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課程介紹

如何在不確定的時(shí)代實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)經(jīng)理人或老板來(lái)說(shuō)是最大的挑戰(zhàn)，尤其是對(duì)于IT、互聯(lián)網(wǎng)、高科技以及其他行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)來(lái)說(shuō)，常常面臨計(jì)劃不如變化快的場(chǎng)景。他們需要面對(duì)如何開(kāi)辟藍(lán)海、如何主動(dòng)創(chuàng)新、如何引導(dǎo)消費(fèi)、如何激勵(lì)員工的挑戰(zhàn)，此時(shí)基于明確目標(biāo)和相對(duì)固定指標(biāo)的傳統(tǒng)KPI績(jī)效管理模式往往存在一定的局限性。如果傳統(tǒng)的KPI模式要適應(yīng)快速變化，則需要考慮：目標(biāo)、策略、指標(biāo)、計(jì)劃的敏捷調(diào)整，以及大量考核數(shù)據(jù)的收集、整理、分析……這樣勢(shì)必會(huì)加大管理的成本，會(huì)影響管理的效率！

那有沒(méi)有更好的適應(yīng)不確定時(shí)代快速響應(yīng)的績(jī)效管理方法呢？1999年Inetl公司在彼得·德魯克目標(biāo)管理理論的指引下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，發(fā)明了一套目標(biāo)管理的有效方法，后來(lái)被John Doerr推廣到Google和Oracle、LinkedIn等并逐步流傳起來(lái)，現(xiàn)在廣泛應(yīng)用于IT、研發(fā)、游戲、創(chuàng)意、風(fēng)險(xiǎn)投資等以項(xiàng)目為主要經(jīng)營(yíng)單位的大小企業(yè)。這種方法被稱(chēng)為OKR，全稱(chēng)是Objectives and Key Results即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法，它是一套定義和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法，對(duì)不確定時(shí)代的績(jī)效管理有積極意義。

課程對(duì)象

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)長(zhǎng)、人力資源管理人員、績(jī)效管理推行人員

課程收益

1、幫助學(xué)員從愿景、使命的角度正確認(rèn)識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)，理解OKR績(jī)效管理方法的優(yōu)勢(shì)與適用范圍，了解OKR與KPI的聯(lián)系與區(qū)別，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理的突破；

2、幫助學(xué)員掌握正確創(chuàng)建OKR的思路，能將企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)落實(shí)為具體、可衡量的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（O），并明確目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)路徑，找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（KR）；

3、幫助學(xué)員掌握有效設(shè)置目標(biāo)的方法、工具，掌握GSA方法的使用技巧，能夠基于上級(jí)目標(biāo)正確設(shè)置部門(mén)級(jí)、崗位級(jí)的OKR，實(shí)現(xiàn)上下同心；

4、幫助學(xué)員掌握OKR實(shí)施各階段的推行方法，掌握OKR實(shí)施關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的管控，掌握OKR執(zhí)行過(guò)程中難點(diǎn)問(wèn)題的解決，避免OKR實(shí)施的錯(cuò)誤；

5、幫助學(xué)員了解優(yōu)秀企業(yè)OKR管理的實(shí)踐，掌握績(jī)效溝通、反饋、KR調(diào)整，以及目標(biāo)實(shí)施中問(wèn)題分析與解決的方法，全面提升學(xué)員在不確定時(shí)代績(jī)效管理的能力，打造企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

課程大綱

第一章 不確定時(shí)代的OKR敏捷績(jī)效管理

1、不確定時(shí)代績(jī)效管理的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)績(jī)效管理的理論假設(shè)

傳統(tǒng)績(jī)效管理時(shí)代的挑戰(zhàn)與困惑

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)績(jī)效管理的影響

2、OKR敏捷績(jī)效管理的發(fā)展

目標(biāo)管理的發(fā)展與OKR的興起

什么是OKR？

1)OKR的定義

2)OKR是溝通工具

3)OKR是目標(biāo)管理工具

OKR的內(nèi)在動(dòng)機(jī)

1)OKR框架圖

2)OKR的三層結(jié)構(gòu)

3)OKR與KPI的區(qū)別與聯(lián)系

OKR敏捷績(jī)效管理的價(jià)值

什么樣的情況適合推行OKR敏捷績(jī)效管理？

1)哪些企業(yè)、部門(mén)、崗位適合使用OKR？

2)OKR帶來(lái)的變化

3)OKR構(gòu)建的基礎(chǔ)

【應(yīng)用工具】OKR框架圖、OKR的三層結(jié)構(gòu)

