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課程前言

對(duì)于新晉管理者，面臨著角色的轉(zhuǎn)變，肩負(fù)著管理自我、管理他人、管理業(yè)務(wù)三大方面的責(zé)任，那么，如何明確自己的角色定位，發(fā)揮管理者的應(yīng)有的功能，常常困擾著新晉管理者--

如何快速的進(jìn)入管理者角色？

如何掌握管理技巧，提升管理能力？

如何掌握溝通技巧，達(dá)到協(xié)調(diào)的作用？

如何打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？

針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀了原IBM高管 肖鳳德先生，與您一同分享《新晉管理者的九項(xiàng)修煉》的精彩課程。本課程應(yīng)用了管理工具和方法，結(jié)合案例分析，小組演練的方式，幫助您更快的進(jìn)入管理者角色，有效的掌握管理技巧和溝通技巧，并應(yīng)用到實(shí)際的工作之中。

課程收益

1、明確主管角色職責(zé)與正確態(tài)度，了解組織有效運(yùn)作遵循的原則，發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能與效能；

2、學(xué)習(xí)管理者計(jì)劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動(dòng)業(yè)務(wù)，以經(jīng)營(yíng)自我得觀念面對(duì)管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面；

3、掌握科學(xué)化的思維方法，培養(yǎng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；

4、溝通的技巧與方法，透過(guò)有效溝通達(dá)成任務(wù)；

5、掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提高工作士氣，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力，情境領(lǐng)導(dǎo)技巧，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者；

6、學(xué)習(xí)發(fā)揮組織效能，掌握計(jì)劃、執(zhí)行與控制過(guò)程以達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。

培訓(xùn)對(duì)象

新晉經(jīng)理、主管

課程大綱

第一天

第一部分：新晉管理干部的價(jià)值定位與管理技能

1、主管的價(jià)值定位

（1）主管的角色的價(jià)值分析

張經(jīng)理的一個(gè)星期等案例

（2）主管的承上啟下的定位

（3）主管須知的職場(chǎng)倫理和職業(yè)素養(yǎng)

案例分析與演練

2、主管的能力需求

（1）主管的七個(gè)重要任務(wù)

（2）主管的核心管理技能

1)目標(biāo)管理力

2)部署指導(dǎo)力

3)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

4)主動(dòng)溝通力

綜合案例

第二部分：目標(biāo)管理

1、目標(biāo)在管理上的意義

2、目標(biāo)管理的ＳＭＡＲＴ原則

華為等案例

3、目標(biāo)管理體系詳解

4、目標(biāo)管理體系展開(kāi)七個(gè)步驟

案例演練與實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用

5、如何落實(shí)目標(biāo)管理

第三部分：有效規(guī)劃和執(zhí)行

1、目標(biāo)與成功的關(guān)系：大腦是如何看到更多可能性的

2、有效制定目標(biāo)的"黃金七步"；

1)如何更好的設(shè)定長(zhǎng)期、中期及短期目標(biāo)；

2)事實(shí)與觀點(diǎn)分別會(huì)將我們的目標(biāo)帶向何處？

3)有效規(guī)劃的七個(gè)步驟：

4)第一步：列出你要做、你想成為，你想擁有的每件事，任何稀奇古怪的想法都可以。

5)第二步：找出我們的主要目標(biāo)

6)第三步：目標(biāo)的平衡輪法則第四步：把目標(biāo)設(shè)定成遠(yuǎn)大的、長(zhǎng)期的，每日的、具體的……

第四部分：授權(quán)督導(dǎo)的技巧

1、情境領(lǐng)導(dǎo)技巧

（1）什么是工作行為

（2）什么是關(guān)系行為

（3）如何判斷下屬的工作準(zhǔn)備度

華為等案例

2、四種不同管理情境下的領(lǐng)導(dǎo)行為

（1）經(jīng)典情境領(lǐng)導(dǎo)視頻

（2）管理案例：目標(biāo)任務(wù)遇到障礙

3、授權(quán)的真正意義

4、如何通過(guò)授權(quán)增進(jìn)部署能力

5、授權(quán)的實(shí)務(wù)問(wèn)題及對(duì)策

（1）綜合案例

6、授權(quán)的技巧與監(jiān)督

第五部分：工作教導(dǎo)技巧

1、培育部屬的要點(diǎn)

2、培養(yǎng)部署三途徑

3、職場(chǎng)ＯＪＴ常用方法

綜合案例

4、工作教導(dǎo)四步驟及要點(diǎn)

5、引導(dǎo)下屬高效工作方法

6、幫助部下分解任務(wù)的方法與工具

綜合案例

7、如何進(jìn)行績(jī)效考核

（1）績(jī)效面談技巧

（2）打破管理僵局的先"跟"后"帶"技術(shù)

（3）如何正面反饋

（4）如何負(fù)面反饋

綜合案例

第二天

第六部分：積極態(tài)度與激勵(lì)技巧

1、討論：領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么不同？

2、如何迅速樹(shù)立在部署中的影響力?如何激勵(lì)部署?

