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課程背景：

以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗進行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動、現(xiàn)場演練、行動學(xué)習(xí)、

疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多相關(guān)方法和技巧，在解決問題中更多的成長和提升。

課程收益：

1.幫助HR管理者正確的認識績效管理的目的和價值，能夠正確引導(dǎo)部門管理者正確看待績效管理工作，正確運用績效管理工具實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；

2.能夠運用平衡計分卡工具梳理、描述企業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域目標，參與制定所屬企業(yè)戰(zhàn)略地圖；

3.掌握KPI指標提取和分解的方法，能夠從戰(zhàn)略地圖出發(fā)制定公司級KPI、部門級KPI及職位級KPI；

4.掌握KPI指標定性和定量設(shè)計描述方法，能夠輔助部門管理者設(shè)計和制定員工KPI指標；

5.了解目標管理的工具及使用方法，促進績效管理工作有效落實；

6.了解績效管理實施的過程和步驟、績效考核的方法及結(jié)果運用的策略和方式等，建立科學(xué)、規(guī)范的績效管理機制；

7.了解績效管理推行中的常見問題及風(fēng)險，運用正確的推行策略，推動績效管理系統(tǒng)在企業(yè)中高效運作，更好的將績效管理融入企業(yè)文化，更好的為業(yè)務(wù)服務(wù)。

參會對象：

HR管理人員

課程內(nèi)容：

第一章探尋績效管理成功之路

1.績效管理的過程和目的

案例分析：某國際知名企業(yè)績效管理失敗之痛

2.調(diào)查分析：國內(nèi)績效管理不成功企業(yè)的五大成因解析

3.績效管理的常見問題及解決思路

4.國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段和主導(dǎo)思想

5.行動學(xué)習(xí)研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？

第二章平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖

1.平衡計分卡的來源和運用

2.平衡計分卡的結(jié)構(gòu)

3.BSC與MBO、KPI的關(guān)系

4.如何描述企業(yè)戰(zhàn)略 — — 戰(zhàn)略地圖制定

5.如何從平衡計分卡的四個角度衡量企業(yè)戰(zhàn)略目標

現(xiàn)場練習(xí)：結(jié)合公司情況制定企業(yè)戰(zhàn)略地圖

第三章KPI指標設(shè)計方法

1.指標和目標的區(qū)別

2.KPI指標設(shè)計的主要方法及要領(lǐng)

如何使用魚骨圖分析法？

如何使用層級分解法？

如何從職責(zé)中提練KPI指標？

如何從關(guān)鍵流程中提練KPI指標？

第四章KPI指標體系設(shè)計

1.KPI體系設(shè)計思路與原則

2.KPI指標體系設(shè)計步驟

3.如何設(shè)計公司級KPI？

現(xiàn)場練習(xí)：企業(yè)公司級KPI指標設(shè)計與提取（續(xù)接前一練習(xí)）

4.如何設(shè)計部門級KPI?

現(xiàn)場練習(xí)：部分部門級KPI提煉與設(shè)計

5.如何設(shè)計職位級KPI?

案例分享：某模具制造公司公司級、部門級、職位級KPI指標

第五章KPI指標的規(guī)范化要求

1.KPI指標量化設(shè)計方法（五個角度設(shè)計）

2.KPI指標定性的方法

3.好的KPI應(yīng)有的幾個特點

4.KPI指標設(shè)計的若干細節(jié)問題探討

KPI定義與計算方式（案例分享）

KPI計分方法（案例分享：某知名家具企業(yè)KPI計分表展示）

如何設(shè)計KPI的權(quán)重與配分？

關(guān)于配分的幾點經(jīng)驗分享

關(guān)于考核周期的設(shè)計

現(xiàn)場演練：部分部門職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個練習(xí)）

第六章基于PBC的績效管理（華為戰(zhàn)略績效管理實踐）

1.什么是PBC？

2.基于PBC的績效管理與傳統(tǒng)績效管理的區(qū)別

3.PBC績效管理指標體系及主要內(nèi)容

4.PBC績效管理全流程

5.如何有效運用PBC來落實企業(yè)戰(zhàn)略目標？

6.PBC的撰寫方法及要求

7.案例分享：華為公司績效管理模式

第七章績效改進管理系統(tǒng)的設(shè)計與實施

1.績效目標設(shè)定和分解

如何制定目標？

目標確定應(yīng)考慮的因素

公司經(jīng)營性目標如何分解到各業(yè)務(wù)領(lǐng)域（部門）

如何通過戰(zhàn)略解碼會分解、簽署PBC目標

如何確定各職位目標？

2.績效跟進與輔導(dǎo)

