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課程介紹

單打獨(dú)斗的時(shí)代早已過去！個(gè)人成功與團(tuán)體成功都需要一個(gè)前提，那就是團(tuán)隊(duì)！企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展成長的過程，就是組建團(tuán)隊(duì)、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、打造團(tuán)隊(duì)、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的過程。然而什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素是什么？團(tuán)隊(duì)成長和發(fā)展要經(jīng)歷什么樣的階段？管理者如何管理、輔導(dǎo)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)……《高績效企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》將是管理者的加油站，您準(zhǔn)備好了嗎!

課程收益

培養(yǎng)管理者關(guān)于團(tuán)隊(duì)的意識(shí)與概念。

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員互相尊重、互相信任、彼此關(guān)愛的意識(shí)，使他們勇于承擔(dān)責(zé)任并全面合作、鼎立奮進(jìn)，共同創(chuàng)造卓越的成果。

擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)成員生命中真正"心之所向"的能力，培育團(tuán)隊(duì)積極向上，為完成組織目標(biāo)全身奉獻(xiàn)及投入的精神。

掌握內(nèi)部溝通技巧，創(chuàng)造眾人一體的團(tuán)隊(duì)氛圍，并遍布到組織全面的活動(dòng)。

增強(qiáng)上下級(jí)、同事之間的感情交流，彼此包容，使員工的流動(dòng)率降低到一個(gè)可接受的水平內(nèi)；打造一個(gè)能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理需要的卓越團(tuán)隊(duì)。

掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理的方法與技巧。

學(xué)習(xí)掌握管理中的實(shí)用留人方法。

課程對(duì)象

追求卓越的當(dāng)代企業(yè)人士

課程大綱

第一單元：認(rèn)知篇-團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)典內(nèi)涵及其管理

一、團(tuán)隊(duì)的概念

⒈團(tuán)隊(duì)的定義

⒉團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的"三大要素"

二、企業(yè)三種類型的團(tuán)隊(duì)

三、關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理

1、團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)涵(什么是團(tuán)隊(duì)管理)

2、團(tuán)隊(duì)管理的比方

四、高效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)特征

五、群體與團(tuán)隊(duì)的差別

思考：從群體與團(tuán)隊(duì)的差別中得到的啟示？

思考:《西游記》給我們的啟示？

六、團(tuán)隊(duì)成長和發(fā)展的五個(gè)階段

思考：你所在的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在哪個(gè)階段？

七、謹(jǐn)防團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的危險(xiǎn)信號(hào)

第二單元：工具篇-溝通（攪拌），團(tuán)隊(duì)管理的首要方法

案例背景：賴經(jīng)理在巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)90后員工上班時(shí)玩手機(jī)上QQ……思考：如果你是賴經(jīng)理，你會(huì)怎么與90后員工談話？案例給我們什么啟示？

一、溝通及其原理模型

⒈溝通的概念

⒉溝通在組織中的作用

⒊溝通的類型

溝通能力測試

二、人際溝通的"十字方針"

三、語言溝通的五個(gè)絕招

四、調(diào)整把握四大溝通心態(tài)

看電影：幾個(gè)片斷各自屬于什么溝通心態(tài)

第三單元：心態(tài)篇-高績效團(tuán)隊(duì)的靈魂

看視頻：再生的鷹

思考：你看到了什么？想到了什么？

一個(gè)古老的寓言故事

思考：寓言給我們以什么啟示？

一、合作做事

⒈天堂與地獄的區(qū)別

⒉企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)

二、敬業(yè)忠誠

－－成功人生的立業(yè)之本

經(jīng)典案例:恩坦·因曼斯幫助修好了馬達(dá)，當(dāng)福特請他加盟時(shí)，卻被他拒絕了，為什么？

三、心存感恩

⒈我們要感謝什么人和事?

⒉為什么要心存感恩?

⒊感謝企業(yè)提供的發(fā)展平臺(tái)

⒋感謝父母

思考：感恩父母最好的方式是什么?

思考：什么是孝順?

