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課程背景

打造產(chǎn)品管理體系，實現(xiàn)精準研發(fā)、高效營銷和精益生產(chǎn)！

產(chǎn)品生命周期管理（PLM）是將精益思想應用于整個產(chǎn)品生命周期的方法論，涵蓋了企業(yè)產(chǎn)品從需求分析、概念設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、工藝規(guī)劃、生產(chǎn)測試、交付、維護和維修、產(chǎn)品回收再利用的全過程。無論企業(yè)規(guī)模大小如何，或者行業(yè)性質(zhì)不同，都有實施產(chǎn)品生命周期管理的意義，因為產(chǎn)品生命周期管理是一種方法論，一種如何更高效地開發(fā)產(chǎn)品、營銷產(chǎn)品的思想和方法，只是不同階段的企業(yè)，在實施產(chǎn)品生命周期管理時，有不同的任務(wù)和目的。

很多從事產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)的企業(yè)，往往單純從研發(fā)的角度來做產(chǎn)品，并沒有將這種研發(fā)資源有效地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的市場效益。PLM就是要解決這種從產(chǎn)品到研發(fā)、到生產(chǎn)、到銷售整個過程中的無效性，提升產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)的質(zhì)量效率、研發(fā)與市場的整合對接、產(chǎn)品營銷的效率，最大化實現(xiàn)產(chǎn)品投入產(chǎn)出效率。

很多企業(yè)都知道實施PLM的好處，但是如何有效實施？對目前的人員和流程有什么影響？從哪個方面做？這些問題一直困擾企業(yè)開展PLM的實施。主要原因是PLM實施是一個很大的課題，涉及到企業(yè)各個部門每個環(huán)節(jié)工作，盲目大范圍開展PLM，必然由于人員培養(yǎng)跟不上、流程不合理、各部門認知有差異一件難統(tǒng)一等問題導致無法實施。

產(chǎn)品管理，是一種企業(yè)的組織形式，不是一個單純的職能，是要在公司范圍來開展實施的方法和體系，不是請一批產(chǎn)品經(jīng)理就能解決的問題。只有讓全公司對產(chǎn)品管理的思想和體系有統(tǒng)一、科學的認識，知道PLM實施對公司、對本部門、對自己的好處和意義，才能有效開展產(chǎn)品管理實施。

本課程的目的，就是探討企業(yè)如何根據(jù)自己的實際情況，來開展產(chǎn)品管理制度，在流程上、人員培養(yǎng)上，如何找好切入點，并逐步擴展，直到成功實施大產(chǎn)品管理制度。本課程內(nèi)容主要由以下幾部分組成：

1）PLM的原由、目的、意義：為什么要實施PLM，實施PLM對企業(yè)、對各部門有什么好處？

2）PLM機制：產(chǎn)品管理的模式機制怎樣？各種產(chǎn)品研發(fā)、營銷、包裝、上市的流程如何建設(shè)？

3）PLM實施：如何根據(jù)企業(yè)實際情況，分階段實施PLM？不同階段實施有怎樣的效果？

4）人員培養(yǎng)：產(chǎn)品經(jīng)理如何培養(yǎng)？要有怎樣的素質(zhì)？其他各部門需要怎樣配合？

本課程在總結(jié)各行業(yè)不同類型企業(yè)實施PLM的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，通過對機制、流程、責任、人員等多個角度來分析討論PLM實施，能夠為企業(yè)靈活根據(jù)自身情況，開展PLM實施起到實際的好處。

培訓受眾:

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、營銷總經(jīng)理/副總、市場部經(jīng)理/銷售經(jīng)理、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、技術(shù)支持總監(jiān)等公司主要管理層及部門技術(shù)骨干等。

課程大綱:

