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課程介紹：

“鐵匠在啤酒中灑下眼淚，悲嘆自己沒(méi)有辦法在鐵路時(shí)代賣(mài)馬掌，但是這并不會(huì)使他們的馬掌更受歡迎，那些學(xué)習(xí)變成機(jī)械師的鐵匠才會(huì)保住自己的飯碗！”

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，單純依托降低價(jià)格，提升產(chǎn)品性能等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段已無(wú)法為客戶(hù)提供更多附加值。客戶(hù)希望銷(xiāo)售人員能為自己提供更專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，以減少購(gòu)買(mǎi)的盲目性，同時(shí)也需要供應(yīng)商能體貼入微，關(guān)注自己在每一階段的需求，從而體驗(yàn)到購(gòu)買(mǎi)帶給自己的尊崇和快樂(lè)。因此，關(guān)注顧客變化、以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)的賣(mài)“解決方案”式的銷(xiāo)售越來(lái)越成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。在此前提下，我們根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，把握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展原則，提出新商業(yè)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型思路，旨在指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征和規(guī)律的把握，來(lái)完成自身的營(yíng)銷(xiāo)變革。

在時(shí)代的面前，即使是大公司也往往無(wú)能為力，沒(méi)有人敢在這個(gè)時(shí)代說(shuō)我的產(chǎn)品是萬(wàn)能的，我的營(yíng)銷(xiāo)模式是萬(wàn)能的，在時(shí)代的面前，基業(yè)長(zhǎng)青的公司往往都是那些勇于學(xué)習(xí)并且勇于突破的公司，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，如果不能夠試著學(xué)習(xí)和接受環(huán)境的變化，等待他的終將是淘汰。

課程目標(biāo)：

1.打開(kāi)思維，了解時(shí)代環(huán)境的變化趨勢(shì)，

2.學(xué)會(huì)分析環(huán)境變化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響

3.利用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境產(chǎn)生的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段和工具

4.掌握社群運(yùn)營(yíng)和全新的客戶(hù)維護(hù)技巧

5.懂得洞悉客戶(hù)心理，滿(mǎn)足客戶(hù)的新需求

授課對(duì)象：

營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人。

課程大綱：

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的變化與趨勢(shì)

變化

時(shí)代的風(fēng)口，不改變的公司都將被淘汰

一、這是什么樣的時(shí)代

1.產(chǎn)品無(wú)形

2.渠道多變

3.規(guī)模效益不對(duì)稱(chēng)

二、互聯(lián)網(wǎng)改變了什么？

1.客戶(hù)變化：更智慧同時(shí)更懶的客戶(hù)如何應(yīng)對(duì)？

2.需求變化：情感和趣味需求的崛起

3.產(chǎn)品變化：從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)解決方案

4.廣告變化：全民廣告，新媒體營(yíng)銷(xiāo)

趨勢(shì)

一、時(shí)代變化下商業(yè)趨勢(shì)

1.群體精英化

2.消費(fèi)個(gè)性化

3.產(chǎn)品服務(wù)化

二、必須滿(mǎn)足的三種需求

1.基本需求

2.期望需求

3.興奮需求

三、未來(lái)企業(yè)必須做的三類(lèi)思考

1.粉絲經(jīng)濟(jì)

2.社群經(jīng)濟(jì)

3.分享經(jīng)濟(jì)

新媒體營(yíng)銷(xiāo)—傳播與體驗(yàn)

傳播

一、什么是營(yíng)銷(xiāo)？

重新定義互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下如何賣(mài)產(chǎn)品？

1.提煉賣(mài)點(diǎn)

?工具：價(jià)值曲線突破圖

2.感知賣(mài)點(diǎn)

3.傳播賣(mài)點(diǎn)

三、新媒體營(yíng)銷(xiāo)

1.尋求粉絲理念認(rèn)同

2.利用熱點(diǎn)事件

3.經(jīng)營(yíng)情懷

體驗(yàn)

一、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)靠什么取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

1.體驗(yàn)時(shí)代的到來(lái)

2.店商+電商模式

二、體驗(yàn)為中心的全渠道布局

1.什么全渠道模式

2.全渠道模式的功能與成效

3.全渠道如何布局

三、營(yíng)造優(yōu)秀體驗(yàn)的十二法則

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)——鏈接與參與

鏈接

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶(hù)培養(yǎng)

1.養(yǎng)魚(yú)模式

2.客戶(hù)描述

3.痛點(diǎn)挖掘

二、社交如何促進(jìn)銷(xiāo)售

1.什么是魅力人格體

2.如何通過(guò)魅力人格體構(gòu)建社群

3.魅力人格體的效用與價(jià)值

4.客戶(hù)的6種鏈接方式

參與

一、成交率—轉(zhuǎn)化率—參與率

1.全員業(yè)務(wù)體系

2.全客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)

3.人人營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代

二、如何參與

1.客戶(hù)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)

