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課程收益:

理解良好的職業(yè)形象對(duì)個(gè)人和企業(yè)成功的重要性

學(xué)習(xí)如何塑造成功的個(gè)人商務(wù)形象及進(jìn)行得體的商務(wù)交際

掌握商務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范，樹立個(gè)人和企業(yè)良好形象

課程大綱:

樹立專業(yè)的職業(yè)形象

什么是職業(yè)化？

職業(yè)化與個(gè)人職業(yè)發(fā)展

形象管理的范圍：態(tài)度，儀表，談吐，禮儀

樹立專業(yè)的職業(yè)形象的態(tài)度與準(zhǔn)則

商務(wù)禮儀的內(nèi)容與準(zhǔn)則

1、儀容儀表禮儀

整潔

得體的舉止（站姿，坐姿等）

2、著裝禮儀

職業(yè)正裝、職業(yè)休閑裝、休閑裝

色彩感

個(gè)人風(fēng)格與服飾款式的關(guān)系

女士著裝

男士著裝

3、商務(wù)社交禮儀

完美握手的5點(diǎn)提示

記住別人名字的10個(gè)有效方法

參加商務(wù)會(huì)議需知：

用餐禮儀 （中餐、西餐）

談話禮儀：話題的選擇、會(huì)談中的禮儀禁忌

商務(wù)電話禮儀的7P

5、商務(wù)書面溝通禮儀

字體，文本格式

各類商務(wù)書信應(yīng)注意的禮儀

解決商業(yè)糾紛的信函

拒絕信

要求信

稱贊信、感謝信

商務(wù)email禮儀

個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

季老師

行政管理高級(jí)培訓(xùn)顧問。Diana畢業(yè)于中國(guó)知名重點(diǎn)大學(xué)，并擁有中歐商學(xué)院EMBA 碩士學(xué)位。她是英國(guó)國(guó)際專業(yè)管理協(xié)會(huì)（IPMA, International Professional Management Association）認(rèn)證的專業(yè)培訓(xùn)師；獲得加州NLP大學(xué)高級(jí)NLP執(zhí)行師資質(zhì)證書。 Diana擁有17年的行政及人事管理經(jīng)驗(yàn)，曾任職于知名外資企業(yè)美國(guó)波士頓咨詢（The Boston Consulting Group），管理過超過30人的團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)出近十位一線經(jīng)理。她對(duì)于行政統(tǒng)籌、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工管理以及培養(yǎng)一線經(jīng)理有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

Diana工作經(jīng)驗(yàn)夯實(shí)，邏輯思維縝密，以豐富的管理案例與有效的管理知識(shí)結(jié)合，深入淺出地引導(dǎo)學(xué)員將培訓(xùn)所得運(yùn)用于工作實(shí)際并確保獲得實(shí)效，授課風(fēng)格高效嚴(yán)謹(jǐn)活潑，抓住學(xué)員注意力，調(diào)動(dòng)學(xué)員氣氛，在給予培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)的同時(shí)，寓教于樂，多次獲得企業(yè)及其學(xué)員的廣泛好評(píng)。

Diana的主要課程有：

專業(yè)前臺(tái)接待技巧

行政人員職業(yè)化實(shí)務(wù)技能

職業(yè)化秘書的綜合技能

國(guó)際化商務(wù)禮儀

基層經(jīng)理的管理必修

部分她的客戶有: 英特爾上海、耐克中國(guó)、舍佛勒中國(guó)、必維檢驗(yàn)集團(tuán)和無錫開普動(dòng)力有限公司等。

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