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課程背景

現代商業社會中，市場競爭日益激烈，越來越多的企業都面臨"銷售難、收款更難"的雙重困境。一方面，為爭取客戶訂單，企業需要越來越多地賒銷；另一方面，客戶拖欠帳款，占壓企業大量流動資金，使企業面臨巨大的商業風險。 積極而有效的應收帳款管理，掌握并運用現代企業信用風險管理技術將對企業的發展起到事倍功半的作用。本課程與您一起探討有關應收賬款管理、分析及催收技巧問題。

課程收益

通過該課程的學習，可以幫助企業迅速提高應收帳款回收率；挽回企業呆帳、壞帳損失；全面提高銷售管理、財務管理和信息管理水平。

培訓對象

總經理、財務經理、信用經理、銷售經理、應收賬款專員，信用專員、銷售人員、清欠人員、法務專員等

授課形式

啟發式講授、互動式教學、小組游戲、角色扮演、案例分析

課程大綱：

1．加強應收賬款的重要性

（1）應收賬款冰山理論

（2）貨款拖延對利潤的影響

（3）壞賬對銷售額的影響

2．應收賬款產生的五大因素

（1）業務人員素質不高

（2）主管督導不積極

（3）應收賬款的回收期限拉長的原因

（4）折讓金額過多

3．如何管理和清理應收帳款

（1）掌握應收帳款管理的常用工具

（2）科學的客戶信用管理方法

（3）怎樣有效地保障企業債權

（4）合同信用風險管理

4．催收的基本原則與指導思想

TSP原則

5．收款時的應對要領

（1）定期拜訪

（2）態度至上

（3）掌握心理

（4）名正言順

6．賬款催收技巧

（1）常用的催收方式及格式要求

（2）面訪催帳收款的技巧

（3）電話催收技巧

（4）電話催收五部曲：POWER原則

7．應收帳款管理辦法及指導意見

閔老師

著名財務管理專家

資深財務管理培訓師

會計師、注冊稅務師

國際注冊內部審計師

歷任清華大學EMBA，人民大學DBA，浙江大學EMBA班——特聘講師，

中外運敦豪國際航空公司全國帳務經理、大田集團財務總部高級財務總經理、大田集團物流財務總監、大田集團 審計監察部總監。

專注領域：近年來閔老師從事大量大中型企業、外資企業的財務顧問和咨詢培訓業務，對企業的各項法規和財務、管理制度等有充分的把握和運作經驗，熟悉企業財會實務，并對非財務管理者就如何進行企業運作、總體財會核算和控制及風險控制具有豐富的經驗。

實戰經驗：閔岳老師擁有10年的培訓師經驗，積累了豐富的培訓、管理及策劃實戰經驗，20年的豐富的財務管理、內部審計工作經驗和深厚的理論功底，可以通過有效閱讀報告，洞察企業經營玄機并進行財務分析及企業運營風險分析。

授課風格：閔老師的授課生動活潑，親和力強，對培訓手段和形式的運用爐火純青，寓教于樂，學習效果好；堅持原創性需求調研與課程開發，多年課程開發的深厚積淀，使課程從體系上、理論上、操作上等都具有不同一般的高度、深度與實用度；深厚的財務管理、稅務籌劃、內審經驗，善于發現企業管理上的問題及風險，引導學員探索和發現事物背后的本原所在，及時提供解決方法和簡潔的管理工具，從而真正改善學員在工作中的態度和認識，培訓后能夠在實際工作中具體應用，達到事半功倍的效果與績效改善。

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