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課程介紹

在當(dāng)今“產(chǎn)品為王”的時(shí)代，企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢一定是來自新產(chǎn)品，除了推陳出新滿足市場的功能、性能需要外，新產(chǎn)品還要快速、高質(zhì)量的交付，才能滿足最終用戶的需求。合適的產(chǎn)品研發(fā)流程體系，也是支撐產(chǎn)品及時(shí)上市的重要因素之一。

構(gòu)建產(chǎn)品研發(fā)管理體系是一個(gè)系統(tǒng)性的問題，必須從戰(zhàn)略、組織、流程/制度、人力資源管理等多個(gè)層面進(jìn)行思考和全面建設(shè)，才能達(dá)到高效的目標(biāo)。 產(chǎn)品開發(fā)流程是研發(fā)體系的重要組成部分，也是提升研發(fā)效果的助推器。企業(yè)通過實(shí)施優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)流程，可以更加快速適應(yīng)多樣化的市場需求和技術(shù)發(fā)展趨勢，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、提高產(chǎn)品開發(fā)效率，并有效利用研發(fā)資源、降低研發(fā)成本。

本課程的目的是向?qū)W員全面地介紹國際領(lǐng)先的研發(fā)管理體系，幫助企業(yè)了解如何從流程角度提升產(chǎn)品研發(fā)綜合效率，使得學(xué)員能夠在較短時(shí)間內(nèi)快速找到本制約企業(yè)研發(fā)效率的瓶頸，并與學(xué)員一起探索解決之道。

培訓(xùn)收益

學(xué)習(xí)并了解業(yè)界公司研發(fā)管理體系中存在的主要問題及解決辦法

了解基于產(chǎn)品研發(fā)流程體系框架，熟悉產(chǎn)品開發(fā)流程及與其他流程之間的關(guān)系

理解端到端、結(jié)構(gòu)化、跨部門的產(chǎn)品開發(fā)流程思想理念

通過演練熟悉產(chǎn)品開發(fā)流程的主要活動(dòng)及其交付，掌握各階段流程的設(shè)計(jì)

理解各個(gè)層次流程的作用和意義，掌握關(guān)鍵業(yè)務(wù)子流程和支撐體系的設(shè)計(jì)

理解產(chǎn)品開發(fā)的決策評審和技術(shù)評審，了解產(chǎn)品開發(fā)過程中的風(fēng)險(xiǎn)及質(zhì)量管理辦法

模擬產(chǎn)品開發(fā)流程的運(yùn)行，理解流程的本質(zhì)是推動(dòng)產(chǎn)品的成功

結(jié)合學(xué)員企業(yè)實(shí)際，幫助理清適合自己企業(yè)的流程設(shè)計(jì)/優(yōu)化、實(shí)施和管理思路

課程特色

本課程基于IPD管理思想，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，在總結(jié)業(yè)界最佳實(shí)踐及漢捷咨詢的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，系統(tǒng)闡述產(chǎn)品研發(fā)流程體系，尤其是產(chǎn)品開發(fā)流程的具體設(shè)計(jì)方法、操作實(shí)踐，并通過案例討論和模板演示講解，培訓(xùn)學(xué)員的產(chǎn)品開發(fā)管理實(shí)際運(yùn)作能力，使學(xué)員更具體更透徹地理解研發(fā)體系，解決產(chǎn)品開發(fā)過程中常見的主要問題及困惑，并有效地應(yīng)用到工作中去。

培訓(xùn)對象：

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、PQA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場、采購、制造）等。

課程大綱：

1.案例分析

1.1.討論：產(chǎn)品開發(fā)流程存在的問題與困惑

2.產(chǎn)品研發(fā)管理概述

2.1.IPD研發(fā)管理體系框架和思想

2.2.研發(fā)與營銷、供應(yīng)鏈及其他職能體系的關(guān)系

2.3.流程管理與產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)系

2.4.產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系

2.5.新產(chǎn)品開發(fā)成功與失敗因素分析

3.跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)

3.1.產(chǎn)品開發(fā)需要跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作

3.2.產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置

3.3.產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)與職能部門之間的關(guān)系

3.4.不同緊密程度的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)：重度矩陣團(tuán)隊(duì)、輕度矩陣團(tuán)隊(duì)

