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課程前言：

穿透組織邊界，激活個體和組織效率

“無邊界組織”一詞，最初來自GE的“群策群力”計劃，是GE前首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇提出的概念：當我們談到組織的橫向、縱向、外部的、地理的邊界時，不再像之前受到各種既定的結構限制，而是更加彈性和靈活。

“無邊界組織”是用穿透邊界，柔化邊界的方法，將各個職能部門之間的障礙消除，降低溝通的難度。原來存在部門墻，每個部門都有自己的想法，溝通難度大，導致決策難度大。而無邊界組織會創(chuàng)造出更快的溝通和決策模式，實現(xiàn)管理上的收益。如何將“無邊界組織”的方法運用于企業(yè)中，是很多企業(yè)的面臨的挑戰(zhàn)——

GE是如何將無邊界管理運用在組織中的？

無邊界管理有哪些要素？如何打造無邊界管理團隊？

如何滲透組織的垂直、水平、外部、地理邊界？

針對以上問題，我們特邀原GE高管、拜耳大中華區(qū)人力資源副總裁章麗紅老師，與您一起學習《向GE學習：無邊界組織與群策群力》的精彩課程。本課程涵蓋無邊界組織管理概論、模型要素、垂直邊界、水平邊界和群策群力五大模塊，結合講師多年GE的實戰(zhàn)經(jīng)驗和市場案例，引導學員學會反思無邊界組織在企業(yè)中的高效運用，掌握垂直邊界的充分授權與激勵方法，水平邊界和地理邊界中的跨團隊合作意識和共享思維模式，實現(xiàn)組織透明化，有效激活個人和組織的效率。

課程收益

課程收獲

企業(yè)收益：

1、激活員工與團隊的潛力與活力，打造群策群力的無邊界組織；

2、培養(yǎng)卓越的管理者，提升管理者的垂直管理能力和水平協(xié)作能力；

3、優(yōu)化部門之間的協(xié)作，形成積極向上，共同支持業(yè)務發(fā)展的良好局面。

崗位收益：

1、學習與借鑒GE的無邊界管理實戰(zhàn)經(jīng)驗；

2、掌握無邊界管理的四個杠桿支點和調(diào)整要素；

3、獲得垂直滲透組織邊界的策略，從控制者變?yōu)檩o導者；

4、培養(yǎng)共享思維，掌握水平滲透組織邊界的方法，實現(xiàn)跨部門的高效協(xié)作；

5、掌握群策群力的工具和流程，打造有效的無邊界組織。

課程特色

1、課程案例是講師服務過的企業(yè)真實案例，并結合為多個企業(yè)做獨立董事和咨詢的案例，讓課程具有多元化的深度和戰(zhàn)略思維，能幫助學員掌握無邊界組織管理的系統(tǒng)思維與能力；

2、課程的針對性極強，用照鏡子的模式分析具體問題原因，以實操梳理戰(zhàn)略思路和行動計劃，引導學員深入學習垂直邊界的授權與激勵原則，水平邊界的跨團隊合作的共享思維和能力。

培訓對象

團隊管理者、項目管理者、培訓管理者及需做跨部門溝通的管理者。

課程大綱

第一模塊 道之道：跨部門協(xié)作和無邊界組織之理念

1、深刻理解和深入領會跨部門協(xié)作和無邊界組織之理念的重要性和必要性

2、什么是跨部門協(xié)作與溝通

3、三個和尚的故事，跨部門合作的常見現(xiàn)象

小組討論：成功團隊的特征

4、意識提升：跨部門合作與協(xié)同的重要意義

分組討論和匯報：什么是部門墻，其存在的原因是什么；同級溝通為什么這么難？

5、理念和意識：從傳統(tǒng)垂直管理走向跨界橫向領導

6、經(jīng)典案例：某標桿公司無邊界組織理念和管理實踐

7、名人談領導力：基于無邊界組織的領導力，跨部門協(xié)作是一種領導力

分組討論、點評和復盤：本公司跨部門協(xié)作現(xiàn)狀、好的地方、存在問題和主要挑戰(zhàn)

