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課程背景

資本對利潤的追逐，加深了物業服務企業之間的競爭，推動了物業管理行業的市場化進程，在這樣的環境中，唯有從管理向經營轉型升級才能解決企業的生存及發展問題。多種經營對于物業服務企業的業績貢獻不可忽視。人力成本、物價上升，物業費上漲遙遙無期，物業服務企業的生存變得更加舉步維艱，尋找新的利潤增長點迫在眉睫。此外，人們生活水平的提升，需要更定制化的需求，業主的消費升級、資產管理需求對于物業服務企業來說既是機遇又是挑戰。上市公司要“講故事”，未上市的公司要“謀生存”，多種經營即成為必選題。

當前，多種經營對于目前的物業服務企業來說，似乎停留在“多”字：嘗試的種類很多、很雜，而對于“經營”，卻鮮有企業真正做到，原因在于多種經營對專業性要求較高，行業中一些物業團隊在經營能力、實踐經驗上比較欠缺，盲目跟風開展經營業務：沒有關注業主的切實需求、沒有深入挖掘差異性需求，導致多種經營之路“越走越窄”。只有系統、合理地規劃，并且相關人員具有相匹配的經營理念及能力才能獲得預期收益。

面對新的市場環境如何圍繞物業服務開展具體與有效的多經業務？如何選擇符合自身實際及合理規劃可運行的多經業務？如何更好的落地執行及構建有效執行的機制與模式？如何管控經營風險？這將會決定項目開展多經的成與敗！

課程收益

專項研討：通過實操案例分析，結合講師多年實戰經驗，系統梳理物業項目多經業務痛點與難點；

總結提煉：了解與借鑒標桿企業多經業務開展方式方法與經營策略、管理要點；

自我延伸：舉一反三并結合自身實際，尋求物業項目多經業務的突破口；

交流學習：同行企業項目參觀交流與學習，共同進步；

適用對象

1、各房地產企業分管物業領導及物業公司總經理、副總經理、總監、區域總經理、項目經理等，品質部、行政部、運營部、客服部及物業企業中高層管理人員等。

2、各企事業單位、政府、學校、醫院以及軍政機關從事物業及后勤管理的負責人；資產經營管理公司等。

培訓內容

課程導入：

1、基礎運營單元面臨的挑戰

2、標桿物業集團物業經營數據表

第一部分：物業多經業務概述

1、多經業務的概述及分類

2、不同項目業態多經關注的重點

3、多經業務的拓展與孵化

第二部分：物業多經業務法規

1、民法典對多經業務的影響

2、《物業管理條例》對多經業務的規定

3、多經業務合同條款要求

4、侵權責任風險防控

第三部分：物業多經業務創收案例解析

一、公共場地經營（全面開拓）

1、公共建筑本體的場地經營

2、公共設備設施的場地經營

3、客戶動線上的場地經營

4、公共場地和空間的經營

二、資產運營管理（中介服務、資產運營）

1、房屋租售業務的開展

2、房屋托管服務業務的開展

3、裝修、拎包業務與美居業務的開展

4、房屋銀行資產與運營業務的開展

三、生活需求服務（全方位的生活管家）

1、生活服務（社區團購/代購/旅游/教育/保險金融......）

2、需求服務（家政/維修、裝修/二裝......）

3、更多業務（健康管理/托老服務......）

第四部分：物業多經業務經營風險防控

1、公共場地經營權的風險防控

2、公共場地經營收益分配、使用的風險

3、多經業務投入設備設施歸屬權的風險

4、多經合同應收賬款資金安全方案

5、多經業務合同及履約防控

第五部分：多經業務開展案例推演（實操）

1、多經服務業務需求的識別（如何尋求適合自身的業務）

2、多經服務業務的可行性分析（如何開展切實可行的業務）

3、多經服務業務的實施與改進（如何構建可運行的業務模式及管控體系）

4、多經服務業務的梳理與策劃（突破與創收）

第六部分：互動交流+頭腦風暴

曾老師

曾老師： 注冊物業管理師，物業行業資深經理人，具備物業管理從業經驗20年。

曾供職于三家物業標桿企業，歷任物業項目經理、區域總監、分公司總經理、區域公司副總等高級職務，主持及操盤多個項目，涉及多種物業業態類型，并曾帶領團隊在物業項目服務滿意度及經營指標上創下了多項記錄。

曾老師在物業項目客戶滿意度、現場服務品質監督與整改落實、物業多種經營及增值業務拓展、物業費提價與項目風險防控等方面具有豐富的實操管理經驗，熟悉不同業態物業項目全程運營及管理要點，對物業管理的各階段工作均有很深的個人見解。

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