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課程介紹

“組織行為學(xué)”與“心理調(diào)適技巧”是管理心理學(xué)范疇中兩個(gè)重要的概念。

組織行為學(xué)是一門專業(yè)性非常強(qiáng)的工作，需要管理者對(duì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科有較為深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也要求管理者掌握較高的疏導(dǎo)技巧。這樣才能將所掌握的相關(guān)知識(shí)正確的加以應(yīng)用，以幫助“員工”解決所面臨的心理問(wèn)題。

本課程重點(diǎn)闡述在管理者和員工之間應(yīng)該采取何種方式建立相互信任的關(guān)系，以及如何實(shí)施組織行為學(xué)、在疏導(dǎo)過(guò)程中的應(yīng)用技巧等等。

以期擔(dān)任員工組織行為學(xué)工作的人員能夠正確的實(shí)施整個(gè)組織行為學(xué)過(guò)程。所謂心理調(diào)適，就是組織通過(guò)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。目前越來(lái)越多的企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)必須掌握科學(xué)的激勵(lì)方法，以保持隊(duì)伍高昂的戰(zhàn)斗力。

本課程希望與學(xué)研共同研討這兩個(gè)管理心理學(xué)界最重要的領(lǐng)域，幫助企業(yè)管理干部在管理活動(dòng)中引導(dǎo)員工記性成功的“情商管理”和掌握科學(xué)的心理調(diào)適技巧。

課程收益

?了解和掌握組織行為學(xué)的基本知識(shí)，認(rèn)知心理學(xué)的基本原理；

?掌握員工工作心理，分析員工心理狀況。利用心理學(xué)的知識(shí)管理好自己的部屬，保證公司員工的心理健康。

?指導(dǎo)部屬進(jìn)行科學(xué)的心理調(diào)節(jié)，樹(shù)立積極的科學(xué)的心態(tài)。

課程大綱

第一章：組織行為學(xué)概述

第一節(jié)、組織行為學(xué)研究的現(xiàn)實(shí)背景

?勞力經(jīng)濟(jì)中的“勞力”

?資源經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“要素”

?知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“動(dòng)力”

第二節(jié)、什么是組織行為學(xué)

?概念

?組織行為學(xué)的研究對(duì)象

?組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容

?組織行為學(xué)的研究方法

第三節(jié)、組織行為學(xué)的基本概念體系

?人的特性方面

?組織的特性

第四節(jié)、組織行為學(xué)的發(fā)展

?起源

?工業(yè)心理學(xué)的興起

?梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)和人際關(guān)系理論

?(四) 現(xiàn)代管理心理學(xué)科——組織行為學(xué)

第二章 中國(guó)人力資源管理面臨的現(xiàn)狀分析

第一節(jié)、中國(guó)人的“人人相輕” ：

中國(guó)人不是“文人相輕”，而是“人人相輕”，只要想輕視別人，總有相輕的理由。比如北京人輕視外地人，上海人輕視外地人，城里人輕視農(nóng)村人，南方人輕視北方人，有錢人輕視窮人，開(kāi)車的輕視走路的，走路的輕視掃路的，吃飯的輕視做飯的……就是不會(huì)相互尊重。

第二節(jié)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神

沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，把個(gè)人或者部門凌駕于整個(gè)組織之上。開(kāi)會(huì)講話都是“我們市場(chǎng)部”、“他們技術(shù)部”、“他們物流部”、“他們財(cái)務(wù)部”，聽(tīng)起來(lái)不象是一個(gè)公司的，象有仇。

第三節(jié)、關(guān)于中國(guó)人“疑心和不誠(chéng)信”

中國(guó)人說(shuō)謊跟玩似的，因?yàn)榧彝ソ逃鷮W(xué)校教育都沒(méi)上好這一課。進(jìn)了企業(yè)，就是對(duì)同事不講誠(chéng)信，對(duì)老板不講誠(chéng)信，對(duì)客戶不講誠(chéng)信。

第四節(jié)、蔑視制度和極高的政治敏感度是一對(duì)錯(cuò)位的姐妹。

第五節(jié)、中國(guó)人是如何推卸責(zé)任的

第三章 了解你部屬的基本需求

第一節(jié)、人的需要

?概念

?需要的產(chǎn)生

?刺激因素

?內(nèi)部刺激

?外部刺激

?產(chǎn)生機(jī)理

?需要的特點(diǎn)

?物質(zhì)需要與精神需要相結(jié)合

?勞動(dòng)創(chuàng)造性與滿足需要相結(jié)合

?人的需要的發(fā)展性特點(diǎn)

?人的需要與社會(huì)生活條件

?需要的分類

?按性質(zhì)分：生理需要 心理需要

?按需要的迫切程度分：間接需要 直接需要

?按范圍分：個(gè)人需要 組織需要

?需要滿足的方法

?從調(diào)查研究入手

?調(diào)查研究既是了解職工需要的一種方法，更是滿足職工需要，激勵(lì)員工積極性的很好的措施。

?綜合分析

第二節(jié)、人的欲望

?概念

?形成欲望必須具備兩個(gè)條件：

?缺乏，有不足之感；

?期待，有求足之望。

?特性

?無(wú)限性

?關(guān)聯(lián)性

?反復(fù)性

?競(jìng)爭(zhēng)性

第三節(jié)、人的動(dòng)機(jī)

