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課程背景：

企業(yè)90%的基礎(chǔ)管理工作靠誰(shuí)去落實(shí)？90%的工作效率靠誰(shuí)去推進(jìn)？90%的現(xiàn)場(chǎng)事故靠誰(shuí)去發(fā)現(xiàn)并改善？100%的一線員工作業(yè)手法靠誰(shuí)去指導(dǎo)？100%的一線員工靠誰(shuí)去管理？

在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿(mǎn)活力的基礎(chǔ)細(xì)胞的創(chuàng)造者——班組長(zhǎng)、部門(mén)主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在中國(guó)制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問(wèn)題。對(duì)一線主管的人才教育培訓(xùn)問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。

而 TWI （Training Within Industry）是企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)的基石。其英文原意為： 在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓(xùn) ，日本根據(jù)課程內(nèi)容譯為： 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督者技能訓(xùn)練 ，中國(guó)依據(jù)日文譯為： 一線主管技能培訓(xùn) ，其3大模塊：JI-指導(dǎo)部下的技能 (Job Instruction)、 JM-改善的技能 (Job Method)、 JR-管理人的技能 (Job Relation)

為什么企業(yè)需要TWI培訓(xùn)

JI，JR,JM3個(gè)模塊都是用學(xué)員自己現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際作業(yè)來(lái)體驗(yàn)TWI4階段法的有效性。

JI，為了能正確的使用4階段法需掌握并能運(yùn)用作業(yè)分解來(lái)解決指導(dǎo)中的不足與錯(cuò)誤，能使自己在今后的指導(dǎo)工作時(shí)形成標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是JI的關(guān)鍵之最。正確的指導(dǎo)能讓部屬迅速領(lǐng)悟工作，不出差錯(cuò)的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。JI方法能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)你現(xiàn)場(chǎng)的不良，返工，設(shè)備故障，工具損壞等，具有立竿見(jiàn)影之功效。

JM對(duì)搬運(yùn)，機(jī)械，手工作業(yè)中的浪費(fèi)通過(guò)IE－手法及JM特有的5W/1H的自問(wèn)方法來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。達(dá)到有效地利用現(xiàn)有的材料，機(jī)械，勞力，消除浪費(fèi)降低成本之目的 。

JR對(duì)一線主管因預(yù)防和處理人與人之間的問(wèn)題不當(dāng)而造成團(tuán)隊(duì)渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀能起到積極有效的幫助，通過(guò)待人的技能的運(yùn)用能使一線主管增大威信及凝聚力，達(dá)到讓部屬積極的配合你工作的目的。

本課程采用沙盤(pán)培訓(xùn)方式，模擬工廠出現(xiàn)新員工需要指導(dǎo)，以便快速上崗，減少公司培訓(xùn)成本；模擬生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)手法需要改善，以便快速提高業(yè)績(jī)，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；模擬生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的人員管理問(wèn)題，提升班組長(zhǎng)的管理能力。通過(guò)各種情景演練，讓培訓(xùn)更加直觀、有效。

培訓(xùn)收益：

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：

1）能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯(cuò)的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，安定質(zhì)量！

2）正確掌握分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力 。

3）改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系，能使一線主管掌握正確的待人技能； 提高團(tuán)隊(duì)

的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產(chǎn)！

4）提高溝通表達(dá)能力。

5）能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)！

6）注重安全教育與管理，減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞。

課程特色：

全局觀、最新理念與管理技巧融合進(jìn)行

1）課前：和一線管理者面對(duì)面交談，把握現(xiàn)實(shí)管理狀況（三現(xiàn)主義）。

2）課中：TWI管理基礎(chǔ)理論（40%） TWI沙盤(pán)模擬（60%），通過(guò)企業(yè)中過(guò)程控制的實(shí)際案例模擬，來(lái)說(shuō)明TWI的原理、運(yùn)用步驟、注意事項(xiàng)；和生產(chǎn)管理實(shí)際相結(jié)合。