【案例分析】Google的全面OKR管理、華為OKR績(jī)效管理的應(yīng)用、OKR實(shí)施幫助員工釋放創(chuàng)新力

【小組討論】OKR與傳統(tǒng)績(jī)效管理的區(qū)別？什么樣的企業(yè)適用OKR？OKR是不是KPI的迭代？

第二章 敏捷OKR的創(chuàng)建

1、OKR的建立與實(shí)施

OKR建立的流程

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)第一

OKR建立與實(shí)施的關(guān)鍵步驟

1)團(tuán)隊(duì)OKR制定

2)個(gè)人OKR制定

3)OKR圍觀(guān)與刷新

4)社交化輔導(dǎo)與反饋

2、如何正確設(shè)置目標(biāo)（O）？

績(jī)效目標(biāo)的類(lèi)型

目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu)

績(jī)效目標(biāo)提煉的GSA模式

績(jī)效目標(biāo)的四個(gè)來(lái)源

目標(biāo)設(shè)置的基本原則

3、如何設(shè)置關(guān)鍵結(jié)果（KR）？

有效KR應(yīng)具備的特點(diǎn)

創(chuàng)建KR的技巧

KR的類(lèi)型

OKR的設(shè)定數(shù)量與頻度

OKR制定的流程與技巧

4、標(biāo)桿企業(yè)的OKR設(shè)置分析

Intel的OKR設(shè)置

Google的OKR設(shè)置

【應(yīng)用工具】GSA目標(biāo)分解工具、OKR眾籌法、CRAFT法、標(biāo)準(zhǔn)OKR周期

【案例分析】某IT公司研發(fā)部門(mén)的OKR提升、某高科技公司部門(mén)OKR與個(gè)人OKR分析 、紅氣球競(jìng)賽、Uber/Youtube/某互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的OKR分析、Inetl/Google 最佳OKR實(shí)踐案例分享

【小組討論】什么樣的KR才是有效的？為什么KR達(dá)成了O卻未達(dá)成或者O達(dá)成了卻KR未達(dá)成？

【實(shí)戰(zhàn)演練】部門(mén)OKR的設(shè)置

第三章 敏捷OKR的實(shí)施與評(píng)估

1、敏捷OKR管理的實(shí)施

基于內(nèi)在動(dòng)機(jī)的OKR賦能

OKR賦能實(shí)施的流程

1)確定OKR

2)公示OKR

3)執(zhí)行OKR

4)溝通與評(píng)價(jià)

OKR實(shí)施的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

1)OKR的時(shí)間限定

2)評(píng)分尺度的把握

3)全程公開(kāi)透明

4)不與績(jī)效掛鉤

5)評(píng)估跟進(jìn)與調(diào)整

2、OKR的評(píng)估與校準(zhǔn)

OKR的評(píng)估與跟進(jìn)

OKR季度評(píng)估的流程

1)員工自評(píng)

2)同事反饋

3)上級(jí)評(píng)估

4)績(jī)效校準(zhǔn)

5)績(jī)效面談

OKR會(huì)議與同行評(píng)議的技巧

1)如何如開(kāi)OKR全員大會(huì)

2)如何開(kāi)展同行評(píng)議

3、OKR模式下的績(jī)效評(píng)價(jià)

OKR評(píng)估與績(jī)效評(píng)價(jià)的關(guān)系

OKR在績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用

OKR模式下的績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)

【應(yīng)用工具】OKR賦能圖、OKR動(dòng)機(jī)與激勵(lì)地圖、OKR周報(bào)、OKR跟進(jìn)表、OKR評(píng)分表

【案例分析】OKR管理表格應(yīng)用分析

【小組討論】如何有效調(diào)整KR？目標(biāo)可以季度調(diào)整嗎？OKR自評(píng)與績(jī)效評(píng)價(jià)是什么關(guān)系？OKR評(píng)估結(jié)果如何在績(jī)效評(píng)價(jià)上應(yīng)用？

【實(shí)戰(zhàn)演練】OKR自評(píng)與績(jī)效評(píng)價(jià)

第四章 OKR溝通反饋與輔導(dǎo)的技巧

1、OKR制定的溝通與輔導(dǎo)技巧

敏捷溝通輔導(dǎo)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

OKR制定輔導(dǎo)的要點(diǎn)

溝通反饋的BEST法則

2、OKR實(shí)施輔導(dǎo)的技巧

OKR實(shí)施計(jì)劃制定的要點(diǎn)

