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課程背景：

中層處在金子塔的中間，面對多維的角色，位置越來越重要，工作卻往往顯的越來越力不從心。在當今的商業(yè)環(huán)境中，中層必須懂得引導和平衡各方面的使命。無論是剛升職，還是企業(yè)的老中層，都要取決于你的人際關系能力。單了解公司內外的業(yè)務流程是遠遠不夠的，你還必需知道如何激勵和支持授權給各級的人員。

本課程從卓越經理人理論為基礎，結合中國現實版職場生存規(guī)則，以現實真實案例提升中層的智慧。促使中層從專業(yè)化走向職業(yè)化；從流汗型邁向智慧型，從優(yōu)秀到卓越。

課程特色：

在通用管理培訓課程林立的今天，幾乎每個老師都能講一段管理課。而真正對中高層管理干部課程的：角色認知、時間管理、溝通技巧、有效激勵、有效授權、團隊建設等做全面深入講解的很少，本次中成網特推出——中高層管理干部管理技能中最重要的2個時效性的模塊——對員工的“有效激勵”和“有效授權”進行2天的深入解析。讓對管理一知半解的管理人員有更深入的了解。從而真正意義上掌握管理的核心——知人，知心，知己，知彼。

課程收益：

掌握和運用先進的管理理念和管理手段

掌握授權、溝通與有效的激勵

授課流程：

1、問◆ 本節(jié)主題開場問答

2、講 ◆ 主題理論展開

3、演 ◆ 案例模擬、游戲穿插

4、練◆ 習題演練

5、悟◆ 互動分享所得

課程大綱：

前言：中層的角色定位和職責

模塊一、有效激勵

第一天上午課程要點：

一、對激勵理論的認識和學習

一、管理的本質引出：X、Y、Z理論

二、馬斯洛需要層次論模型

三、激勵――保健雙因素理論

四、公平理論

五、弗魯姆的期望理論

六、斯金納的強化理論

七、激勵的實用人性內因模型

舉例說明：某員工經濟負擔重，想多賺錢，如何激勵？

二、員工激勵的特點及思維方法

一、員工激勵的特點

1、激勵政策具有更大的風險性

2、激勵與激怒僅是一線之隔

二、以人為本的"三位一體"思維方法

1、換位

你了解你的員工嗎？

例子：大人對小孩的不理解？代溝，沒有換位思考

例子：希爾頓酒店，小希爾頓充分相信授權員工—經歷過換位體驗

2、定位

如何定位

定位的注意點是什么

3、到位

到位的意義/到位的注意事項

三.企業(yè)制定有效激勵政策的方法

1、對員工的所有需求做認真地調查，并制定一份詳細的清單

2、上述工作完成后，我們要制定“游戲規(guī)則”

3、激勵政策本身也有一個完善的過程。

第一天下午課程要點

三、員工激勵的原則

一、員工激勵的一般原則

1、激勵針對性

實戰(zhàn)中員工激勵的基礎--個體差異的了解

案例：參會畫家，企業(yè)家每個人都認為不像自己

2、獎懲適度性

案例：某國營單位的科研人員跳槽

案例：某民營企業(yè)的軍訓處罰

3、激勵的公平性

案例：某壽險公司業(yè)務員憤而離職

4、獎勵正確的事

案例：沒有績效考評制度老實人吃虧

案例：某企業(yè)為了趕工交貨，不顧質量

二、員工激勵的高級原則

1.激勵員工從結果均等轉移到機會均等，努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境

2.激勵要把握最佳時機

案例：某民營企業(yè)老板倡導“8小時以外的關懷”

3.激勵要有足夠力度

4.激勵要民主、獎罰分明

5.物質獎勵與精神獎勵相結合，正負激勵即獎勵與懲罰相結合

案例：送喜報到家里去、杰克韋爾奇的紙條運用

三、不同員工的激勵策略

引子：如何激勵員工格言

1）、員工氣質與激勵

1.四種氣質及其優(yōu)缺點

2.氣質和工作類別相搭配

案例：四個男人去看戲

2）、人才類別與激勵

1型人才：高熱情、高能力

2型人才：低熱情、高能力

3型人才：高熱情、低能力

4型人才：低熱情、低能力

3）、如何處理員工的抱怨

1、樂于接受抱怨

2、盡量了解起因，任何抱怨都有原因。

3、平等溝通

4、處理果斷

5、就事論事，尊重任何員工的抱怨

模塊二、有效授權

第二天上午課程要點

回顧管理的定義

測試：你會授權嗎

一、為什么人們不授權

1、不放心，萬一搞砸了怎么辦

2、授了權，下級卻做不好

（1）授權效果不好，耽誤了時間

（2）下屬缺乏經驗或能力，教導麻煩

（3）下屬犯錯，帶來損失，不敢再授權

3、害怕失去權力，影響自己的地位

4、嫉賢妒能，剛愎自用

二、授權的四大好處

1、員工得到尊重和重視

2、復制自己

（1）把員工培養(yǎng)成精兵強將，和自己一樣成功

（2）節(jié)省時間做更重要的事情

3、成就他人

（1）授權是培養(yǎng)人才的第一步

（2）成就感是對員工最好的激勵

（3）幫助員工成功就是幫助企業(yè)成功

4、組織高效

三、授權有范圍

1、可以授權的事項

（1）必須授權的工作

（2）應該授權的工作

（3）酌情授權的工作

2、不能授權的事項

第二天下午課程要點：

四、有效授權7步驟

1、選對人

（1）德才兼?zhèn)?/p>

（2）用人所長

（3）態(tài)度優(yōu)先

2、成果導向、

（1）了解被授權人德能力與才干

（2）說清目標和要求

（3）請被授權人復述任務

3、責、權、利一致

（1）清楚告知任務的職責

（2）與之匹配的權力和支持

（3）完成以后的好處

4、檢查評估

（1）授權不等于棄權

（2）過程中要檢查過問

（3）該撤權時要及時收回權力

（4）評估應以成果為導向

5、解決困難

（1）提前告知可能面臨的挑戰(zhàn)

