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課程介紹

商業(yè)地產(chǎn)的困難已經(jīng)由招商難進(jìn)入運(yùn)營(yíng)無(wú)章法的階段，如何將招商的成果保持，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)上軌道直到客流穩(wěn)定，脫離開(kāi)業(yè)后的培育生存階段，將是刻不容緩的課題。

面對(duì)O2O的浪潮襲來(lái)，開(kāi)發(fā)商一方面面臨不得不引進(jìn)的壓力，一方面嘗試后挫折不斷，若是能夠有一套實(shí)戰(zhàn)的步驟，將會(huì)省時(shí)省力并帶來(lái)效益。

此次課程由臺(tái)灣第一代商業(yè)地產(chǎn)成功團(tuán)隊(duì)引進(jìn)，結(jié)合內(nèi)地?cái)?shù)家領(lǐng)頭品牌集團(tuán)實(shí)務(wù)管理核心知識(shí)，兼具境外成功經(jīng)驗(yàn)與內(nèi)地落地實(shí)操作法，由案例深入淺出解析，讓開(kāi)發(fā)商能夠直接立即引用，解決內(nèi)外雙重困境。

課程收益

1、二天12小時(shí)『專業(yè)課程』加上一晚額外『分享沙龍』

2、臺(tái)灣成功商業(yè)地產(chǎn)的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)心法：場(chǎng)景式經(jīng)營(yíng)、大數(shù)據(jù)透析、科技工具善用、消費(fèi)者掌控、品牌商經(jīng)營(yíng)。

3、超過(guò)20個(gè)國(guó)內(nèi)外案例，包括臺(tái)灣、新加坡、香港、上海、蘇州、長(zhǎng)春、深圳、成都等成功項(xiàng)目。總結(jié)5個(gè)關(guān)鍵核心要素，直接可立即引用，落地參考性高。

4、揭密國(guó)內(nèi)位居領(lǐng)先的商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)的五個(gè)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)策略，提供有效實(shí)施方案。

5、從主題購(gòu)物中心、開(kāi)發(fā)流程、有效動(dòng)線、租賃決策等角度，提煉五大成功要素。

6、邀請(qǐng)市場(chǎng)智能系統(tǒng)供應(yīng)商，現(xiàn)場(chǎng)深入介紹領(lǐng)先商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)的當(dāng)紅系統(tǒng)運(yùn)用成效

7、開(kāi)放互動(dòng)，針對(duì)開(kāi)發(fā)商現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)問(wèn)題即時(shí)互動(dòng)與解答

課程對(duì)象

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)、招商總監(jiān)、營(yíng)銷策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理等商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)人員;各類商業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)策劃營(yíng)銷及相關(guān)業(yè)界人士。

課程大綱

一、實(shí)體O2O入門三堂課

1、實(shí)體O2O的三個(gè)關(guān)鍵人

A）實(shí)體經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的二大組成

B）消費(fèi)者的二大關(guān)注

C）商家的二大動(dòng)機(jī)

2、實(shí)體O2O的三個(gè)步驟

A）開(kāi)始由免費(fèi)切入獲得接觸機(jī)會(huì)

B）過(guò)程加入體驗(yàn)與社交的元素

C）進(jìn)行深入生活化產(chǎn)生黏性

3、實(shí)體O2O的三個(gè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

A）下載率、活躍率、留存率

B）活躍率比下載率重要，留存率比活躍率更重要

C）抓住382關(guān)鍵時(shí)間

二、實(shí)體O2O落地九步驟

1、失敗案例分享-上品折扣微信店

2、成功案例分享-星巴克

3、智能商業(yè)九步驟

A）WIFI＋LBS：免費(fèi)提供獲得首次接觸機(jī)會(huì)

B）APP與微信：平臺(tái)選擇的取舍

C）商戶引入：商戶調(diào)動(dòng)才有機(jī)會(huì)

D）視頻停車系統(tǒng)：消費(fèi)者痛點(diǎn)提供

E）會(huì)員系統(tǒng)：忠誠(chéng)度經(jīng)營(yíng)才能維系

F）支付系統(tǒng)：小額支付便利性

H）相關(guān)導(dǎo)航：從外到內(nèi)的無(wú)縫引導(dǎo)

I）社交網(wǎng)站：生活化的平臺(tái)合作

J）送貨到府：服務(wù)到府

三、分享沙龍

1、室內(nèi)WIFI LBS系統(tǒng)