3.5.產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)先進(jìn)實(shí)踐—— 實(shí)例講解

3.5.1.產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

3.5.2.項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

3.5.3.核心小組組長的角色和職責(zé)

3.5.4.項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)

3.5.5.項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé)

3.5.6.職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)

3.6.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能、素質(zhì)要求

3.7.討論：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何培養(yǎng)所需要的能力

3.8.討論：如何有效運(yùn)作跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)

3.9.案例分析與討論

4.結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程

4.1.產(chǎn)品開發(fā)流程需要良好的結(jié)構(gòu)化

4.2.產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動(dòng)、任務(wù)）

4.3.W公司新產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例

4.4.端到端流程、產(chǎn)品開發(fā)全流程的含義

4.5.新產(chǎn)品開發(fā)流程中，概念階段、計(jì)劃階段、開發(fā)階段、驗(yàn)證階段、發(fā)布階段各自的目的是什么？

4.6.新產(chǎn)品開發(fā)流程是跨部門的流程

4.7.市場、研發(fā)、中試/制造、測試/檢測、采購、服務(wù)、銷售、財(cái)務(wù)人員在端到端流程中職責(zé)是什么，有什么重要活動(dòng)？通過成功企業(yè)端到端流程案例講解。

4.8.產(chǎn)品需求基線、功能基線、規(guī)格基線的建立。

4.9.如何控制新產(chǎn)品開發(fā)中的變更：建立變更控制組織、變更控制流程

4.10.舉例：在新產(chǎn)品開發(fā)流程中設(shè)置哪些業(yè)務(wù)決策評審點(diǎn)，設(shè)置哪些一級技術(shù)評審點(diǎn)？

4.11.舉例：IPD新產(chǎn)品開發(fā)流程袖珍卡、活動(dòng)描述、重要的文檔模板，對項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目帶來哪些好處？

4.12.在新產(chǎn)品開發(fā)流程中，如何體現(xiàn)并行工程？技術(shù)開發(fā)活動(dòng)、測試活動(dòng)、工藝開發(fā)、項(xiàng)目管理活動(dòng)是如何并行的？案例講解。

4.13.項(xiàng)目管理活動(dòng)在產(chǎn)品開發(fā)流程中的關(guān)系

4.14.如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪，某公司流程裁剪操作指導(dǎo)書

4.15.討論：我們需要什么樣的產(chǎn)品開發(fā)流程

4.16.案例分析與討論

5.產(chǎn)品開發(fā)階段流程

5.1.影響產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素

5.1.1.產(chǎn)品創(chuàng)新程度：全新產(chǎn)品、新產(chǎn)品線 ......

5.1.2.行業(yè)與產(chǎn)品特點(diǎn)：復(fù)雜產(chǎn)品、快速消費(fèi)產(chǎn)品、配方型產(chǎn)品 .....

5.2.討論：產(chǎn)品開發(fā)流程階段劃分通常存在的問題

5.3.立項(xiàng)管理流程

5.3.1.市場導(dǎo)向的新產(chǎn)品開發(fā)模式

5.3.2.產(chǎn)品開發(fā)的輸入：項(xiàng)目任務(wù)書

5.3.3.項(xiàng)目任務(wù)書開發(fā)

5.3.4.任務(wù)書開發(fā)的主要內(nèi)容：市場分析、投資分析、風(fēng)險(xiǎn)分析等

5.3.5.市場分析：市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、定價(jià)、客戶信息分析、競爭對手分析等

5.3.6.投資分析：銷售收入預(yù)測、成本費(fèi)用分析、盈虧分析等

5.3.7.風(fēng)險(xiǎn)分析：市場風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、交付風(fēng)險(xiǎn)等

5.3.8.演練：擬制某電子產(chǎn)品項(xiàng)目任務(wù)書

5.4.概念階段流程

5.4.1.概念階段的主要內(nèi)容：產(chǎn)品概念開發(fā)、產(chǎn)品包需求制定、技術(shù)可行性分析、總體風(fēng)險(xiǎn)分析、項(xiàng)目總體計(jì)劃制定、業(yè)務(wù)計(jì)劃書制定，等等

5.4.2.產(chǎn)品概念開發(fā)：為產(chǎn)品設(shè)計(jì)指明方向和提供輸入

5.4.3.產(chǎn)品概念的來源分析

5.4.4.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)分析的內(nèi)容：產(chǎn)品形式、技術(shù)路線、專利、外觀創(chuàng)意等，示例