3）課后：效果評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)跟蹤管理者所學(xué)內(nèi)容的應(yīng)用狀況，使所學(xué)內(nèi)容落到實(shí)處。

課程對(duì)象：

企業(yè)管理人員、生產(chǎn)一線主管、班組長(zhǎng)（培訓(xùn)主體）

資格認(rèn)證：

認(rèn)證費(fèi)用：中級(jí)￥600元/人 高級(jí)￥800元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試學(xué)員無(wú)須交納)。備注：1. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由IOCL<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<生產(chǎn)管理師>>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書(shū)，（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢(xún)）；2．凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片；3．課程結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)將證書(shū)快遞寄給學(xué)員。

課程大綱：

第一天：

1.序言

1）什么是一線主管

2）班組長(zhǎng)的處境如何轉(zhuǎn)變成順境

3）一線主管的角色認(rèn)知及主要業(yè)務(wù)聯(lián)系

4）管理者必備的2種知識(shí)，3個(gè)技能

工作的知識(shí) 、職責(zé)的知識(shí) 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指導(dǎo)的技能 --JI

5）現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)具備的管理意識(shí)

①顧客第一的思想

②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場(chǎng)管理

③遵循PDCA解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的流程

④解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的優(yōu)先順序

⑤現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的預(yù)防及處理

⑥重視過(guò)程解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的思想

6）現(xiàn)場(chǎng)管理之屋

2. JI部分（指導(dǎo)的技能）

1）進(jìn)修的基本觀念

2）培養(yǎng)部下：培養(yǎng)的內(nèi)容

3）培養(yǎng)部下的四個(gè)境界

4）指導(dǎo)部下：農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長(zhǎng)的自然環(huán)境

5）指導(dǎo)部下：老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法

6）指導(dǎo)部下：作為榜樣的管理者

7）指導(dǎo)部下：工作就是培養(yǎng)

8）指導(dǎo)部下：骨干員工的培養(yǎng)

9）指導(dǎo)部下：接班人的培養(yǎng)

10）指導(dǎo)部下：手把手式的培養(yǎng)法--JI

JI- 工作指導(dǎo)的方法

沙盤(pán)模擬：新員工進(jìn)廠如何快速指導(dǎo)上崗（分小組，組建公司。確定公司名，就職演說(shuō)。各小組分角色演練指導(dǎo)員工的技巧，講師點(diǎn)評(píng)）

任務(wù)：制訂培訓(xùn)計(jì)劃、作業(yè)分解、員工培訓(xùn)、效果跟蹤

① 不完善的指導(dǎo)方法演練

僅講給他聽(tīng)

僅做給他看

②正確的指導(dǎo)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員））

③工作指導(dǎo)4階段法講解

④正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作

第一：訂立訓(xùn)練計(jì)劃

第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標(biāo)準(zhǔn)案例）

第三：準(zhǔn)備全部的東西

第四：整備作業(yè)場(chǎng)

11）提高員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)

①主動(dòng)指導(dǎo)員工

②積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范

③按照日程表有計(jì)劃的進(jìn)行

④指導(dǎo)的在線化

12）技能指導(dǎo)的基本技巧

① 作業(yè)練習(xí)法

②角色扮演法

③臨床實(shí)習(xí)法

④ 緊盯法

⑤新老干部無(wú)縫交接法

⑥次佳方案法

13）分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)內(nèi)容一對(duì)一指導(dǎo)

3.JM部分（改善的技能）

1）為何要改善

2）如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題

3）改善的定義

4）現(xiàn)場(chǎng)改善的方向及著眼點(diǎn)

5）現(xiàn)場(chǎng)改善的目的（改善為了誰(shuí)）

6）如何實(shí)施改善

7）改善的秘訣

8）改善實(shí)施的指導(dǎo)原則

9）現(xiàn)場(chǎng)改善的障礙

10）工作現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)改善

①現(xiàn)場(chǎng)管理中的七大浪費(fèi)

