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課程背景

這是一個外界急劇變化的時代，更是一個自身加速進(jìn)化的時代。面對這樣的時代大潮，如果不想被拍死在前灘上，就只能比對手跑得更快更靈活。所以我們需要主動求變，打造敏捷應(yīng)對變化的能力。

計劃不如變化快，傳統(tǒng)的基于事先預(yù)測型的項目管理模式不能適應(yīng)快速變化的?作場景，取而代之的是敏捷工作方式。項目管理國際標(biāo)準(zhǔn)組織PMI也與時俱進(jìn)，2019年8月收購了DA(Disciplined Agile)，加大了對敏捷的投入。緊接著2020年大幅調(diào)整了PMP認(rèn)證考試的內(nèi)容，其中敏捷及其混合方法的內(nèi)容占比約50%，顯而易見敏捷項目管理已經(jīng)是大勢所趨了。

本次培訓(xùn)將會從企業(yè)的實際工作場景出發(fā)，分析常見的痛點問題，引導(dǎo)學(xué)員討論分析出解決方案，然后推薦業(yè)界最佳實踐的敏捷方法和工具，采用沙盤模擬的行動式學(xué)習(xí)方式進(jìn)行重點演練，最后根據(jù)講師親身參與的咨詢服務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，進(jìn)行優(yōu)秀標(biāo)桿企業(yè)(比如華為等)的案例分享，是敏捷項目管理“問題解決”導(dǎo)向的工作坊式培訓(xùn)。另外在此通?課程的基礎(chǔ)上，還可以根據(jù)客戶實際的工作場景和痛點問題進(jìn)行內(nèi)容和時?的裁剪定制。

培訓(xùn)對象

企業(yè)的項?管理?員，有?定的帶團(tuán)隊作戰(zhàn)經(jīng)驗，同時具有開放?態(tài)和主動學(xué)習(xí)態(tài)度，還有探索解決問題的好奇?。

課程收益

1.如何應(yīng)對需求的頻繁變化？

2.如何應(yīng)對上線前集中交付的?險？

3.如何按時保質(zhì)保量交付項?？

4. 原汁原味的敏捷是怎么玩的？

5.如何規(guī)劃和執(zhí)?敏捷項?？

6.如何根據(jù)現(xiàn)實情況調(diào)整業(yè)務(wù)?向和改進(jìn)管理流程？

7. 如何更好地理解客戶需求？

8.如何從0到1探索出解決?案？

9. 如何從1到N實現(xiàn)業(yè)務(wù)爆發(fā)式的增?？

10. 項?團(tuán)隊如何和?系?協(xié)作？

11.多個團(tuán)隊如何共同交付產(chǎn)品？

12. 如何交付完整的解決?案，打造?規(guī)模兵團(tuán)作戰(zhàn)的能?？

課程大綱：

模塊1：黑天鵝場景 (應(yīng)對不確定性)

本模塊從管理流程?度出發(fā)，探討如何應(yīng)對頻繁變化的不確定性需求。

1.1 敏捷應(yīng)對變化

• 痛點問題：如何應(yīng)對客戶需求的頻繁變化

• 解決方案：敏捷轉(zhuǎn)型，擁抱變化

• 工具方法：敏捷方法和最佳實踐綜述

• 案例分享：華為的敏捷轉(zhuǎn)型四部曲

1.2 管控項目風(fēng)險

• 痛點問題：上線前問題爆發(fā)，通宵加班，如何控制集中交付的?險

• 解決方案：風(fēng)險拆分，分散前置，迭代交付

• 工具方法：小團(tuán)隊的Scrum敏捷?法

• 案例分享：華為質(zhì)量與流程IT部?(BP&IT)的敏捷實踐武器庫

1.3 項?管理鐵三?

• 痛點問題：需求積壓，預(yù)算超標(biāo)，?再延期，如何按時保質(zhì)保量交付項?

