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課程背景

為什么以前有的溝通經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)不確定的時(shí)代力不從心？

為什么曾經(jīng)的輔導(dǎo)方式，面對(duì)職場(chǎng)新生代員工挑戰(zhàn)乏力？

為什么單一的激勵(lì)與雞血，在逆境中無(wú)法鼓舞士氣人心？

為什么曾有專(zhuān)業(yè)技術(shù)，無(wú)法在年輕組織有持續(xù)優(yōu)勢(shì)核心？

95后管理者必備角色認(rèn)知、核心技能，輔導(dǎo)硬核攻略為你一一解密！

培訓(xùn)對(duì)象

中高層管理者、新生代員工導(dǎo)師

課程收益

1.掌握新生代員工的人格特質(zhì)與價(jià)值觀，了解他們的思想根源；

2.了解新生代員工普遍職場(chǎng)行為特征，在管理中做到有的放矢；

3.站在新生代員工的角度，有效改善管理者的心態(tài)和管理方式；

4.有效掌握管理新生代員工的溝通技巧、管理策略、激勵(lì)方式。

課程大綱

一、新時(shí)代背景下管理者的角色認(rèn)知——自我提升，賦能團(tuán)隊(duì)

1.VUCA時(shí)代管理者的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

1)行業(yè)的異變性

2)企業(yè)發(fā)展的不確定性

3)上下關(guān)系的模糊性

4)員工職業(yè)心態(tài)發(fā)展的復(fù)雜性

2.新時(shí)代背景管理者的四項(xiàng)內(nèi)功修煉

1)情商

2)職商

3)逆商

4)時(shí)商

3.視頻欣賞：《大咖VS大神，誰(shuí)是90后的菜？》

4.問(wèn)題思考1：95后為什么寧可大神虐，也不愿大咖管？

5.代際特點(diǎn)：95后、90后、80后、70后，我們不一樣

6.問(wèn)題思考2：為什么嚴(yán)肅說(shuō)教，不再被95后接受？

7.行動(dòng)學(xué)習(xí)：職場(chǎng)95后員工畫(huà)像

二、職新生代員工的職場(chǎng)需求——請(qǐng)勿說(shuō)教，興趣驅(qū)動(dòng)

1.2019年職場(chǎng)95后員工綜合調(diào)查報(bào)告

1)“硬實(shí)力”差異分析（學(xué)歷+專(zhuān)業(yè)）

2)“軟實(shí)力”能力分析（需求動(dòng)機(jī)+特質(zhì)分析+自我認(rèn)知）

3)95后熱衷的10個(gè)崗位的崗位勝任力模型

4)95后員工離職時(shí)間、離職原因、離職動(dòng)機(jī)分析

5)95后員工職場(chǎng)激勵(lì)因子對(duì)比表（管理者VS員工）

2.職場(chǎng)特點(diǎn)： 2019年95后員工職場(chǎng)大數(shù)據(jù)分析

1)95后員工激勵(lì)因素重要排序表；

2)95后員工離職原因差異對(duì)比表；

3)95后員工就業(yè)趨勢(shì)大調(diào)研報(bào)告；

4)95后員工職場(chǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查分析

5)95后員工喜歡的7個(gè)工作偏好。

3.行動(dòng)學(xué)習(xí)：95后員工職場(chǎng)嗨點(diǎn)和癢點(diǎn)，你Get到了嗎？

三、與新生代員工的日常溝通———淡化權(quán)威，同理共頻

1.如何與新生代員工愉快聊天的3個(gè)技巧

1)聊天攻略：緊抓嗨點(diǎn)+自黑示弱+賣(mài)萌請(qǐng)教

2.如何對(duì)新生代員工有效關(guān)懷的4個(gè)節(jié)點(diǎn)

1)關(guān)懷攻略：首日關(guān)懷—首周跟進(jìn)—首月隨訪—首季總結(jié)

3.如何對(duì)新生代員工心理減壓的4個(gè)心法

1)減壓攻略：引導(dǎo)需求—同理切入—正面引導(dǎo)—解決問(wèn)題

4.如何對(duì)新生代現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)點(diǎn)贊的4個(gè)法寶