3、激勵(lì)部署五大密碼

4、激勵(lì)工具的設(shè)計(jì)與運(yùn)用

5、帶人又帶心的激勵(lì)模式

6、四種心態(tài)與績(jī)效表現(xiàn)的模型分析與運(yùn)用

7、參與式認(rèn)可的實(shí)際運(yùn)用

第七部分：溝通技巧與工作協(xié)調(diào)

1、溝通的意義與模式

2、溝通上管理上的功能

3、克服職場(chǎng)溝通障礙

4、周哈里窗與組織人際

綜合案例

5、溝通藝術(shù)與表達(dá)技巧

體驗(yàn)游戲：說(shuō)與聽(tīng)的游戲

6、"連系"型溝通的技巧與策略

案例分析與角色扮演

7、工作協(xié)調(diào)的技巧

綜合案例

8、"連系"型溝通加強(qiáng)跨部門合作

第八部分：熔煉高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

１、團(tuán)隊(duì)技能是核心職業(yè)技能之一

GE公司等案例

2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

中興華為公司等案例

討論：你覺(jué)得應(yīng)該部署具備什么樣意識(shí)和方法能夠更好的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作？

3、培育部

第九部分：創(chuàng)新突破與持續(xù)改善

1、學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維的主要方式和方法，提高多角度、多層次創(chuàng)新能力；

2、醞釀效應(yīng)：個(gè)人創(chuàng)新的秘密；

3、紅綠燈法則：實(shí)現(xiàn)有效的集體創(chuàng)新；

4、了解思維創(chuàng)新的理論與方法，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維能力；

5、拓寬分析與解決問(wèn)題的思路，形成新思維模式并影響行為和習(xí)慣的變化；

6、辨識(shí)并克服"創(chuàng)意殺手"；

7、借助"框架外思考"培養(yǎng)出領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)意特質(zhì)；

8、學(xué)會(huì)通過(guò)有效的思考工具，不斷激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力；

9、研討如何帶好團(tuán)隊(duì)、激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維，打造高績(jī)效學(xué)習(xí)型創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。

肖老師

原IBM高管 肖鳳德

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

就職于BP石油合資公司、IBM、當(dāng)納利等世界500強(qiáng)公司，擔(dān)任過(guò)多年高層管理工作，并長(zhǎng)期為眾多國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，多年從事管理和領(lǐng)導(dǎo)力的研究，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)管理有著深入且系統(tǒng)的領(lǐng)悟，尤其是在中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面有著深厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加理論沉淀。

專業(yè)背景

美國(guó)IBLeader《行動(dòng)金牌經(jīng)理人》認(rèn)證講師

美國(guó)太平洋研究院PX2課程的輔導(dǎo)員輔導(dǎo)師（Trainer for Training Facilitator）

美國(guó)太平洋研究院(TPI)（中國(guó)）分公司《對(duì)卓越的投資》認(rèn)證講師

富士康集團(tuán)認(rèn)證特聘講師

主講課程

新晉管理者的九項(xiàng)修煉、創(chuàng)新力領(lǐng)導(dǎo)力與突破性思維、時(shí)間投資與管理策略、金牌級(jí)客戶服務(wù)法則……

服務(wù)客戶

中國(guó)移動(dòng)、富士康、3M、IBM、Cisco、可口可樂(lè)、聯(lián)邦快遞、豐田汽車、麥當(dāng)勞、TCL集團(tuán)、建設(shè)銀行、中航地產(chǎn)、萬(wàn)科、中海油、沃爾瑪、喜來(lái)登酒店、杜邦中國(guó)、環(huán)勝電子、當(dāng)納利印刷、遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)、利華集團(tuán)、中航集團(tuán)萬(wàn)科集團(tuán)、中興通訊、珠江啤酒……

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