②現(xiàn)場(chǎng)管理中效率的認(rèn)識(shí)

③IE 七大改善手法的基本介紹：動(dòng)改法、防錯(cuò)法、五五法、雙手法、人機(jī)法、流程法 抽查法

11）改善方法的講解（四階段法）--JM

沙盤(pán)模擬：黃銅板、銅板裝訂作業(yè)手法改善

掌握改善的手法，改善過(guò)程中對(duì)成本的控制，拓展改善的思維

第一階段：分解作業(yè)講解

分解作業(yè)的全部細(xì)節(jié)：搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、手作業(yè)

第二階段：自問(wèn)細(xì)節(jié)講解

①5W1H法進(jìn)行自問(wèn)

②4M法進(jìn)行自問(wèn)

第三階段：構(gòu)思新方法講解

ECRS改善法進(jìn)行新方法展開(kāi)

第四階段：實(shí)施新方法講解

接納、認(rèn)可、運(yùn)用、認(rèn)同功勞實(shí)施新方法

12）改善的基本技法介紹

聯(lián)想法、缺點(diǎn)/希望點(diǎn)列舉法、635法、頭腦風(fēng)暴法

13）解決問(wèn)題的8D方法（日本改善小集團(tuán)活動(dòng)開(kāi)展方法）

①課題選擇

②現(xiàn)狀把握及目標(biāo)設(shè)定

③活動(dòng)計(jì)劃作成

④原因分析

⑤對(duì)策立案及實(shí)施

⑥效果確認(rèn)

⑦標(biāo)準(zhǔn)化及固定期管理

⑧反省及今后展望

14）Idea現(xiàn)場(chǎng)改善提案思想的導(dǎo)入（日本生產(chǎn)一線改善提案活動(dòng)開(kāi)展方法）

15）現(xiàn)場(chǎng)改善從量到質(zhì)的四個(gè)階段

第二天

4.JR部分（管理人的技能）

1）、管理者定義

2）、管理者的職責(zé)

①管理者管理能力的構(gòu)成

②管理層次的劃分及所需要的能力

③管理者的五項(xiàng)職責(zé)：目標(biāo)設(shè)定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績(jī)的判定與評(píng)價(jià)、人才開(kāi)發(fā)

④管理者職責(zé)的理解

3）現(xiàn)場(chǎng)管理：管事和管人

4）現(xiàn)場(chǎng)容易出現(xiàn)問(wèn)題的職業(yè)屬性分析

5）現(xiàn)場(chǎng)管理的良好管理方式

6）管理者的成果如何通過(guò)部下來(lái)展現(xiàn)

7）部下的分類(lèi)及分析方法

8）管理者與部下的關(guān)系圖

9）現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系處理

①與部下建立良好人際關(guān)系的四階段

第一：告訴本人工作方法是否良好

第二：表現(xiàn)好時(shí)給予贊美：贊美部下的技法

第三：事前告訴對(duì)方

第四：讓部下充分發(fā)揮能力

② 與上司建立良好關(guān)系的原則

10）現(xiàn)場(chǎng)管理存在問(wèn)題的解決方法

沙盤(pán)模擬：某公司遇到的管理情景

★周?chē)沫h(huán)境：90后工人；招工難；優(yōu)秀員工去留

★分小組，角色扮演：上司、同事（同部門(mén)，他部門(mén)）、下屬等，涉及設(shè)備，品質(zhì)、生產(chǎn)、計(jì)劃、采購(gòu)等部門(mén)

★情景演練

★案例研討

★講師點(diǎn)評(píng)

★涉及到

●設(shè)備的管理、

●人員的管理、

●問(wèn)題的對(duì)策及預(yù)防、

●工作中私人關(guān)系的處理

●員工上司之間的溝通技巧

●跨部門(mén)的協(xié)調(diào)能力

★管理結(jié)果是否有利于生產(chǎn)的正常進(jìn)行

①問(wèn)題的定義及類(lèi)型

②現(xiàn)場(chǎng)管理中處理問(wèn)題的四階段法

第一：掌握事實(shí)

