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課程介紹

QCC活動最終目的是提高人的素質，QCC的宗旨是調動人的積極性，充分發揮人的無限能力，創造尊重人，充滿生氣和活力的工作環境；有助于改善和提高企業素質。通過QCC活動成果的取得，從而實現廣大QCC成員的自我價值，激發了廣大職工的積極性和創造性，對推動企業文化起到積極作用.

市場競爭越來越激烈，而提高產品質量，持續降低企業管理成本，是企業致勝的關鍵因素。

如何才能提高產品質量，持續降低企業管理成本，并且不必花費經理或工程師的大量時間？

QCC活動成為許多企業推動持續改善的首選，QCC活動能夠充分發揮員工的潛能和創新能力，發揚團隊合作精神，實現全員參與改善，最終達到提高企業競爭力的目的。

日本能從二戰后的廢墟上迅速崛起，屢創經濟奇跡，很大程度上得益于他們獨創的品管圈（QCC）活動。到1966年4月，日本就有超過10，000個品管圈，每個圈平均節約2.4萬元，整體改善達20多億美金。在中國盡管有很多的企業在實施QCC，但它的效果還遠遠未充分發揮出來，以下為期兩天的QCC課程將通過大量的案例展示QCC是如何實現改善的，并讓學員通過對身邊實際案例的練習透徹掌握QCC實施的每個步驟。

課程目標

1、提升學員的質量意識；

2、學習和掌握QC的基礎知識；

3、通過實戰型的訓練方式，并能熟練運用基礎的QC手法及工具；

4、訓練中運用貴公司的QCC案例，以求在訓練中產出QCC成果；

5、指導優秀學員成為QCC項目教練，以帶領和訓練公司的其它QCC小組；

培訓對象：

生產和質量主管及工程師、項目主管、項目工程師、生產現場技術支持、人員和班組長、質檢員等一線工作

課程大綱

一、QCC品管圈活動概述

1、QCC 起源及發展

2、QCC 品管小組（性質、特點、類型及管理）

3、品管圈活動的內容和要求

4、品管圈活動的程序和步驟

二、第一步：課題選擇

1、QCC項目案例介紹

2、QCC項目案例的初步評估

3、現場演練：QCC案例定量分析

4、如何評估、確認QCC項目案例

5、每個小組根據各自的項目，實作甘特圖

三、現狀調查與數據整理

1、現狀調查的基本任務

2、現狀調查的基本工具

3、統計技術與數據收集

數理統計基礎

數據及數據的分類

統計特性值

定性數據的整理和圖示方法

4、現場調查與數據收集方法

5、數據分析的演示和輔導 (案例分析)

6、每個小組根據各自的項目，實作調查表

四、QCC目標制定

1、課題的目標與確定方法

QCC目標選擇的要求

QCC課題選擇的目標

2、目標值的確定

目標制定的原則

目標制定的方法

3、可行性分析方法

4、品管圈QC工具——排列圖

5、每個小組根據各自的項目，實作排列圖

五、原因分析方法與工具

1、原因分析的要點

2、原因分析的基本工具

3、每個小組根據各自的項目，實作因果圖、系統圖等

六、要因確認與驗證

1、末端原因的分析與識別

2、要因識別與確認方法

3、要因確認的工具

4、要因驗證

5、每個小組根據各自的項目，實作要因確認與驗證表

七、對策的制定與實施

1、對策的制定

2、對策實施過程的控制

3、品管圈QC工具——甘特圖/對策表/箭條圖/PDPC法

4、PDPC法練習

八、QCC項目實施效果驗證與鞏固

1、QCC活動的目標驗證

2、QCC活動的效果檢查

3、制定鞏固措施

4、品管圈QC工具——控制圖

6、每個小組根據各自的項目，實作鞏固措施

九、QCC成果的編寫說明及成果發布

1、QCC活動的程序與注意點

2、QCC成果編寫主要內容與思路

3、QCC活動成果案例鑒賞

4、QCC活動成果發布的形式及案例鑒賞

十、總結與回顧

1、用一頁紙呈現小組的QCC成果思路

2、小組QCC成果點評

3、課堂由由提問

雷老師

資歷背景：國際品質圈學院（IQCCI）注冊高級培訓師，中國總裁網主講嘉賓，廣東省質量協會首席培訓師，深圳市十大金牌質量講師，沉淀全球IT百家首強企業、世界500強企業多年質量改進工作實踐，擅長品質改進。

2004年起，歸納總結七年品質改進經驗，深入一線專注于QC小組活動的推進、輔導、培訓與教練。05年擔任廣東省QCC診斷師金牌培訓師，累計培訓廣東省省級QC小組診斷師2000余名，主講公開課和內訓課程近百次，培訓的學員達二萬余名。

倡導“從心態到技能”的理念，成功將教練技術、行動學習、心理輔導、六西格瑪技術融于QC小組的培訓和輔導中，評審QC小組成果超過4000個，親自參與QC小組項目二十余個，重點輔導八百余個，成果獲得全國優秀成果獎250余個，南粵之星及省優秀成果獎300余個。

授課風格：案例豐富|互動提問|實戰演練|通俗易懂

品牌課程：

QC小組實戰訓練營——精品課程（分新手、骨干、精英三個等級）

QC小組培訓師培訓——專為企業培養QC小組內部培訓師打造

QC小組項目管理師——為QC小組組織者有效管理QCC活動而設計

QC小組圖表與PPT演示訓練營——提升課程

服務客戶：

政府機關：深圳市民服務中心、廣東省監獄局、廣東省勞教局、東莞國稅、佛山監獄局、廣州未成年人監獄

通信行業：廣東移動（廣州、深圳、佛山、河源、韶關、茂名、肇慶、東莞、汕頭）、云南移動（大理、曲靖、普洱）、西藏移動（那曲）、廣東電信（廣州、惠州、佛山、東莞、深圳、廣州電信研究院）、廣信通信、中通通信

地產物業：深圳卓越集團、萬科物業、廣州城建物業、廣州僑樂物業、深圳地鐵

南方電網：廣州供電局、深圳供電局、湛江供電局、云浮供電局、南方超高壓、珠海供電局、佛山供電局

電器制造：格力集團、美的微波爐、美的生活電器、美的空調、格蘭仕微波爐、格蘭仕空調、長虹空調、創維集團、航嘉集團、TCL空調、中山南豐電器、東莞誠翰電子

金屬制造及加工：廣州鋼鐵集團、珠江鋼鐵集團、佛山偉業鋁廠、清遠美亞寶、肇慶鴻圖科技、中山長青集團、光洋六合、豐田合成、松下萬寶、廣州本田、江門大長江、

醫療保健：金域醫療檢驗、廣州中一藥業、白云山和記黃埔制藥、中山完美集團

日用消費品：廣州立白集團、珠海青島啤酒、中山福金香、東莞金霸王、廣州銀洲紙業、郴州卷煙廠、廣州卷煙廠、梅州卷煙廠、星期六鞋業、百麗鞋業、興展鞋業、珠江鋼琴、埃士頓吉它、新中源陶瓷、新明珠陶瓷、蒙娜麗莎陶瓷、廣州南部塑料

工程建設：廣州港集團、湛江徐聞海安港口、中港四航局、廣東源天工程、力特工程機械、廣州市建筑聯合會、茂名石化

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