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課程背景

在“數(shù)字中國”戰(zhàn)略提出后，企業(yè)的數(shù)字化轉型已經(jīng)成為當前各大企業(yè)必須面對的新挑戰(zhàn)，企業(yè)的數(shù)字化轉型所面臨諸多的難題中，最“卡脖子”的不是技術，而是思維和方法。如果能夠站上先行者的肩膀上，學習吸收業(yè)界實踐的勢能，那會是穩(wěn)健有效的成功之道。課程將從數(shù)字化轉型的法道術三個方面展開介紹數(shù)字化轉型的思維，從思維的形成到理念的應用，期望幫助企業(yè)管理者能更好了解和認知“數(shù)字化轉型”的本質(zhì)，并通過案例的應用和結合，深入企業(yè)數(shù)字化轉型的實踐。

課程收益

● 幫助學員認知數(shù)字化轉型的概念和意義；

● 讓學員深刻理解數(shù)字化轉型的四要素模型，從而能挖掘企業(yè)數(shù)字化轉型中關鍵切入點；

● 展現(xiàn)數(shù)字化轉型的五項策略與三項動力，讓學員能探索數(shù)字化轉型的思維路徑；

● 由頂層到應用，由概念到應用，結合案例幫助學員能將企業(yè)數(shù)字化轉型的思維有效結合工作實踐。

課程對象

總經(jīng)理、副總、企業(yè)中高管理層。

課程大綱

第一講：法理篇：數(shù)字化轉型：開啟企業(yè)新的革命

一、數(shù)字化時代已經(jīng)到來

數(shù)據(jù)：2020年中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化市場達1.78萬億元

數(shù)據(jù)：2020 年交通運輸行業(yè)發(fā)展

二、解剖企業(yè)的數(shù)字化轉型

1.企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化的動能

2.企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化的價值

三、企業(yè)數(shù)字化頂層設計

1.企業(yè)數(shù)字化的愿景

2. 企業(yè)數(shù)字化關鍵路線圖

四、企業(yè)數(shù)字化的常見誤區(qū)

思考討論：某企業(yè)已經(jīng)完成CRM、ERP、MES系統(tǒng)建設，是否已經(jīng)完成數(shù)字化轉型？

誤區(qū)一：數(shù)字化是IT部門的事情

誤區(qū)二：數(shù)字化轉型就是商業(yè)模式的重構

誤區(qū)三：當前盈利尚佳，無須數(shù)字化轉型

誤區(qū)四：數(shù)字化轉型是領先企業(yè)的事情

案例：貴州茅臺：“一分錢都不給，讓你們滾出茅臺。”

五、常見問題與建議

1. 何時數(shù)字化轉型？

2. 如何開展數(shù)字化轉型？

3. 如何化解組織內(nèi)部的阻力

4. 自建平臺還是公共平臺

第二講：道理篇：數(shù)字化轉型關鍵能力

模型：企業(yè)數(shù)字化轉型四要素模型

一、戰(zhàn)略力：數(shù)字化轉型：企業(yè)的轉型核心戰(zhàn)略

1.長期主義的數(shù)字化轉型五項特質(zhì)

2.戰(zhàn)略共識成為新執(zhí)行力

3.數(shù)字經(jīng)濟中的戰(zhàn)略新解：有效開放系統(tǒng)實現(xiàn)組織效率

資料：影響戰(zhàn)略效力的因素關系圖

二、數(shù)字領導力

1.數(shù)字領導力的三項能力要素

2.重構數(shù)字化組織，夯實數(shù)字領導力

1）新個體的崛起：個體價值的體現(xiàn)

A）與組織協(xié)同的個體因素的變化

資料：數(shù)字化組織中心理契約的內(nèi)容構成變化對比

模型：數(shù)字時代的勝任力拓展模型

B）領導者新定位：持續(xù)變革、面向未來、自我造就

2）數(shù)字化組織重構的兩個焦點問題

3）塑造以自我批判為基礎的數(shù)字文化 / 101

思考討論：在新關系中的組織與個體，應該如何協(xié)調(diào)關系？

三、變革力

1.數(shù)字化轉型關鍵在于轉型和變革

模型：做好企業(yè)架構治理五要素模型

2. 創(chuàng)新變革的基礎：從“信息”到組織內(nèi)化“知識”

