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課程背景?

狼的一生，是戰斗的一生，戰斗是狼的生存基調，這種戰斗性，賦予了狼強悍、智慧、耐心、頑強的品性，而這種品性正是強者所必備的性格。幾乎所有強者身上都具有赤裸的狼性；所有卓越團隊都是以狼為師的鐵血戰隊；所有偉大的民族都是以戰斗獲得尊嚴的，這種絕對競爭的定律是千百萬年來強者信奉的永恒的準則。這就是生存的本質：永遠赤裸裸的血腥的戰斗。

銷售是一項非常具有挑戰性的工作，也是一項最能體現殘酷競爭的工作，它需要銷售人員具備：戰斗的激情--主動、勇敢；戰斗的技巧--敏銳、靈活；戰斗的謀略--知己知彼，選擇時機；戰斗的意志--堅韌、頑強。而這些銷售必備的素質，也正是狼在戰斗生涯中，不斷取得勝利的高效法則。因此，運用狼性法則進行銷售，就是銷售的至高境界。

銷售最高境界，“無招勝有招，亂七八招才叫招！”

一場改變您一生創造財富的演講——突破常規、實戰、實效、

課程目標?

認清當前市場競爭特征、，掌握一般銷售營銷知識；

幫助銷售員實現從“優秀”向“卓越”的轉變，，樹立五大職業心態，提升職業素質；

通過職業知識、技能、態度、素質的綜合提升，并運用于企業營銷實戰實踐，達到提高個人銷售業績和提升企業銷售水平的目的。

培訓形式

理論分析+實戰演練+團隊游戲+經驗分享

培訓對象

各類企業銷售人員

課程大綱?

第一講 銷售心態五大要素

一、從不“自我辯解”沒有借口

二、態度：頂尖銷售積極七大心態

三、制定清晰的目標

四、正確的方法

五、潛意識的力量

第二講 銷售的定義

一、銷的是什么

二、售的又是什么

三、買的是什么

四、賣的又是什么

五、銷售存在的意義

六、銷售最終的目標

第三講 AIDMA銷售法則

一、 引起注意 Attention

二、 產生興趣 Interest

三、 勾起欲望 Desire

四、 留下記憶（產生聯想） Memory

五、 促成行動 Action

第四講：如何成為溝通的高手

一、為何溝通如此重要？

二、溝通的含義\種類

溝通要素

（1）誰 （2）說了什么

（3）通過何種通道 （4） 對誰

（5）溝通效果

三、讓您的銷售業績提升N倍!

1、 關注溝通的準確性

2、改善非語言性溝通

3、深度挖掘客戶的需求

4、傾聽的價值與技巧

5、與客戶進行煽情溝通技巧

四、如何建立人際溝通

第五講：優質的客戶服務

一、什么是服務質量？

二、客戶的期望值

三、客戶的滿意度

四、接待客戶的技巧

五、理解客戶的技巧

六、幫助客戶的技巧

七、留住客戶的步驟

八、客戶投訴的處理

蔡老師

實戰管理專家，職業培訓師

PTT國際職業培訓師

國際高級認證培訓師

中國百佳職業培訓

實戰經驗?

管理營銷、溝通心理、團隊發展開發。

國內知名營銷管理專家，多年管理培訓系統運營。

從事銷售及團隊管理工10余年，從一線銷售到總經理等管理崗位及多年的企業培訓工作閱歷磨礪積累了深厚實際操作經驗。

蔡老師也將這些經驗更有效的運用于企業，在開創性、實用性、實戰性方面獨樹一幟，受到一致好評和充分肯定。

授課風格?

培訓內容結構嚴謹，條理分明，授課形式多樣，語言生動幽默、互動性強。

通過展示大量實戰案例講解、案例分析、角色扮演并現場反饋等形式提高學員對課程的理解，便于在實際工作中的運用，達到培訓目的。

主講課程?

《業績為王——專業銷售技巧》 1天

《高效團隊溝通與激勵》 1 天

《現代管理溝通藝術》 1天

《體驗式——卓越團隊訓練營》 2天

服務過的客戶?

南方航空集團、中國人保、中國平安、桑達股份、蒙牛、索菲亞、桑達飛利浦、美的集團湖北中鐵、廣東歐派、溫氏集團、廣州移動、新華發行集團、廣州地鐵、廣州機場、廣物集團、百分百集團美國艾福爾查理集團、貴州振華集團、廣東永順集團、西頓集團、湖南鐳目科技、湖北金牛管業、深圳海景酒店、一邦快遞、完美集團、東莞糖酒集團、廣州二汽、中望龍滕科技、碩美科、深圳格瑞衛康、天年集團……

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