（2）過程中幫助他解決困難

6、不重復與倒授權

（1）責任-2=0

（2）教他做不能替他做

（3）不越級授權

（4）有效授權的保證

7、承擔責任

王老師

AACTP認證講師

工商管理碩士、資深管理顧問

中國管理研究院中層管理研究中心主任

中國浙商商道研究傳播者、實踐者

中國民營企業(yè)研究會 研究員

《步步為贏》、《名家講壇》 特聘講師

中國職業(yè)經理資格認證 專家委員

香港光華管理學院 專家講師

清華大學繼續(xù)教育學院、鄭州大學、香港財經學院 經理人課題講師

培訓資歷：

上市公司錢江集團副總

上海畫佳電子有限公司副總 負責企業(yè)全面運作及人員選撥任用

投資創(chuàng)辦實業(yè)與貿易公司,具備十一年高層實戰(zhàn)管理經驗與商場磨練

獨創(chuàng)360度經理人五心五力效能理論，授課滿意度在90%以上.

授課風格：

實戰(zhàn)本色：11年職場實戰(zhàn)經驗，從執(zhí)行層到決策層，坐在老板位置看中層，領導是怎么想的？站在中層位置看自己，是應該如何做？直接解決職場工作中的各種困惑與疑難，以西方的管理思維為基調，用中國的智慧為延伸

激情互動：結合中國人心理特質，糅合新穎刺激的活動與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進訓練手法，激情幽默、互動體驗，讓學員通過切身體驗和領悟主動學習，從而牢固掌握訓練知識與技能點。

【服務客戶】

政府高校：清華大學繼續(xù)教育學院、香港總裁研修班、上海名仕管理學院、貴州省國際國內關系公共協(xié)會、陜西省中小企業(yè)局、中國繼續(xù)教育聯(lián)合學院、北京市成人教育學會、北京市企業(yè)管理開發(fā)培訓中心、如東建設系統(tǒng)、濮陽政府教育機構、河南省高校校長學會

電子通訊：延安電信、秦皇島電信、汕頭移動、金財科技、263網絡通信、榮智電子、畫佳電子、捷安信達軟件公司、武漢盛天信息科技、金華比奇網絡科技、北京環(huán)球電廣、合肥雪隆廣告有限公司

快消品業(yè)：康師傅集團、一品香、維維豆奶、三劍客奶業(yè)、金星啤酒、雪洋綠色食品、珠江啤酒、天方集團、九頭崖食品集團、山東得益乳業(yè)、中國煙草、武漢福達食用油、鄭州天通食品、河南蓮花味精股份有限公司、長沙加加食品集團

紡織鞋服：太平鳥服飾、捷路運動、七朵云褲業(yè)、紅蜻蜓鞋業(yè)、浙諾爾股份、東麗纖維研究所（日資）、上海歐惠萊家紡、汕頭服裝協(xié)會、河南服裝協(xié)會

制造分銷：愛仕達櫥具、偉豪家具、老板電器、華立集團、遠大空調、美國卡諾空調、浙江飛躍、河南西排、奧克斯空調

房產建材：北京百榮集團、河北天山集團、上海綠地集團、河南振興房地產、杭州金財地產、意大利蜜蜂瓷磚、德夫曼櫥具、正大集團、文一建筑安裝有限公司、文一建材、杭州城市規(guī)劃設計、如東縣住房和城鄉(xiāng)建設局、湖南天一高科

汽車行業(yè)：柳州五菱、錢江集團、吉利、奇瑞

紙品耗材：漯河銀鴿實業(yè)（上市）、福建青山紙業(yè)（上市

金融保險：中國人民銀行、上海渣打銀行、天津中信銀行、北京工商銀行、華安保險、義烏佛朗投資有限公司

能源化工：中石化、中石油、大唐集團（電力企業(yè)，國內排名前三位）、河南省第二電力火建設、常州天合光能

農資醫(yī)藥：中美史克、三九集團、弘神藥業(yè)、華北制藥、河南惠中藥業(yè)、上海宏威制藥、河北益生、慈安堂、山西易康、天助醫(yī)療、河北龍海新藥、龍馬藥業(yè)、西安昌盛藥業(yè)集團、巴塞利亞藥業(yè)，億萬中元生物科技、日資住商肥料有限公司

鋼鐵礦業(yè)：天豐集團、國豐鋼鐵、平頂山煤礦、上海寶鋼、山東鋁業(yè)

交通旅游：湖南高速公路投資公司、福建九州高速公路投資公司、北京海程邦達物流集團、中國唐車、安微文一旅游度假、文一物流產業(yè)園、合肥市文一咖啡會所、合肥設點文一快捷酒店、肥東和平大酒店。

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