資料：知識流動鏈的構成

1）學習型組織的挑戰(zhàn)：甄別知識與知識流動

2）構建有效的知識體系：融會貫通、知識萃學、技術應用

3. 變革學習型組織的關鍵原則

原則1：建立信息溝通與共享機制

原則2：迭代與持續(xù)改進機制

原則3：放棄過去與挖掘創(chuàng)新機制

思考討論：企業(yè)如何更有效的管理信息與知識？

四、組織協(xié)同力

1. 組織新結構：從科層固化到平臺利他

1）平臺化價值：協(xié)同實現(xiàn)價值創(chuàng)造

2）管理層的三個新要求：利他思維、技術與業(yè)務融合、生態(tài)開放性

2. 組織新能力：從分工到協(xié)同共生

1）組織價值活動重構：數(shù)字技術重塑業(yè)務，協(xié)同創(chuàng)造價值

2）創(chuàng)新價值活動能力：高效響應，創(chuàng)造顧客價值需求

3.組織新目標：從實現(xiàn)組織目標到兼顧人的意義

1）激活組織成員的創(chuàng)造力

2）員工與組織共享價值

思考討論：企業(yè)如何平衡管控和賦能？

第三講：術理篇：企業(yè)數(shù)字化思維的策略

一、企業(yè)數(shù)字化商業(yè)價值提升策略

1.企業(yè)數(shù)字化轉型階段判斷

朦朧期——反應期——發(fā)展期——布局期——成熟期

2.數(shù)字化的關鍵應用場景

1）技術研發(fā)環(huán)境數(shù)字化

2）市場與客戶的企業(yè)生態(tài)數(shù)字化

3）提升企業(yè)經(jīng)營運作

4）內(nèi)部管理賦能組織與員工

5）數(shù)字化決策能力

二、企業(yè)數(shù)據(jù)化策略制定與驅動要素

1.五層數(shù)字化升級策略

模型：企業(yè)數(shù)字化升級的主要策略

1)策略一：戰(zhàn)略轉型——戰(zhàn)略驅動營銷目標升級

2)策略二：業(yè)務創(chuàng)新——加強對用戶的深度運營能力

3)策略三：深化洞察——深化對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的全面洞察

4)策略四：高效運營——搭建數(shù)智化運營體系

5)策略五：技術準備——搭建營銷生態(tài)矩陣

2.數(shù)字化轉型三個動力：流程驅動數(shù)字化轉型

1）流程驅動數(shù)字化轉型：以終為始，端到端流程打通

資料：要想富，先修路：華為打造企業(yè)數(shù)據(jù)中心的啟示

A)流程驅動抓手：打通主航道

B）主干流程變革：向用戶開放，向供應鏈開放

2）數(shù)據(jù)驅動數(shù)字化轉型 “數(shù)”出一孔

A）提升客戶主數(shù)據(jù)治理

B）聚焦全流程數(shù)據(jù)鏈，端到端拉通交易數(shù)據(jù)

C）構建平臺化共享服務

D）數(shù)據(jù)安全：打造企業(yè)數(shù)字化護城河

3）智能驅動數(shù)字化轉型：全面智能

A）業(yè)務流程場景智能：能感知，會思考，可執(zhí)行，能進化

B）業(yè)務管理決策智能：數(shù)據(jù)應用服務化，業(yè)務敏捷智能化

C）人際協(xié)作智能：邁向以“人”為中心的智能協(xié)同企業(yè)

思考討論：企業(yè)如何有效落地數(shù)字化轉型？

第四講：數(shù)字化轉型全景案例

一、碧桂園的數(shù)字化轉型

1)碧桂園數(shù)字化轉型的物業(yè)智慧大腦

2)碧桂園數(shù)字化轉型三大目標：空間服務、客戶服務、支撐服務

3)碧桂園物業(yè)數(shù)字化三要素：員工、社區(qū)、業(yè)主

4)碧桂園物業(yè)轉型愿景：“5H”到“0.5幸福”

二、萬科的數(shù)字化轉型

1)萬科的數(shù)字化轉型階段發(fā)展：萬科物業(yè)萬物云劍指數(shù)字化物業(yè)運營

2)萬科的“STG”戰(zhàn)略：Space（空間）、Tech（科技）和Grow（成長）

3)萬科的數(shù)據(jù)融合模式：基于端到端業(yè)務流程BPaaS服務

4)萬科的數(shù)字化運營體系：社區(qū)空間、商企空間、城市空間服務

5)萬科打造開放賦能平臺

總結與分享

駱老師

教育及資格認證

數(shù)字經(jīng)濟應用實踐專家

大灣區(qū)數(shù)字化區(qū)塊鏈專家委員成員

一種實體數(shù)字化轉型能力評估平臺專利權人

曾任：騰訊科技|產(chǎn)品經(jīng)理

曾任：UC（優(yōu)視科技）|高級產(chǎn)品經(jīng)理

曾任：阿里巴巴|海外業(yè)務總監(jiān)

