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課程收獲

1、描述呈現(xiàn)技巧和控制緊張情緒

2、掌握培訓(xùn)的流程和關(guān)鍵控制點(diǎn)

3、明確和熟練運(yùn)用教具

4、掌握專(zhuān)業(yè)授課方法的帶教技巧

課程前言

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)已成為企業(yè)人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，環(huán)環(huán)相扣。然而，授課呈現(xiàn)直接影響著培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化效率。許多企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理者對(duì)于如何系統(tǒng)地提升授課技巧仍深感困惑——

如何養(yǎng)成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格？

如何展開(kāi)一場(chǎng)富有激情的培訓(xùn)課程？

如何運(yùn)用多種授課形式提升學(xué)員的積極性？

針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀原東芝公司高級(jí)銷(xiāo)售培訓(xùn)師林若藍(lán)女士，與我們一同分享《TTT—內(nèi)部講師授課技巧》的精彩課程，本課程以演繹推理的方式順著授課思路逐步講授授課技巧的方方面面，在全真模擬的場(chǎng)景中幫助你全面提升授課技巧。

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等

課程大綱

【第一天上午】

一、有關(guān)培訓(xùn)

1、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)技巧訓(xùn)練

（1）急智一分鐘演練

（2）培養(yǎng)導(dǎo)師的等級(jí)

（3）培訓(xùn)中的神奇三角

2、培訓(xùn)的基本概念

（1）培訓(xùn)的定義

（2）培訓(xùn)與教育的區(qū)別

（3）哪些員工需要培訓(xùn)

（4）成年人的學(xué)習(xí)過(guò)程

（5）學(xué)習(xí)及記憶的方法

二、準(zhǔn)備上臺(tái)

1、培訓(xùn)導(dǎo)師的條件及風(fēng)范

（1）培訓(xùn)導(dǎo)師的責(zé)任/任務(wù)使命

（2）培訓(xùn)導(dǎo)師的條件

（3）100分的導(dǎo)師

（4）培訓(xùn)導(dǎo)師的性格特質(zhì)

（5）培訓(xùn)導(dǎo)師的風(fēng)格

【第一天下午】

2、培訓(xùn)師禮儀禮貌要求

（1）導(dǎo)師的儀容禮貌

（2）男士導(dǎo)師的著裝規(guī)范及技巧

（3）女士導(dǎo)師的著裝規(guī)范及技巧

三、精彩課程

1、引人入勝的開(kāi)場(chǎng)

（1）開(kāi)場(chǎng)五件事

（2）有效的開(kāi)場(chǎng)白

（3）開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)的禁忌

2、培訓(xùn)導(dǎo)師的陳述技巧

（1）語(yǔ)言性的陳述

（2）非語(yǔ)言的表達(dá)

①眼神

②表情

③肢體語(yǔ)言

④移動(dòng)

⑤手勢(shì)

3、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)技巧訓(xùn)練

（1）現(xiàn)場(chǎng)有主題表達(dá)訓(xùn)練

（2）錄像反饋及評(píng)述

4、聲音及氣息訓(xùn)練

（1）發(fā)聲技巧

（2）氣息訓(xùn)練

課堂練習(xí)：小品

【第二天上午】

5、能量訓(xùn)練

（1）善用緊張

（2）潛意識(shí)觀(guān)想

（3）精力管理

6、發(fā)問(wèn)技巧

（1）發(fā)問(wèn)的作用

（2）六種發(fā)問(wèn)的方式

（3）如何處理問(wèn)題

四、有效培訓(xùn)的百寶箱

1、培訓(xùn)導(dǎo)師帶教技巧

（1）重要概念闡述

（2）操作因素分解

（3）案例分析與小組討論法

（4）角色扮演與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

（5）室內(nèi)游戲與課堂講解

2、成為故事高手

3、控場(chǎng)法則

（1）開(kāi)課前準(zhǔn)備

（2）橄欖球法則

（3）五點(diǎn)中心法

（4）明確培訓(xùn)師的角色

【第二天下午】

4、應(yīng)對(duì)各種類(lèi)型的學(xué)員

（1）好爭(zhēng)辯

（2）跑題

（3）頑固分子

（4）個(gè)性沖突

（5）過(guò)分健談

（6）詢(xún)問(wèn)你的觀(guān)點(diǎn)

（7）沉默

（8）發(fā)牢騷

（9）完全錯(cuò)誤

（10）表達(dá)不清

（11）私下談話(huà)

（12）快言快語(yǔ)

（13）漫無(wú)邊際

5、培訓(xùn)導(dǎo)師百寶箱

（1）即興演講

（2）即興點(diǎn)評(píng)+案例剖析

（3）案例及素材的收集與整理

（4）培訓(xùn)導(dǎo)師的日積月累與內(nèi)功心法

通關(guān)練習(xí)：一線(xiàn)生機(jī)

錄像反饋及評(píng)訴單元四：有效培訓(xùn)的百寶箱

林老師

原東芝公司高級(jí)銷(xiāo)售培訓(xùn)師 林若藍(lán)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 具有10年培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。曾任東芝公司高級(jí)銷(xiāo)售培訓(xùn)師，現(xiàn)任華南地區(qū)咨詢(xún)公司高級(jí)顧問(wèn)。在東芝公司任職期間負(fù)責(zé)華南五省銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及代理商的培訓(xùn)與銷(xiāo)售輔導(dǎo)，為企業(yè)建立了完整嚴(yán)密的培訓(xùn)體系。致力于從心態(tài)、技巧到方法對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行嚴(yán)格訓(xùn)練。同時(shí)在實(shí)戰(zhàn)中精心設(shè)計(jì)立體矩陣定制化模板與工具，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售員在市場(chǎng)上應(yīng)對(duì)更高水平的競(jìng)爭(zhēng)。 她目前為業(yè)內(nèi)資深咨詢(xún)公司人員發(fā)展與人才測(cè)評(píng)方向顧問(wèn)，是集咨詢(xún)師與培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)技能于一身的復(fù)合型講師。具有豐富的人才選拔與測(cè)評(píng)的經(jīng)驗(yàn)，并在企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 授課風(fēng)格 她幽默風(fēng)趣，擅于運(yùn)用多元化的訓(xùn)練方法；各種富有寓意的案例均能順手拈來(lái)引人深思，同時(shí)兼具良好的親和力和洞察力。重視培訓(xùn)課程的前期調(diào)研，能結(jié)合學(xué)員的情況歸納與分析，使課程具備實(shí)用性和針對(duì)性。 主要課程 TTT-內(nèi)部講師收了技巧、顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧、高效能認(rèn)識(shí)的七個(gè)習(xí)慣…… 服務(wù)客戶(hù) 中國(guó)移動(dòng)、中信銀行、中國(guó)民生銀行、美的生活電器、豐田…… 查看林若藍(lán)老師詳細(xì)個(gè)人簡(jiǎn)介，請(qǐng)瀏覽商戰(zhàn)名家網(wǎng)“林若藍(lán)”專(zhuān)家私塾。

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