第四單元：工具篇-團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的必備工具-SWOT

一、SWOT分析法的內(nèi)涵與提出

1、 SWOT分析法的是什么

2、 SWOT分析法的的提出

二、SWOT分析法的意義與功能

1、 SWOT分析法的意義

2、 SWOT分析法的主要運(yùn)用方向

3、 SWOT分析法的運(yùn)用領(lǐng)域

三、SWOT分析法的運(yùn)用模型

四、 SWOT分析的四個(gè)步驟

成功案例： SWOT如何為咖啡店制定營銷策略

現(xiàn)場實(shí)踐：當(dāng)一回國家的主人

第五單元：激勵(lì)篇-激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)快速成長的法寶

一、領(lǐng)導(dǎo)者常用的激勵(lì)方法

1、領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵(lì)法

2、恐懼激勵(lì)法須遵循的5個(gè)原則

3、人性激勵(lì)法的5個(gè)法寶

二、激勵(lì)人的藝術(shù)

1、明確兩種人性表現(xiàn)

2、激勵(lì)的真相

3、邊際情境遠(yuǎn)不只有生與死的選擇關(guān)頭

真實(shí)案例：案例背景：一個(gè)廣西籍員工，老是遲到，明明是八點(diǎn)鐘上班，一定要睡到7.50分才起床，經(jīng)過教育和罰款都不起作用，還是我行我素，后來我們訂了一條制度。經(jīng)過執(zhí)行幾次以后，就再也沒有遲到了。思考：他們制定了什么樣的制度，是如何執(zhí)行的？為什么？

4、激勵(lì)的作用大小建立在兩種比較的基礎(chǔ)之上

⑴自己個(gè)人得失的比較

⑵自己與周圍眾人的得失比較

案例研究：某公司要發(fā)年中獎(jiǎng)：每個(gè)人發(fā)800元獎(jiǎng)金、給60%的人獎(jiǎng)500元。采用哪種方案更具獎(jiǎng)勵(lì)作用？

5、有效激勵(lì)的四個(gè)途徑

第六單元：成長篇-輔導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成長的必經(jīng)之路

一、什么是輔導(dǎo)

1、輔導(dǎo)的定義

2、輔導(dǎo)與脫產(chǎn)培訓(xùn)的區(qū)別

二、輔導(dǎo)下屬為什么重要

三、認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與規(guī)律

1、成人輔導(dǎo)的三大特點(diǎn)

2、指導(dǎo)成人學(xué)習(xí)的"金科玉律"

四、明確輔導(dǎo)下屬的兩個(gè)維度

五、情景領(lǐng)導(dǎo)在輔導(dǎo)中作用重要

六、輔導(dǎo)部屬的四個(gè)步驟

七、輔導(dǎo)當(dāng)中的回饋技巧

1、正面回饋（贊賞）部屬的方法

2、糾正部屬的方法

第七單元：方法篇-團(tuán)隊(duì)管理中的實(shí)用留人方法

一、員工離職的原因分析

1、員工離職之個(gè)人原因

2、員工離職之組織/管理原因

二、管理中的留人方法實(shí)務(wù)

㈠事業(yè)留人

㈡薪資/福利留人

㈢團(tuán)隊(duì)氛圍留人

㈣團(tuán)隊(duì)文化留人

經(jīng)典案例:當(dāng)福特請他加盟時(shí)，卻被他拒絕了，為什么？

㈤感情留人

㈥授權(quán)留人

1、可以授權(quán)的事情和時(shí)機(jī)

2、授權(quán)程度的把握

㈦愿景留人

自由問答、互動(dòng)

鐘老師

鐘海濤 實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家

MTP專案講師

研究方向：領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)

1997年開始從事職業(yè)培訓(xùn)（20年職業(yè)生涯）

《如何管理/育/留新生代員工》第一人

清華大學(xué)基礎(chǔ)工業(yè)訓(xùn)練中心客座教授

暨南大學(xué)管理學(xué)院客座教授

中山大學(xué)高教院客座教授

南京理工大學(xué)客座教授

服務(wù)過1000多家企業(yè)

服務(wù)過的部分企業(yè)