現(xiàn)任：廣州易波區(qū)塊鏈技術有限公司|商業(yè)合伙人

擅長領域：數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字化轉型、金融科技、數(shù)字科技、數(shù)字化營銷、數(shù)字創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)等

主講課程：

《能源互聯(lián)網(wǎng)與智慧能源：實現(xiàn)行業(yè)高價值》

《數(shù)字經(jīng)濟下的組織變革：重新定義組織管理價值》

《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：為數(shù)字化生產(chǎn)管理創(chuàng)造新價值》

《新興加速器——數(shù)字經(jīng)濟商業(yè)模式重塑》

《數(shù)字價值賦能：新數(shù)字化營銷流量密碼》

《讓數(shù)據(jù)引爆加速——數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務中臺高效賦能》

授課風格：

■ 輕松有趣：課堂多互動，老師講授輕松幽默，課堂氛圍輕松；

■ 實戰(zhàn)高效：結合多年數(shù)字化運營及分析經(jīng)驗，根據(jù)服務企業(yè)進行講授，將授課內(nèi)容更落到實處；

■ 案例研討：課程與時俱進，將當下相關政策及數(shù)字化趨勢分析，結合當下案例，將知識點與案例結合，讓知識點更通俗易懂。

部分服務客戶：

金融：蘇寧銀行、浦發(fā)銀行、深圳建設銀行、錫商銀行、佛山農(nóng)商行、浙商財險、中路財險、華匯人壽、成都恒豐銀行、中國工商銀行、中國郵政、中國建設銀行安徽省分行、泉州興業(yè)銀行、西安中國銀行、平安智慧有限公司、中國銀行寧波分行、中國建設銀行股份有限公司南平分行、英大泰和人壽保險股份有限公司湖北分公司、招商銀行股份有限公司南京分行、北京銀行股份有限公司、江門農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司、中國光大銀行股份有限公司廣州分行、中國工商銀行股份有限公司攀枝花分行、中國郵政儲蓄銀行股份有限公司深圳分行、中國工商銀行股份有限公司浙江省分行、中國工商銀行股份有限公司廣東省分行、中國建設銀行股份有限公司寧波市分行、中央國債登記結算有限責任公司、中通服公眾信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司、中國郵政集團有限公司河南省分公司、中國郵政集團有限公司、中郵人壽保險股份有限公司江西分公司、廣州地鐵建設管理有限公司、中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司天津市分行、中國太平洋保險（集團）股份有限公司、新疆維吾爾自治區(qū)金融學會、交通銀行股份有限公司太平洋信用卡中心上海分中心、招商銀行股份有限公司……

煙草：廣東煙草河源市有限責任公司、吉林省煙草公司通化市公司、廣州市煙草專賣局、四川省煙草公司涼山州公司寧南分公司、上海煙草集團有限責任公司……

交通航空軌道：廣汽豐田發(fā)動機有限公司、無錫地鐵集團有限公司、湖南空港實業(yè)股份有限公司、江蘇省沿海開發(fā)集團有限公司、東風本田發(fā)動機有限公司、廣州地鐵建設管理有限公司、上汽通用五菱汽車股份有限公司……

通訊：中國電信股份有限公司貴陽分公司、中國電信股份有限公司上海分公司、中國電信股份有限公司上海浦東電信局、中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司南通市分公司、中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司太原市分公司……

能源：中國石油天然氣股份有限公司西藏銷售分公司、國家管網(wǎng)集團西部管道有限責任公司、寧德新能源科技有限公司、國網(wǎng)新能源云技術有限公司、國網(wǎng)青海省電力公司海北供電公司、銀聯(lián)商務股份有限公司、國網(wǎng)重慶市電力公司市北供電分公司、河北建投任丘熱電有限責任公司、浙江能源天然氣集團有限公司、廣東電網(wǎng)有限責任公司、浙江容大電力工程有限公司、南陽鴨河口發(fā)電有限責任公司、國家電網(wǎng)有限公司華中分部、泉州供電服務有限公司、中國能源建設集團廣東火電工程有限公司、國網(wǎng)甘肅省電力公司金昌供電公司……

政府事業(yè)單位：南昌市市政公用項目投資建設有限公司、廣州政數(shù)局、廣東省環(huán)境權益交易所、南方電網(wǎng)南沙電力展廳、香港警署、中世數(shù)字經(jīng)濟研究(廣州)院、城市聯(lián)合網(wǎng)絡電視臺CUTV.COM，重慶市政府、龍崗國資委、蘇州政府……

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