2、廣場(chǎng)級(jí)與店鋪級(jí)客流系統(tǒng)

3、視頻與超聲波停車尋車系統(tǒng)

四、商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)現(xiàn)狀

1、國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心2015年底市場(chǎng)現(xiàn)狀，2020年前并購(gòu)與倒閉風(fēng)潮的來(lái)臨。

2、商業(yè)地產(chǎn)5大困境與機(jī)會(huì)并存：衰退與增長(zhǎng)、藍(lán)海與紅海、8.9%與1.7%、實(shí)體與電商、倒閉與并購(gòu)。

3、未來(lái)的5大發(fā)展趨勢(shì)顯現(xiàn)：消費(fèi)者與商戶、智能系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)、體驗(yàn)、創(chuàng)新。

4、商業(yè)地產(chǎn)的10項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)核心：圍繞承諾兌現(xiàn)的公司品牌力、顧客導(dǎo)向、成本掌握、城市深耕、現(xiàn)金流能力、經(jīng)營(yíng)專注、市場(chǎng)趨勢(shì)判斷、政府與供應(yīng)商資源、專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

五、商業(yè)地產(chǎn)的三個(gè)生命周期與經(jīng)營(yíng)策略

1、購(gòu)物中心的三個(gè)生命周期：培育期、成長(zhǎng)期、成熟期

2、三周期的經(jīng)營(yíng)策略

A）培育期的策略：活下來(lái)原則、基于客群力理解、號(hào)召客流優(yōu)先

B）成長(zhǎng)期的策略：活的好原則、基于經(jīng)營(yíng)力理解、提升品牌優(yōu)先

C）成熟期的策略：活的精原則、基于影響力理解、追求收益優(yōu)先

六、商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)實(shí)操心法

1、臺(tái)灣成功商業(yè)地產(chǎn)的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)心法：

A）場(chǎng)景式經(jīng)營(yíng)：從消費(fèi)者與商戶日常場(chǎng)景挖掘經(jīng)營(yíng)秘訣

B）大數(shù)據(jù)透析：全面且深入、淺顯易懂介紹大數(shù)據(jù)的經(jīng)營(yíng)魅力

C）科技工具善用：當(dāng)前事半功倍信息化系統(tǒng)在商場(chǎng)的運(yùn)用

D）消費(fèi)者掌控：簡(jiǎn)易分享消費(fèi)者面貌、消費(fèi)行為的成功獲取

E）品牌商經(jīng)營(yíng)：供應(yīng)商搶奪的步驟與方法

2、三項(xiàng)問(wèn)題經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自我省視

A）我和商戶是什么關(guān)系：房東與房客？收租與繳租？管理與服從？下令與接收？

B）我的招商很困難：找得到原因？完全摸不著？有些模糊有些確定？

C）我的服務(wù)怎么做：消費(fèi)者與商戶要什么服務(wù)？我們投入多少資源與重視？服務(wù)真的到位？

3、經(jīng)營(yíng)五大核心與理念

A）主力店指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)策略：主力店決定項(xiàng)目客群、影響經(jīng)營(yíng)策略、左右日常作為

B）核心商圈客群指導(dǎo)日常管理：核心商圈真正畫法、核心商圈機(jī)會(huì)區(qū)域、核心商圈客群研究

C）內(nèi)外動(dòng)線指導(dǎo)關(guān)注焦點(diǎn)：內(nèi)外動(dòng)線理解主要入口、內(nèi)外動(dòng)線理解項(xiàng)目冷區(qū)、內(nèi)外動(dòng)線認(rèn)知客人路線

D）數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)精細(xì)經(jīng)營(yíng)：科技化系統(tǒng)工具收集數(shù)據(jù)、多樣數(shù)據(jù)有效解讀、數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)實(shí)施

E）三大業(yè)務(wù)合作指導(dǎo)商戶服務(wù)：招商、運(yùn)營(yíng)、推廣組合拳出擊

七、商業(yè)地產(chǎn)三周期經(jīng)營(yíng)心法-推廣

1、主力店效應(yīng)：由主力店的年度策略決定推廣月度策略、每月『主力店推廣聯(lián)合戰(zhàn)略會(huì)議』、聯(lián)合成本降低

2、核心商圈掌握：變形蟲(chóng)商圈劃定、競(jìng)爭(zhēng)者效應(yīng)、目標(biāo)客群判斷、主力店侵入原則、推廣工具確定

3、內(nèi)外動(dòng)線理解：立體化動(dòng)線思維、主入口確認(rèn)、動(dòng)線冷區(qū)增溫、6項(xiàng)關(guān)鍵動(dòng)線因素

