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課程前言：

VUCA時(shí)代，管理者在日常的管理中，會(huì)普遍存在諸多困惑，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢，阿里巴巴是一家值得借鑒的標(biāo)桿，阿里巴巴1999年創(chuàng)立的阿里巴巴從18羅漢到25萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在萬億美元市值，已經(jīng)成為全球最大的電商平臺(tái)，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。20多年的快速發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨(dú)特的管理理念和方法，培養(yǎng)了大批的高質(zhì)量人才，真正做到良將如云，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，同時(shí)做到“形散而神不散”、“聚是一團(tuán)火，散是滿天星”。

課程收獲：

借鑒標(biāo)桿企業(yè)的管理理念，了解管理背后的邏輯思維

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)鏈路“規(guī)劃-目標(biāo)-過程-結(jié)果”的閉環(huán)管理

抓住績(jī)效管理關(guān)鍵點(diǎn)，使團(tuán)隊(duì)上下同欲，使員工自動(dòng)自發(fā)

強(qiáng)化管理者的基本管理動(dòng)作，讓管理簡(jiǎn)單、清晰、有效

邀請(qǐng)對(duì)象：

人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、人力資源培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源各模塊負(fù)責(zé)人和骨干等

課程大綱：

第一部分：自我管理--管理者角色認(rèn)知與素養(yǎng)

1、管理的認(rèn)知

小組研討--管理認(rèn)知辨析，你所認(rèn)識(shí)的“管理”是什么？

2、從個(gè)人精英到管理的角色轉(zhuǎn)變

小組討論：從個(gè)人精英到管理遇到的挑戰(zhàn)是什么？

從個(gè)人精英到管理應(yīng)該有哪些轉(zhuǎn)變？

在內(nèi)容上，從做事到做人做事

在方式上，從個(gè)人精英拿結(jié)果到通過團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果

在思維上，從點(diǎn)線到立體看問題

在技能上，從零碎到體系化

在心態(tài)上，從獨(dú)樂樂到眾樂樂

從個(gè)人精英到管理不應(yīng)該有的錯(cuò)誤行為？

3、管理者角色定位

如何做好向上管理，上級(jí)對(duì)我們的期待是什么？如何贏得上級(jí)的信任？

如何做好向下管理，下級(jí)對(duì)我們的期待是什么？如何管理下級(jí)

如何做好平級(jí)管理，平級(jí)對(duì)我們的期待是什么？

如何做好向上與向下級(jí)的溝通的心法（換位思考等）

溝通的技巧與工具有哪些（黃金圈三法則、SOFETN原則）

4、練習(xí)：照鏡子環(huán)節(jié) 討論+知識(shí)輸出：

1、部門經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)管理認(rèn)知問題；從個(gè)人到M的角色轉(zhuǎn)變后，落地的行為動(dòng)作是什么？

2、基層領(lǐng)導(dǎo)的畫像是什么？

第二部分：業(yè)務(wù)管理—管理者如何拿結(jié)果

一、定目標(biāo)

1、通目標(biāo)：解讀目標(biāo)、與員工溝通，讓員工認(rèn)可目標(biāo)五步曲

2、訂目標(biāo)：目標(biāo)分解方法、定目標(biāo)原則：S管理ART原則、跳一跳原則

3、曬目標(biāo)：

曬目標(biāo)意義：上下通，左右曬，相互支持鼓勵(lì)

曬目標(biāo)流程：曬目標(biāo)的方式與具體流程

總結(jié)：定目標(biāo)的五個(gè)步驟

練習(xí)：如何將目標(biāo)曬給員工（請(qǐng)大家分享：如何向下共識(shí)）

績(jī)效目標(biāo)是什么？誰對(duì)目標(biāo)了解，需要的支持是什么？

二、追過程

小組討論：在過程中，我們經(jīng)常碰到的什么卡點(diǎn)？

1、追過程有哪些方式：

日常管理機(jī)制：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)跟蹤、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控機(jī)制

進(jìn)展反饋機(jī)制：日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)；早會(huì)、晚會(huì)、周會(huì)、月度review（如何高效開會(huì)？）

