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課程目標

能夠正確認識績效管理

學會設立合理可行的績效目標與關鍵績效指標KPI

學會對員工的績效進行有效的監控與輔導

提升績效面談技巧并學會區分對待不同績效的員工

能夠將考核變成發現問題并幫助員工提升的機會

培訓對象：

各部門經理、人力資源經理/主管、績效經理/主管，等相關管理人員

課程大綱：

第一天 9：00-12：00

一、 課程開始

課程要點：

* 開場破冰；需求調查；課程綜述

課程目標：

* 了解學員在績效管理體系上的困惑與需求

* 讓學員清晰了解績效目標體系的運作模型

教學手法：小故事；小案例；

二、承接戰略，面向未來的績效目標體系（一）

課程要點：

* 目標從哪里來？

* 目標的來源:使命，愿景，戰略

* 戰略的意義；

* 戰略地圖

課程目標：

* 建立戰略意識,認識到目標與戰略實現的關系

* 明確認識目標承接戰略,戰略指導目標

教學手法：頭腦風暴：視頻分享；討論分享：

12：00-13：00 午餐13：00-16：30

承接戰略，面向未來的績效目標體系（二）

課程要點：

* 目標從哪里來？

* 目標聯合連鎖

課程目標：

* 明確認識目標承接戰略,戰略指導目標

* 能夠設定合理,合適的目標

* 了解目標與戰略，目標與目標之間的關系

教學手法：目標設定綜合練習

承接戰略，面向未來的績效目標體系（三）

課程要點：

* 從目標到關鍵績效指標KPI

* 關鍵績效指標設定的原則

課程目標：

* 能夠設定合理,合適的目標

* 學會選擇合適的KPI

* 能夠基于KPI制定有效的行動計劃

教學手法：案例分享；轉化工具分享

第二天 9：00-12：00

三、認同一致，推動執行的績效跟蹤體系（一）

課程要點：

* Ÿ績效跟蹤的原則；績效指標認同

預期目標：

* 如何通過合理方式方法讓員工接受目標

* 學會針對不同的情境管理員工的目標

教學手法：視頻；案例討論；

認同一致，推動執行的績效跟蹤體系（二）

課程要點：

* 績效跟蹤的原則；計劃制定可行

預期目標：

* 通過教練式對話獲得員工對目標的承諾

* 學會通過管理計劃來管理員工的目標

教學手法：練習：SMARTPS工具的應用

12：00-13：00 午餐 13：00-16：30

認同一致，推動執行的績效跟蹤體系（三）

課程要點：

* 績效跟蹤的原則；任務認知統一；合理控制幅度

預期目標：

* 建立員工面對任務的自主意識

* 用合理的控制幅度來對員工進行

教學手法：案例研討；

四、著重改善,促進成長的績效評估體系（一）

課程要點：

* 開展績效輔導；建立和諧的輔導關系

* 輔導前的準備

* 績效輔導的GROW模式,

* 績效考核面談的流程及注意點

課程目標：

* 掌握績效考評的流程；學會有效的績效面談技巧

教學手法：視頻；討論；

五、賞罰分明,獎懲有度的綜合激勵體系

課程要點：

* 如何對待績效不佳者；如何做好績效改進計劃

* 考核結果在人員管理中的應用

預期目標：

* 掌握績效應用與開發的應用

* 學會制定績效改進與應用計劃

2 教學手法：討論如何對待各種績效表現的員工

吉老師

信息管理學士，人力資源研究生，國家注冊心理咨詢師， Mercuri International（麥古力國際）認證內部培訓講師。曾任職多家知名外資企業學習發展與人力資源管理部門負責人。

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