• 解決?案：進(jìn)展可視，暴露問題，加速流動

• ?具?法：精益看板?法

• 案例分享：平安科技團(tuán)隊的精益看板實踐

模塊2：敏捷實戰(zhàn)沙盤 (落地實施場景)

本模塊以Scrum敏捷?法為主，加上精益看板?法，遵循Plan-Do-CheckAdjust循環(huán)框架，使?沙盤模擬?作場景進(jìn)?實戰(zhàn)演練。

2.1 項?規(guī)劃 Plan

• 痛點問題： 在需求頻繁變化的情況下，如何進(jìn)?項?規(guī)劃

• 解決?案： 迭代規(guī)劃

• ?具?法： 項?待辦清單，迭代待辦清單，故事地圖

• 案例分享： 中國電信研究院的故事地圖

2.2 項?執(zhí)? Do

• 痛點問題：如何跟蹤進(jìn)展，控制?險

• 解決?案：持續(xù)溝通，加快反饋

• ?具?法：每?站會

• 案例分享：華為公有云研發(fā)團(tuán)隊的每?站會

2.3 檢查調(diào)整 Check&Adjust

• 痛點問題：如何調(diào)整業(yè)務(wù)?向和改進(jìn)管理流程

• 解決?案：迭代交付，持續(xù)優(yōu)化

• ?具?法：最?可?產(chǎn)品MVP，迭代評審(業(yè)務(wù)?度)，迭代回顧(管理?度)

• 案例分享：微信的MVP迭代演進(jìn)，蔚來汽?NIO數(shù)字化運營部?的回顧會議

模塊3：以客戶為中? (業(yè)務(wù)場景)

本模塊基于業(yè)務(wù)場景， 重點討論如何以客戶為中?，創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值。

3.1 客戶需求

• 痛點問題：如何站在客戶?度，理解客戶需求

• 解決?案： 精益客戶開發(fā)

• ?具?法： 客戶訪談，?戶畫像，客戶旅程地圖

• 案例分享： 抖??戶畫像，平安?險客戶旅程地圖

3.2 產(chǎn)品創(chuàng)新

• 痛點問題：如何探索解決?案，從0到1進(jìn)?產(chǎn)品創(chuàng)新

• 解決?案：設(shè)計思維

• ?具?法：客戶問題和解決?案的雙鉆模型

• 案例分享： 華為?機(jī)案例

3.3 業(yè)務(wù)增?

• 痛點問題：如何實現(xiàn)爆發(fā)式增?，從1到N推進(jìn)業(yè)務(wù)增?

• 解決?案：增??客

• ?具?法：AB測試，增?地圖

• 案例分享： ??Netflix的第?曲線

模塊4：團(tuán)結(jié)就是?量 (?規(guī)模敏捷協(xié)作場景)

本模塊重點討論如何進(jìn)?全局優(yōu)化，系統(tǒng)性地提升組織效率。隨著企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張，從依靠個?能?單打獨?的孤膽英雄，需要進(jìn)化成為依靠制度流程協(xié)同作戰(zhàn)的?兵團(tuán)，于是敏捷的應(yīng)?范圍從單個?團(tuán)隊到多個團(tuán)隊再擴(kuò)?到整個企業(yè)，這樣偶然成功才能變成必然成功。

4.1 打破部?墻 (單團(tuán)隊的上下游?度)

• 痛點問題：單個團(tuán)隊如何和上下游協(xié)作

• 解決?案：跨職能團(tuán)隊，?系?管理

• ?具?法：DevOps，?系?地圖，需求管理

• 案例分享：?港?管局區(qū)塊鏈標(biāo)桿項?HKTFP的需求管理

4.2 多團(tuán)隊協(xié)作 (多團(tuán)隊的跨部??度)

• 痛點問題：多個團(tuán)隊共同交付產(chǎn)品

• 解決?案：跨團(tuán)隊協(xié)作

• ?具?法：敏捷版本??，集成熱點

• 案例分享：華為商城vMall開發(fā)團(tuán)隊的集成熱點

4.3 價值流 (全局的企業(yè)級?度)

• 痛點問題：圍繞客戶價值流，交付完整的解決?案

• 解決?案：端到端交付，分層的組織架構(gòu)

• ?具?法：規(guī)模化敏捷框架SAFe

• 案例分享：蔚來汽?NIO數(shù)字化運營部?的?規(guī)模敏捷轉(zhuǎn)型

鐘老師

華為資深管理咨詢顧問

研發(fā)項目管理顧問

企業(yè)級敏捷教練

產(chǎn)品創(chuàng)新專家

背景介紹

21年研發(fā)項目管理工作經(jīng)驗，涉及互聯(lián)網(wǎng)，通訊，軟件，金融，制造等行業(yè)，從程序員到架構(gòu)師，從產(chǎn)品研發(fā)到客戶市場，從內(nèi)部團(tuán)隊經(jīng)理到外部咨詢顧問，包括但不限于下列角色：