4、數(shù)據(jù)系統(tǒng)善用：3公里思考、時(shí)段客流曲線圖剖析、客流樓層熱象圖、移動(dòng)訊號(hào)痕跡圖象

5、臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)分享：場(chǎng)地資源公開(kāi)化、推廣MARK、顧客顧問(wèn)黨、場(chǎng)景式推廣

6、三周期經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵：培育期、成長(zhǎng)期、成熟期

八、商業(yè)地產(chǎn)三周期經(jīng)營(yíng)心法-運(yùn)營(yíng)

1、主力店效應(yīng)：由主力店的年度策略決定運(yùn)營(yíng)月度策略、每月『主力店運(yùn)營(yíng)聯(lián)合戰(zhàn)略會(huì)議』、客流擴(kuò)散原理

2、內(nèi)外動(dòng)線理解：立體化動(dòng)線思維、主入口確認(rèn)、動(dòng)線冷區(qū)增溫、6項(xiàng)關(guān)鍵動(dòng)線因素

3、數(shù)據(jù)系統(tǒng)善用：3公里思考、時(shí)段客流曲線圖剖析、客流樓層熱象圖、移動(dòng)訊號(hào)痕跡圖象

4、建立巡場(chǎng)與預(yù)警機(jī)制：五種商戶分類法、租售比KPI、日周月巡場(chǎng)與紀(jì)錄表格

5、善用會(huì)議與報(bào)表管理：晨會(huì)、店長(zhǎng)會(huì)議、專案會(huì)議；日周月報(bào)表與報(bào)告

6、臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)分享：租金提高步驟、場(chǎng)景式運(yùn)營(yíng)、日常管理的建立訣竅

7、三周期經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵：培育期、成長(zhǎng)期、成熟期

九、商業(yè)地產(chǎn)三周期經(jīng)營(yíng)心法-招商

1、主力店效應(yīng)：由主力店的年度策略決定招商月度策略、主力店數(shù)據(jù)決定精準(zhǔn)招商

2、內(nèi)外動(dòng)線理解：立體化動(dòng)線思維、主入口確認(rèn)、動(dòng)線冷區(qū)增溫、6項(xiàng)關(guān)鍵動(dòng)線因素

3、數(shù)據(jù)系統(tǒng)善用：3公里思考、時(shí)段客流曲線圖剖析、客流樓層熱象圖、移動(dòng)訊號(hào)痕跡圖象

4、預(yù)警預(yù)招商機(jī)制：五種商戶分類法、租售比KPI、預(yù)警招商預(yù)啟動(dòng)、累積品牌經(jīng)營(yíng)能力知識(shí)

5、臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)分享：商戶四象限、場(chǎng)景式招商、商戶三角色、新趨勢(shì)商戶研究

6、三周期經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵：培育期、成長(zhǎng)期、成熟期

十、商業(yè)地產(chǎn)的11項(xiàng)精細(xì)化管理

1、主力店效應(yīng)的最大化：打場(chǎng)拳頭戰(zhàn)

2、核心商圈的徹底掌握：從門口掌柜調(diào)整深入商圈

3、內(nèi)外動(dòng)線的理解：掌握客流方向就是掌握鈔票流向

4、善用數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)：仰賴經(jīng)驗(yàn)不如相信科學(xué)數(shù)據(jù)說(shuō)故事

5、生活中心的建立：回到商業(yè)地產(chǎn)的內(nèi)涵

6、會(huì)議溝通的管理：讓耳朵為管理帶來(lái)真相

7、日常巡場(chǎng)的落實(shí)：用腳走出團(tuán)隊(duì)的專業(yè)

8、各項(xiàng)報(bào)表的支持：習(xí)慣有的放矢的報(bào)表解讀

9、租金提高的步驟：四步驟提高租金

10、品牌經(jīng)營(yíng)分類：二個(gè)指標(biāo)四個(gè)象限的聰明工具

11、同質(zhì)化的因應(yīng)：關(guān)鍵數(shù)字的經(jīng)驗(yàn)傳授

十一、案例分享

國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目案例分享，現(xiàn)場(chǎng)圖文與照片演示成功與失敗細(xì)節(jié)剖析