一、精益思想與產(chǎn)品生命周期管理（PLM）

1.產(chǎn)品的價值和績效問題：是什么在影響產(chǎn)品價值或效益？

1）產(chǎn)品績效評估：如何評估產(chǎn)品效益和價值？

2）產(chǎn)品績效要素：收益、成本、投資、產(chǎn)品生命周期等這些要素如何影響產(chǎn)品績效？

3）價值流與產(chǎn)品效益：產(chǎn)品從定義、到設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售整個過程的價值流過程中，產(chǎn)品的價值和效益會受到哪些影響？

4）產(chǎn)品價值定義環(huán)節(jié)：誰定義產(chǎn)品價值？開發(fā)商？渠道商？用戶？不同用戶群體也有不同定義！產(chǎn)品價值的定義直接關(guān)系到產(chǎn)品將提供多大的價值；

4）開發(fā)價值流環(huán)節(jié)：從機會出現(xiàn)到成功量產(chǎn)過程中，影響產(chǎn)品效益的因素有哪些？（交付時間、學習成本比率等）；

5）營運價值流環(huán)節(jié)：從生產(chǎn)到營銷交付給客戶過程中，哪些不利因素影響產(chǎn)品效益？（過量生產(chǎn)、返工、物料搬運浪費、人員動作浪費、等待、庫存及不必要的加工等生產(chǎn)過程中的浪費）。

2.精益思想的基本原則: 產(chǎn)品管理PLM的核心思想是怎樣的？

1）原則1：產(chǎn)品價值定義

2）原則2：產(chǎn)品價值流識別

3）原則3：信息流、物流流動性

4）原則4：由客戶拉動的精益生產(chǎn)

5）原則5：盡善盡美

3.產(chǎn)品生命周期管理（PLM）概述：什么是產(chǎn)品管理？實施對企業(yè)有什么好處？

1）緣由：PLM與精益思想的關(guān)系和來源

2）定義：產(chǎn)品管理的基本定義和目標

3）體系：產(chǎn)品管理的模型和組成要素，與ERP\CRM等系統(tǒng)之間的關(guān)系

4）驅(qū)動：企業(yè)為什么要實施產(chǎn)品管理？有哪些因素促使企業(yè)要開展產(chǎn)品管理工作？

5）意義：產(chǎn)品管理PLM對公司、對研發(fā)、營銷、生產(chǎn)等部門有些什么實際意義？

二、產(chǎn)品宏觀決策體系：對于企業(yè)管理層面來說，如何建立一個快速有效地決策指揮部？

1.產(chǎn)品管理核心價值和原理

2. 產(chǎn)品績效管理：先要建立完備的產(chǎn)品信息中心！準確了解產(chǎn)品的現(xiàn)狀和績效！

1）市場表現(xiàn)指標：確定產(chǎn)品績效評估的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺

