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課程介紹

市場競爭的加劇會促進企業商業模式的創新，企業要獲得持續增長和贏利，就需要不斷提升內部的流程和組織能力，以支持戰略目標的實現。

通過流程變革和組織資源的優化配置，可以在速度、成本、質量和客戶便利等關鍵績效指標上獲得競爭力，來適應市場環境的變化。而在傳統的職能型組織中，以職能為中心的流程管理模式，往往衍生了不注重效率的本位文化，影響了企業的價值創造能力。

本課程圍繞企業如何進行流程能力建設，重點闡述和分享流程能力提升的實施策略、工具、方法及最佳實踐案例，為企業后續流程能力提升提供方向、實現路徑和工具方法。

【培訓收益】

系統性認識企業流程建設的目標和實現路徑，為后續流程和組織能力提升拓寬工作思路

通過流程體系建設方法論及最佳實踐案例的現場學習，掌握流程規劃、設計、優化的方法和工具，提升管理人員推進流程建設的能力

【課程特色】

內容價值定位 課程內容采用國際上流程管理的思想及方法論，結合中國企業流程管理的最佳實踐案例。

實操性和互動性 培訓過程中通過對企業的實際流程案例分析及研討等方式加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。

講師的專業性 流程管理和組織管理領域的資深專家，有資深的業務管理、流程優化和組織優化實踐經歷，豐富的咨詢、培訓經驗。

【參會對象】

企業董事長、總裁/副總裁、、CIO、事業部總經理/副總經理、管理者代表、企業流程變革小組成員、戰略規劃部總監、人力資源總監、企管總監、質量總監、IT總監、營銷總監、研發總監、供應鏈總監、服務總監、流程優化負責人等。

【課程介紹】

一、提升流程建設的準備度

1、流程創新模擬演練

第一輪：根據商業環境設計流程并參與競爭

第二輪：流程優化并按新流程進行競爭

結合活動成績，分析流程能力對組織績效的影響

2、流程與戰略、組織之間的關系

3、企業不同發展階段流程建設的策略和目標

4、建立正確的流程價值觀，從職能驅動走向流程驅動

二、規劃流程體系——市場驅動的價值創造網

1、流程體系產生的驅動因素——標準認證、軟件包實施還是支持商業模式實現？

2、基于商業模式規劃流程體系

3、企業級流程框架圖構建（Level0）

4、各業務鏈流程群組構建（level1）

5、各核心業務模塊流程群組構建（Level2）

6、融合制度、各類標準的要求形成流程體系的一張皮

7、核心價值元素及核心流程識別

8、確定流程體系建設的優先級及策略

三、流程規范化設計——組織執行力的基礎

1、流程的彈性和規范性

2、高階流程設計——提升跨部門協同的效率

3、子流程設計——突出角色責任及價值活動

4、模板設計——經驗和教訓的總結提練

5、流程文檔化最佳實踐

6、EPROS流程設計器（最佳實踐）介紹

四、流程優化和再造——融入差異化競爭策略和要素

1、提高流程革新的準備度

2、確定流程革新的范圍和策略

3、流程革新的組織保障

4、現狀流程評估和分析

5、未來流程重設計的方法

6、如何進行流程推行、實施和固化

五、組織功能的轉化——為流程提供資源服務

1、功能部門存在的價值

2、傳統績效管理模式的缺陷

3、建立崗位和流程的聯系

4、流程主管的角色定位——全流程的負責人

5、業務單元主管的角色轉換——流程專業化資源和專業能力的培育者

6、如何建立與流程型組織相匹配的文化

六、流程管理機制建立——持續提升流程能力

1、流程管理是職能還是臨時項目？

2、流程管理的PDCA循環機制—系統性提升流程能力

3、流程管理的組織保障

4、流程審計——保證流程的有效執行

5、流程優化活動管理——保證流程的持續優化

6、EPROS流程管理工具平臺介紹

陳老師

流程管理領域的資深專家

管理工程博士

清華大學流程管理培訓課程特聘講師

深圳市管理咨詢行業協會副會長

在流程管理領域有過近十年的方法研究和實踐經歷，對企業流程管理有深刻的認識，并具備很強的流程優化實務能力。曾在華為公司有過多年的中高層管理經驗，擔任過華為質量保證部總監、流程優化管理部總監，并兼任過公司管理者代表，后擔任過國內一家知名咨詢公司的總經理。

曾為數百家大中型企業及細分行業快速發展的中小企業提供專業的流程優化培訓服務，并帶領咨詢團隊為多家企業提供了流程優化的咨詢項目服務，為國內企業流程管理水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業性和實用性方面受到客戶的高度評價。

★ 流程管理培訓經歷:

為三一集團提供了十六場流程管理內訓

為中國電子科技集團下屬研究所提供了五場流程內訓

為蒙牛集團提供了三場流程內訓及工作坊

為中國空間技術研究院提供了三場流程內訓

為淘寶網、阿里巴巴提供了四場流程內訓

為CCTV未來廣告公司提供了流程內訓

為中國銀聯總部提供了二場流程內訓及工作坊

為聯想集團提供了三場流程內訓

為摩托羅拉（中國）公司提供了一場內訓

為太古可口可樂公司提供了四場內訓

為網易提供了六場內訓

為中國互聯網信息中心(CIINC)提供了一場內訓

為美的空調事業部提供了三場內訓

為匯仁制藥集團提供了三場內訓

為TCL提供了四場流程內訓

為深圳移動提供了二場流程內訓

為北京移動提供二場流程內訓

為佛山移動、湛江移動、惠州移動提供流程內訓

為珠海聯通、河南新鄉聯通提供了流程內訓

為上海電信提供了二場流程內訓(上海金山電信、上海南匯電信)

為深圳市郵政局提供了二場流程內訓

為鹽田港珠江物流提供了二場流程內訓

為中集集團、華南藥業、東軟集團、宇龍通信、金立手機、清華同方、星網銳捷、同洲電子、華勝天成、超圖軟件、記憶科技、聚友集團、日海通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達中遠通、格林威爾、黎明網絡、鴻波信息、現代計算機、奧尊信息網易公司、華友世紀、福建富士通、廣州藍月亮、興業證券、匯仁集團、山東威高集團、福建新思維企劃有限公司、金發科技、三瑞醫療、辰通智能、興源鼎新、雷士照明、鐳目科技、廣東核電合營企業、三鑫玻璃集團等上百家企業提供了內訓

另外，還主講了四十多場流程管理公開課，培訓了來自數百家企業的上千名學員.

★ 項目經驗(作為項目總監或項目經理負責過以下咨詢項目)：

中國空間技術研究院流程體系建設項目

中石油流程體系建設項目

聯想集團客戶服務部流程體系規劃與核心流程設計

清華同方計算機系統事業本部流程體系規劃與核心流程優化

網易網絡游戲事業部流程體系與職位體系設計

北京移動數據業務中心流程能力提升項目

蒙牛事業本部流程及組織優化項目

創維彩電事業部產品鏈流程優化項目

興業證券流程重組

中興汽車流程體系規劃與設計

廣州金發流程體系規劃與核心流程設計

北洋電氣研發流程及研發人力資源管理體系設計

★ 擅長課程：

《企業流程及組織能力提升》

《流程設計與優化高級實務班》

《流程審計》

《企業變革管理》

《流程體系規劃工作坊》

《專題流程優化工作坊》

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