第二模塊 法與術：跨部門協(xié)作與有效溝通方法與工具

第一部分 跨部門協(xié)作與溝通技巧

1、人際溝通風格類別與對策

管理者成熟表現(xiàn)之一：溝通與情商；先管好情緒，再做好溝通

2、有效溝通之方法：傾聽，提問，有影響力的說

3、反饋式深度聆聽

小組練習：反饋式深度聆聽

4、有效提問的練習

5、影響力的說-言簡意賅，大道至簡

練習討論：先把別人當回事-把別人的事情寫在本子上

6、完善溝通機制，提升組織效能：做好跨部門主動溝通、協(xié)調(diào)好平級關系；建立雙贏思維，共謀發(fā)展

7、跨部門溝通的五大障礙、溝通不暢原因和應對策略

工具與Tips：提高跨部門跨團隊溝通效能的十句話和避免的語句

8、跨部門溝通之如何開好跨部門的有效會議

9、跨部門溝通之如何做好非正式溝通

10、跨部門合作的四種協(xié)同

小組練習：做好跨部門溝通計劃表

第二部分 部門間的沖突管理

1、學會贊美別人STAMPS法則2、學會表達不同意見/拒絕別人：漢堡包原則-先認同/有苦衷難處/找出路

3、沖突存在的原因和沖突種類：建設性沖突和破壞性沖突

4、管理沖突的技巧

方法與小組練習：五種沖突的處理模式

第三模塊 法與術：跨部門協(xié)作之組織內(nèi)外管理

第一部分 跨部門協(xié)作之組織內(nèi)管理

1、管理者部門內(nèi)部管理打通：如何修煉團隊

2、無邊界組織：打破部門垂直邊界和某標桿企業(yè)若干最佳實踐

3、如何有效輔導和對下級溝通

場景模擬：如何有效認可表揚和坦誠批評95后00后下級

4、作為中層管理者，如何“管理”上級

5、做好部門內(nèi)溝通：出去之前先內(nèi)部協(xié)同好

第二部分 跨部門協(xié)作之組織外管理：無邊界組織

1、管理者部門外部跨界協(xié)同

無邊界組織：打破部門水平邊界和某標桿企業(yè)若干最佳實踐

2、換位思考法-存在必有其道理

“內(nèi)部客戶”支持理念、陽臺理論與格局-站得高看得遠，客戶眼中是“你們公司”

3、案例：某標桿企業(yè)打破部門邊界與壁壘-“客戶第一”無邊界活動周

小組討論和匯報：如何提升“內(nèi)部客戶”支持服務理念

4、案例：目標管理之橫向拉通-分享理解各部門目標和職責以及和我部門鏈接

5、最佳實踐：標桿企業(yè) CT（客戶團隊）制度和跨部門協(xié)作

分組討論、點評和復盤：在公司內(nèi)部做好跨部門協(xié)作與溝通

第四模塊 道法術：組織文化提升與變革-引領跨部門協(xié)作和無邊界思想

1、學習頭部企業(yè)文化與變革：跨部門協(xié)作和無邊界思想

2、案例：打破本位主義-某標桿企業(yè)跨部門委員會之組織人才盤點與人才跨界培養(yǎng)分享

3、管理中的黃金三個圈：夢想描繪藍圖

4、績效機制：激勵協(xié)作行為–價值觀考核–團隊協(xié)作 360

5、案例分享：某標桿企業(yè)群策群力法

第五模塊 課程總結和復盤

課程總結復盤，學員提問，講師答疑

麥老師

世界五百強企業(yè)中國區(qū)人力資源總經(jīng)理

實戰(zhàn)經(jīng)驗

具備20年人力資源高管經(jīng)驗，深諳領導力和人力資源管理前沿趨勢，現(xiàn)就職于世界頂級跨國公司(全球500強 前20)，任中國區(qū)人力資源總監(jiān)，從事領導力培養(yǎng)、企業(yè)文化建設、組織能力和人才梯隊發(fā)展等戰(zhàn)略管理工作。多次應邀參加清華大學、上海復旦、中國郵政等主辦的高級論壇，并發(fā)表主題演講。在《南開管理評論》《管理研究》等一流管理類刊物上發(fā)表多篇論文，對組織文化、企業(yè)變革和人力資本管理有獨到的見解和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

授課特點

既有戰(zhàn)略高度，又注重企業(yè)實操，善于運用前沿剖析、小組研討、案例驅動、實戰(zhàn)工具視頻教學等多種培訓手段，授課風趣幽默、深入淺出、道術結合、實用性極強。

主講課程

卓越領導力企業(yè)人力資本經(jīng)營、轉型領導力:從業(yè)務骨干到優(yōu)秀領導者的成功轉型、基于戰(zhàn)略落地的績效管理體系構建、企業(yè)并購及整合中的人力資源管理策略、戰(zhàn)略性人才培養(yǎng)和梯隊建設系統(tǒng)等。

服務客戶

中國石油、中國移動、中國郵政、中國商飛、中國中鐵、工商銀行、上汽集團、北汽集團、華潤、興業(yè)證券、吉泰生物、銀科控股……

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