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課程介紹

國際績效大師Thomas Gilbert指出，績效問題的產生75％歸于環境。尤其在“互聯網+”時代，影響團隊績效的因素已越來越多地由技能因素轉向非技能因素，無論是成熟企業還是初創企業，傳統企業還是新興企業，無論采用層級制還是項目制，團隊協作、人與人之間的關系已成為影響企業績效的關鍵，這便是“第五力”——環境力量的作用，它是一種超越自然的、可以改變和管理、強度無窮的能量場。

如何運用第五力來建設高效組織？4D領導力系統便是一種有效的方法，它探索內在，根植于人性的基本需求，在社會化發展和技術變革越快、商業及組織環境日益復雜的今天，對組織的重要性和價值愈加凸顯。

課程收益

● 運用4D測評工具測試不同領導風格特質

● 學會通過測評識別限制和增強團隊績效的因素

● 實踐卓越團隊的8種行為，轉變團隊工作背景

● 運用CSW工具解決團隊的實際問題

課程特色

本課程通過1個坐標、2項突破、3項測評、4個維度、8項行為，重塑團隊文化氛圍、心智模式和行為習慣來建設卓越團隊；

● 權威性：本課程是美國宇航局（NASA）的管理系統，該系統誕生之初就是為了解決團隊績效提升以及領導力缺失的問題的；

● 落地性：將團隊打造的教學與大量的企業內部實踐場景相結合，將看似高大上的團隊領導力的東西，落地到每一個具體的管理場景和管理細節中去，不僅使參加培訓的管理層受益，還能將這些收益放到和輻射到整個團隊上，讓改變發生；

● 實戰性：該課程所涉及高績效團隊打造的場景應用之內容。

課程對象

中高層管理者

課程大綱

前置學習：有興趣和條件的學員，可以提前自行閱讀《4D卓越團隊》中（英）文版

工作坊：

第一講：組織中場域的力量——到底什么影響了組織績效

一、找到個人領導力密碼

活動導入：九宮格

1）個人認知填寫

2）總結每個人的領導力與個人認知的關聯性

二、管理者在團隊中的影響力（工作坊形式進行）

案例分析：找出項目失敗的重要因素是什么

1）學員分享各自看到的問題

三、影響績效的兩大因素：環境和個體

測試：吉爾伯特行為工程模型

1）測試結果解讀

2）分析并總結影響因素的構成來源

四、環境因素和個體因素對組織的影響

1. 環境因素對組織績效影響占比為75%

2. 個體因素對組織績效影響占比為25%

五、什么是“第五力”

1. “第五力”名詞來源

2. “第五力”在中國企業中的定義

六、4D緣起：哈勃望遠鏡事故與第五力的缺失

案例：哈勃望遠鏡的第一次升空

2. 事故背后的真相

3. 事故與“第五力”的溯源

七、場域的力量

1. 場域能夠影響人的一生

2. 場域是一種看不見摸不著的力量

案例分析：稻盛和夫“日航重生”

八、工具講解“AMBR”

視頻播放：消失的撲克

小組討論：團隊中看不見的“大象”