a 收益：銷量、利潤、增長率等

b 份額：市場比率、競爭力、用戶數(shù)等

c 成本：資金成本、時間成本

d 能力：交付周期、服務(wù)范圍、速度、頻率等

2）財務(wù)績效管理：建造產(chǎn)品的績效評估機制！

a 計劃和實際的投資回報率

b 計劃和實際的市場份額

3.產(chǎn)品創(chuàng)新管理：如何系統(tǒng)地發(fā)掘市場機會，提升企業(yè)創(chuàng)新力？打造抓取市場機會的“手”！

1）組織內(nèi)產(chǎn)品機會創(chuàng)新機制

2）組織外市場機會挖掘機制

3）市場機會的有效分析、篩查、管理流程

4）創(chuàng)新行為的高效激發(fā)和思維引導

4. 市場規(guī)劃和管理：如何確定準確的產(chǎn)品市場定位和策略？構(gòu)建企業(yè)進行市場分析判斷的“大腦”！

1）市場調(diào)研和分析

2）產(chǎn)品/市場規(guī)劃和管理

2）產(chǎn)品線配置與組合

3）統(tǒng)一產(chǎn)品策略和產(chǎn)品發(fā)展路徑

三、產(chǎn)品精準研發(fā)體系：對于研發(fā)部門來說，要開發(fā)什么樣的產(chǎn)品？如何提升研發(fā)的市場效益？

1.新產(chǎn)品研發(fā)機制流程：打造一個高效的研發(fā)團隊需要怎樣的流程和團隊？

1）新產(chǎn)品研發(fā)的過程

2）研發(fā)團隊組織構(gòu)造

2.研發(fā)項目組合管理：守好研發(fā)的大門，對研發(fā)項目進行選擇、評審和組合，實現(xiàn)精準研發(fā)！

1）項目選擇方法和流程

2）項目組合和管控機制

3）新產(chǎn)品生產(chǎn)和投產(chǎn)立項管理

3.產(chǎn)品需求管理：如何控制好產(chǎn)品開發(fā)需求，避免需求泛濫、混亂，影響研發(fā)效益！

1）以用戶為中心的產(chǎn)品需求開發(fā)過程

2）通用需求和定制需求的管理

3）需求變更管理

4.產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理：如何建立產(chǎn)品的數(shù)據(jù)檔案，便于協(xié)同研發(fā)各部門開發(fā)統(tǒng)一產(chǎn)品？

1）產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理類型

2）產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理機制

5.產(chǎn)品項目管理：如何做好產(chǎn)品型項目和定制型項目之間的關(guān)系？如何做好項目管理工作？

1）產(chǎn)品型項目和定制型項目管理：如何做好之間關(guān)聯(lián)和銜接

2）項目管理團隊和機制：產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理之間如何協(xié)同做好管理？