?動(dòng)機(jī)的概念

?動(dòng)機(jī)不是一種個(gè)性特質(zhì)

?動(dòng)機(jī)是個(gè)人與環(huán)境相互作用的結(jié)果

?動(dòng)機(jī)應(yīng)包括三個(gè)關(guān)鍵因素：努力、組織目標(biāo)和個(gè)人需要。

?人類的行為無(wú)一不是動(dòng)機(jī)性行為

?動(dòng)機(jī)的種類

?生理性動(dòng)機(jī)

?心理性動(dòng)機(jī)

?優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)

第四章 人的態(tài)度與行為的改變

第一部分、人的態(tài)度

第一節(jié)什么是態(tài)度

?含義

?態(tài)度對(duì)象

?態(tài)度成分 態(tài)度的心理構(gòu)成

?態(tài)度的功能（作用）

?決定著人們對(duì)外界事物的判斷與選擇（態(tài)度的習(xí)慣性）

?態(tài)度的穩(wěn)定持久性（忍耐性或堅(jiān)持作用）

?態(tài)度對(duì)學(xué)習(xí)的影響（選擇性和過(guò)濾性）

?態(tài)度的隱藏性

?態(tài)度對(duì)矛盾和沖突的調(diào)節(jié)功能

第二節(jié) 態(tài)度的形成與改變

?影響態(tài)度形成的因素

?態(tài)度的形成過(guò)程

?態(tài)度的改變

第三節(jié) 與企業(yè)、組織有關(guān)的態(tài)度

?工作滿意度 員工對(duì)本職工作所持有的一般性的滿足與否的程度。

?工作投入

?組織承諾 對(duì)組織的忠誠(chéng)性、認(rèn)可程度和參與程度。

第二部分、人的行為的改變

第一節(jié) 什么是行為

?概念：個(gè)體或組織為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而采取的有意識(shí)的活動(dòng)過(guò)程。

?影響行為的個(gè)性因素

第二節(jié) 人的行為的改變

?行為改變的層次

?行為改變的周期

第四章 維護(hù)和增進(jìn)心理健康的調(diào)適方法

第一節(jié)基本方法介紹

?樹(shù)立合理信念

?減輕工作壓力

?學(xué)會(huì)心理調(diào)適

?調(diào)整挫折反應(yīng)

?尋求心理援助

第二節(jié) 警惕A型性格

?時(shí)間緊迫感

?競(jìng)爭(zhēng)性

?“數(shù)字化生存”

?第三節(jié) 樹(shù)立合理信念

?剔除“必須”和“應(yīng)該”

?避免過(guò)分自我關(guān)注

?避免過(guò)分追求完美

第四節(jié) 調(diào)整挫折反應(yīng)

?適度使用防衛(wèi)性反應(yīng)

?反思“曲解”

第五章 利用組織行為學(xué)激發(fā)潛力

第一節(jié) 什么是潛意識(shí)

?潛意識(shí)的概念

?潛意識(shí)的特點(diǎn)

?開(kāi)發(fā)、利用人的潛能的五個(gè)方法

第二節(jié) 利用暗示

?什么是暗示，暗示的種類？

?暗示有三類：

?暗中明示

?暗中所含之意

?當(dāng)指示主體發(fā)出指示時(shí)，受示方不加拒絕地服從。

第三節(jié) 光明的思維方式

?光明思維有三級(jí)：

?看到黑暗，也看到光明；

?黑暗能轉(zhuǎn)變成光明；

?生活中充滿光明。

彭老師

?香港大學(xué)心理學(xué)碩士

?員工職業(yè)心態(tài)、員工心理疏導(dǎo)、職業(yè)化教育專家

?高級(jí)（一級(jí)）心理咨詢師

?廣東省優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師

?廣東省培訓(xùn)協(xié)會(huì)理事

?東莞市人力資源研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)顧問(wèn)

同時(shí)也是

?世界500強(qiáng)企業(yè)：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)特聘講師

?世界500強(qiáng)企業(yè)：南方電網(wǎng)特聘培訓(xùn)師

?中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)：中行、建行、農(nóng)行、工行特約講師

?世界500強(qiáng)企業(yè)：韓國(guó)三星集團(tuán)員工心理援助輔導(dǎo)師

?中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)：格力學(xué)院特聘管理培訓(xùn)師

?中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)：創(chuàng)維集團(tuán)特邀職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)師

?德國(guó)博世集團(tuán)特邀管理輔導(dǎo)師

高校與學(xué)術(shù)經(jīng)歷

?華南理工大學(xué) MBA中心特邀講師

?華中科技大學(xué) MBA學(xué)院特聘講師

?廣東工業(yè)大學(xué)、華南理工大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、華南師范大學(xué)等高校管理沙龍主講嘉賓