1、人員輔導(dǎo)機(jī)制：?jiǎn)査悸贰柭窂?、問進(jìn)展，提建議、做輔導(dǎo)、給激勵(lì)

2、（預(yù)計(jì)業(yè)績(jī)結(jié)果無法完成，過程中可以有什么動(dòng)作，如何改進(jìn)？）

3、基層管理時(shí)間，如何做好30%的事情

2、討論：?jiǎn)T工需要什么樣的輔導(dǎo)方式？

3、追過程的幾個(gè)步驟

三、拿結(jié)果

1、我們要的“結(jié)果”是什么？

2、如何通過復(fù)盤拿結(jié)果？

復(fù)盤有哪些類別

復(fù)盤具體內(nèi)容與流程

復(fù)盤的標(biāo)準(zhǔn)流程與表格

3、總結(jié)：拿結(jié)果八步曲

討論+知識(shí)輸出：

進(jìn)度反饋機(jī)制-如何高效開會(huì)，聚焦內(nèi)容，避免無效信息；

第三部分：團(tuán)隊(duì)管理-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

一、管理&領(lǐng)導(dǎo)力

管理就是識(shí)人心，懂人性

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)特征

二、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五步曲

1、共啟愿景-團(tuán)隊(duì)文化

團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值主張、統(tǒng)一的語言符號(hào)？

討論：如何建立團(tuán)隊(duì)文化，落地工具方法

工具：打造團(tuán)隊(duì)文化八個(gè)工具？

2、注入情感-建立信任

討論：如何團(tuán)隊(duì)的信任感、氛圍的打造

打造團(tuán)隊(duì)信任感的方式

管理者十問、建立信任的N種方式、團(tuán)建的五個(gè)一工程

團(tuán)隊(duì)生活建設(shè)：釋放點(diǎn)、回憶點(diǎn)、甜蜜點(diǎn)

案例：如何開展一場(chǎng)：裸心會(huì)

思想團(tuán)建-我的夢(mèng)想，我們的夢(mèng)想，群體REVIEW

3、建立規(guī)則-團(tuán)隊(duì)績(jī)效

績(jī)效循環(huán)圈：計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)價(jià)、反饋

績(jī)效面談：不同員工的面談方式

工具：績(jī)效面談五步曲

4、虛擬組織-知人善用，敢于授權(quán)

銷售鐵三角、交付鐵三角，如何做好一個(gè)導(dǎo)演

三人齊心，其利斷金

5、員工輔導(dǎo)-有效輔導(dǎo)與激勵(lì)

情境領(lǐng)導(dǎo)力四象限-針對(duì)不同員工如何輔導(dǎo)？

激勵(lì)工具：四種不同激勵(lì)方式、非物質(zhì)激勵(lì)的二十種方式

6、目標(biāo)團(tuán)建

討論：目標(biāo)團(tuán)建的意義？-帶領(lǐng)大家有贏的精神、戰(zhàn)心、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)備、節(jié)奏

目標(biāo)團(tuán)建玩法，戰(zhàn)前，戰(zhàn)中，戰(zhàn)后的思考

互動(dòng)：如何開好月度啟動(dòng)會(huì)？

練習(xí)： 如何構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？通過復(fù)盤對(duì)自己團(tuán)隊(duì)管理改進(jìn)方案

第四部分：人才管理-人才選育用留

一、選人——請(qǐng)合適的人進(jìn)來

1.人才規(guī)劃

2.人才搜尋和吸引

3.人才甄選- 工具 人才打假的Star法則

4.人才落地

自我診斷：我們需要什么樣的人？

小組討論：我們要找什么樣的人？

二、育人——新人快速融入七個(gè)階段

小組討論：新人融入存在的問題？如何改變新人的融入計(jì)劃？

新人入職，讓他知道來干什么的

新人過渡，讓他知道如何能做好

讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù)

表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)，建立互信關(guān)系

讓新員工融入團(tuán)隊(duì)主動(dòng)完成工作

賦予員工使命，適度授權(quán)

