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課程介紹

為什么有好的策略，卻總執(zhí)行不到位？

為什么企業(yè)制度越來(lái)越多，效果卻不明顯？

為什么老板有方向、沒(méi)力量，員工有力量、沒(méi)方向？

為什么一個(gè)問(wèn)題剛解決，類(lèi)似的問(wèn)題卻反復(fù)出現(xiàn)、越來(lái)越多？

為什么我們經(jīng)常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑？

人力資源部稱(chēng)考核為“心中永遠(yuǎn)的痛”—費(fèi)時(shí)費(fèi)力又不易被認(rèn)可?

部門(mén)經(jīng)理稱(chēng)考核為“每季度或每月的填表”—費(fèi)時(shí)費(fèi)力的形式主義?

員工稱(chēng)考核為“公司卡我們工資獎(jiǎng)金的工具”—費(fèi)時(shí)費(fèi)力的扣分扣錢(qián)?

--->>>>其實(shí)：績(jī)效考核是公司投資回報(bào)率最高的管理行為！它能讓整個(gè)企業(yè)這頭大象開(kāi)始起舞！真正的績(jī)效考核能夠讓企業(yè)活力無(wú)限，讓員工士氣高漲！問(wèn)題就在于：您的企業(yè)只是考核評(píng)分，還是通過(guò)績(jī)效進(jìn)行管理改進(jìn)？如何通過(guò)績(jī)效考核鑒別員工的能力、激勵(lì)員工的潛力、發(fā)揮員工的聰明才智，將是企業(yè)各級(jí)管理者和人力資源管理人士面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

培訓(xùn)受眾

企業(yè)總經(jīng)理、各部門(mén)總監(jiān)、企業(yè)人力資源經(jīng)理/主管、績(jī)效經(jīng)理/主管等相關(guān)部門(mén)工作人員

課程收益

認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理與績(jī)效考核的重要性、并深刻理解績(jī)效管理的正確思維；

學(xué)習(xí)企業(yè)推行績(jī)效考核的常見(jiàn)難點(diǎn)、困惑與解決對(duì)策；

學(xué)習(xí)績(jī)效考核的方法，全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法；

全面掌握企業(yè)HR及職能主管在推行績(jī)效考核工作中的實(shí)用表單、考核長(zhǎng)期執(zhí)行落地技巧等。

課程大綱:

第一單元 績(jī)效管理的正確思維與工具解析

一、案例分享：索尼與公牛隊(duì)的考核

二、學(xué)員討論：績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別?

三、判斷企業(yè)推行績(jī)效考核的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么?

四、績(jī)效管理六步法之邏輯關(guān)系

1、績(jī)效目標(biāo)設(shè)立

2、日常數(shù)據(jù)記錄

3、全過(guò)程行為糾偏

4、績(jī)效評(píng)分

5、績(jī)效面談

6、實(shí)施管理改進(jìn)

五、五大典型績(jī)效考核工具評(píng)析

1.360度測(cè)評(píng)—德能勤績(jī)

2.飛行檢查—職責(zé)規(guī)范考核細(xì)則

3.KPI —關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

4.MBO —目標(biāo)管理法

5.BSC —平衡計(jì)分卡

六、小組討論：目前本公司/部門(mén)在績(jī)效推行的困難問(wèn)題分享與互動(dòng)

第二單元 績(jī)效管理的典型問(wèn)題與解決對(duì)策

一、企業(yè)級(jí)KPI如何提取？部門(mén)級(jí)KPI如何提取？員工級(jí)KPI如何提取？如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效、部門(mén)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的戰(zhàn)略協(xié)同？

二、績(jī)效目標(biāo)值設(shè)置不明確或不合理，主管與部屬如何進(jìn)行討價(jià)還價(jià)？

三、有些部門(mén)如行政、財(cái)務(wù)、技術(shù)類(lèi)工作不好量化，如何績(jī)效量化？

四、績(jī)效考核要數(shù)據(jù)量化，目前財(cái)務(wù)基礎(chǔ)比較弱，缺乏數(shù)字統(tǒng)計(jì)，如何考核？

五、絕大多數(shù)員工認(rèn)為考核就是扣分扣錢(qián)，甚至是“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)”，如何實(shí)現(xiàn)不同崗位的考核平衡，體現(xiàn)考核公平性？

