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【課程背景】

企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中，每時(shí)每刻都會(huì)有問(wèn)題發(fā)生(不論是外部提出的還是內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的)，事實(shí)上，企業(yè)的進(jìn)步也正是在不斷的解決問(wèn)題、戰(zhàn)勝困難的過(guò)程中得以實(shí)現(xiàn)。 本課程講述8D這一當(dāng)今流行的解決問(wèn)題的工具，為您提供一套邏輯的方法和程序，通過(guò)操作性強(qiáng)的方法學(xué)習(xí)，掌握針對(duì)由特殊原因或一般原因所造成的問(wèn)題，用特定的系統(tǒng)過(guò)程推動(dòng)問(wèn)題的根本解決。

【培訓(xùn)對(duì)象】

工程師、組長(zhǎng)、中高級(jí)管理人員現(xiàn)場(chǎng)管理人員、生產(chǎn)過(guò)程控制管理人員

【課程收益】

?理解精益質(zhì)量管理工具的優(yōu)點(diǎn)與重要性；

?正確地選擇和使用這些工具,以分析和解決實(shí)際的質(zhì)量問(wèn)題；

?全面提升企業(yè)精益質(zhì)量管理從業(yè)人員的水平。

【課程形式】

知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)參與；

【課程大綱】

一、8D概述

1） 8D工作方法的起源

2） 8D工作方法的現(xiàn)狀

3） 8D工作方法的范圍

4） 8D工作方法的目標(biāo)

5） 8D工作方法的運(yùn)用

6） 8D工作方法中工具的運(yùn)用

7） 運(yùn)用8D工作方法的益處

8） 標(biāo)準(zhǔn)的要求

9） 8D工作方法提出的時(shí)機(jī)

10）提交8D報(bào)告的時(shí)間要求

11）8D工作方法的步驟說(shuō)明

12）8D過(guò)程說(shuō)明-福特公司對(duì)供方的要求

二、8D問(wèn)題解決的步驟和方法

8D的意義、特點(diǎn)和精神

8D的具體步驟：

?D0問(wèn)題的提出

?D1成立團(tuán)隊(duì)

?D2描述問(wèn)題

1)確認(rèn)問(wèn)題的5W1H法

2)描述問(wèn)題常用QC工具（案例分析50％）

?D3制定臨時(shí)應(yīng)急措施（圍堵行動(dòng)）

?D4找根本原因

1)常用工具頭腦風(fēng)暴法---四大原則、八點(diǎn)要求

2)5Why—過(guò)程分析的提問(wèn)技巧

3)因果圖（案例分析50％）

?D5制定永久性糾正措施

?D6實(shí)施并驗(yàn)證糾正措施（案例分析50％）

?D7預(yù)防再發(fā)生—對(duì)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)化（案例分析50％）

?D8小組祝賀

三、8D案例分析（案例分析100％）

四、推行8D注意事項(xiàng)

五、8D實(shí)戰(zhàn)演練與小組PK

六、綜合案例研討及導(dǎo)師答疑

七、考試、總結(jié)與回顧

備注：由于每次課程，講師都會(huì)對(duì)教材稍作修改，具體內(nèi)容已當(dāng)天授課內(nèi)容為準(zhǔn)；

胡老師

胡老師簡(jiǎn)歷：畢業(yè)院校：南京大學(xué)

工商管理碩士

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：體系輔導(dǎo)及培訓(xùn) IATF16949/ISO9001/ISO14001/ISO45001/

AS9100/ISO13485

品質(zhì)管理工具

APQP/FMEA/MSA/SPC/PPAP/QC七大手法

6西格瑪培訓(xùn)

綜合管理類和精益生產(chǎn)課程培訓(xùn)

專業(yè)資格 ：ISO9001、ISO14001、ISO45001咨詢師

IATF16949咨詢師

ISO13485評(píng)審員

AS9100評(píng)審員

6西格瑪課程的專任講師

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在線報(bào)名：8D質(zhì)量問(wèn)題解決訓(xùn)練(蘇州)