5.4.5.產(chǎn)品概念的驗(yàn)證與測試

5.4.6.產(chǎn)品包需求的來源：市場需求、國家/行業(yè)/內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部需求

5.4.7.全面認(rèn)識(shí)客戶需求：客戶需求分析方法$APPEALS

5.4.8.客戶需求分析的主要內(nèi)容：需求分類、需求優(yōu)先級等級劃分、需求驗(yàn)證

5.4.9.是否所有的客戶需求都要實(shí)現(xiàn)？

5.4.10.如何篩選出優(yōu)先級不高的客戶需求？

5.4.11.演練：某電子產(chǎn)品客戶需求分析和篩選

5.4.12.完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求說明書，模板示例

5.4.13.業(yè)務(wù)決策的依據(jù)：產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)計(jì)劃書

5.4.14.業(yè)務(wù)計(jì)劃書的主要內(nèi)容：市場和競爭分析、產(chǎn)品、營銷計(jì)劃、研發(fā)計(jì)劃、采購策略/計(jì)劃、制造策略/計(jì)劃，客戶服務(wù)策略/計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)評估、財(cái)務(wù)分析等等

5.4.15.業(yè)務(wù)決策評審運(yùn)作，決策評審會(huì)議管理

5.4.16.產(chǎn)品開發(fā)過程中的業(yè)務(wù)決策評審點(diǎn)（DCP）

5.4.17.新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)特征，分階段進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)決策評審的目的、意義

5.4.18.概念決策評審、計(jì)劃決策評審、可獲得性決策評審

5.4.19.概念決策評審的主要內(nèi)容

5.4.20.演練：擬制某電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書

5.4.21.演練：某電子產(chǎn)品概念決策評審

5.5.計(jì)劃階段流程

5.5.1.計(jì)劃階段的主要內(nèi)容：設(shè)計(jì)需求分配、產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格定義、總體方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃制定、業(yè)務(wù)計(jì)劃書優(yōu)化，等等

5.5.2.分層分級的項(xiàng)目計(jì)劃： 項(xiàng)目1/2級總體計(jì)劃、項(xiàng)目3/4級計(jì)劃、階段詳細(xì)計(jì)劃

5.5.3.滾動(dòng)計(jì)劃管理：應(yīng)對計(jì)劃變化過快的有效方法

5.5.4.制定項(xiàng)目計(jì)劃的過程

5.5.5.市場、研發(fā)、采購、生產(chǎn)、客服等各領(lǐng)域計(jì)劃

5.5.6.項(xiàng)目資源計(jì)劃與獲取

5.5.7.演練：如何協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源？

5.5.8.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

5.5.9.演練：制定某電子產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃

5.5.10.系統(tǒng)工程的意義和主要內(nèi)容

5.5.11.平臺(tái)化、模塊化設(shè)計(jì)的概念、意義與作用，案例

5.5.12.產(chǎn)品設(shè)計(jì)步驟：系統(tǒng)設(shè)計(jì)、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證

5.5.13.產(chǎn)品規(guī)格書——系統(tǒng)設(shè)計(jì)的成果之一，模板，示例

5.5.14.總體方案書——系統(tǒng)設(shè)計(jì)的成果之二，模板，示例

5.5.15.設(shè)計(jì)對產(chǎn)品成本的影響

5.5.16.演練：某電子新產(chǎn)品總體方案設(shè)計(jì)

5.6.開發(fā)階段流程

5.6.1.開發(fā)階段的主要內(nèi)容

5.6.2.產(chǎn)品開發(fā)和測試過程：V模型

5.6.3.產(chǎn)品開發(fā)中的新物料認(rèn)證：

新物料/器件選型

樣機(jī)/試產(chǎn)物料測試

物料認(rèn)證狀態(tài)定義

物料優(yōu)先級定義

5.6.4.產(chǎn)品開發(fā)中的試制活動(dòng)：開發(fā)樣機(jī)試制、工程樣機(jī)試制

5.6.5.演練：TR5樣機(jī)驗(yàn)證評審

5.7.驗(yàn)證階段流程

5.7.1.驗(yàn)證階段的主要內(nèi)容

5.7.2.產(chǎn)品開發(fā)中的生產(chǎn)導(dǎo)入活動(dòng)：小批量試制及驗(yàn)證

5.7.3.試生產(chǎn)啟動(dòng)的條件

5.7.4.試生產(chǎn)驗(yàn)證

工藝與裝備驗(yàn)證

產(chǎn)品數(shù)據(jù)驗(yàn)證

生產(chǎn)效率與可制造性驗(yàn)證

物料與外協(xié)驗(yàn)證

小批量測試

試生產(chǎn)過程中的問題處理

設(shè)計(jì)人員在試生產(chǎn)過程中的職責(zé)