總結(jié)，制定發(fā)展計(jì)劃

三、炒人-請(qǐng)不合適人出去

我們?cè)谵o退人時(shí)會(huì)遇到什么痛點(diǎn)？

不會(huì)辭退人，不敢辭退人

小組分享：你經(jīng)歷過的炒人案例，理由是什么？過程是什么？

炒人三步曲：train\re管理oving \fire

炒人前我們要做什么？炒人后我們要做什么？

第五部分：行動(dòng)學(xué)習(xí)

你的兩天體會(huì)？

在未來你的部門在下半年規(guī)劃是什么

團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，行動(dòng)計(jì)劃，如何打造團(tuán)隊(duì)

陳老師

阿里巴巴管理三板斧 資深專家

阿里云全球培訓(xùn)中心 專家講師

浙江大學(xué)管理學(xué)院 特聘講師

西柏坡紅色教育學(xué)院 客座教授

原工作于阿里巴巴集團(tuán)、華夏基石咨詢、康佳集團(tuán)

獲獎(jiǎng)情況：

曾獲阿里巴巴頒發(fā)的“名師獎(jiǎng)”，

曾獲阿里巴巴頒發(fā)的“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，

曾獲阿里巴巴頒發(fā)的“全國(guó)杰出分享網(wǎng)商獎(jiǎng)”

出版書籍：

出版《決勝020》（北京理工大學(xué)出版社），

出版《互聯(lián)網(wǎng)+阿里巴巴》（人民郵電出版社）

教育經(jīng)歷：

北京師范大學(xué) 國(guó)學(xué)博士

美國(guó)索菲亞大學(xué) MBA碩士

工作經(jīng)驗(yàn)：15年的大企業(yè)銷售、運(yùn)營(yíng)、管理等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)文化與管理等課程，曾服務(wù)于上百家企業(yè)。

部分服務(wù)企業(yè)：

金融行業(yè)：平安銀行、國(guó)信證券、中航證券、寧波銀行、山西證券、中銀國(guó)際證券、方正證券、湘財(cái)證券、財(cái)通證券、恒天財(cái)富、招商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中信銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、鄭州銀行、河北銀行、華夏保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、石家莊股權(quán)交易所、瑞寶麟資產(chǎn)、中石油貴州公司、中信出版集團(tuán)、輝瑞醫(yī)藥、三棵樹集團(tuán)、貨拉拉、中國(guó)郵政集團(tuán)、五個(gè)女博士、大參林醫(yī)藥集團(tuán)、中國(guó)人壽、中原證券、殼牌石油、通威集團(tuán)、利寶保險(xiǎn)、路勁地產(chǎn)集團(tuán)、金蝶數(shù)字學(xué)堂、貨拉拉集團(tuán)、中石油集團(tuán)、方太廚具、云南建投、金蝶集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、國(guó)藥集團(tuán)、中石化潤(rùn)滑油、廣州輕工、湖南鹽業(yè)、北京城建、中外運(yùn)集團(tuán)、延長(zhǎng)石油、維信諾集團(tuán)、舜宇集團(tuán)、圣象地板、山東京博、浪奇集團(tuán)、合生元、波司登、中稅網(wǎng)、松下集團(tuán)、致達(dá)集團(tuán)、虎彩集團(tuán)、東易日盛、良品鋪?zhàn)?、途牛網(wǎng)、太極集團(tuán)汽車行業(yè)：寶沃汽車、東風(fēng)特種汽車、上汽大眾、一汽發(fā)動(dòng)機(jī)公司通訊行業(yè)：廣東移動(dòng)、沈陽移動(dòng)、云南移動(dòng)、江西移動(dòng) 、河南郵政、黑龍江移動(dòng)、甘肅移動(dòng)、華勤技術(shù)、重慶聯(lián)通、通信服務(wù)集團(tuán)房地產(chǎn)：遠(yuǎn)洋集團(tuán)、萬科集團(tuán)、泰禾集團(tuán)、世茂地產(chǎn)、華潤(rùn)地產(chǎn)、正方集團(tuán)、中建三局、深圳科技園、南京設(shè)計(jì)研究院香港人壽、信達(dá)期貨、泰隆銀行高校院校：清華大學(xué)EMBA、北大EMBA班等

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