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學(xué)員對(duì)象

中基層管理者

課程收益

轉(zhuǎn)變管理者的管理思維

提升管理者的管理技能

增強(qiáng)管理者解決團(tuán)隊(duì)沖突的能力

找到管理者的績(jī)效管理關(guān)鍵點(diǎn)

應(yīng)用DISC進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通與管理

提高領(lǐng)導(dǎo)者的自我意識(shí)與感知力

運(yùn)用三明治法則進(jìn)行績(jī)效面談

運(yùn)用3F教練式溝通法面對(duì)問(wèn)題員工

幫助管理者聚焦團(tuán)隊(duì)凝聚力

找到持續(xù)為員工賦能的方法

運(yùn)用情感推理幫助正確決策

習(xí)得5R教練模型解決項(xiàng)目決策與實(shí)踐

課程內(nèi)容

一、管理和領(lǐng)導(dǎo)的理解與認(rèn)知

1.?什么是管理？什么是領(lǐng)導(dǎo)？

2.?管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)

3.?解讀LPA模型圖

二、管理者的行為效能

1.自我管理

?自我認(rèn)知-因果關(guān)系循環(huán)圖

?時(shí)間管理-效率與效能的關(guān)系

?情緒管理-情緒與管理的關(guān)系

2.目標(biāo)管理

?業(yè)務(wù)績(jī)效目標(biāo)

?績(jī)效目標(biāo)雙向分解

?績(jī)效管理五步循環(huán)

?目標(biāo)計(jì)劃SMART原則

?服務(wù)效能目標(biāo)

?服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

?服務(wù)溝通人情化

?服務(wù)營(yíng)銷個(gè)性化

3.團(tuán)隊(duì)管理

?會(huì)議管理

?沖突管理

?情緒管理

三、人際溝通效能

1.基于DISC行為風(fēng)格的溝通

?D指揮者

?I 影響者

?S支持者

?C思考者

2.基于績(jī)效反饋的溝通方法

?三明治法則

3.基于員工問(wèn)題的溝通

?3F教練式傾聽與溝通

?提升人際效能的工具-情感賬戶

四、領(lǐng)導(dǎo)者的情感智能

1.什么是情感智能？

2.情感智能與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

3.情緒對(duì)行為和績(jī)效的影響

4.自我情感認(rèn)知與他人情感認(rèn)知

5.情感表達(dá)角色

6.情感推理五步法

五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技術(shù)

1.識(shí)別不同員工的相應(yīng)訓(xùn)練類型

2.新員工輔導(dǎo)機(jī)制

3.輔導(dǎo)與教練的區(qū)別

4.教練的有效對(duì)話技術(shù)

5.魚缸池--持續(xù)為員工賦能

6.團(tuán)隊(duì)問(wèn)題或員工問(wèn)題的診斷與解決的教練工具：

?平衡輪圈的應(yīng)用

7.檢視或項(xiàng)目可行性教練工具

?5R教練工具的應(yīng)用

六、個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

8.?通過(guò)培訓(xùn)我學(xué)到了什么？

9.?我可以做出哪些方面的改變？

韓老師

韓穎 美國(guó)NLP大學(xué)NLP認(rèn)證NLP教練

資歷背景

美國(guó)NLP大學(xué)NLP認(rèn)證NLP教練、執(zhí)行師

美國(guó)TTI SI認(rèn)證DISC行為測(cè)評(píng)&CPVA激勵(lì)因子分析師

英國(guó)在華國(guó)際培訓(xùn)師協(xié)會(huì)（BITAC）國(guó)際培訓(xùn)師導(dǎo)師

國(guó)際人力資源管理師認(rèn)證資格（美國(guó)人力資源管理師協(xié)會(huì)IPMA -HR）

國(guó)際培訓(xùn)師職業(yè)文憑級(jí)認(rèn)證資格（英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)）『City &Guilds』

ITS百萬(wàn)課酬大賽總決賽評(píng)委

ITS浙江執(zhí)行委員會(huì)主席

百萬(wàn)年薪講師賦能訓(xùn)練營(yíng)專家導(dǎo)師

授課風(fēng)格

尊重學(xué)員、親和力強(qiáng)、知性與感性完美融合

語(yǔ)言豐富、風(fēng)趣生動(dòng)、注重與學(xué)員互動(dòng)體驗(yàn)

講解深入淺出、啟發(fā)引導(dǎo)為主，關(guān)注培訓(xùn)結(jié)果導(dǎo)向

授課經(jīng)驗(yàn)

建行銀行、工商銀行交通銀行、永康分行、東陽(yáng)分行、義烏分行、衢州分行、浙江禾城農(nóng)村商業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行四川省分行、內(nèi)蒙古銀行、招商銀行、江蘇銀行、浙江農(nóng)信學(xué)院N期行長(zhǎng)班、中國(guó)銀河證券管理人員、上海交通大學(xué)、德國(guó)采埃孚、飛利浦、德國(guó)采埃孚、浙江電視臺(tái)好易購(gòu)、三星電子、戴爾、東風(fēng)汽車、麥當(dāng)勞、惠爾普、杭蕭鋼構(gòu)集團(tuán)、中國(guó)人保舟山財(cái)保、美國(guó)江森自控、國(guó)家電網(wǎng)、美麗健乳業(yè)制品、思美傳媒、藍(lán)拓、杭州銀江電子、安邦保險(xiǎn)、永誠(chéng)財(cái)險(xiǎn)、嘉興華數(shù)、杭州華數(shù)、舟山移動(dòng)、杭州安賢園、寧波自來(lái)水

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