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培訓(xùn)對象：

企業(yè)中層管理干部（有一定管理經(jīng)驗）；部門經(jīng)理、主管；有下屬的管理人員

課程收益

通過2天的學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠：

通過自己對管理角色和管理方式的認(rèn)知，感悟到一個管理者真正面臨的挑戰(zhàn)；

明確中層管理者有責(zé)任幫助團(tuán)隊成員認(rèn)知目標(biāo)和任務(wù)間的關(guān)系，實現(xiàn)目標(biāo)的積極作用；

成為管理者后會面對眾多問題，用系統(tǒng)化思維方式梳理管理要素，找到解決問題方法

提升處理人際交往技能，有助于管理者用積極方式溝通，與上平下建立互信和諧的關(guān)系

通過對情緒產(chǎn)生原因的剖析，管理者熟悉情緒作用和能量，培養(yǎng)自身情緒管理能力要求

課程大綱：

0.5h 破冰

學(xué)員通過小組合作活動，建立起團(tuán)隊形式的有領(lǐng)導(dǎo)、有組織學(xué)習(xí)場境

1.0h 建設(shè)性的情景活動

管理導(dǎo)航定義和特征

展開情景活動

“有識之士”評述

通過一個完整的情景活動案例，導(dǎo)入一系列的熟悉管理情形，通過觀察員對現(xiàn)場行為分析，提出學(xué)習(xí)管理技能的必要性。

2.0h 管理者對目標(biāo)的認(rèn)定

目標(biāo)指引作用--對個人和集體

衡量目標(biāo)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)

評估和反饋——重要事實法

管理者站在企業(yè)和團(tuán)隊的利益上推動員工目標(biāo)共識建立有效目標(biāo)和評估、監(jiān)督和反饋三個目標(biāo)管理必備流程，讓學(xué)員了解和體驗?zāi)繕?biāo)管理中的技巧。

2.0h 激發(fā)有效管理風(fēng)格

識別和應(yīng)用五種管理風(fēng)格

認(rèn)知員工行為自主性模型

管理羅盤運用

管理者的角色轉(zhuǎn)換

通過測試分析，讓學(xué)員了解自己當(dāng)前常用的管理風(fēng)格，以及各種管理風(fēng)格的使用效果，了解自己需提高的方向；結(jié)合員工自主性模型和管理羅盤選擇在工作中更有效的管理風(fēng)格；

2.0h 提高情境分析的能力

管理問題的錯綜復(fù)雜

深奧和復(fù)雜型問題

系統(tǒng)地看待現(xiàn)實

系統(tǒng)性思維的5大理念

超越事實的感知

通過講解和練習(xí)讓學(xué)員了解作為管理者必備的系統(tǒng)思考理念。在分析和討論案例分享上讓學(xué)員感悟用系統(tǒng)思考的方法提升在實際工作中解決問題的能力。

2.5h 提升人際交往的能力

使用恰當(dāng)?shù)臏贤üぞ?/p>

提升管理者傾聽的能力

知己知彼

管理敏感的情境

處理好與上司的關(guān)系

運用溝通基本理念幫助學(xué)員感受溝通技能對把握管理工作中人際關(guān)系作用。管理者經(jīng)常要面對著上平下不同的溝通對象，熟悉他們的需要，可以為溝通起到事半功倍的效果。

2.5h 提高情緒管理技能

識別和理解情緒

表達(dá)情緒

轉(zhuǎn)化情緒

管理情緒

情緒管理作為管理者必備自我管理和管理他人的理念。了解情緒的產(chǎn)生對個人和組織帶了的影響，應(yīng)用正確情緒管理有助于管理效用的提升。

曹老師

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理碩士，高級經(jīng)濟(jì)師。曹先生自1981年以來一直從事企業(yè)經(jīng)營管理工作，積累了豐富的組織管理、人員管理和團(tuán)隊建設(shè)經(jīng)驗。 曹先生曾陸續(xù)擔(dān)任某一百集團(tuán)的大型百貨公司副總經(jīng)理，王子制紙妮飄的全國營銷總監(jiān)、總經(jīng)理等高層管理者職務(wù)，業(yè)績出色。曹先生曾多次創(chuàng)建外資企業(yè)并親自帶隊負(fù)責(zé)建立人事管理機(jī)制、薪資管理條例和企業(yè)考核制度，建立企業(yè)文化，在完善組織架構(gòu)和人員管理方面積累了豐富的經(jīng)驗。

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