1)點(diǎn)贊法寶：正式場(chǎng)合—即時(shí)點(diǎn)贊—具體描述—座談分享

5.如何對(duì)新生代高效布置工作的5個(gè)步驟

1)布置步驟：下達(dá)任務(wù)—現(xiàn)場(chǎng)反饋—說(shuō)明目的—設(shè)立權(quán)限—說(shuō)明想法

6.如何對(duì)新生代骨干績(jī)效面談的BEST攻略

1)行為描述—闡述結(jié)果—征詢(xún)意見(jiàn)—積極結(jié)束

7.工具指南：《新生代員工日常輔導(dǎo)工具指南表—6個(gè)工具》

8.小組PK：如何通過(guò)心理輔導(dǎo)化解新生代職場(chǎng)壓力？

四、新生代員工的個(gè)性識(shí)別與管理—— 引爆嗨點(diǎn)，緊抓痛點(diǎn)

1.如何有效辨別團(tuán)隊(duì)中的自燃型員工小Y和點(diǎn)燃型員工小X？

1)自燃型員工小Y的基本特征、需求層次、行為特征和溝通方法；

2)點(diǎn)燃型員工小X的基本特征、需求層次、行為特征和溝通方法。

2.如何化解個(gè)性化員工的職場(chǎng)溝通沖突？

3.視頻欣賞：《輕有力一招三式在溝通中的妙用》

1)軟化沖突的溝通心法和操作技能——心法：卸力，技巧：情緒+面子

2)淡化權(quán)威的管理心法和操作技能——心法：降維，技巧：示弱+自黑

3)強(qiáng)化邊界的溝通心法和操作技能——心法：同理，技巧：同頻+同理

4.行動(dòng)學(xué)習(xí)：

1)面對(duì)聰明熱情但不喜歡照章辦事個(gè)性員工，如何軟化沖突？

2)面對(duì)娛樂(lè)熱心但工作粗心的娛樂(lè)青年，如何有效激勵(lì)？

3)面對(duì)說(shuō)走就走，沖動(dòng)辭職的業(yè)務(wù)骨干，如何有效引導(dǎo)？

5.新生代員工離職的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和防范——事先預(yù)防|+有效引導(dǎo)

1)新生代員工離職的六大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和原因；

2)理智沖動(dòng)型和離職型離職的辨別和應(yīng)對(duì)；

3)沖動(dòng)型離職的有效溝通和化解沖突管理

4)理智型離職的有效溝通和職業(yè)通道建立

6.工具包：《職場(chǎng)新生代團(tuán)隊(duì)個(gè)性管理的六贏真經(jīng)》

五、新生代團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì) ——游戲思維，激發(fā)內(nèi)驅(qū)

1.案例分享：新生代管理標(biāo)桿企業(yè)游戲化管理案例分享

2.引爆嗨點(diǎn)—— 用游戲化思維制作95后員工喜歡的學(xué)習(xí)手冊(cè)

3.提高沸點(diǎn)—— 用游戲化思維讓95后員工充滿(mǎn)工作新動(dòng)能

4.對(duì)準(zhǔn)癢點(diǎn)——用游戲化思維培養(yǎng)95后員工成為超能力大神

5.緊抓熱點(diǎn)——用游戲化思維讓95后團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)翻一番

6.行動(dòng)學(xué)習(xí)：如何用游戲化思維激活95后團(tuán)隊(duì)工作動(dòng)力？

7.工具包：《游戲化思維激勵(lì)95后團(tuán)隊(duì)工具指南表》

六、成果展示：《95后員工有效激勵(lì)大神PK賽》

1.心理導(dǎo)師——如何做好95后員工的情緒壓力輔導(dǎo)？

2.代際大使——如何讓95后骨干愿意接受你的管理？

3.成長(zhǎng)教練——如何成為95后團(tuán)隊(duì)心目中賦能高手？

4.大神養(yǎng)成——如何讓95后員工與組織共同成長(zhǎng)與發(fā)展

劉老師

劉榮 新生代管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

資歷背景

1.新生代激勵(lì)游戲化設(shè)計(jì)師

2.AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

3.北京大學(xué)人力資源應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)研究生

4.2015年《中國(guó)培訓(xùn)》首屆“我有好課程”比賽全國(guó)10強(qiáng)

授課風(fēng)格

1.授課思路清晰，邏輯嚴(yán)密

2.授課方式深入淺出，易于接受和理解

3.課堂氛圍活躍、互動(dòng)性強(qiáng)

授課經(jīng)驗(yàn)

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