5.7.5.新產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)評審

轉(zhuǎn)產(chǎn)的含義和標(biāo)準(zhǔn)

轉(zhuǎn)產(chǎn)和結(jié)項(xiàng)的關(guān)系

5.8.發(fā)布階段流程

5.8.1.發(fā)布階段的主要內(nèi)容

5.8.2.理解市場的主要活動(dòng)

5.8.3.管理業(yè)務(wù)盈利計(jì)劃的主要活動(dòng)

5.8.4.上市的主要活動(dòng)

5.8.5.演練：制定某電子產(chǎn)品包的上市計(jì)劃

5.9.生命周期管理流程

5.9.1.生命周期管理的主要內(nèi)容

5.9.2.生命周期管理團(tuán)隊(duì)的職責(zé)

5.9.3.生命周期終止過程的主要活動(dòng)

5.9.4.生命周期終止決策評審

5.10.討論：產(chǎn)品開發(fā)階段流程如何適應(yīng)企業(yè)研發(fā)實(shí)際需求

6.關(guān)鍵的業(yè)務(wù)子流程及支撐體系

6.1.產(chǎn)品開發(fā)流程與業(yè)務(wù)子流程、相關(guān)支撐體系的關(guān)系

6.2.梳理產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)子流程和需要的支撐體系

6.3.關(guān)鍵業(yè)務(wù)子流程

6.3.1.設(shè)計(jì)類子流程：硬件/軟件/結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)流程

6.3.2.測試類子流程：產(chǎn)品測試/新器件認(rèn)證流程

6.3.3.工程類子流程：工藝開發(fā)/工裝設(shè)計(jì)/樣品試制流程

6.3.4.其他子流程

6.4.演練：制定產(chǎn)品測試流程

6.5.技術(shù)評審流程

6.5.1.決策評審、技術(shù)評審的關(guān)系

6.5.2.技術(shù)評審的意義、目的

6.5.3.技術(shù)評審點(diǎn)的設(shè)置，主要技術(shù)評審點(diǎn)的內(nèi)容

6.5.4.技術(shù)評審要素表的重要作用

6.5.5.技術(shù)評審流程、原則、組織

6.5.6.如何做好技術(shù)評審工作

6.6.討論：如何控制產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量

6.7.產(chǎn)品開發(fā)支撐體系

6.7.1.項(xiàng)目計(jì)劃體系

6.7.2.變更管理

6.7.3.預(yù)算管理

6.7.4.配置管理

6.7.5.問題管理

6.8.討論：子流程和支撐體系如何支持主流程運(yùn)作？

6.9.演練：制定問題管理流程

7.產(chǎn)品開發(fā)流程運(yùn)作

7.1.誰是產(chǎn)品開發(fā)流程的負(fù)責(zé)人？

7.2.誰來監(jiān)控流程的執(zhí)行？

7.3.演練：模擬產(chǎn)品開發(fā)流程的運(yùn)作

7.3.1.啟動(dòng)一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目

7.3.2.組建隊(duì)伍，定義角色

7.3.3.制定計(jì)劃，配置資源

7.3.4.項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控

7.3.5.結(jié)束項(xiàng)目，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

7.4.討論：項(xiàng)目管理和流程管理的異同

8.產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化與管理

8.1.產(chǎn)品研發(fā)流程的管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作

8.2.產(chǎn)品開發(fā)流程建設(shè)/優(yōu)化的路徑

8.3.梳理產(chǎn)品開發(fā)流程體系

8.4.討論：針對不同企業(yè)的實(shí)際情況優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)流程

