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【課程背景】

管理者肩負著組織的腰部支撐、上傳下達的重要作用。作為經(jīng)營管理者，負責分析內(nèi)外部市場環(huán)境，制定戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略方向，而戰(zhàn)略目標卻是依靠中基層管理人員及一線的員工執(zhí)行來達成。這是中基層管理人員存在的價值和意義。

而現(xiàn)實情況卻是中基層管理人員因為業(yè)務(wù)優(yōu)異而被提拔任用，從基層骨干到管理層，他們經(jīng)歷過業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)、個人目標的執(zhí)行，但唯獨缺乏管理方式和管理工具的訓練，成為一個非專業(yè)的新手。晉升之后就會經(jīng)歷一段非常痛苦的過程，比如角色的感知轉(zhuǎn)變、從個體到團隊工作方式的調(diào)整、推動他人執(zhí)行的力量等等，這才是管理者最為缺乏的東西。

本課程從成為管理者開始，通過4類16個案例重現(xiàn)職場管理情境，體驗式的學習幫助管理者持續(xù)自修，掌握管理的工具和方法，進而推動目標的達成。

【課程收益】

（一）結(jié)合管理實踐建立團隊管理的體系；

（二）在十年實戰(zhàn)管理經(jīng)驗的專業(yè)講師帶領(lǐng)下，通過案例復盤管理現(xiàn)場，解答管理困惑，改進管理工具和方式；

（三）用小組討論、大組分享的方式針對案例進行經(jīng)驗式討論，講師根據(jù)時機給予理論分析，破解管理奧秘；

（四）借用最接近管理實踐的方式追溯理論依據(jù)，從以往的經(jīng)驗式管理進入到科學管理。

【課程目標】

（一）成為管理者，明晰角色轉(zhuǎn)變的要點；

（二）做好自我管理，成為稱職的管理者；

（三）管理團隊任務(wù)，促進目標達成；

（四）管理團隊成員，助力員工成長和員工發(fā)展；

（五）管理合作，讓跨團隊協(xié)作成為常態(tài)；

【課程大綱】

（一）討論：管理的困惑？你想成為什么樣的管理者？

（二）管理者當代面臨的四大挑戰(zhàn)

1. 變化越來越快

2. 管理責任變寬

3. 員工的自我意識高

4. 內(nèi)部合作越來越多

第一講：成為管理者

目標：通過四個案例幫助管理者識別角色定位，研討分析成為管理者的理論背景。

案例1.1 上任管理者

實操分享：

（1）管理者選拔的依據(jù)（2）管理者的角色特征

（3）管理者的職能（4）管理者的技能要求

案例1.2 下班時刻

實操分享：

（1）高效完成業(yè)務(wù)的關(guān)鍵

（2）進行團隊時間管理

（3）學習輕重緩急的管理方式

案例1.3 初感疲憊

實操分享：

（1）識別團隊屬性

（2）如何驅(qū)動團隊完成業(yè)務(wù)