讓OKR實(shí)施計(jì)劃落地的技巧

OKR實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行的四項(xiàng)基本準(zhǔn)則

3、OKR實(shí)施中的問(wèn)題分析與輔導(dǎo)技巧

正確界定目標(biāo)與問(wèn)題

問(wèn)題分析與展開(kāi)的方法

OKR會(huì)議解決問(wèn)題的技巧

【應(yīng)用工具】BEST法則、5WHY法、邏輯樹(shù)法、GROW模型

【案例分析】Adobe 實(shí)踐案例分享、某IT公司技術(shù)部門(mén)的溝通反饋分析

【小組討論】如何讓下屬接受挑戰(zhàn)性目標(biāo)并主動(dòng)執(zhí)行？什么才是問(wèn)題？如何在多種路徑中找到正確的問(wèn)題解決方法？

【實(shí)戰(zhàn)演練】績(jī)效計(jì)劃輔導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)承諾模擬演練、某IT公司的OKR溝通面談會(huì)議

第五章 傳統(tǒng)績(jī)效管理向OKR敏捷管理的變革

1、組織文化的變革推動(dòng)OKR的導(dǎo)入

KPI與OKR的文化差異

自律與活力文化的導(dǎo)入

2、超越傳統(tǒng)績(jī)效管理

OKR效果的階段

OKR實(shí)施過(guò)程中的常見(jiàn)誤區(qū)

做好OKR教練

文化領(lǐng)先推動(dòng)績(jī)效持續(xù)提升

【應(yīng)用工具】員工成熟度模型、績(jī)效管理的三階段、OKR的四階段、OKR教練角色模型

【案例分析】OKR實(shí)施常見(jiàn)誤區(qū)分析、OKR導(dǎo)入為何失敗？變革中的管理者角色演變

【小組討論】如何激發(fā)員工自主思考，發(fā)揮其創(chuàng)造力？能否嘗試OKR＆KPI的復(fù)合模式？

【實(shí)戰(zhàn)演練】OKR變革與實(shí)施計(jì)劃

張老師

中山大學(xué)EMBA

注冊(cè)管理咨詢(xún)師

PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

高級(jí)人力資源管理師

北大、浙大、中大簽約講師

江西省人力資源協(xié)會(huì)理事會(huì)員

江西省公文寫(xiě)作研究會(huì)會(huì)員

廣東省企業(yè)管理咨詢(xún)協(xié)會(huì)會(huì)員/專(zhuān)家?guī)鞂?zhuān)家

老師優(yōu)勢(shì)：

十八年大型上市公司、標(biāo)桿企業(yè)、制造業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，12年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗(yàn)，在人力資源管理方面有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。專(zhuān)注于人力資源管理與企業(yè)管理咨詢(xún)領(lǐng)域，對(duì)大中型集團(tuán)企業(yè)的高效招聘面試、戰(zhàn)略性人力資源管理、績(jī)效管理、薪酬設(shè)計(jì)、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理有豐富的實(shí)操與咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；擅長(zhǎng)企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)，深諳中國(guó)式管理文化，方案設(shè)計(jì)能力強(qiáng)，培訓(xùn)有針對(duì)性，語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，感染力強(qiáng)，深受客戶(hù)歡迎，多年來(lái)為企業(yè)培訓(xùn)了大量的中高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才，為國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理與規(guī)范化管理專(zhuān)家，是“全國(guó)十大人力資源管理”最佳高級(jí)培訓(xùn)師之一。

授課風(fēng)格:

咨詢(xún)式培訓(xùn)——以老師多年的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與咨詢(xún)案例為基礎(chǔ)，為客戶(hù)提供融理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)技能于一體“咨詢(xún)式培訓(xùn)”，以“問(wèn)題導(dǎo)向、互動(dòng)學(xué)習(xí)、案例分析、實(shí)操研討”為主要特色。

體驗(yàn)式教學(xué)——培訓(xùn)不僅有針對(duì)性的理論解惑，更有通過(guò)以案例研討、現(xiàn)場(chǎng)分析、團(tuán)隊(duì)討論、角色扮演為特色的實(shí)踐解惑。通過(guò)結(jié)構(gòu)化與創(chuàng)新思維的啟發(fā)，幫助學(xué)員突破慣性思考的局限，不僅讓學(xué)員學(xué)到知識(shí)，更讓學(xué)員學(xué)會(huì)深度思考的模式，全面提升學(xué)員挖掘問(wèn)題根源、根本性解決問(wèn)題的能力。

教練式服務(wù)——不僅授之以魚(yú)，更強(qiáng)調(diào)授人以漁，幫助學(xué)員深刻理解管理理論與操作方法，提升學(xué)員在工作中的實(shí)操能力，以提高實(shí)際績(jī)效為導(dǎo)向進(jìn)行培訓(xùn)。

咨詢(xún)輔導(dǎo)項(xiàng)目：

張劍老師是廣東省企業(yè)管理咨詢(xún)協(xié)會(huì)專(zhuān)家?guī)焯仄笇?zhuān)家，具有多年的咨詢(xún)項(xiàng)目操盤(pán)和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，成功主導(dǎo)實(shí)施過(guò)多個(gè)人力資源管理咨詢(xún)項(xiàng)目。

