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課程對象：

18個月內(nèi)新上任的經(jīng)理或主管；未來12月內(nèi)即將第一次擔任經(jīng)理或主管的人員；儲備干部、未來的管理者；以及從未接受過系統(tǒng)的管理者培訓的經(jīng)理和主管。

課程收益：

1、 掌握基礎(chǔ)管理和領(lǐng)導技能，明確管理者職責

2、 幫助新經(jīng)理快速完成角色轉(zhuǎn)換，找準自己的定位

3、 學會運用科學的方法把工作交付給下屬

4、 學會輔導員工，讓員工績效最大化

5、 掌握激勵員工的有效方法

6、 通過系統(tǒng)的總結(jié)與練習，牢固掌握經(jīng)理人工作技巧

課程大綱：

第一章 經(jīng)理人的角色與職責

1. 案例討論——《新任經(jīng)理人的煩惱》；

2. 業(yè)務(wù)高手和管理高手的差異；

3. 新任經(jīng)理人崗位不適應癥原因探尋；

4. 一線經(jīng)理人四項基本能力要求；

5. 管理者主要職責；主要工作內(nèi)容分析；

第二章 將任務(wù)轉(zhuǎn)化成工作目標

1. 案例分析——《一線經(jīng)理與上司的矛盾》；

2. why, what, how的分解；

3. 界定任務(wù)、目標間的區(qū)別；

4. 將任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標的思路與方法；

5. 角色演練——將任務(wù)轉(zhuǎn)化成目標；

第三章 將工作交付給你的員工

1. 案例討論——《如此交付工作合適嗎？》

2. 交付工作時如何考慮結(jié)果；

3. 接受任務(wù)者的差異性與結(jié)果的關(guān)系；

4. 交付工作的障礙；

5. 交付工作的四個等級；

第四章 輔導你的員工

1. 學員反思——在日常工作中有多少精力是用于員工輔導？

2. 輔導的目的；時機與方法；

3. 因人而異的輔導；

4. 演練點評，并歸納有效輔導員工的關(guān)鍵步驟；

第五章 激勵你的員工

1. 為什么要激勵員工？

2. 人的十種基本動機；

3. 激勵與動力的關(guān)系；

4. 員工情緒低落的原因分析；

5. 激勵員工的有效方法；

第六章 綜合練習與總結(jié)

1. 工作單調(diào)、枯燥員工沒有成就感

2. 骨干員工王箐最近情緒低沉,經(jīng)理應如何調(diào)動她的積極性

3. 新團隊凝聚力不足，員工不適應新環(huán)境，工作動力不足

鄭老師

993年被評為全國青年報刊十佳記者，曾任職中國國際期貨經(jīng)紀有限公司，任市場開發(fā)部總經(jīng)理。后任金融街網(wǎng)站副總裁，主管營銷及企業(yè)公關(guān)。

主要培訓課程為：專業(yè)銷售技巧、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧、有效溝通技巧、培訓師培訓、產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧、一線經(jīng)理人領(lǐng)導力等、中層及基層經(jīng)理人執(zhí)行力。

服務(wù)過的客戶有：摩托羅拉、上海貝爾阿爾卡特、殼牌石油、ABB、施耐德（中國）、諾基亞、愛立信、聯(lián)想集團、神州數(shù)碼、新浪、搜狐、國研信息、用友軟件、大唐移動、四川電信、陜西電信、湖北電信、廣西電信、新疆電信、北京移動、泉州移動、陜西移動、寶雞移動、漢中移動、廈門移動、寧德移動、許昌移動、黑龍江移動、東軟集團、泰達控股、四川電力、陜西電力、柳工集團、時代集團、中國鐵通、冠捷電子、北京吉普車有限公司、一汽大眾、戴姆勒奔馳、中糧可口可樂公司等。

培訓風格：將理論有機地與實踐相結(jié)合,案例豐富、貼切，善于啟發(fā)式教學，邏輯縝密、語言表達能力極強，與學員溝通充分，課堂氣氛活躍，善于將職業(yè)理論與各層級的工作實踐相結(jié)合，問題分析鞭辟入理、實戰(zhàn)性強。

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