（3）建立團隊工作方式

案例1.4 解決問題

實操分享：

（1）識別并定義問題

（2）根本原因的分析工具

（3）問題解決的思考工具

第二講：管理任務(wù)目標

案例2.1 目標制定

實操分享：

（1）為何要設(shè)置目標？（2）目標設(shè)定的SMART原則

（3）目標共識模型（4）目標分解的三種方法

案例2.2 實際行動

實操分享：

（1）團隊執(zhí)行的關(guān)鍵要素

（2）執(zhí)行過程中的常見問題

（3）過程跟蹤的工具方法

案例2.3 工作反饋

實操分享：

（1）工作反饋的STAR法則（2）溝通的技巧

案例2.4 請領(lǐng)導指導

實操分享：

（1）向上級匯報的時機（2）請領(lǐng)導指導的準備工作

第三講：管理團隊成員

案例3.1 老人新責

實操分享：

（1）工作分配的“兩條線”機制（2）如何分配工作職責？

案例3.2 缺乏技能

實操分享：

（1）技能輔導的“四句話”（2）技能輔導表

案例3.3 信息不足

實操分享：

（1）員工管理的互動原則（2）溝通的推展技巧

案例3.4 績優(yōu)員工

實操分享：

（1）績優(yōu)員工的激勵機制（2）如何做好授權(quán)工作？

第四講：管理合作

案例4.1 不速之客

實操分享：（1）掌握“拒絕”的技巧

案例4.2 確立合作

實操分享：（1）合作的前提（2）合作的原則

案例4.3 沖突產(chǎn)生

實操分享：（1）沖突產(chǎn)生的原因（2）解決沖突的五種方式

案例4.4 推動項目

實操分享：（1）項目管理甘特圖（2）項目管理的分解機制

喬老師

實戰(zhàn)管理專家

中南財經(jīng)政法大學碩士

加拿大毅偉商學院案例教學授權(quán)講師

國家高級人力資源管理師

國家高級生涯規(guī)劃師

電子科技大學成都研究院特聘專家顧問

地產(chǎn)公司HRD

央企華潤集團四川分公司人力資源經(jīng)理

依米康科技集團、前鋒集團、萬騰集團、品潤實業(yè)、香港置地

等多家公司的管理咨詢顧問

老師擁有多年管理咨詢經(jīng)驗，為四川移動、貴州電信、河南電力、河南工業(yè)大學、香港置地、西藏山南城投等多家大型單位提供管理咨詢服務(wù)，深入內(nèi)部調(diào)研挖掘存在的核心問題并制定針對性解決方案，涉及訪談輔導1000+管理人員。

曾任大型央企、地產(chǎn)集團公司、上市公司高管，以精益管理帶動組織效能，聚焦于組織優(yōu)選人才、培育人才的管理理念。將十余年管理經(jīng)驗沉淀開發(fā)出系列課程，年授課輔導1500余人次，綜合滿意度達98.56分，學員反饋具有強落地性、強執(zhí)行性、強針對性。

【授課特點】

從發(fā)展的角度考慮培訓需求，以解決問題為課程核心

注重學員感受，以滿足學員需求為制作目標

現(xiàn)場互動性強，充分調(diào)動學員的參與度和分享性

授課中應(yīng)用大量的案例，具有實踐性和可應(yīng)用性

【授課形式】

實踐型講師，實踐經(jīng)驗豐富，講解理論聯(lián)系實際，深入淺出。授課風格詼諧幽默，課堂氣氛輕松，擅于根據(jù)學員的特點設(shè)計教學方案，能緊貼學員工作實際，得到學員一致好評，總體課程受訓人員滿意度達到98.56%以上。

【部分授課單位】

電力煙草：南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、貴州電力、四川電力、湖南大唐華銀電力、攀枝花電業(yè)局、曲靖供電公司、元江供電公司、黃石供電、四川移動、協(xié)鑫電力集團、郴州煙草公司、常德煙草公司、畢節(jié)煙草公司、山東省煙草專賣、信陽市煙草、洛陽市煙草專賣局、德陽煙草、內(nèi)江煙草專賣局、淄博煙草專賣等

地產(chǎn)：香港置地、萬騰集團、邦泰集團、陽光置地、如享地產(chǎn)、金府集團、中科集團、能投新城等

政府事業(yè)單位：四川體育彩票管理中心、錦城藝術(shù)宮、成都新都區(qū)公園城市建設(shè)中心、成都新都區(qū)現(xiàn)代交通中心、河南頤和醫(yī)院、河南工業(yè)大學等

銀行通信：成都農(nóng)商銀行、成都銀行、復星集團、天津銀行、四川移動、貴州電信、河南聯(lián)通、青海聯(lián)通等

制造行業(yè)：華潤雪花啤酒、前鋒集團、康泰集團、依米康集團、中糧可口可樂、品潤集團等

科技互聯(lián)網(wǎng)：四川倍智智能科技、渝州科技、國興宇航、微客巴巴、優(yōu)卡科技等

醫(yī)藥行業(yè)：上藥集團、睿智化學、遠大蜀陽等

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