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課程前言

績效管理是企業(yè)管理的核心，可以為公司塑造高績效的企業(yè)文化、流程及高績效的團隊和個人，從而為公司不斷創(chuàng)造高效的業(yè)績。然而，對于如何實現有效的績效管理，許多管理者對此依然深感困惑——

如何設定目標才能讓員工主動積極地工作？

如何運用有效的績效面談方法提升績效管理水平？

如何掌握企業(yè)績效關鍵流程及流程改進的方法？

如何正確運用績效考核結果？

針對以上問題，我們特邀原微軟大中華區(qū)培訓經理姚瓊老師，與我們一同分享《績效管理沙盤模擬》的精彩課程。本課程運用國際室內體驗式課程教學方式及沙盤道具，將枯燥的理論知識的講解更立體化、可視化、生動化，讓學員一同參與其中緊緊圍繞課程目標進行學習，老師運用的績效管理工具均為世界500強企業(yè)經多年實踐并行之有效的管理實用工具包，幫助您結合公司的實際業(yè)務需求，設置績效目標、考核指標，從而掌握績效考核定性定量等方法，設計出適合自己企業(yè)的績效考核方案！

課程收獲

1、 厘清戰(zhàn)略管理與目標績效的關系

2、 運用指標分解、目標設定等績效管理技巧

3、 運用企業(yè)績效關鍵流程及改進的方法

4、 掌握績效面談的方法和技能

課程對象

適合希望提高績效管理能力的職業(yè)人士，比如公司副總/各總監(jiān)/各部門經理/人力資源專業(yè)人士等

課程大綱

課程圍繞沙盤，模擬一年的績效管理流程，以下為主要內容，穿插在沙盤的12個績效活動步驟中完成。

【第一天】

目標設定篇

第一講：績效管理系統思考

1、績效管理問題把脈

2、全面解讀績效管理

3、績效考核關鍵：溝通

4、績效管理中的角色及職責：總經理/人力資源經理/直線經理/員工

案例分析：企業(yè)戰(zhàn)略與目標＆績效管理的問題與分析

第二講：全面認識目標管理

1、什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？

2、什么是平衡計分卡（BSC）與目標管理（MBO）?

3、目標管理的基本思想與原則

4、目標管理的推行

5、制定目標的SMART原則

6、設定目標的七個步驟

現場演練：總公司年度目標分解/部門目標分解/個人年度目標分解

第三講：績效目標設定

1、運用平衡計分卡分解目標

2、財務指標如何設定？

3、客戶指標如何設定？

4、內部運營指標如何設定？

5、學習與發(fā)展指標如何設定？

案例分析：500強企業(yè)目標管理KPI模板分享

實戰(zhàn)模擬：本部門目標設定制定與點評

【第二天】

目標執(zhí)行與輔導篇

第一講：績效管理跟蹤與反饋

1、團度績效會議：季度會議/半年度會議/年度會議

2、一對一輔導會議：教練模型GROW

3、績效培訓內容及方法

第二講：績效面談應該如何談？

1、營造良好的面談氛圍

2、用提問調整面談的方向

3、面談中的注意事項

4、面談中異議的正確處理

6、面談流程

（1）績效面談錄像觀看與分析

（2）績效面談角色扮演

（3）績效結果運用篇

績效結果運用篇

第三講：正確運用績效考核結果

1、人員的甄選

2、培訓規(guī)劃的制訂

3、與考核匹配的薪酬

4、績效工資的分配

5、員工晉升決策

案例分享：500強企業(yè)如何運用績效考核結果

姚老師

課斯維體驗式管理課程首席培訓師 姚瓊

具有15年培訓管理經驗，曾擔任微軟大中華區(qū)培訓經理及非技術類講師、英特爾渠道銷售項目培訓師，美國納斯達克上市公司大中華區(qū)人事總監(jiān)及企業(yè)大學講師。 她的職業(yè)生涯從微軟公司開始，主要負責個人與組織培訓需求分析，設計與講授公司內部培訓課程，并負責核心主管與亞太領導力課程，主持高層團隊建設課程、能力模型建立、競爭性績效管理體系和其他通用管理課程。后進入一家美國納斯達克上市公司，從人力資源發(fā)展范圍擴展到海外東南亞等地的客戶服務和設計隊伍，作為內部組織發(fā)展咨詢師，利用全球人力資源合作出針對亞洲的人力資源發(fā)展計劃。 她一直致力于國際室內體驗式培訓的研究與實踐，是國內倡導引入 “Learning by doing”的講師，并撰寫了大量關于室內體驗式學習的文章，是國際多家品牌培訓體驗道具的使用授證講師，并在內訓課程中使用自己研發(fā)的體驗式培訓道具。

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