6.產(chǎn)品外包管理：如何做好對供應商的選擇和管理？

四、產(chǎn)品高效營銷體系：對營銷部門，產(chǎn)品該賣給誰？哪些賣，哪些不賣？如何更高效快速賣出去？

1.產(chǎn)品品牌管理：如何把開發(fā)出來的產(chǎn)品，包裝成商品？

1）產(chǎn)品內(nèi)涵包裝：各種產(chǎn)品白皮書、介紹、宣傳材料的包裝

2）產(chǎn)品品牌管理：包括產(chǎn)品命名、形象、包裝、品牌等管理

3）產(chǎn)品資質(zhì)、認證、商標等管理工作流程

2.產(chǎn)品營銷策劃：如何制定產(chǎn)品營銷的策劃和計劃？

1）產(chǎn)品營銷組合設(shè)計

2）產(chǎn)品定價策略

3）產(chǎn)品營銷計劃、渠道制訂

3.產(chǎn)品發(fā)布上市：如何提升產(chǎn)品上市的速度、效率，快速搶占市場！

1）產(chǎn)品發(fā)布流程

2）產(chǎn)品試銷管理

3）產(chǎn)品上市評估

4.產(chǎn)品推廣宣傳：如何讓推廣人員知道產(chǎn)品賣點，有效推廣宣傳！

1）促銷管理

2）廣告及推廣決策

3）渠道管理

5.產(chǎn)品銷售管理：如何讓產(chǎn)品的研發(fā)和銷售之間的關(guān)系和諧、有效！

1）產(chǎn)品銷售培訓機制：減少研發(fā)人員參與銷售工作的成本。

2）大項目售前咨詢：如何讓產(chǎn)品經(jīng)理支撐售前人員開展銷售工作？

6.客戶關(guān)系管理：如何分析客戶數(shù)據(jù)，了解哪些是優(yōu)質(zhì)客戶？哪些是毒藥客戶？有什么特征？

1）客戶數(shù)據(jù)管理

2）客戶選擇分類和分析

3）關(guān)系營銷計劃

五、產(chǎn)品管理機制實施：如何根據(jù)企業(yè)實際情況來實施產(chǎn)品管理機制？

1.產(chǎn)品管理機制的現(xiàn)狀和趨勢

1）產(chǎn)品管理在各行業(yè)的應用情況

2）產(chǎn)品管理制度取得的效益和問題

3）產(chǎn)品管理制度的發(fā)展方向

2.產(chǎn)品管理機制實施階段：不同實施階段的效益，以及對企業(yè)在人員、資源、流程上的要求

1）初級階段：初步獨立產(chǎn)品化作業(yè)；

2）中級階段：各工作協(xié)同作業(yè)；

3）高級階段：以市場為導向的產(chǎn)品管理。

3.產(chǎn)品管理機制實施步驟

1）產(chǎn)品管理需求和組織架構(gòu)評估

2）產(chǎn)品經(jīng)理角色定位、職責、流程界定

3）產(chǎn)品經(jīng)理要求、特征確定

4）產(chǎn)品管理評估考核制度

4.產(chǎn)品管理基本組織機構(gòu)模型

1）直線式結(jié)構(gòu)

2）產(chǎn)品為中心結(jié)構(gòu)

3）市場為中心結(jié)構(gòu)

4）矩陣式結(jié)構(gòu)

5.產(chǎn)品管理部門的定位和工作關(guān)系

1）產(chǎn)品管理部門的職責、組成和分工

2）與研發(fā)部門協(xié)同關(guān)系

3）與營銷部門協(xié)同關(guān)系

4）與采購部門協(xié)同關(guān)系

5）與生產(chǎn)部門協(xié)同關(guān)系

6.產(chǎn)品經(jīng)理定位和工作關(guān)系

1）產(chǎn)品經(jīng)理級別：輕量級和重量級產(chǎn)品經(jīng)理

1）產(chǎn)品經(jīng)理角色定位：協(xié)調(diào)型、指導型、領(lǐng)袖型

2）產(chǎn)品經(jīng)理工作關(guān)系圖

3）產(chǎn)品經(jīng)理與相關(guān)工種的關(guān)系和區(qū)分

a 產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理

b 產(chǎn)品經(jīng)理與市場經(jīng)理

c 產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品設(shè)計師

d 產(chǎn)品經(jīng)理與系統(tǒng)設(shè)計師

7.產(chǎn)品經(jīng)理職責和工作方向

1）產(chǎn)品經(jīng)理工作方向：運營、研發(fā)、推廣、銷售

2）產(chǎn)品經(jīng)理的職責和職能

a 日常例行工作

b 短期工作職責

c 長期工作職責

8.產(chǎn)品管理績效評估

9.產(chǎn)品管理實施的注意事項

六、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)和管理

1.產(chǎn)品經(jīng)理的能力和素養(yǎng)要求

1）產(chǎn)品經(jīng)理技術(shù)要求：技術(shù)背景、銷售背景、市場背景

2）產(chǎn)品經(jīng)理管理要求：溝通、表達、決策分析、時間管理、管理上司、全局觀等

3）產(chǎn)品經(jīng)理知識背景：營銷學、管理學、產(chǎn)品設(shè)計、文案策劃、心理學等

4）產(chǎn)品經(jīng)理心理素養(yǎng)：冷靜、堅持、思維縝密、耐心聽取、熱情等

2.產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展和管理

1）內(nèi)部培養(yǎng)

a 項目經(jīng)理到產(chǎn)品經(jīng)理

b 市場經(jīng)理到產(chǎn)品經(jīng)理

c 產(chǎn)品構(gòu)架師到產(chǎn)品經(jīng)理

d 產(chǎn)品設(shè)計師到產(chǎn)品經(jīng)理

2）外部招聘

a 高新科技型企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理要求

b 大眾消費型企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理要求

c 制造設(shè)備型企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理要求

d 服務(wù)型企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理要求

3）管理產(chǎn)品經(jīng)理

a 管理產(chǎn)品管理團隊

b 管理公司產(chǎn)品戰(zhàn)略

c 管理內(nèi)外部溝通渠道和資源協(xié)調(diào)

