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課程介紹

2017年項目管理發展迅速，PMP持證人數將近80萬人，項目管理將不是一種選擇，而是一種必然現象。2018年“項目治理”、“情景式項目管理”、“敏捷管理”是企業繞不開的話題，項目管理人才的培養對企業戰略的落地、項目的有效開展具有深遠意義。交大項目管理中心規劃了兩天的項目管理課程，圍繞基本方法、結合實戰，讓每一個參與培訓的人都收獲滿滿！

課程對象

項目經理及工程師、部門經理、項目助理、業務與市場經理、項目工程師；研發、生產 、采購、人事行政、財務、大客戶銷售、咨詢顧問、項目團隊成員；生產計劃員，項目專員等，工作中面臨復雜的工作任務和挑戰，以及需要學習并掌握項目管理知識的職場專業人士 。

課程大綱

（一）項目管理的原理與方法論

1、項目及項目管理

2、項目群、項目組合及項目管理辦公室(PMO)介紹

3、市場對項目管理的需求為何呈爆炸性的增長

4、項目管理三角形

5、為什么要將公司轉型為項目型的公司

傳統企業運營管理的缺陷

來自產品周期縮短、競爭對手和成本的壓力

6、知名企業的項目管理實踐

項目的生命周期和流程

項目管理全貌(Roadmap)及國際項目管理標準PMI五大過程組

PMI十大管理領域及與五大過程的關系

案例分享：500強企業典型產品的全生命周期展示

（二）經營戰略分析與成功啟動

開始一個項目或項目階段，該過程組的成果確定了項目的用途，明確了目標，并授權項目經理開始實施這一項目。

2.1確立項目

戰略鏈接：基于KPI、VSM、標桿對比等確立項目

戰略、項目組合與組織環境分析

戰略與項目的鏈接圖

項目選擇的5種方法

分析項目可行性：可行性研究

定義項目目標：SMART原則

練習：結合實際開展的工作或日常生活選定項目，并按照SMART原則制定目標

2.2任命項目經理

項目經理是項目整合者，主要是起溝通協調作用

項目經理的角色和職責

項目經理技能要求

職業項目經理的能力

職業項目經理的修煉和成長路徑

2.3識別干系人

干系人定義

干系人的重要性及如何管理干系人期望

項目干系人的管理過程

練習：結合課堂所選項目進行干系人分析及管理辦法

2.3 獲取正式授權

發布項目章程，授權項目經理在活動中動用組織資源

項目章程的作用

項目章程的內容

項目章程使用技巧

項目經理的權利

練習：項目立項評審的關鍵要素（BOSCARD法則）

（三）項目的核心計劃編制

將確定、協調與綜合所有部分計劃所需要的行動形成文件，使其成為項目管理計劃的基準(Baseline)

3.1明確項目范圍

項目確定以后第一件事情干什么？

如何編制WBS

WBS編制的一般原理和要求

編制WBS工作說明書

3.2 組建項目的團隊

根據項目實際情況選擇合適的組織形式建立項目團隊

職能型組織/項目型組織/矩陣型組織的特點和優缺點分析

責任分派矩陣（RAM）

人員配備管理計劃

研討：受訓企業實際的組織架構對項目的影響分析

實戰演練：制定工作分解結構WBS和制定責任分配矩陣RAM

3.3編制項目進度表

利用不同網絡圖技術分析項目進度的技巧

前導圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網絡圖/里程牌圖

明確活動依賴關系(四種邏輯關系)，善用松動時間

活動工期估計，如何做PRRT分析

關鍵路徑法

快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法

縮短項目工期，防止工期延誤的利器——關鍵鏈

互動實踐——編制項目進度計劃，并討論如何縮短項目工期

3.4編制項目的預算

如何建立項目經理的成本意識——成本控制的實質

項目估算與項目預算

直接成本和間接成本

工時與費率設計

項目不同階段的估算精度

五種實用估算方法

（四）項目的風險計劃與溝通協調計劃編制

4.1項目的風險管理

傳統企業管理中的風險管理

項目風險管理規劃，風險識別、分類及常見風險源

SWOT技術/假設分析/圖解技術/文檔審查/專家判斷/信息收集

定性分析和定量分析

風險概率和影響矩陣

風險貨幣值分析

風險應對計劃制定—風險貨幣值

風險如何管理

風險應對的四種策略—接受、轉移、嫁接、減輕

練習研討：通過模板來演練企業項目中的風險管理計劃

?常見風險來源及如何建立企業的風險管理庫

4.2項目的溝通協調規劃

項目的開展涉及到的人和企業的方方面面，實際一個項目很少是因為時間，進度，質量系統的問題而失敗，相反不能有效的溝通等一些非技術性的因素才是導致項目失敗的重要原因。確定利害關系者的信息與溝通需求，包括誰需要何種信息，何時需要以及如何向他們傳遞。