專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域包括：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃、組織與流程設(shè)計(jì)、績(jī)效管理、薪酬設(shè)計(jì)、人才盤(pán)點(diǎn)、勝任力素質(zhì)模型、任職資格體系、職業(yè)生涯規(guī)劃、干部隊(duì)伍與人才后備梯隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、制度/公文體系建設(shè)。

1.德賽西威汽車(chē)電子：內(nèi)部面試官培養(yǎng)與認(rèn)證咨詢(xún)項(xiàng)目

2.優(yōu)利德電子：制度建設(shè)與KPI績(jī)效管理體系咨詢(xún)項(xiàng)目

3.森洋彩印：企業(yè)文化建設(shè)與績(jī)效薪酬管理體系咨詢(xún)項(xiàng)目

4.正耀科技：人力資源管理體系構(gòu)建與管理提升咨詢(xún)項(xiàng)目

5.東風(fēng)印刷股份：績(jī)效考核體系優(yōu)化與管理提升咨詢(xún)項(xiàng)目

6.宏原汽配：組織流程優(yōu)化、績(jī)效管理與考核體系咨詢(xún)項(xiàng)目

7.科匯國(guó)際：干部梯隊(duì)建設(shè)與績(jī)效、薪酬管理設(shè)計(jì)咨詢(xún)項(xiàng)目

8.森源家具：任職資格體系構(gòu)建與績(jī)效薪酬體系設(shè)計(jì)咨詢(xún)項(xiàng)目

9.三諾電子：組織、流程設(shè)計(jì)與人力資源管理整體提升咨詢(xún)項(xiàng)目

10.中信銀行信用卡中心：勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建與人才培養(yǎng)規(guī)劃咨詢(xún)項(xiàng)目

服務(wù)過(guò)的客戶(hù):

北京大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、山東大學(xué)、福建師大、神華集團(tuán)、廣東合鴻集團(tuán)、南方電力、廣西賀州供電局、河南省供電公司、煙臺(tái)供電公司、常州供電公司、國(guó)華電力、國(guó)電集團(tuán)、華能集團(tuán)、華電集團(tuán)、國(guó)電投集團(tuán)、江蘇省電力集團(tuán)、中鋁集團(tuán)、湖北電建一公司、廣州移動(dòng)、江西郵政、湖北黃岡電信、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)、成都飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)、中車(chē)集團(tuán)青島四方車(chē)輛、科隆集團(tuán)、思維集團(tuán)、深圳城市軌道交通研究規(guī)劃中心、中建三局、中信銀行、長(zhǎng)沙銀行、湖北農(nóng)商銀行、湖北交通銀行、順德農(nóng)商銀行、沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)銀行、華西證券、中投證券、匯豐環(huán)球、美的、長(zhǎng)虹、富士康、豐田、東風(fēng)汽車(chē)、比亞迪汽車(chē)、柳州五菱汽車(chē)、重慶通用五菱汽車(chē)、日立電梯、可口可樂(lè)、松下萬(wàn)寶、歐姆龍、羅姆半導(dǎo)體、日濱科技、西屋屏蔽門(mén)、捷客斯?jié)櫥汀V州JFE鋼板、馬勒集團(tuán)、宏原汽配、香港信利集團(tuán)、得力集團(tuán)、帥康電器集團(tuán)、九陽(yáng)電器集團(tuán)、東風(fēng)印刷股份、佛塑集團(tuán)、深圳銀寶山新股份、名門(mén)鎖業(yè)、科匯國(guó)際、正耀科技、正泰集團(tuán)、廣州國(guó)藥集團(tuán)、華潤(rùn)三九制藥、神華藥業(yè)（阜豐）、華東醫(yī)藥集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼集團(tuán)、TCL集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、京信通信、中國(guó)普天東信和平股份、瀘州老窖集團(tuán)、廣州康師傅、雅士利集團(tuán)、阜豐集團(tuán)、天津聚龍集團(tuán)、周大福珠寶、保利、華強(qiáng)地產(chǎn)、百信集團(tuán)、利通置業(yè)、海印集團(tuán)、立信集團(tuán)、越秀物業(yè)、白云供銷(xiāo)集團(tuán)、深圳物業(yè)發(fā)展股份、廣汽商貿(mào)、飛揚(yáng)旅游集團(tuán)、湖南永清環(huán)保、河北三農(nóng)集團(tuán)、粵百年集團(tuán)、佛山水業(yè)、寶安水務(wù)、鹽田國(guó)際集裝箱碼頭等。

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