六、企業(yè)各部門(mén)主管打分出現(xiàn)形式主義，如何讓績(jī)效考核分?jǐn)?shù)避免“好好先生”、“滿(mǎn)分主義” ？

七、績(jī)效考核分?jǐn)?shù)應(yīng)該如何與員工的績(jī)效工資合理掛鉤，以激勵(lì)員工？

八、各部門(mén)主管是績(jī)效考核推行的直接責(zé)任人，如何與人力資源部共同開(kāi)展推動(dòng)具體的績(jī)效考核工作？

第三單元 績(jī)效溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧

一、案例討論：主管在績(jī)效面談中有哪些錯(cuò)誤？

二、實(shí)戰(zhàn)分享：績(jī)效面談現(xiàn)場(chǎng)的七個(gè)步驟

1.開(kāi)場(chǎng)白；

2.員工自我評(píng)價(jià)；

3.主管客觀(guān)評(píng)價(jià)；

4.討論績(jī)效問(wèn)題的原因及對(duì)策；

5.共同制定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃；

6.提供必要的資源支持；

7.確認(rèn)評(píng)估結(jié)果，以鼓勵(lì)結(jié)束談話(huà)。

三、如何面對(duì)面談中的異議與僵局

四、課堂情景演練：績(jī)效面談

課程總結(jié):

重點(diǎn)知識(shí)回顧，學(xué)員答疑

丁老師

丁堅(jiān) 實(shí)戰(zhàn)人力資源管理專(zhuān)家

?管理學(xué)博士，資深咨詢(xún)專(zhuān)家，實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)專(zhuān)家，企業(yè)變革管理專(zhuān)家；

?清華大學(xué)研究院、上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院、上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院、浙江大學(xué)企業(yè)管理中心等高校總裁班、MBA中心特聘客座教授；

?中企聯(lián)注冊(cè)管理咨詢(xún)師、國(guó)家注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師、精益生產(chǎn)管理師、高級(jí)人力資源管理師；

丁堅(jiān)老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)；十年以上職業(yè)講師與咨詢(xún)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過(guò)數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢(xún)和管理變革項(xiàng)目。代表客戶(hù)主要有代表客戶(hù)主要有中國(guó)石油天然氣集團(tuán)、中國(guó)海爾集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、北京住總集團(tuán)、中國(guó)廣廈集團(tuán)、中國(guó)南車(chē)集團(tuán)、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)農(nóng)村信用社、中國(guó)銀行、中國(guó)建行、中國(guó)工行、3C科技（中國(guó)）集團(tuán)、戴爾DELL(中國(guó))、林德叉車(chē)(中國(guó))、VAG（中國(guó)）、三一重工、北汽福田、江淮客車(chē)集團(tuán)、正泰集團(tuán)、天馬集團(tuán)、廣東慧谷集團(tuán)、上海供電局、上海保集集團(tuán)、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險(xiǎn)、SGS(中國(guó))通標(biāo)、浙江寶億集團(tuán)、新加坡超級(jí)食品集團(tuán)、中國(guó)航天科技集團(tuán)、東方航空、江蘇開(kāi)元集團(tuán)、江蘇牧羊集團(tuán)、浙江天能集團(tuán)、上海航道勘察設(shè)計(jì)研究院、上海東捷電力集團(tuán)、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團(tuán)、中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心、廈門(mén)港務(wù)船務(wù)公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院、浙江華庭房地產(chǎn)集團(tuán)、浙江森森集團(tuán)、浙江興業(yè)集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、寧波球冠電纜、安徽泰華集團(tuán)、江蘇省農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)長(zhǎng)城資產(chǎn)管理公司、舟山煙草、舟山自來(lái)水、煙臺(tái)供電、宜興供電、博格華納汽車(chē)零部件（中國(guó)）、浦東電信、通用線(xiàn)纜（中國(guó)）、閥安格水處理（中國(guó)）、臺(tái)橡（南通）、上汽集團(tuán)安吉物流、四川棉麻集團(tuán)、武漢中石化、牧羊集團(tuán)、海力士-意法半導(dǎo)體（中國(guó)）、長(zhǎng)春電力設(shè)計(jì)院、天津康師傅集團(tuán)等大型企業(yè)單位。

丁堅(jiān)老師善于解答學(xué)員疑問(wèn)，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強(qiáng)的互動(dòng)性，深受客戶(hù)好評(píng)。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識(shí)管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。他的培訓(xùn)五大特色：

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；

案例式教學(xué) — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再?gòu)?fù)制及知識(shí)應(yīng)用度高；

強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)中；

情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識(shí)傳遞、“誤區(qū)診斷”，使學(xué)員對(duì)教學(xué)內(nèi)容有更深刻的認(rèn)識(shí)，在娛樂(lè)之后有更多感悟。

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