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課程背景

人越來越難招，人越來越難管！各經理主管為了解決各種問題，總是沒時間，而下屬總是在一旁隔岸觀火、在一旁偷著樂！

其實當你要管他時就意味著你與他的對立。何不換個方式，變你要他做為他要做。想象一下這樣一個工作場所，每個人每天都選擇帶來活力、激情和積極的態度來面對工作，大家一起暢談工作中的問題、正視工作的問題，并且一起努力想辦法去消除它。想象一個環境，在這個環境中，人們和他們的工作、同事、客戶都真實地聯系在一起。成功的秘訣在于每個人每天都帶到工作中的活力、熱情和積極的態度，正確的問題意識，活用的問題解決手段，良好的職場人際關系。

QCC一種愉快的協作工作方式，一種改變職場工作風氣的方法，一種培育下屬良好的問題意識和問題解決能力的良好方法。難道這不是你們想要的嗎？

四大原則

Play玩、Make Their Day不給別人添麻煩、Be There投入、Choose Your Attitude選擇你的態度。我們通過一系列為企業度身定制的有關的課程的體驗，激發人們的活力，以提高人們的總題意識，問題解決能力，生產力，領導力，建立企業文化，保持員工工作穩定性、改進客戶服務水平以及其他主觀能動性。

【授課方式】: 講授+研討+團隊競賽+問題解決演練

課程收益:

本課程可以幫助您通過學習團隊式問解決技巧，來獲得非凡的成功。你可以在你的組織中復制那四個非常簡單的戰略和團隊式問題解決步驟，而不考慮你的生意是什么。本課程將會展示團隊如何自我學習，如何在你的組織中建立那種活力和承諾。

營造一個更加積極主動的工作環境

提高生產率的同時降低員工流動性

鼓勵發現問題和解決問題，為團隊注入一種積極向上的精神

激發人們主動選擇積極的態度

建立組織內部的信任，改善工作中的溝通關系

課程大綱:

第一天

進行順序內容

第一節8:30～10:30開訓典禮,領導講話

1、課程介紹；課程目標心理契約；教學方式、教具使用與約束，獎品

2、腦力激蕩法 （團隊思維練習）

3、組圈：圈長、圈名、圈規、圈徽、圈歌

4、TQC、QCC認識

5、品質意識：品質之路分享

第二節10:30～12:00團隊建設：

1、傾聽的技巧

2、溝通

第三節13:00～16:30

2、改善歷程法介紹

2、解決問題九大步驟 第1.2步驟

第四節 演練競賽(一)

現況把握與目標設定

第五節 步驟3 追查原因 QC7大手法：魚骨圖

第六節 步驟4 分析資料 QC7大手法：查檢表、柏拉圖收集資料

第二天

進行順序內容

第0節8：00～8：30團隊競賽活動- 六人七腳

第一節8：30～9：30步驟4：分析資料

第二節9：30～10：30QC七大手法：散布圖、直方圖、管制圖、 層別法、其他圖表

第三節10：30～12：00九大步驟5.6：提出辦法/選擇對策

九大步驟7：草擬行動、試制

演練競賽(二) 競賽總成績發布

第四節13:00～14:30九大步驟8：成果比較

第五節 九大步驟9：標準化

戴明循環、PDCA與九步驟之關聯

第六節 甘苦談/下次活動選題

各組完善資料

第七節14:30～16:30發表前準備工作、發表序分配、簡報的技巧、發表評價標準說明

發表會：小組簡報改善歷程

全員參與、回饋交流

競賽成績發布及老師講評

頒獎

秦老師

秦老師 高級咨詢師

職業資格：

中國質量協會六西格瑪黑帶培訓教師

精益生產與六西格瑪黑帶培訓講師

中國質量協會注冊質量經理3A培訓講師

中國質量協會6SIGMA推進委員會委員

《前沿論叢》雜志評論員

中國質量俱樂部專家

手機質量研究中心研究員

某國際貿易公司長年管理顧問

秦先生先后為國內近百家知名制造業、汽車、半導體、機械、電子、塑膠等企業提供了統計類課程培訓和輔導（如QCC、SPC、MSA、DOE、六西格瑪黑帶等），客戶包括東海橡塑（世界500強）、凸版印刷（世界500強）、上海三菱電梯（電機子公司）（世界500強）、德爾福(蘇州)有限公司（世界500強）、伊比伊隔熱材料（世界500強）、華虹NEC、宏力半導體、奇美電子、新大洲物流、大西洋焊材、天合 TRW、日郵物流NYK、采埃孚ZF、美國菲特爾莫古 (Federal Mongul)、三菱重工MITSUBISHI、富士康集團Foxconn、泛太汽車PBR、大陸汽車等提供DOE、MSA、SPC、6SIGMA綠帶、黑帶、可靠性工程培訓。成功為奇美電子提供多期QCC項目指導工作，成功為生益電子、天合電子、三菱重工等公司提供QCC項目指導。并多次幫助企業開展六西格瑪項目咨詢。秦先生擅長通過深入仔細的了解客戶的產品和生產的工藝，靈活第結合客戶的產品和流程作為培訓時的案例講解，不但讓學員完成系統性的學習，還掌握實際的操作并能夠更好的應用于實際工作之中。培訓以講解和練習相結合的方式，注重與學生之間的互動。他能通過恰當而貼切的實例、簡潔而生動的語言，將專業的知識講解得讓學員想聽、易懂，有收獲。

秦先生其培訓和咨詢的領域側重于在統計類工具應用及六西格瑪管理工具應用，如spc培訓咨詢、qcc項目培訓和輔導等。

孫老師 高級咨詢師

職業資格：

中國質量協會六西格瑪黑帶培訓教師

精益生產與六西格瑪黑帶培訓講師

中國質量協會注冊質量經理3A培訓講師

中國質量協會6SIGMA推進委員會委員

中國質量俱樂部專家

手機質量研究中心主任研究員

PMP注冊項目經理

中國人民大學畢業，曾先后任職于羅技電子、偉創力、德信無限、龍旗控股等全球500強和國內民營上市企業的工業工程主管，質量經理，集團質量總監，項目部總監等職位。10余年來一直從事質量管理、工業工程、項目管理研究與實戰工作。尤其是企業研發質量管理的策劃、實施與優化、項目管理、零缺陷管理、工業工程、精益六西格瑪管理等方面有頗深的造詣與實戰經驗。曾在《中國質量》、《手機方案與設計》等多個權威性雜志上發表數篇質量與項目管理方面的文章。先后獲得注冊質量工程師、注冊工業工程師、六西格瑪黑帶、PMI協會注冊PMP專家、全國六西格瑪推進委員會委員、《手機方案與設計》專欄作家、克勞士比（中國）學院高級顧問師、中國質量協會注冊質量經理培訓老師。

孫老師先后為國內上海天合安全系統、人本集團清正軸承有限公司、上海采埃孚轉向機有限公司、三菱重工業（上海）有限公司、大連泛太汽車技術有限公司、日東電工（上海松江）有限公司、加利電子（無錫）有限公司 (Galtronics Wuxi Company)、德韌汽車部件上海 (Dura Automotive)、世聯汽車內飾有限公司 (Seiren Copany)等公司提供培訓和咨詢服務。

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