溝通的原理

溝通需求分析

溝通技術

4.3項目的采購規劃

自制-外購分析

詢價與談判

招投標管理及供應商管理

合同的類型及風險分析

（五）項目的執行與整體監控

5.1項目整體管理和變更控制

變更控制流程

變更產生的原因及常見變更

5.2項目的質量監控

質量的監控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢圖/散點圖）

持續改進和質量管理方法（TQM,六西格瑪,零缺陷等）

5.3 打造高績效項目團隊

團隊的特點

激勵理論

項目團隊發展成長的階段

團隊績效低下的常見原因和對策

項目經驗分享：實施過程中打造高績效團隊

5.4項目的風險監控

風險監控的目的和意義

風險管理和應對規劃實施

殘余風險、二次風險與再評估

儲備分析（應急儲備金和管理儲備金）

5.5跟蹤項目執行計劃

如何衡量項目各方面的績效？

掙值管理技術（EVT）

主要的幾個數據（AC/EV/PV/CPI/SPI）

如何用掙值技術進行成本及進度偏差的分析及控制，并進行相關預測？

練習：計算習題中的各項數值，并預測項目未來走勢

5.6溝通項目信息

向團隊成員發布的指示

向高層和贊助者匯報項目的業績和問題

項目溝通方式和情景分析

會議/報告/評審會注意事項

5.7平衡項目沖突

在團隊管理的過程中，如何進行沖突的管理和解決？

（六）善始善終——項目的關閉與收尾

6.1項目驗收（合同收尾/管理收尾）

6.2項目經驗教訓總結

6.3 項目成員獎懲激勵和慶功會

6.4如何釋放項目資源？什么時候釋放項目資源？

6.5為什么要測量客戶滿意度，如何測量客戶滿意度？

6.6 項目交接及知識管理

楊老師

•美國項目管理協會認證的項目管理師（PMP）(編號:1202961)

•精益六西格瑪黑帶(Lean 6Sigma BB)

•國家企業培訓師職業資格認證（二級）

•微軟PROJECT專家

•WFA認證的行動學習促動師

•以色列Clarizen在線項目管理平臺 咨詢顧問

•PowerProject企業項目管理軟件 系統顧問

•《項目管理評論》雜志電子刊 編委

•一體化項目管理解決方案提出者、倡導者

個人背景

•2003~2006年在國內協同商務軟件系統領導廠商泛微軟件公司華南地區擔任實施顧問和項目經理，在珠江電源、美的集團、恒旭國際、廣州工商局、太平保險等大型企事業集團協同辦公信息化建設項目擔任實施顧問和項目工程師,通過IT系統的導入實施,為大型企業集團梳理流程,實現集團管控。

•2006~2009年，在上海知名項目管理顧問公司先后擔任培訓顧問、高級項目經理，事業部總監，統括上海總部，北京分公司，江蘇分公司的籌備及管理，人才發展及團隊建設，大客戶的年度培訓項目實施和管理，以及公司的日常運營。在工作期間接受了國內外眾多知名專家的現代管理咨詢的知識和方法的系統培訓。長期擔任數個大型企業實施顧問，為多個企業導入項目管理體系和項目管理信息化的規劃部署服務。

•2009年中，加入全球知名卓越績效提升咨詢公司美國I，擔任精益六西格瑪管理咨詢項目系統顧問，主要分管華東地區的業務拓展和項目實施管理，在為多個跨國和本土大型集團公司導入精益六西格瑪管理體系，打造持續改進文化,實現全面卓越績效全面提升項目中擔任項目經理。2011~2012，擔任美國I公司事業部高級經理，分管精益生產/持續改進咨詢業務在中國地區的推廣工作，為數十家企業實現精益轉型項目中擔任項目經理，并多次去日本名古屋豐田公司為代表的先進制造業進行研修。

•2012~至今 作為國內新生代項目管理專業顧問，講授專業的項目管理系列課程，并為企業提供項目管理體系建設咨詢和信息化系統導入的部署實施服務。

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