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課程收益：

系統(tǒng)地學習IT項目經(jīng)理在售前，計劃，執(zhí)行與收尾等不同階段的項目管理活動，并以專題研討和案例分析的形式就IT項目成本估算與報價，項目計劃制定，IT項目風險與應對，項目組團隊沖突，項目驗收難題，項目執(zhí)行控制，項目績效等方面進行了深入的分析和討論，直接傳授IT項目規(guī)范性的流程和管理，提升IT項目經(jīng)理的管理和執(zhí)行能力。

課程對象：

1. 涉及各類IT項目（系統(tǒng)集成項目、軟件開發(fā)項目、信息系統(tǒng)實施與維護項目等）的項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、技術經(jīng)理、項目核心成員；

2. 參加過項目管理基礎知識培訓，或者剛剛獲取PMP資格認證，準備在項目管理實踐環(huán)境中大顯身手者；

3. 有一定項目管理實踐經(jīng)驗，需要進一步系統(tǒng)化提高項目管理實踐技能，以期在短期內(nèi)使自己的職業(yè)躍上一個新臺階者；

4.諸多項目績效平平、項目團隊成員積極性不高、項目經(jīng)理顧此失彼、銷售人員和客戶怨聲載道，需要迅速整體提高內(nèi)部項目管理水平、提高項目管理執(zhí)行績效的公司。

課程大綱：

第一天 上午9:00到12:00 下午13:30到17:30

單元一：組織中的項目管理

1.組織中項目管理職能如何設置

2.項目管理辦公室的職能介紹

3.項目經(jīng)理技能要求

單元二：定義階段

1.項目論證過程概述

2.項目目標包含哪些方面

3.如何才是一個合格的項目目標

4.項目目標確定的過程

5.項目章程發(fā)布和項目經(jīng)理的任命

案例分析：STAR項目的目標確定分析單元三：計劃階段

1.組建初始項目團隊編制項目管理計劃

2.項目生命周期模型的選擇和使用

3.結(jié)構化的項目范圍說明書

4.項目工作分解結(jié)構圖和分解技術

5.項目網(wǎng)絡圖和項目進度計劃編制

6.項目人力資源計劃編制OBS和WBS的對照

7.項目預算分析和項目S曲線編制

案例分析：STAR項目范圍計劃/進度計劃/成本計劃編制和分析

第二天 上午9:00到12:00 下午13:30到17:30

單元三：計劃階段

8.項目關系人分析和項目溝通計劃編制

9.項目風險識別/風險分析和風險應對計劃編制

10.項目管理計劃（PMP）的整合、評審和發(fā)布

案例分析：STAR項目風險分析和應對

單元四：執(zhí)行階段

1.項目團隊管理

a.項目實施團隊的組建

b.團隊發(fā)展的四個階段

c.組建高效團隊的方法和技術

d.項目經(jīng)理應采取的領導風格

2.項目經(jīng)理的Routine Job

a.項目計劃的持續(xù)分析和下達

b.項目狀況的持續(xù)跟蹤和分析

c.項目狀況評估：掙值分析和關鍵路線法

情形模擬：STAR項目中團隊成員的管理

第三天 上午9:00到12:00 下午13:30到17:30

單元四：執(zhí)行階段

3.項目執(zhí)行過程中的問題解決和決策

a.問題識別和定義

b.問題原因分析

c.問題解決措施確定

d.問題解決結(jié)果的跟蹤

e.把問題消滅在萌芽和未萌芽狀態(tài)

f.問題升級流程

4.有效管理項目需求的持續(xù)變更

a.需求變更管理流程

b.持續(xù)需求變更管理矩陣

c.降低需求變更對項目節(jié)奏的干擾5.項目經(jīng)理的溝通技巧

a.項目過程中的沖突的解決

b.有效和項目關系人溝通，獲取支持

6.管理項目驗收

案例分析1：STAR公司項目執(zhí)行中出現(xiàn)的問題分析和解決

案例分析2：STAR項目臨近尾聲時，客戶提出了新的需求變更…分析和決策

單元五：總結(jié)階段

1.項目績效的評估

2.項目經(jīng)理和項目成員的評估

3.項目對組織整體水平提高的貢獻

許老師

上海交通大學畢業(yè)，2000年加入中國惠普有限公司，一直致力于項目管理領域的工作與研究，期間她成功帶領了諸多信息系統(tǒng)(IS)項目的順利實施，涉及政府部門、制造業(yè)、電信業(yè)等多個領域。在加入惠普公司之前，許江林女士在任職于海爾集團項目規(guī)劃發(fā)展中心任職5年，在朗訊(中國)公司任職5年，期間擔任高級項目經(jīng)理職務，參與了中國聯(lián)通長途電話網(wǎng)絡建設，國家信息中心信息系統(tǒng)建設等大型信息系統(tǒng)項目的管理工作，并得到客戶高度評價。

許女士長期從事政府、電信方面系統(tǒng)集成項目管理工作，在IT信息系統(tǒng)實施和集成方面的經(jīng)驗十分豐富。

許女士于2000年獲取國內(nèi)首批PMP資格認證，之后開始了項目管理培訓工作。到目前為止，先后為近十個考前培訓班提供過項目管理知識體系基礎培訓，為數(shù)十家國內(nèi)知名企業(yè)提供過項目管理實踐內(nèi)訓。從2005年起許江林女士以《IT項目管理最佳歷程》一書為藍本，創(chuàng)造了品牌課程—“IT項目經(jīng)理最佳歷程”高級研討班，得到了各界同行的肯定，截止目前已經(jīng)舉辦近20期。

2002年，許女士參與翻譯并出版了《可視化項目管理》一書；2003年，參與翻譯并出版了《懷德曼項目管理詞匯手冊》；2004年作為合著者出版了原創(chuàng)書籍《IT項目管理最佳歷程》并數(shù)次再版。同時，許江林女士還在《中國計算機報》、《項目管理技術》、《商學院》等專業(yè)刊物上發(fā)表過多篇項目管理文章，為眾多項目管理同行提供項目實施過程中的問題解決方案咨詢。

許老師曾為太平洋保險集團IT部、方正國際、中國銀行軟件開發(fā)中心、北京NTTDATA數(shù)據(jù)、中國電子口岸數(shù)據(jù)中心、首都機場、高陽圣思園、長城寬帶、北京萬維易化、寶鋼集團、靈圖軟件、藍拓撲電子、山東泰華電訊等上百家單位提供培訓。

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