包括臺(tái)灣、香港、新加坡、上海、中山、成都、佛山、蘇州、深圳、長(zhǎng)春約70個(gè)城市

分別空間與外墻、動(dòng)線與平面圖、設(shè)施、服務(wù)、商戶、推廣與導(dǎo)引、管理等7個(gè)類別

十二、現(xiàn)場(chǎng)解惑 Q＆A

張老師

現(xiàn)任職國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)前五強(qiáng)，集團(tuán)商業(yè)高管；全國(guó)商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)品牌公司商業(yè)地產(chǎn)操盤手，管理15個(gè)運(yùn)營(yíng)期項(xiàng)目、25個(gè)籌備期項(xiàng)目

[實(shí)力操盤、張顯魅力，主要操盤項(xiàng)目展示]

臺(tái)灣METRO WALK國(guó)際購(gòu)物中心、ETMALL購(gòu)物（網(wǎng)路、型錄、電視）。

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)44家，已開(kāi)業(yè)24家廣場(chǎng)，包括上海五角場(chǎng)、周浦、北京石景山、廣州白云、成都錦華路、西安碑林、沈陽(yáng)太原街、哈爾濱香坊、天津河?xùn)|、武漢菱角湖、寧波江北、包頭青山、無(wú)錫濱湖、南京建鄴、青島CBD、重慶南坪、福州金融街等；籌備期20家廣場(chǎng)，包括石家莊裕華、廈門湖里、鄭州中原、河北廊坊、銀川金鳳、江蘇鎮(zhèn)江、唐山路南等。

[既往供職履歷] 萬(wàn)達(dá)：管理全國(guó)23個(gè)區(qū)域公司、籌備期30個(gè)項(xiàng)目、運(yùn)營(yíng)期55個(gè)項(xiàng)目

[專業(yè)特長(zhǎng)]

國(guó)內(nèi)少數(shù)同時(shí)兼具兩岸購(gòu)物中心實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和同時(shí)任職過(guò)外企、民企與國(guó)企高管的專業(yè)培訓(xùn)師，十余年在知名房地產(chǎn)企業(yè)商業(yè)地產(chǎn)大量涌進(jìn)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)激烈前所未有，無(wú)論是老牌開(kāi)發(fā)商或是新生代開(kāi)發(fā)商都遭遇不少問(wèn)題。尤其是后者更陷入專業(yè)知識(shí)不足、人才窘困、資金沈淀、成本上揚(yáng)等多樣困難。

與商業(yè)零售企業(yè)累積的行業(yè)背景和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，除了項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)心得外，歷練區(qū)域公司、商管總部管理職位，使張老師有國(guó)際視角、總部與項(xiàng)目垂直管理豐富知識(shí)。張老師的培訓(xùn)技能總能在實(shí)踐與理論、策略與執(zhí)行之間得到平衡。除購(gòu)物中心招商運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域外，張老師曾任職電子商務(wù)、型錄與電視購(gòu)物公司，并深入?yún)⑴c萬(wàn)達(dá)公司信息化建設(shè)，對(duì)于當(dāng)前電商對(duì)實(shí)體商業(yè)的影響有獨(dú)到見(jiàn)解，購(gòu)物中心下一階段信息化建設(shè)亦能夠提出有價(jià)值預(yù)判。他的培訓(xùn)生動(dòng)而賦有創(chuàng)意，善于把握課程現(xiàn)場(chǎng)節(jié)奏，更注重學(xué)員的互動(dòng)交流來(lái)激發(fā)學(xué)員的最佳學(xué)習(xí)效果。

[培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)]

擁有超過(guò)12年培訓(xùn)講師資歷，學(xué)生人數(shù)近萬(wàn)人。長(zhǎng)期擔(dān)任臺(tái)灣與內(nèi)地各大企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師，臺(tái)灣中華培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證講師，并主要負(fù)責(zé)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)30個(gè)籌備期項(xiàng)目與營(yíng)運(yùn)期55個(gè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，全國(guó)商業(yè)總經(jīng)理與副總經(jīng)理入職培訓(xùn)。

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在線報(bào)名：商業(yè)地產(chǎn)新運(yùn)營(yíng)時(shí)代的11項(xiàng)精細(xì)化管理與O2O實(shí)戰(zhàn)落地9步驟(北京)