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課程收益

通過2天的學習，使學員能夠：

學會在企業(yè)內推行戰(zhàn)略共享、目標共擔的績效文化，在順應人性的基礎上，提升員工士氣；

學會從目標設定到實施管理、再到績效評價的三個階段性的績效面談技巧；

學會給企業(yè)增加利潤、改善效益、提升業(yè)績的教練激發(fā)與對話技術；

可以幫助你成功邁向教練式領導的第一步；

參加對象：

帶領團隊的Team leader；績效管理中常感心有余而力不足的各層級管理者；人力資源工作者

課程提綱：

開場引導：績效面談的挑戰(zhàn)和困惑

第一講 績效文化

1 什么是參與式、教練式績效文化？

小組案例討論《創(chuàng)建目標共享家園》

2 績效系統(tǒng)和績效管理的四個階段

績效規(guī)劃與目標設定

績效實施

績效評估

績效結果運用

3 績效管理的五力模型

第二講：績效規(guī)劃階段的面談與輔導

1 關于目標的博弈

目標的三條線：保健目標-激勵目標-激情目標

輔導面談的四大內容主線：目標、權重、行動方案、發(fā)展能力

與員工共同討論本部門和崗位的年度特定目標（工具應用：PBC績效合約模型）

模擬練習：團隊績效目標分解與PBC承諾共識

2 就目標的達成可能性進行討論與輔導

績效激發(fā)及潛能探索（工具：力場分析模型—目標預期表單—GROW模型）

1對1面談模擬演練

第三講：績效實施階段的輔導與面談技巧

1 績效診斷與診斷后面談

績效診斷工具

案例討論《如何對待能力強但個性張揚的新生代下屬》

2 階段性績效回顧與糾偏面談

工作組或工作團隊的績效回顧糾偏工具1--AAR及應用演練

工作組或工作團隊的績效回顧糾偏工具2—焦點討論及應用演練

工作組或工作團隊的績效回顧糾偏工具3—六帽引領法

個人績效面談與輔導結構與模型--兩個模型、三維模型

第四講： 績效評價面談

1 3F聆聽技巧

2 視頻觀看并討論：失敗的績效評價面談與成功的績效評價面談區(qū)別在哪？

前期準備

漢堡原理

3 績效面談八步曲與黃金三問自評法

4 如何化解沖突

員工情緒觀察與破解

合情合理化解潛在矛盾

非暴力溝通四步驟在績效評面談中的應用

結束：課程總結與回顧

邵老師

首都師范大學語言文學碩士，上海財經(jīng)大學管理學碩士，上海交通大學安泰管理學院EMBA資深實戰(zhàn)派人力資源專家、咨詢顧問及企業(yè)培訓師。具備高級經(jīng)濟師，高級企業(yè)EAP執(zhí)行師，英國IPMA國際職業(yè)培訓師，F(xiàn)DT認證企業(yè)咨詢輔導師與引導師，DISC認證講師和咨詢師，Open Quest認證引導師等資質

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