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課程背景

伴隨《勞動合同法》的多年實施，對于用人單位于法律實踐中的"弱勢地位"，相當多的用人單位是越來越有深入認識。某種程度上，所有的單方解除，由于證據規則及審判政策導向的問題，都存在不確定性風險，唯有協商解除方才是最安全的選擇，如此，如何開展有"說服力"的解除談判，成為擺在大部分HR面前的難題。

此外，隨著普通勞動者權利意識的覺醒，"抱團取暖"取暖所導致的群體爭議亦時常發生。其中，最為令人頭疼的，乃是所謂的"權益爭議"，即盡管用人單位并沒有違法，但由于工資問題或股權收購問題，仍存在勞動者不確定的"停工"威脅。

如何通過有效的溝通在內部調查中固定證據？如何勸服勞動者接受已有的補償方案？如何在群體性事件中盡快恢復生產？都是頗受矚目但又缺少"良方"的問題。

本次課程結合具體案例，將各種情境下的溝通技巧"傾囊而授"，以期對參會同仁的實踐操作有所裨益。

課程收益

提升HR與員工的談判技巧；降低企業用工風險；提高勞動爭議的事前預防能力及事中控制能力。

適應人群

HR部門負責人

勞動法從業人員

企業負責人

經理及主管

管理人員

課程大綱

一、有效開展溝通的前提條件

（一）認識到溝通很難

（二）法律在溝通中的作用

（三）如何看待經營環境的變化

（四）認識到溝通對象的差異

（五）如何應對敵意或威脅

（六）錄音或錄像行為的意義及法律效力

二、如何在內部調查中開展溝通

（一）問問題的方式決定答案

1、開放式問題與過程型咨詢

2、封閉式問題與權威型咨詢

（二）問題的設計

1、案情調查

2、材料審閱

3、個體差異預估

（三）調查的執行

1、選定時間、地點

2、參加人員

3、輔助材料的準備

4、基于真實案例的角色扮演

三、如何開展勸退或協商解除

（一）如何執行勸退

1、何謂勸退

2、勸退的準備工作

3、員工在勸退行為中的關注要點

（二）如何進行協商面談

1、確定合適的解除理由

2、協商原則

3、準備清單

4、時間、地點及參與人員的決定

5、常見話術

6、基于真實案例的角色扮演

四、如何在群體爭議中進行溝通

（一）溝通形式的選擇

1、基本溝通策略

2、談判團隊

3、溝通形式

4、溝通渠道的建立或摧毀

（二）如何執行談判方案

1、穩定局勢及疏導情緒

2、素材準備及壓力傳導

3、見機行事與順勢而為

4、基于真實案例的經驗分享

羅老師

羅欣Shane LUO

中國律師Lawyer admitted in China

大成勞動法團隊的合伙人律師，工作地點為上海。在加入大成之前，羅欣曾歷任二家頂尖專業勞動法律師事務所的合伙人、高級律師，并曾兼任某知名500強公司的中國區勞動法顧問。

羅欣專長于勞動法及人力資源管理實踐。他的工作涉及眾多領域，包括制造業、金融業、IT業、醫藥業、市場研究業、零售業等。

羅欣主要負責勞動法律相關文書的起草及各類勞動爭議的處理（包括調解、仲裁及訴訟）。他經常就協商解除、裁員、停工事件、集體協商及內部調查等案件提供現場支持。

以往經驗Prior Experience

為律商聯訊中國設計和升級中國勞動法數據庫；

為一家美國醫藥公司依據《勞動合同法》及相關法律法規本土化相關人力資源政策；

曾協助歐洲公司執行人力資源合規審計項目；

曾協助歐洲市場研究咨詢公司執行因收購業內另一家翹楚公司導致的人員整合；

曾協助歐洲的金融行業公司執行因全球策略調整導致的裁員項目；

為某家知名的社交網站提供咨詢及代理服務，以處理由于跳槽導致的群體性競業限制案件（15人）。

出版物及其他經歷Publications and others

《中國勞動法指南》（英文版）律商聯訊境外出版（合著）

《紛爭與和諧:勞動爭議預防與處理實務精要》（中文版）中國勞動社會保障出版社（合著）

在諸多報章和期刊上發表關于勞動法的文章，例如上海律師，新聞晨報，上海金融報、東方早報及人才市場報。

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