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課程背景

為什么從基層提拔上來(lái)的管理人員角色轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái)，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？

為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

為什么老員工雖忠誠(chéng)度高，對(duì)企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？

為什么中層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門(mén)管理出現(xiàn)混亂？

為什么上、下級(jí)之間和部門(mén)之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問(wèn)題，造成內(nèi)耗？

為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬？

為什么中層管理人員不能率先士卒激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？

各部門(mén)經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。

而現(xiàn)實(shí)工作中，中層管理人員多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間、金錢(qián)和機(jī)會(huì)的代價(jià)。有些人對(duì)管理知識(shí)的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)架構(gòu)，中層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。

MTP（Management Training Program）是一套完整的管理培訓(xùn)課程，它的特點(diǎn)是“關(guān)注管理的全過(guò)程”和“知行合一”，二戰(zhàn)后被日本、臺(tái)灣廣泛應(yīng)用并取得滿(mǎn)意效果。進(jìn)入中國(guó)后，經(jīng)過(guò)了本土化的過(guò)程。這套課程運(yùn)用了科學(xué)管理精髓、教練技術(shù)、顧問(wèn)技術(shù)、NLP、九型人格等現(xiàn)代高效的管理工具，使這個(gè)課程目前成為在企業(yè)界享有良好口碑的經(jīng)典課程。

課程收益

1.在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過(guò)渡

2.掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門(mén)工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開(kāi)展

3.提升上下級(jí)和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通能力

4.學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門(mén)的人力資源，優(yōu)化配置

5.提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率

課程對(duì)象

各級(jí)管理者

課程大綱

一、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知--幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位

1.優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型

2.管理的實(shí)質(zhì)意義

3.優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別

4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變

5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色

6.五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的特征

7.企業(yè)發(fā)展到不同階段對(duì)中高層能力的不同要求

8.中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用

9.管理者應(yīng)該有的意識(shí)和心態(tài)

10.游戲分享：從體驗(yàn)式游戲中看中層的常見(jiàn)問(wèn)題，清晰中層角色、作用和責(zé)任

二、管理者的管理技能

1.系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會(huì)對(duì)部門(mén)工作做系統(tǒng)鋪排，有序開(kāi)展，步步為營(yíng)

1)作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)

2)系統(tǒng)思考的三個(gè)方面

3)系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路

4)案例討論：面對(duì)部門(mén)工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要任務(wù)，如何通過(guò)系統(tǒng)思考做整體鋪排

2.目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法

1)計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)

2)目標(biāo)管理SMART原則

3)計(jì)劃分解的5W2H方法

4)管理工具--甘特圖的應(yīng)用

5)高效時(shí)間管理的20個(gè)方法

6)案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里

3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)

1)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

2)組織形成的五個(gè)條件

3)組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

4)部門(mén)組織設(shè)計(jì)和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法

5)團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源優(yōu)化

6)組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則

7)授權(quán)中常見(jiàn)的八種現(xiàn)象

8)有效授權(quán)的七個(gè)層次

9)案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無(wú)從下手？

4.培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來(lái)

1)培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位

2)四種員工（有心無(wú)力，有力無(wú)心，有心有力，無(wú)心無(wú)力）的培養(yǎng)重點(diǎn)

3)三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）

4)如何制定培育計(jì)劃

5)崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟

6)工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)

7)新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)

8)案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)解答

5.溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

1)以案例說(shuō)明 溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析

2)達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

3)溝通中常見(jiàn)四大誤區(qū)

4)溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性

5)溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)技巧

6)單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

7)與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)

8)與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)

9)跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案

10)如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)

11)對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的

12)案例討論：企業(yè)中常見(jiàn)的主管與下屬?zèng)_突問(wèn)題的解決

13)現(xiàn)場(chǎng)解決客戶(hù)實(shí)際工作中存在的溝通難題

6.有效激勵(lì)員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)

1)激勵(lì)的原理：刺激—需求—行動(dòng)

2)激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3)激勵(lì)中的常見(jiàn)誤區(qū)

4)不同層次員工的不同需求

5)工作中激勵(lì)的六種方式

6)案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

7.執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過(guò)程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1)執(zhí)行中的常見(jiàn)八大誤區(qū)分析

2)如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3)如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

4)如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5)控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問(wèn)題）、事中（解決問(wèn)題）、事后（例外事件例行化）

6)案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過(guò)程控制，以避免死后驗(yàn)尸

三、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)

1.領(lǐng)導(dǎo)力之道 & 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)

2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別

3.領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利

4.提升個(gè)人影響力的五個(gè)方面

5.領(lǐng)導(dǎo)的四種類(lèi)型

6.領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

7.九型領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

8.教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問(wèn)題解決了，才能從根本上解決“事”的問(wèn)題

9.角色扮演：針對(duì)四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整

10.視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力

杜老師

原世界500強(qiáng)中國(guó)平安集團(tuán)網(wǎng)電銷(xiāo)渠道事業(yè)部資深總監(jiān)

資歷背景

1.中國(guó)企業(yè)管理專(zhuān)家 組織心理行為學(xué)專(zhuān)家

2.美國(guó)Patten University銷(xiāo)售管理MBA

3.德魯克Peter F.Drucker Academy認(rèn)證講師

4.曾任職SHARMOON ZEGNA華北區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

授課風(fēng)格

1.授課程知識(shí)性與實(shí)戰(zhàn)性和專(zhuān)業(yè)性兼顧

2.大量講師自身經(jīng)歷的案例鮮活和生動(dòng)，保證趣味性

授課經(jīng)驗(yàn)

平安人壽、中國(guó)人壽、陽(yáng)光人壽、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)大地財(cái)險(xiǎn)、清遠(yuǎn)國(guó)行、南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、大唐新能源山西分公司、晉中供電局、國(guó)網(wǎng)新源、十三陵蓄電廠、信陽(yáng)供電局、江蘇核電、疆南供電局、鞍山電信、山西移動(dòng)、天津移動(dòng)、唐山聯(lián)通、烏蘭浩特移動(dòng)、青島聯(lián)通、樂(lè)山移動(dòng)、河北移動(dòng)、紅星美凱龍，奧普吊頂，圣象地板，蜀羊防水，華鶴門(mén)窗，圣象地板，南洋集團(tuán)，東明家具、東風(fēng)悅達(dá)起亞等

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在線報(bào)名：MTP卓越管理者進(jìn)階訓(xùn)練體系（認(rèn)證）(杭州)