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課程對象

營銷總經(jīng)理/副總、市場總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營銷經(jīng)理/總監(jiān)等中高層管理者

課程介紹

1.明確內外部環(huán)境，對企業(yè)及品牌進行SWOT分析

(1)企業(yè)自己調研或由品牌咨詢公司聯(lián)合調研公司調查。

(2)選擇調研形式。一般采用問卷式，或座談式。

(3)分析調研結果，撰寫調研報告。

(4)企業(yè)和現(xiàn)有品牌SWOT分析。

2．形成企業(yè)長遠的發(fā)展目標及可操作的價值觀

品牌是從屬于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，因此品牌的打造必須與企業(yè)長遠的發(fā)展目標和企業(yè)文化相適應。

(1)在對企業(yè)內外部環(huán)境調研和分析的基礎上，提出企業(yè)長遠發(fā)展目標設想。

(2)尋找可能實現(xiàn)發(fā)展目標的支持資源。

(3)準確描述發(fā)展目標。

(4)培育全面、全程品牌管理的企業(yè)文化。

(5)進行品牌理念設計

3．明確品牌責任歸屬，建立品牌管理組織，組織運作品牌

(1)由企業(yè)中高層領導組成品牌戰(zhàn)略管理委員會。

(2)由市場部或廣告部負責品牌管理制度的制定。

(3)由品牌經(jīng)理協(xié)同其他各部門具體執(zhí)行各個戰(zhàn)術性品牌計劃。

4．明確品牌定位，提煉品牌核心價值

(1)在定位之前先進行市場區(qū)隔。

(2)尋找多個目標消費者關注的利益點。

(3)發(fā)現(xiàn)最為突出，且企業(yè)資源能夠支持的品牌定位。

(4)對品牌定位進行明晰的陳述。

(5)從理性價值、感性價值、個性價值三個層面上提煉品牌核心價值。

5．設定品牌個性

品牌個性是品牌特有的形象、內涵、社會地位、風格、氣質，是將品牌進行擬人化了的描述，品牌個性的設計與塑造使品牌具有了鮮活生動的情感和生命，能用生動的語言描述出來，如真誠純樸、青春活力、成熟穩(wěn)重、新潮大膽、富有尊貴等。

由于品牌個性是后天塑造的，所以，在品牌設計、品牌傳播等品牌管理過程中表達出品牌的個性，要讓公眾強烈地感受到。

品牌個性設定步驟：

(1)確定目標消費者。

(2)了解他們的需求、欲望和喜好。

(3)勾勒出消費者的個性特點。

(4)創(chuàng)建相應的個性來配合這些特點。

(5)完成品牌個性擬人化陳述。

6．基于品牌定位、品牌核心價值、品牌個性確定品牌識別系統(tǒng)

品牌識別系統(tǒng)由核心識別、延伸識別、價值主張及客戶關系四個主要部分構成。

(1)品牌識別系統(tǒng)的作用：

①引導消費者對品牌的一般性回憶。

②對品牌的具體回憶(如使用的場合、時間等)。

③增強品牌的可視性／認知(如特定傳媒或新策略造成的強烈的市場沖擊)。

④賦予品牌以個性或其它形象。

⑤延伸品牌形象。

⑥建立品牌之間的互相聯(lián)系(如企業(yè)品牌與產品品牌，主品牌與副品牌等)。

⑦能引起消費者品牌聯(lián)想。

⑧通過對品牌標識系統(tǒng)的不斷完備發(fā)展，改善品牌。

⑨將品牌精華融人生活方式與服務保障中。

⑩傳達共同的聲音，具有文化風格。

(2)品牌識別系統(tǒng)實施流程：

①定義品牌識別，品牌人格化。

②建立與消費者關系定義。

③品牌外在形象設計，包括CI系統(tǒng)、品牌廣告形象設計等。

④品牌形象的傳播。

⑤消費者體驗。

⑥品牌識別檢驗和調整。

7. 確定品牌策略及有競爭力的品牌架構

除了對單一品牌進行品牌設計之外，還需要對品牌進行系統(tǒng)的管理，如企業(yè)品牌與產品品牌之間的關系，主品牌與副品牌的有效組合，如何傳遞給消費者完整的、清晰的、一致的品牌核心價值，充分體現(xiàn)品牌個性。所有這些都需要品牌策略來解決，同時建立有競爭力的品牌架構，來合理規(guī)范各品牌之間的關系。

8．用以品牌核心價值為中心的品牌識別系統(tǒng)統(tǒng)帥整合營銷傳播活動

品牌整合營銷傳播活動主要是將品牌的核心價值傳遞給消費者，讓消費者形成品牌識別，并吸引消費者進行嘗試性購買。以期在消費者試用本品牌嚴品的過程中，達到對品牌核心價值的認同，形成忠誠消費。

整合營銷傳播的工作流程：

(1)品牌階段性定位。根據(jù)企業(yè)及產品所處的市場階段，制定階段性的傳播目標及傳播計劃。

(2)為體現(xiàn)統(tǒng)一的品牌核心價值及品牌形象，進行各種傳播要素的設計制作。

(3)選擇傳播渠道。

(4)制定并執(zhí)行整合傳播計劃。

(5)對傳播效果進行監(jiān)測，及時調整傳播計劃。

9．品牌體驗、跟蹤與診斷

品牌是企業(yè)及產品與消費者之間的關系，品牌跟蹤就是消費者關系跟蹤。所以品牌跟蹤的主要運作方法就是調查與消費者之間的關系。

品牌的診斷包括：品牌載體診斷、品牌定位診斷、品牌形象診斷、品牌傳播診斷和品牌管理診斷。

10．建立品牌資產和維護品牌價值。

通過權威機構進行定期品牌評估和品牌顧客滿意度、忠誠度調研。及時從品牌認知、品牌核心價值及品牌忠誠等方面發(fā)現(xiàn)品稗資產的變化，進而有針對性超進行羨眵調整。

工作流程：

(1)企業(yè)內部自我診斷。

(2)選擇權威的品牌評估及品牌滿意度調研機構。

(3)聯(lián)合評估機構，建立品牌預警系統(tǒng)，及時跟蹤品牌資產變化。

(4)品牌管理部門制定品牌策略及品牌制度調整計劃。

(5)由品牌管理部門將品牌調整計劃報品牌戰(zhàn)略委員會審批。

(6)品牌經(jīng)理協(xié)同其他部門執(zhí)行審批通過的品牌調整計劃。

(7)品牌監(jiān)督人員時時監(jiān)督品牌調整計劃的執(zhí)行情況。

王老師

王老師

?中國品牌管理研究中心主席；

?中品天地品牌咨詢機構主席；

?北京大學中國品牌建設發(fā)展基金主任；

?中國年度品牌發(fā)布專家委員會主任；

?CCTV中央電視臺國家品牌計劃、《大國品牌》、《冠軍品牌之路》品牌顧問；

?北京大學/清華大學/上海交大/海爾大學等高校及機構客座教授、特聘專家。

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