為什么要進行績效輔導(dǎo)？

如何進行績效輔導(dǎo)？

如何選擇績效輔導(dǎo)的時機？

績效輔導(dǎo)的要求和注意事項

3.績效考核實施

1）績效考核的類別及運用

什么是述職考核？

如何組織述職考核？

述職考核的流程及要求有哪些？

如何進行層級考核？

2）績效考核結(jié)果的形式及要求

3）績效考核等級結(jié)果如何合理控制？

4）績效考核的七大誤區(qū)及規(guī)避措施

4.績效溝通與改進

績效溝通的目的

績效溝通的障礙分析

如何做好績效溝通的準備工作

績效溝通的流程及要求

現(xiàn)場演練：怎樣進行正確實、有效的績效面談

5.績效結(jié)果運用

績效結(jié)果的激勵作用及運用策略

績效結(jié)果如何運用于薪酬？

績效結(jié)果如何運用于培訓(xùn)管理？

績效結(jié)果如何運用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃？

績效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動關(guān)系維護

績效結(jié)果運用的注意事項

第八章績效管理實施推行的難點及解決策略

1.行動學(xué)習(xí)研討：績效管理推行的難點及解決

2.績效管理推行的難點盤點

3.績效管理實施推行的若干策略

4.績效管理組織設(shè)置與各部門的分工定位

5.如何將績效管理融入管理者的日常管理工作中？

6.績效管理如何融入企業(yè)文化？

案例研討：某企業(yè)績效管理推行的解決策略

錢老師

原華為人力資源管理專家；深圳市人力資源開發(fā)研究會研究員、副秘書長；中國南方行動學(xué)習(xí)聯(lián)盟創(chuàng)始理事；復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)等多所知名院校高級經(jīng)理人班、總裁班特聘講師。

十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國營、民營企業(yè)擔(dān)任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。多年人力資源管理實踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理領(lǐng)域有著獨到的見解和深入研究。目前接受錢老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬人，企業(yè)二百多家，親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項目，積累了非常豐富的人力資源項目運作經(jīng)驗。

授課風(fēng)格與特點：擁有9年多的授課經(jīng)驗，授課思路清晰，邏輯嚴謹；將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂；講課富有激情，課堂互動性強且寓教與樂、氣氛活躍，深受廣大學(xué)員歡迎！

主要特點：

1.全程互動引導(dǎo)，拒絕說教，通過提問技術(shù)引發(fā)學(xué)員思考，寓教于樂！

2.行動學(xué)習(xí)式授課，講解、研討和演練相結(jié)合，輔以課后行動計劃，讓培訓(xùn)真正落地！

3.課堂氛圍清新、活躍，課程內(nèi)容實用且貼近實際，讓學(xué)員學(xué)以致用！

主要咨詢和內(nèi)訓(xùn)客戶：中國移動、南方電網(wǎng)、工商銀行、一汽大眾、TCL移動、三一重工、中海油、美的集團、中國南車、中海地產(chǎn)、烽火國際、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)、格力電器、漳州郵政、海航股份、山東京博、上海海灣石化、YKK、廈門智業(yè)軟件、浙江信匯、新疆八鋼、九聯(lián)科技、信源集團、富基融通、廈門宏美、北京數(shù)字天堂、一鳴食品、佳通輪胎、天目湖股份、志美實業(yè)、廈門國際銀行、陽光恩耐照明、南寧供電局、福州業(yè)通家居、依維柯、NOKIA、歐琳集團、才子服飾、大疆科技、三亞鳳凰機場、海信網(wǎng)絡(luò)、福建冠城大通、深圳金融聯(lián)、拓邦電子、軟通動力、長安標致雪鐵龍、泛仕達科技、新寶電器、中貿(mào)集團、渤海銀行、先豪集團、寶盟投資、華陽多媒體、光弘科技、天地食品集團、奧克斯集團、格特拉克、金三峽印務(wù)、深圳機場、國電南瑞、南瑞水利水電、浦發(fā)銀行、天彩電子、紐威閥門、浙江泰普森、長春富奧石川島、南通地產(chǎn)、永佳集團、歐迪恩、新鳳祥集團、銳明視訊、賽維網(wǎng)絡(luò)、友訊達、南京智達康、中航上交局、來賓供電局、東方通信、工行杭研院、中科院成都信息公司、周大福、東方集團、長安汽車、北京國電通、安科生物、深圳科信等二百多家企事業(yè)單位。

品牌課程：《戰(zhàn)略人力資源管理與員工能力開發(fā)》、《招聘系統(tǒng)構(gòu)建與獵頭式招聘實施》、《高效招聘與面試技巧提升》、《基于勝任素質(zhì)的人才梯隊建設(shè)》、《戰(zhàn)略績效管理實戰(zhàn)工作坊》、《績效輔導(dǎo)與溝通技巧提升》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等。

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