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課程背景

新時代新挑戰：

項目管理作為全球公認的企業成熟管理方法論，時至今日，已經對企業提出了不可回避的兩個新要求，一是要求非項目崗位的管理干部，自高層到基層，都須熟練掌握運用，以應對層出不窮的部門級-公司級-戰略級項目；二是要求企業為此優化組織結構，持續建設項目管理制度，悉心培養項目民主協同文化。放眼寰宇，無企業可以逃避。

同時，全球進入體驗經濟時代，如何洞察體驗需求，并進行體驗設計是企業專業人士的困惑之處，本課程將分享體驗設計方法。

成熟管理流程：

項目管理體系經過三十年的完善，已經成為國際標準（Global Standard）之一。主要定位于1、解決組織內復雜問題，如質量改進，流程優化；2、推動公司新產品、新服務、新市場的創新突破，推起企業有形產品和無形服務迭代升級；3、滿足不同用戶的定制需求，實現應需而動。

成功核心要素：

管理效率取決于清晰的作業步驟和敏捷高效的管理工具。企業無處不在的項目，同樣需要執行端到端的項目流程。王澍老師將項目管理十大知識域內容整合為九步流程法，涵蓋組織戰略基點—頂層架構規劃—項目全要素策劃—執行統籌計劃、組隊分工、過程控制—后評價與復盤，忽略任何一項要素，項目風險會抬頭，交驗合格率會降低。

本課程針對項目九步流程法的每個步驟，均提供了相應的實踐中敏捷高效的工具、表單乃至于信息化軟件，清晰嚴明。

實現組織協同：

在傳統的金字塔結構組織中搭建平行/跨組織的矩陣團隊并非易事，如何跨部門實現群策群力、責任明晰、通力合作以交付項目成果，考驗著很多組織的協同文化與制度。

培訓受眾:

公司高層領導、事業部或部門經理、項目經理、項目管理辦公室人員、項目骨干人員。

課程收益:

本課程已完成授課超過250期，顧問服務5家國企/央企，其九步流程法及配套工具集均已在這些企業實踐中真實運用，如中國移動深圳公司、美的集團、廣州地鐵、國電南瑞、廣汽集團等，真實不虛。

通過培訓現場的最佳實踐實例分析、小組實戰模擬、錄像教學等多種方法，學員能力提升立竿見影，能夠立刻在課后運用管理流程，管理方法和管理工具成功組織公司項目。

學員選擇企業真實項目進行現場演練，在課堂上立即將所學習到的工具應用在項目演練中，實現課堂現場落地，優秀的學員小組更可以直接輸出實際項目成果，推動組織實際項目工作的開展。

課程大綱:

一、項目宏觀思想

1、項目管理能力是現代企業管理者的必修技能，why？

2、卓越的項目經理需要科學與藝術兩維發展

3、導致項目失敗的要素有哪些？

4、“凡事皆項目”--無處不在的企業項目

5、簡述項目國際定義與項目四大特征

6、詳述項目三角形四大要素！

7、解密項目成功的關鍵要素有哪些？

8、什么是優秀的項目經理

9、項目五大生命周期與十大知識域

10、項目管理九步流程法

破冰：視頻案例研討分享

二、帳前受命-項目啟動階段

立項決策

1、項目只源于組織戰略基點

2、項目可行性論證四大要素

3、項目定義，確認項目交付目標SMART！

4、項目的制約、假設與風險

5、項目動員會

干系人需求

1、項目干系人管理：需求挖掘、關系維系與持續溝通

2、互聯網時代的新需求類型：體驗經濟與體驗設計方法

3、常見項目干系人類型

4、需求探尋的障礙及含混性的糟糕結果

5、需求探尋的四大方法

6、對需求變更的態度與處理方法

7、干系人需求管理工具表

實戰模擬

1、實戰演練：項目小組劃分、小組課題選擇

三、運籌帷幄——項目規劃階段

項目規劃的三個層次

1、基于“自頂向下，逐步求精”的原則，項目策劃劃分為三個層次。

2、層次1：頂層架構規劃

3、層次2：各基準的全要素策劃

4、層次3：分解執行與資源統籌計劃

贏在策劃

1、高質量的wbs必不可少！能夠有效提升實施效率，減少缺項漏項，防范風險發生。

2、詳述如何實現高質量的wbs？

3、工具學習：WBS軟件工具學習與演練

重在統籌

1、如何安排進程才能又好又快？經典案例分析

2、*關鍵路徑法與關鍵鏈法

3、工作量估算技巧：三點式估算法

4、行動計劃工具掌握：project工具軟件學習

運用Project快速實現任務清單管理

運用Project快速實現工作順序安排

運用Project快速實現成本預算管理

實戰模擬

*關鍵路徑分析演練

小組項目策劃演練：wbs與MS-Project軟件工具演練

四：按圖索驥-項目實施階段

團隊組隊—名不正則言不順，言不順則事必不成

1、項目組隊在項目成功過程中的重要作用

2、大型項目組隊架構方法、權力邊界（源于十一五項目實例）

3、責任分配、責任流轉、責任落地方法

團隊建設—事在人為

1、改變管理風格，以適應矩陣型組織的開放共享、民主協同文化特點

2、項目團隊建設六步曲

3、團隊建設與團隊激勵的12條法則

4、錄像教學與小組討論

實戰模擬

項目團隊角色選擇

小組討論：錄像學習與小組討論分享

項目周報工具展現

五：防微杜漸-項目監控階段

基準監控：過程控制 保證體系

1、里程碑管理

2、決策評審點與同行專家評審

3、項目質量管理方法

4、從質量方針到質量體系到質量保證七工具

5、項目文檔管理（周報、風險表、問題表模板）

6、詳述“雷打不動”的項目會議管理技巧

7、*EVM實現價值技術，用以實現量化的成本管理和進度管理

8、項目進度延誤的預防與處理方法

9、項目變更管理流程

項目應急儲備

風險管理：識別-分析-應對三部曲

1、項目常見風險分類與風險清單

2、風險定量分析：概率/影響矩陣（PI矩陣）

3、風險的四種應對策略

4、風險登記冊管理工具使用介紹

實戰模擬

企業級《風險識別分析表》展現

*項目過程管理文檔模板展現

六：承前啟后-項目收尾階段

項目收尾工作范疇：

工程收尾活動

管理收尾活動

團隊致謝與獎勵

項目復盤，提升組織級項目管理能力

項目總結、成果匯報，發現最佳實踐過程

流程優化、流程固化，組織過程資產累計

成果推廣、擴大戰果，使項目價值最大化

課程總結

1、項目管理知識體系總綱地圖

2、課程答疑

王老師

主要背景資歷：PMP，美國 IAP注冊企業教練（RCC），資深項目管理實戰派專家。西安交大、上海交大、華南理工大學EMBA特聘教授。專職耕耘項目管理領域至今，二十年樂此不疲，具有非常豐富的企業項目管理實操經驗，曾任國家十一五──現代服務業產業化項目、十二五—智慧物聯網規劃項目管理負責人。先后任職于中國在線總體規劃辦（負責人），香港某上市公司（副總經理），中興通訊，惠普中國高級項目經理。

授課風格：

善于啟發式教學，激發學員充分思維，專業度強，經驗豐富，課程框架及思路嚴密，非常具有邏輯性，豐富知識面與深入淺出的講解，加上王老師十多年的企業管理經驗與項目管理實戰經驗，令參訓人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。

曾服務過客戶：廣東移動、廣西移動、上海移動、海南移動、廣東聯通、武漢聯通、海南聯通、安徽聯通、上海電信、廣東省電信科學技術研究院、廣東郵政儲蓄銀行、廣州工行、中山中行、寧波建行、佛山建行、江蘇建行、廣州銀聯、武漢農行、廣發銀行信用卡中心、金融聯、HP、冠捷電子、立信集團、東進通訊、天源迪科、權智集團、騰訊、IBM、A8音樂、卓望數碼、金蝶軟件、長城計算機、UT 斯康、聯發科技、凡拓數碼、北京握奇數據系統、廣汽本田、武漢東風汽車、宇通客車、廣汽集團、東風日產、艾默生、亞太電效、深圳飛通光電、中國電子科技集團、德賽能源、TCL、康佳、美的集團等。

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