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課程背景

企業(yè)的成功來源于持續(xù)創(chuàng)造利潤。創(chuàng)造利潤的根本在于如何持續(xù)的提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低企業(yè)運營成本。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明中國企業(yè)的成本降低異常困難，其中質(zhì)量成本就高達30%以上，全面質(zhì)量成本管理的有效實施，可降低生產(chǎn)制造成本10%，利潤增加20%！

在企業(yè)運營中

你是否因為產(chǎn)品成本高，在市場上輸于競爭對手？

你是否銷售額上升，但利潤率卻不斷下降？

面對客戶的不斷降價的要求，你是否正面臨降低成本的巨大壓力？

在后危機時代，不能不用的利器---質(zhì)量成本分析與改善

課程著重于企業(yè)運營管理流程，構建質(zhì)量成本的框架、收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)、核算質(zhì)量成本、形成質(zhì)量成本測量分析報告等環(huán)節(jié)的案例分析，使學員對質(zhì)量成本的分類、模型、分析指標以及構成要素有全面的理解。通過實施質(zhì)量成本體系，在實際工作中應用和優(yōu)化質(zhì)量成本，發(fā)揮質(zhì)量成本的作用。同時將質(zhì)量成本作為質(zhì)量改進的抓手，實施專項改進項目取得經(jīng)濟績效，創(chuàng)造客戶和企業(yè)的共同價值。

培訓對象：

企業(yè)高層管理人員，研發(fā)管理、項目管理、財務管理人員，質(zhì)量管理人員，工程師等職能部門人員

課程收益

掌握質(zhì)量成本基本概念、價值與意義

掌握質(zhì)量成本體系的構成組成及分類依據(jù)

掌握質(zhì)量成本科目的劃分、構成的科目并實戰(zhàn)演練

掌握質(zhì)量成本的分析和改進的工具與企業(yè)應用

解答企業(yè)常見質(zhì)量成本推進的困惑及分享優(yōu)秀質(zhì)量成本管理案例

課程大綱：

第一章 質(zhì)量成本概論

1.質(zhì)量和質(zhì)量成本

2.“礦中黃金”和“隱形工廠”如何挖？

3.質(zhì)量成本的定義

4.質(zhì)量成本的組成部分

5.質(zhì)量成本模型與解讀

第二章 質(zhì)量成本的策劃

1.質(zhì)量成本的形成過程

2.建立三級質(zhì)量成本科目

3.質(zhì)量成本劃分技巧與案例展示

4.三級質(zhì)量成本科目數(shù)據(jù)收集及分析方法

5.質(zhì)量成本統(tǒng)計方法與注意事項

6.質(zhì)量成本目標制定及預算管理方法

第三章 預防成本的識別、分析和改善

1.質(zhì)量管理三部曲

2.研發(fā)和生產(chǎn)過程中的質(zhì)量預防活動

3.質(zhì)量預防活動的成本分析

4.質(zhì)量預防成本的效率分析

5.最佳質(zhì)量預防成本的判定

6.常見的質(zhì)量預防工具

7.FMEA在預防活動中的應用

8.防錯法在預防活動中的應用

第四章 鑒定成本的識別、分析和改善

1.常見的質(zhì)量鑒定活動

2.質(zhì)量鑒定活動的形式與分類

3.質(zhì)量鑒定活動中的成本分析

4.質(zhì)量鑒定成本的效率分析

5.最佳質(zhì)量鑒定成本點判定

6.如何提高檢驗活動的有效性

7.測量有效性工具— MSA

8.過程監(jiān)控工具—SPC

第五章 失敗成本的識別、分析和改善

1.內(nèi)部缺陷和外部缺陷成本定義

2.隱形的內(nèi)部缺陷成本

3.內(nèi)部缺陷成本分析和統(tǒng)計

4.供應商質(zhì)量缺陷成本分析和統(tǒng)計

5.劣質(zhì)成本(COPQ)的統(tǒng)計分析

6.缺陷成本識別的過程

7.缺陷成本的改善工具

8.質(zhì)量缺陷的分析和改進工具—質(zhì)量七大工具

9.客戶投訴問題的改進工具—8D方法

第六章 企業(yè)質(zhì)量成本系統(tǒng)構建與持續(xù)改進

1.質(zhì)量成本推行的基礎工作

2.質(zhì)量成本推行的小組組建

3.質(zhì)量成本推行十步法

4.質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集與分析方法

5.質(zhì)量成本報告的方式與模版

6.質(zhì)量成本優(yōu)化與改進的方法

孫老師

工程管理專業(yè)博士

教授級高級工程師

注冊資深六西格瑪黑帶(MBB)

國家高級項目管理師（1級）

美國項目管理協(xié)會（PMI）注冊PMP

中質(zhì)協(xié)可靠性工作推進委員會委員

全國精益六西格瑪推進委員會委員

中質(zhì)協(xié)（CAQ）質(zhì)量經(jīng)理職業(yè)認證委員會委員

中國質(zhì)量協(xié)會（CAQ）注冊質(zhì)量經(jīng)理培訓老師

美國認證協(xié)會（ACI）注冊六西格瑪與質(zhì)量管理培訓師

中國電子質(zhì)協(xié)、海南省質(zhì)協(xié)、天津市質(zhì)協(xié)和成都市質(zhì)協(xié)特聘質(zhì)量專家

國內(nèi)知名的實戰(zhàn)派質(zhì)量管理專家，先后任職于全球500強和國內(nèi)民營上市企業(yè)的工業(yè)工程師、質(zhì)量工程師，質(zhì)量經(jīng)理，集團質(zhì)量總監(jiān)，項目管理部總監(jiān)等職位。擁有15年企業(yè)的項目管理、質(zhì)量管理的實戰(zhàn)和近10年高校質(zhì)量管理專業(yè)教學、科研與服務社會（企業(yè)培訓與項目咨詢）經(jīng)歷。

擅長于全生命周期的質(zhì)量管理與項目管理，尤其對研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)項目管理、供應商質(zhì)量管理、質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量文化建設、質(zhì)量工具方法及與精益六西格瑪推進有較為豐富的經(jīng)驗。先后培訓與輔導過百家以上企業(yè)，指導過200個以上精益六西格瑪項目。培養(yǎng)精益六西格瑪綠帶與黑帶1000余名。輔導的精益六西格瑪項目多次榮獲國內(nèi)外優(yōu)秀六西格瑪項目和企業(yè)改進案例大賽獎項。

先后出版過專著《質(zhì)量管理實戰(zhàn)全書》《設計開發(fā)質(zhì)量管理》《ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標準理解與實施》《企業(yè)質(zhì)量文化建設》《供應商質(zhì)量管理》質(zhì)量管理類書籍。

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