‖國營企、事業(yè)單位：華潤集團(tuán)（世界500強(qiáng)）、一汽集團(tuán)（一汽轎車/一汽解放/一汽解放車橋/一汽第二鑄/一汽解放青島汽車）、大亞灣核電運(yùn)營有限責(zé)任公司、國家稅務(wù)局（深圳國稅局）、中國煙草（廣東中煙工業(yè)、貴州煙草局、合肥煙草局面、廣西中煙工業(yè)、長春卷煙廠）、深圳五洲賓館、中海監(jiān)理、中遠(yuǎn)物流（廣東茂名公司）、葛洲壩企業(yè)集團(tuán)、天津地鐵、中國石油-中油消防工程公司、中國南方航空公司(吉林分公司)、皖北煤電集團(tuán)‖電信/通訊/郵政業(yè)：中國移動(dòng)深圳公司（10086《當(dāng)眾講演訓(xùn)練》）、中國移動(dòng)廣東公司（《移動(dòng)機(jī)站獲取的談判技巧》）、中國移動(dòng)新疆公司（《領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》）、中國電信深圳游戲中心（《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》）、中國聯(lián)通荊門公司（《商務(wù)談判》與《執(zhí)行力的啟發(fā)與培養(yǎng)》）、中國郵政湖北孝感郵政局（《中層領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)心態(tài)與管理技巧》）、中國郵政韶關(guān)郵政局（《從優(yōu)秀走向卓越：管理人員培訓(xùn)班》）、中國郵政中山郵政局（《雙贏型商務(wù)談判》）‖電子業(yè)：大亞灣光弘電子、帛漢電子、三星-科健、虎門弘電電子、嘉盈電子、蔚科電子、凱鈦電子、瀚荃電子、寶展電子、聯(lián)橋電子、國耀電子（東莞）、日本卡西歐電子‖服裝業(yè)：曼芭服飾、香蕓莎服飾、青青果童裝、紅色經(jīng)典、東莞金陽服裝、景興利時(shí)裝("琳琪"牌女裝、華潤薇娃惟斯、陜西服裝藝術(shù)學(xué)院‖制造業(yè)：津西金蘭冷軋板、廣東中源企業(yè)集團(tuán)（全球最大建陶生產(chǎn)企業(yè)）、佳通輪胎、臺(tái)資-光寶集團(tuán)致力電腦、上海王派電動(dòng)車、廣州南方面粉、天基電器（亞洲第一大電工企業(yè)）、偉長興電腦、盛路通信（亞洲最大天線生產(chǎn)企業(yè)）、臺(tái)資民安運(yùn)動(dòng)器材(虎門)公司、廣州海鷗衛(wèi)浴、湖北輝創(chuàng)重工、臺(tái)灣統(tǒng)一集團(tuán)（惠州大統(tǒng)營）、金特建材、韶關(guān)鋼鐵集團(tuán)、臺(tái)灣桂盟鏈條（全球最大鏈條生產(chǎn)企業(yè)）‖家電業(yè)：美菱股份、海信冰箱、格力空調(diào)、美的電器、江蘇光芒熱水器、國美電器‖房地產(chǎn)業(yè)：萬達(dá)地產(chǎn)、東莞光大集團(tuán)、長沙鑫天置業(yè)、湖北荊州新城置業(yè)、世華地產(chǎn)、翔順地產(chǎn)‖金融業(yè)：中國銀行（百色分行：時(shí)間管理）、中國農(nóng)業(yè)銀行（中山、營口分行：MTP中層領(lǐng)導(dǎo)管理才能開發(fā)訓(xùn)練）、鋒安鋼鐵（汕頭）公司、寧波銀行（有效會(huì)議管理）、廣西永福農(nóng)村合作銀行（孝道/禮儀/感恩/責(zé)任）、深圳金融聯(lián)（壓力管理）、中國人壽、新華人壽（河南公司）‖酒業(yè)：金威啤酒、古井集團(tuán)、石花酒業(yè)、五糧液(烤酒銷售公司)‖鞋業(yè)：東禾鞋業(yè)、和泰鞋材、佳泰鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、得安奇鞋業(yè)（福建）、鴻凱鞋業(yè)、映心鳥鞋業(yè)（溫州）、順發(fā)鞋業(yè)（鶴州）、安踏體育用品‖美容化妝品業(yè)：蝶戀花基因工程公司、天使麗人化妝品有限公司、武漢美麗椰島、仙迪化妝品、南昌焦點(diǎn)美業(yè)、上海朗斯化妝品集團(tuán)‖醫(yī)藥業(yè)：萬澤醫(yī)藥、百川藥業(yè)（河南商丘）、友和醫(yī)藥、普生藥業(yè)（河南平頂山）、宏源藥業(yè)（湖北羅田）

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