2.客戶(hù)參與反饋與傳播

3.利用客戶(hù)認(rèn)知盈余

營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型——行動(dòng)與轉(zhuǎn)型

行動(dòng)

一、營(yíng)銷(xiāo)還是銷(xiāo)售？

1.環(huán)境分析

2..STP+4P+CRM營(yíng)銷(xiāo)組合拳

3.營(yíng)銷(xiāo)人員需要的五種能力

二、把握互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心

1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶(hù)服務(wù)十大原則

2.利用情感

3.提升感染力

轉(zhuǎn)型

一、思維轉(zhuǎn)型

1.十種互聯(lián)網(wǎng)思維

2.持續(xù)創(chuàng)新

二、心態(tài)轉(zhuǎn)型

1.擁抱變化

2.學(xué)習(xí)與改進(jìn)

3.用年輕人的方式思考

梁老師

教育及資格認(rèn)證：

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專(zhuān)家

PTT國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師

一個(gè)既做營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)師又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者

十多年國(guó)內(nèi)外名企行銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

講師經(jīng)歷與專(zhuān)長(zhǎng)：

曾任泰康人壽廣州分公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，從一名營(yíng)業(yè)處保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員一步一步成長(zhǎng)為最年輕的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)；曾任廣州華潤(rùn)電器銷(xiāo)售部副總（最早主要以O(shè)EM為主，無(wú)自有銷(xiāo)售渠道），組建銷(xiāo)售部，任銷(xiāo)售部副總，兩年時(shí)間，公司銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)從無(wú)到有，公司業(yè)績(jī)從2001年不到1000萬(wàn)增長(zhǎng)到2003年的1個(gè)多億；曾在美加集團(tuán)任職西南大區(qū)區(qū)域總監(jiān)及集團(tuán)總部培訓(xùn)總監(jiān)；

梁先生具備豐富的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)及管理經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)一線銷(xiāo)售人員、區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、副總到培訓(xùn)師等一系列職業(yè)歷練， 梁輝先生的課程緊扣實(shí)際工作，秉承“從工作中來(lái)，能回工作中去”的簡(jiǎn)單理念，拒絕照本宣科式的純理論宣講，強(qiáng)調(diào)學(xué)員的高度參與，在充滿(mǎn)趣味及高挑戰(zhàn)的腦力激蕩互動(dòng)中將學(xué)習(xí)內(nèi)容深刻理解，進(jìn)而在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)以致用、發(fā)揮最大戰(zhàn)斗力。

服務(wù)客戶(hù)與培訓(xùn)風(fēng)格：

梁先生長(zhǎng)期致力于銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)和營(yíng)銷(xiāo)管理研究，有著多年的管理咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理技能、個(gè)人發(fā)展、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等培訓(xùn)課程，數(shù)年來(lái)，通過(guò)親身實(shí)踐，形成專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實(shí)效的培訓(xùn)主張以及獨(dú)特的演講風(fēng)格，授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)，激情而不乏理性、儒雅又不失幽默，深入淺出，秉承“從工作中來(lái)，回工作中去”的培訓(xùn)理念，能將國(guó)外先進(jìn)理念與中國(guó)的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合，具有極強(qiáng)的實(shí)用性。足跡遍及全國(guó)各地，培訓(xùn)場(chǎng)次（公開(kāi)課與內(nèi)訓(xùn)）超過(guò)1000多場(chǎng)，曾服務(wù)過(guò)的企業(yè)橫跨數(shù)個(gè)行業(yè)、總共有數(shù)百家不同類(lèi)型企業(yè)，訓(xùn)練營(yíng)銷(xiāo)人員及企業(yè)中高層管理人員超過(guò)八萬(wàn)余人，接受過(guò)梁老師培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)滿(mǎn)意度高達(dá)95%以上，并都被他深深負(fù)責(zé)任的態(tài)度給予一致好評(píng)。

服務(wù)的部分客戶(hù)：

汽車(chē)／電器：美的生活電器、燦坤電器連鎖、順電電器連鎖、廣汽集團(tuán)、江鈴集團(tuán)、上海同捷科技、中山奧馬電器、東莞怡東電子、華海電子有限公司、安驊汽車(chē)、成都瑞佳電器、廣東振業(yè)集團(tuán)、粵東汽車(chē)、名車(chē)會(huì)、駿威汽車(chē)

機(jī)械／制造：深圳深纜集團(tuán)、上海臺(tái)安工程、寧夏隆基寧光儀表有限公司、三一西北駿馬、廣西南方有色冶煉、中煤集團(tuán)張家口機(jī)械設(shè)備、深圳杰普特公司、廣西玉林開(kāi)元集團(tuán)、永恒頭盔、佛山伊戈?duì)栯姌I(yè)、廣東堯豐紙業(yè)、廣東南美集團(tuán)、金貴有色金屬、煙臺(tái)杰瑞集團(tuán)。

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在線報(bào)名：新商業(yè)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)鐵律(廣州)