8.5.產(chǎn)品開發(fā)流程得不到執(zhí)行的主要原因

8.5.1.沒有負(fù)責(zé)流程管理的組織

8.5.2.未建立流程審計(jì)制度

8.5.3.未建立與流程相適應(yīng)的考核機(jī)制

8.6.運(yùn)用變革管理思想保障流程實(shí)施效果

黃老師

專業(yè)背景：15年產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)管理及咨詢經(jīng)驗(yàn)，對IPD模式研發(fā)管理體系有深入的研究，對企業(yè)的研發(fā)組織架構(gòu)、產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品工程等體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施具有豐富的成功經(jīng)驗(yàn)。先后在華為、港灣、華三等公司從事產(chǎn)品開發(fā)及研發(fā)管理工作，曾擔(dān)任產(chǎn)品開發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、中試部總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)等職務(wù)；參與國內(nèi)領(lǐng)先的DSLAM和以太網(wǎng)交換機(jī)的開發(fā)、測試、開局，其中DSLAM產(chǎn)品在行業(yè)中取得極為優(yōu)勢的地位；在擔(dān)任某電能表系列產(chǎn)品項(xiàng)目負(fù)責(zé)人時(shí)，組織團(tuán)隊(duì)在三個(gè)月內(nèi)完成產(chǎn)品的開發(fā)、測試，以行業(yè)最高通過率完成國網(wǎng)招標(biāo)。

從事研發(fā)管理咨詢以來，完成多個(gè)咨詢項(xiàng)目，涉及電子、通信、自動(dòng)化、機(jī)械、化工等行業(yè)，內(nèi)容包括幫助客戶完成產(chǎn)品開發(fā)流程、中試管理體系、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)組織和職位分析、任職資格和績效管理體系設(shè)計(jì)等。善于根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)規(guī)模和人員特質(zhì)進(jìn)行針對性的試運(yùn)行輔導(dǎo)，獲得客戶高度認(rèn)可。

業(yè)務(wù)擅長：研發(fā)管理變革：涉及組織架構(gòu)調(diào)整、專業(yè)職能分工、建立以研發(fā)項(xiàng)目為核心的流程型組織；研發(fā)項(xiàng)目管理體系建立，項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型，以及產(chǎn)品開發(fā)過程中的問題處理，包括產(chǎn)品包需求分析與分配、立項(xiàng)評估的關(guān)鍵要素、項(xiàng)目計(jì)劃制定與監(jiān)控、各類技術(shù)評審、研發(fā)預(yù)算與產(chǎn)品成本分析、產(chǎn)品中試業(yè)務(wù)管理、產(chǎn)品開發(fā)周期、轉(zhuǎn)產(chǎn)管理等。

研發(fā)人力資源管理：涉及研發(fā)職業(yè)發(fā)展通道、技術(shù)族任職資格標(biāo)準(zhǔn)、人才資源池的培養(yǎng)與管理；績效計(jì)劃與評估、研發(fā)人員獎(jiǎng)金發(fā)放的方法、非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方案等。

咨詢背景:成功完成中電集團(tuán)下屬某軍工企業(yè)、杭州聚光、科陸電子、英威騰電氣、華工正源、瑞凌實(shí)業(yè)、北京利亞德、元征科技、柳工機(jī)械歐維姆等多家企業(yè)的研發(fā)體系咨詢與輔導(dǎo)實(shí)施。發(fā)表《實(shí)現(xiàn)一個(gè)全面的可靠性工程項(xiàng)目的藍(lán)圖》、《淺談在IPD流程中鑒定測試的作用》、《中小型企業(yè)如何開展中試業(yè)務(wù)》、《淺議研發(fā)工程師的職業(yè)發(fā)展》等多篇專業(yè)文章。

培訓(xùn)背景：講授產(chǎn)品開發(fā)流程、產(chǎn)品中試管理、研發(fā)任職資格管理等系列研發(fā)管理課程，曾為多家客戶提供內(nèi)訓(xùn)，部分培訓(xùn)客戶：華工正源、英威騰、柳工集團(tuán)、諾瓦電子、瑞凌實(shí)業(yè)、奧翼電子、東方精工、好來化工、寧波嘉日、長城電源、牧羊機(jī)械、太原倫嘉、默銳化工、宏訊科技、華陽通用、中電集團(tuán)下屬某軍工企業(yè)等。

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在線報(bào)名：產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)與運(yùn)作(北京)