4）產(chǎn)品經(jīng)理自我反省

a 工作反省提示

b 市場感性分析提升

c 全局觀、綜合知識提升

d 演講、文案能力提升

e 溝通協(xié)調(diào)能力提升

季老師

早年就讀于悉尼大學（University of Sydney）和澳洲臥龍崗大學（University of Wollongong），并獲得信息管理學碩士學位。從業(yè)十多年，在海外知名公司有多年工作經(jīng)驗，回國后在網(wǎng)易、香港中信泰富等國內(nèi)知名企業(yè)任職，擔任過產(chǎn)品總監(jiān)、市場總監(jiān)、副總經(jīng)理、資深顧問、運營總監(jiān)、行業(yè)研究中心資深專家等職務(wù)，從事過多項產(chǎn)品以及大型項目的規(guī)劃設(shè)計、運營管理工作，行業(yè)經(jīng)驗十分豐富。為IT行業(yè)、制造業(yè)、電信業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、科研機構(gòu)各行業(yè)客戶提供服務(wù)。

季老師致力于對各行業(yè)市場分析調(diào)研、商業(yè)競爭情報分析、企業(yè)戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計、用戶體驗設(shè)計、需求分析挖掘、產(chǎn)品生命周期管理、產(chǎn)品商品化包裝、產(chǎn)品發(fā)布上市管理、市場營銷策略制定、產(chǎn)品營銷策劃研究。深諳科技技術(shù)與社會群落學、心理學、人文哲學、市場營銷學的關(guān)系，致力于產(chǎn)品技術(shù)與市場的對接，實現(xiàn)技術(shù)向市場的有效轉(zhuǎn)換，和市場對技術(shù)的推進。

季老師在研究先進的產(chǎn)品管理思路和方法同時，更看重于產(chǎn)品管理的“落地”實施，以企業(yè)的實際情況和市場效益為最終目標，為企業(yè)制定適合自己的產(chǎn)品管理機制，從而提升產(chǎn)品競爭力。季老師在從業(yè)十多年來從事過十多個千萬元級以上的大型產(chǎn)品策劃設(shè)計，并對多達幾十種產(chǎn)品進行了產(chǎn)品生命周期管理，針對不同企業(yè)不同類型的產(chǎn)品，建立了有針對性的產(chǎn)品管理流程和體制，推進企業(yè)產(chǎn)品化、品牌化，提升了產(chǎn)品價值內(nèi)涵，優(yōu)化了產(chǎn)品研發(fā)資源的效益，加快了產(chǎn)品營銷效率，減少了產(chǎn)品開發(fā)和營銷過程中的成本和風險，提升了企業(yè)的創(chuàng)新能力，讓企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、維護各團隊之間協(xié)同性大幅提升，消除了產(chǎn)品在開發(fā)營銷過程中低效率和無效性，為企業(yè)創(chuàng)造了巨大價值。

客戶案例：

中國移動集團總公司；中國移動集團廣州分公司；網(wǎng)易公司163.com；香港中信泰富集團；美的集團；海爾集團；聯(lián)想集團；廣州百利投資股份有限公司；中建三局東方裝飾公司；廣州好易電子聯(lián)行服務(wù)有限公司；UC優(yōu)視信息科技；廣州盈世信息技術(shù)有限公司；中國南方電網(wǎng)；廣東省財廳信息中心；上海市財政局信息中心；廣州工商紅盾信息網(wǎng)；中軟國際；亞信科技；金智科技；有福網(wǎng)；evony.com；廣州市食品安全網(wǎng)；深圳市食品安全網(wǎng)；工行軟件開發(fā)中心；正邦信息技術(shù)有限公司；瑞聯(lián)科技有限公司；廣東數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)有限公司；神州數(shù)碼軟件集團；靈圖軟件；中軟國際；匯港科技；廣汽集團；中國煙草集團；海信通信；三瑞醫(yī)療；匯港科技；浙大中控；頂星數(shù)碼；東風汽車；億陽集團；恒寶通光電子。。。

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