第二、詳加思考再?zèng)Q定

第三、采取措施

第四、事后確認(rèn)

●掌握對(duì)方想法與心情的6項(xiàng)基本原則：不辯論、不打斷、不霸占、不貿(mào)然、說(shuō)出重要的事

5.現(xiàn)場(chǎng)管理中激勵(lì)部下，提升績(jī)效的方法

6.現(xiàn)場(chǎng)管理者的執(zhí)行力要求

7.現(xiàn)場(chǎng)管理中時(shí)間分配的方法

8.現(xiàn)場(chǎng)管理瓶頸問(wèn)題處理方法討論及交流

結(jié)語(yǔ)：TWI培訓(xùn)是提升管理者能力的基礎(chǔ)培訓(xùn)，中高層管理者也許要了解其中的部分管理思維，以充分理解并關(guān)心下屬，從而提升全公司管理水平，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長(zhǎng)。

丁老師

歷任:東莞太陽(yáng)誘電有限公司（日本企業(yè)100強(qiáng)） 生產(chǎn)制造課 部長(zhǎng)；

現(xiàn)任某日資500強(qiáng)（中國(guó)）有限公司高級(jí)培訓(xùn)師、中國(guó)區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、公司現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善（小集團(tuán)活動(dòng)）推進(jìn)負(fù)責(zé)人、中國(guó)區(qū)TQC推進(jìn)負(fù)責(zé)人、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)特聘現(xiàn)場(chǎng)改善診斷師；國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)中心特聘講師；生產(chǎn)一線管理者技能培訓(xùn)專(zhuān)家、現(xiàn)場(chǎng)改善專(zhuān)家、品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家，在大型日資、法資、加拿大企業(yè)任職多年，主管過(guò)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的以下部門(mén)：生產(chǎn)部門(mén)、品質(zhì)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、技術(shù)開(kāi)發(fā)部等，帶隊(duì)并作為評(píng)委參加過(guò)日本現(xiàn)場(chǎng)改善發(fā)表大會(huì)，在日本參觀過(guò)多家工場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)改善案、熟悉多種類(lèi)型的生產(chǎn)制造管理，了解企業(yè)在各個(gè)階段的發(fā)展需求，并有實(shí)際解決經(jīng)驗(yàn)，對(duì)跨國(guó)公司先進(jìn)管理技術(shù)本土化有深刻體驗(yàn)。

授課風(fēng)格：深諳成人學(xué)習(xí)方式，講課風(fēng)趣幽默，寓教于樂(lè)，將國(guó)外跨國(guó)公司先進(jìn)的管理理論和國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀有機(jī)結(jié)合，總結(jié)出既有理論底蘊(yùn)又有實(shí)用價(jià)值的管理方法，將“復(fù)雜的知識(shí)簡(jiǎn)單化，枯燥的說(shuō)教幽默化、空洞的理論案例化”，深受學(xué)員歡迎。

擅長(zhǎng)的課程：品質(zhì)管理、生產(chǎn)管理、管理者管理技能的提升等

服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：愛(ài)普生，TCL，海信集團(tuán)，中興公司，可口可樂(lè)，高斯貝爾數(shù)碼科技，美的電磁爐，深圳浦諾菲電訊，金溢科技，深圳艾特航模，上海家化，凱揚(yáng)凈化設(shè)備公司，廈門(mén)建發(fā)，發(fā)利達(dá)電子，中宇集團(tuán)、佛山冠華集團(tuán)、宏凱鞋業(yè)、光明維他（光明）食品、凱諾德國(guó)際集團(tuán)、香港高寶化工集團(tuán)。

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在線報(bào)名：沙盤(pán)模擬《一線班組管理TWI》實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)(上海)