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課程背景：

市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟，沒有信用便會造成惡性的欺詐，信用管理水平的落后必會極大的增加企業(yè)的管理成本，從而削弱企業(yè)的競爭力。據(jù)權(quán)威機構(gòu)研究和統(tǒng)計，目前我國由于失信問題給經(jīng)濟帶來的損失每年高達 6000 多億元人民幣，誠信危機已直接影響到經(jīng)濟的運行。

在企業(yè)銷售中，您是否會遇到以下難題：

公司處在快速發(fā)展期，業(yè)務(wù)擴張和貨款回收真是天然矛盾，究竟該如何妥善處理“銷售難、收款更難”的兩難問題？

選擇分銷商和大客戶有什么策略嗎？零賒銷風險是怎么從源頭抓起的？

客戶提出拖延付款該答應(yīng)嗎？怎樣制定有效的催帳策略，讓呆帳起死回生？

每賒銷一塊錢，就是給銀行多付一分利息，怎樣實現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量

對于企業(yè)，建立成功的信用策略，努力尋找銷售與應(yīng)收賬款之間的平衡，搭建一套切合公司實際需要的信用管理體系，才能有效減少公司的呆帳、壞帳,保障企業(yè)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

培訓(xùn)對象：

銷售經(jīng)理、信用經(jīng)理

財務(wù)經(jīng)理、資金經(jīng)理

商務(wù)信用或?qū)I(yè)會計人員

催帳人員、清欠人員、銷售人員

課程收益：

【賬款催收技巧】通過實戰(zhàn)案例學習，掌握有效的賬款催收方法和技巧

【客戶信用分析】明確建立信用控制體系并掌握客戶信用管理的關(guān)鍵點

【控制風險源頭】明確信用風險的源頭，掌握信用風險管控的主要環(huán)節(jié)

【管理工具應(yīng)用】掌握信用風險規(guī)避工具識別商業(yè)陷阱，預(yù)防商業(yè)欺詐

課程大綱：

第 1 天 應(yīng)收賬款實用催收技巧

一、應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀

中國企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀

應(yīng)收賬款回收績效不良的原因分析

賒銷拖欠現(xiàn)象日漸嚴重的原因分析

經(jīng)營中的“信用環(huán)”論

逾期應(yīng)收賬款的“冰山”原理

二、應(yīng)收賬款逾期拖欠的防范措施

客戶背景的有效調(diào)查

合同付款條款的設(shè)計

收賬激勵機制的設(shè)計

應(yīng)收賬款賬齡分析與實時監(jiān)控

三、應(yīng)收賬款催收方法與技巧

識別客戶拖欠的危險信號與對策

賬款催收的方式及案例分析

訴訟與非訴訟方式催收的分析

識別客戶的逃債伎倆

預(yù)防商業(yè)欺詐和陷進

四、不良應(yīng)收賬款的催收

從失敗案例中獲得啟發(fā)

不良資產(chǎn)處置的方法

系統(tǒng)的賬款催收程序——POWER法則

第 2 天 信用管理機制與信用分析

一、建立客戶信用管理機制---應(yīng)收賬款管理的命脈

建立有效的信用管理體系

信用部門與業(yè)務(wù)部門效協(xié)作的關(guān)鍵

端到端的信用管理流程

信用規(guī)劃管理

信用風險管理的主要模式

二、客戶信用資料收集、分析與報告

客戶信用資料的收集內(nèi)容與渠道

客戶信息真實性與有效性的核實

客戶檔案庫的建立和維護

信用風險識別方法和原則

客戶財務(wù)狀況與還款來源分析

客戶信用分析報告的成型

三、客戶信用等級評估及信用額度的分配

客戶的選擇與維護

信用等級的標準建立、評估流程與審批

信用等級的動態(tài)監(jiān)控與定期調(diào)整

信用評分卡的設(shè)計

有效信用額度的制定

信用額度的使用規(guī)則

專家老師

專業(yè)的講師團隊

專業(yè)精英＋會計專家

講師來自四大國際會計師事務(wù)所、世界500強企業(yè)、上海財大、國家會計學院等

講師具備豐富實踐經(jīng)驗，深入淺出、理論聯(lián)系實際。

客戶反饋：

從制度的建立到信息的搜集，再到信用評估以及案例分析，是個全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，其中客戶信用管理手段尤其讓人難忘！——常州寶菱重工業(yè)機械有限公司 計劃主管

課堂氣氛活躍，講師引用了自身案例，結(jié)合社會實情，具有很強的現(xiàn)實意義。——福建七匹狼實業(yè)股份有限公司 物流中心經(jīng)理

有針對性的實踐案例，幫助學員從細節(jié)上掌控企業(yè)信用控制。——上海申得歐有限公司 高級信用控制員

老師很好，講課形式多樣，內(nèi)容豐富，理論實際有機結(jié)合。——上海晶奧太陽能光伏科技有限公司 財務(wù)經(jīng)理

老師實踐經(jīng)驗豐富，提供給我們非常有效的AR控制。——威圖電子機械技術(shù)（上海）有限公司 信用主管

針對信用管理執(zhí)行上的問題所提出的具體解決方法，對于日常工作有極大的幫助。——迅達（中國）電梯有限公司 資金信控總監(jiān)

老師講課幽默，理論實踐結(jié)合，非常清晰，受益匪淺。——博世汽車部件（蘇州）有限公司 財務(wù)主管

老師的授課很引人入勝。——盛圣戈班模料模具上海有限公司 信用控制專員

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