?海爾管理學(xué)院特聘講師

工作經(jīng)歷

?名家國(guó)際（全球一線品牌家居建材運(yùn)營(yíng)集團(tuán)） 人力資源總監(jiān)

?中國(guó)機(jī)械設(shè)備進(jìn)出口裝配總公司（省屬大型企業(yè)） 人資主管

?中成化工（全球最大的保險(xiǎn)粉生產(chǎn)企業(yè)) 培訓(xùn)經(jīng)理。

專業(yè)風(fēng)格

彭奎先生主要致力于員工職業(yè)心態(tài)、員工心里疏導(dǎo)、職業(yè)化教育、管理干部的管理技能和思維模型、管理心態(tài)、心理學(xué)等人力資源管理的專題的研究，有著豐富的企、事業(yè)單位的實(shí)操經(jīng)歷，現(xiàn)在仍擔(dān)任多家企業(yè)的管理顧問(wèn)。

彭奎先生的課程幽默風(fēng)趣、深入淺出，授課方式熱情洋溢、妙語(yǔ)連珠、時(shí)刻迸發(fā)出的智慧之光使的課堂氣氛非?；钴S。其強(qiáng)調(diào)所有的管理方式，尤其是人力資源的管理方式不能脫離中國(guó)的傳統(tǒng)文化對(duì)中國(guó)人影響，反對(duì)用西方人的方式管理中國(guó)人。在輔導(dǎo)和教育培訓(xùn)中主張最大限度的尊重中國(guó)人思維習(xí)慣和文化傳統(tǒng)，采用“因勢(shì)利導(dǎo)”的方式啟發(fā)出企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人的潛能，利用西方的科學(xué)方式再結(jié)合中國(guó)深厚的傳統(tǒng)文化，使之迸發(fā)出企業(yè)新的強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力。

這種務(wù)實(shí)、客觀和尊重傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)主張得到普遍的接受和認(rèn)同，彭先生曾在北京、上海、廣州、深圳、重慶、南京、杭州、蘇州、合肥、成都、哈爾濱、鄭州、西安、長(zhǎng)春、福州、南寧、海口、昆明、武漢、長(zhǎng)沙、西寧、銀川、洛陽(yáng)、泉州、大連、柳州、北海、無(wú)錫、、湛江、佛山、東莞、中山、江門、濰坊、青島、蕪湖、嘉峪關(guān)、蘭州、德宏……等地以及國(guó)內(nèi)許多高等學(xué)府內(nèi)開(kāi)班授課或舉辦講座，聽(tīng)眾已逾萬(wàn)人次，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。

品牌課程

?職業(yè)化員工管理與心態(tài)類：

《員工管理從“心”開(kāi)始——管理干部心理疏導(dǎo)技能》

《志存高遠(yuǎn)，再創(chuàng)輝煌——職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)塑造》

《雛鷹（雄鷹）展翅計(jì)劃——職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃修煉》

《幸福生活、快樂(lè)工作——成功的壓力與情緒管理》

?心理學(xué)應(yīng)用類：

《積極心理學(xué)》

《嶄新的古老課題——管理心理學(xué)》

《問(wèn)題皆由“心”生——員工心理輔導(dǎo)技巧》

《輕松管理“問(wèn)題”員工——職場(chǎng)常見(jiàn)心理現(xiàn)象及心理疏導(dǎo)技巧》

主要客戶

廣汽豐田超10期；廣州本田；廣州民政局；廣州市房地產(chǎn)交易管理中心；廣州港務(wù)局；廣鐵集團(tuán)；廣東建筑監(jiān)理有限公司；廣電研究院；廣東省美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)；江蘇省蘇源電力集團(tuán)；廣州市市政工程總公司；廣東省供銷系統(tǒng)；華南師范大學(xué)；廣州行政學(xué)院；湛江石油大學(xué)；廣州大學(xué)；廣東工業(yè)大學(xué)；廣東省水電二局；東莞農(nóng)商銀行；中糧集團(tuán)；中集集團(tuán)；中國(guó)電信；廣州白云機(jī)場(chǎng) ；中國(guó)海洋石油；湖南海利；韓國(guó)三星；達(dá)能集團(tuán)（樂(lè)百氏）；法國(guó)ÉRAM 集團(tuán)；島內(nèi)價(jià)集團(tuán)；三菱重工；統(tǒng)一集團(tuán)；偉易達(dá)集團(tuán)；萬(wàn)寶至；東亞糖業(yè)；太平洋馬口鐵有限公司； 宏聿（香港）涂料有限公司；中美線業(yè)；昭和電子；森豪（香港）模具制造有限公司；貝恩醫(yī)療器械制造有限公司；海爾集團(tuán)；美的集團(tuán)；新科集團(tuán)；廣州大眾眼鏡；圣地地產(chǎn)；艾美特電器；嘉隆高科；山東得益乳制品有限公司；武漢凌云集團(tuán)；全豐地產(chǎn)；廣州兆聯(lián)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司； 江蘇三弦路燈公司；江蘇蘇源彩印有限公司； 廣州愛(ài)奇實(shí)業(yè)有限公司；奇利田用品；海納信息技術(shù)有限公司；愛(ài)升科技

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