培訓(xùn)講師: 擅長應(yīng)用引導(dǎo)和教練技術(shù)，采用行動式學(xué)習(xí)和翻轉(zhuǎn)課堂風(fēng)格，以問題解決為導(dǎo)向，結(jié)合咨詢顧問的一手實戰(zhàn)經(jīng)驗。

產(chǎn)品創(chuàng)新顧問: 應(yīng)用設(shè)計思維框架提升用戶體驗，開發(fā)客戶以挖掘需求；在多個產(chǎn)品中應(yīng)用精益創(chuàng)業(yè)方法進(jìn)行業(yè)務(wù)模式探索，擅長增長黑客和精益數(shù)據(jù)分析。

管理顧問: SAFe創(chuàng)始人Dean Leffingwell親自培訓(xùn)的大規(guī)模敏捷認(rèn)證顧問(SPC)，推廣敏捷和精益看板實踐，在組織層面指導(dǎo)從研發(fā)到業(yè)務(wù)的敏捷轉(zhuǎn)型。

產(chǎn)品經(jīng)理: 和客戶及干系人對齊業(yè)務(wù)目標(biāo)，給需求清單按客戶價值排序，分別與技術(shù)團(tuán)隊和業(yè)務(wù)團(tuán)隊協(xié)作，負(fù)責(zé)端到端的用戶體驗。

研發(fā)團(tuán)隊經(jīng)理: 招聘并輔導(dǎo)新員工，規(guī)劃和執(zhí)行預(yù)算，共創(chuàng)愿景激發(fā)團(tuán)隊,設(shè)定目標(biāo)并評估績效。

產(chǎn)品架構(gòu)師: 設(shè)計基于組件和微服務(wù)架構(gòu)的解決方案，評審和重構(gòu)代碼，推廣TDD等敏捷測試工程實踐。緒、樹立積極的心態(tài)、團(tuán)隊溝通難題。

工作經(jīng)驗

why innovation!培訓(xùn)講師和專家顧問

服務(wù)過的客戶包括外資企，國企和民企，橫跨互聯(lián)網(wǎng)，金融，制造，服務(wù)，電信和科技等行業(yè)。聚焦研發(fā)項目管理，產(chǎn)品創(chuàng)新和敏捷轉(zhuǎn)型。

平安集團(tuán)培訓(xùn)講師和創(chuàng)新教練

《財富》世界500強(qiáng)第29位，居全球金融企業(yè)第4位。平安大學(xué)簽約全職講師，交付10門培訓(xùn)課程，包括產(chǎn)品創(chuàng)新，需求管理，大規(guī)模敏捷團(tuán)隊管理，OKR，敏捷測試。平安科技專職敏捷教練，產(chǎn)品創(chuàng)新教練，輔導(dǎo)多個研發(fā)和產(chǎn)品團(tuán)隊。

雅各布森國際培訓(xùn)講師和資深咨詢顧問

公司創(chuàng)始人Ivar Jacobson博士是軟件工程領(lǐng)域的世界級大師，他是組件架構(gòu)，用例Use Case, UML和Rational Unified Process的發(fā)明人。期間在雅各布森博士的指導(dǎo)下全職常駐華為，作為管理顧問進(jìn)行培訓(xùn)和咨詢工作。

泰樂通訊產(chǎn)品經(jīng)理

管理4條產(chǎn)品線，對接客戶是美國最大移動通訊運營商 Verizon。

諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)研發(fā)團(tuán)隊經(jīng)理

打造一個全新的團(tuán)隊，負(fù)責(zé)2個產(chǎn)品的研發(fā)和交付。

中興通訊移動事業(yè)部高級工程師

開發(fā)GSM移動基站控制器BSC的管理系統(tǒng)。

教育背景：

碩士 華中師范大學(xué) 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通訊

本科 華中師范大學(xué) 計算機(jī)科學(xué)

部分服務(wù)客戶

金融科技：上海期貨交易所，香港金融管理局，恒生銀行，花旗銀行，平安科技，平安支付壹錢包，平安大學(xué)(金融管理學(xué)院)

電信互聯(lián)網(wǎng)：中興通訊，諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)，阿里巴巴(浩鯨云計算)，Verizon(美國最大移動運營商)，華為，聯(lián)通，中國電信

制造服務(wù)：羅氏診斷Roche，蔚來汽車NIO, 香奈兒Chanel，上海文廣集團(tuán)SMG，通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)SGS，中國通用技術(shù)(中國汽車研究院)

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在線報名：敏捷項目管理（鐘義杰）(北京)