老師總結：領導力的焦點管理

第二講：如何用4D系統構建4種積極正向場域

一、4D坐標體系

1. 體系的簡潔性

2. 體系的科學性

3. 體系的權威性

4. 體系的有效性

二、4D四個維度場域分別解讀

1. 信任場域

2. 凝聚場域

3. 創新場域

4. 執行場域

三、讓場域可見

案例分析：某家公司企業文化如何用4D場域可見并執行

第三講：認識自己及團隊風格——做4D全能領導者

測評：了解自己的天性

1）測試前的準備

2）根據測評結果進行分組

一、四種天性領導者的優勢特質和提升方向

1. 培養型領導的優勢特質及提升方向

2. 包容型領導的優勢特質及提升方向

3. 展望型領導的優勢特質及提升方向

4. 執行型領導的優勢特質及提升方向

二、四種天性的AMBR原則

1. 培養型領導者關注情感

2. 包容型領導者關注關系

3. 展望型領導者關注目標

4. 執行型領導者關注流程

三、如何做4D全能領導者

練習：領導魅力圖繪制

1. 提升方法一：發揮本色修圓余三

2. 提升方法二：先相鄰再對角

四、4D的匹配之道

1. 角色與職位的匹配

2. 揚長避短

五、4D的合作之道

演練：不同天性人的相處法

1）學員討論工作中的相處方式

2）總結今后相處方式的改進

第四講：管理與4D系統

討論：管理與領導的區別

一、領導者的特質有哪些

1. 管理的4個維度

1）計劃

2）組織

3）指導

4）控制

討論：心中最佳領導的特質有哪些

老師總結：管理是管事，領導是管人

二、領導力特質與思想、情緒、行為相關

1. 人的情緒是變量

2. 事情的管理是定量

第五講：管理自己和團隊的情緒能量

一、情緒的五種形式

1. 悲傷 2. 快樂

3. 害怕 4. 憤怒

5. 擔心

二、五種形式代表不同的能量

練習：情緒的力量

總結：學會掌控情緒的力量才能讓團隊煥發生機

三、如何識別并管理

1. 識別內在動機

2. 將動機負轉正的方法

四、通過管理語言來管理行為

1. 避免負面表達

2. 用“and”代替“but”

3. 避免真相隱瞞

五、“紅色”語言影響團隊績效

1. 紅色語言定義

2. 紅色語言的破壞力

六、“綠色”語言促進行為發生

1. 綠色語言定義

2. 綠色語言帶來績效增長

練習：臺詞“紅轉綠”

第六講：實踐卓越團隊的四項行為

一、四項行為介紹

討論：給你的八項行為評分

二、踐行四項行為之一：表達欣賞與感激

1. 掌控習慣性欣賞與感激

2. 4個維度=人類普遍需求

3. 激勵中間的60%

4. 金錢什么時候能激發人們

練習：鍛煉感激的肌肉

5. 帶回工作中的行為

三、踐行四項行為之二：關注共同利益

1. 生活中的共同利益

2. 職場中的共同利益

3. 共同價值觀能淡化權力斗爭

4. 共同利益與招聘計劃

5. 員工與上級的共同利益

練習：如何用共同利益表來達成共識

工具：共同利益表

6. 帶回工作中的行為

四、踐行四項行為之三：信守所有協定

1. 誠信在職場中的重要性

2. 信守協議=誠信的“第五力”

3. 可信度觀念

4. 不遵守諾言的代價

5. 處理打破的協議

6. 賦能的信守協議心態

五、踐行四項行為之四：100%投入

1. 用100%的承諾樂觀地面對現實

案例：安迪·格魯夫與英特爾的“難題”

2. 100%投入改變認知

3. 現實投入=解決方案

4. 承諾投入的兩種心態

研討：運用工作坊方式開展行為修煉

第七講：使用背景轉換工作表（csw）現場解決團隊工作問題

一、找到團隊“大象”并開始觀察它

現場教練：使用CSW工具表解決團隊實際問題

小組討論：CSW如何有效？如何用在自己的工作情景中

二、CSW表格使用中的關鍵點和注意事項

總結及價值提煉：課程總結；成功案例分享；后續踐行指導

【課程工具】

《AMBR焦點管理工具》

《4D羅盤》

《CSW背景轉換表》

《臺詞紅轉綠》

《測評工具IDA、TDA》

謝老師

組織設計和人才發展專家

OPPO全國大客戶經理、客戶服務部部長、培訓部部長

華潤雪花啤酒西南培訓中心負責人、高級培訓經理

舍得酒業培訓總監

萬科中西區域中西學院副院長

長期擔任多家企業高管教練

國家二級心理咨詢師

14年制造業、快消品、房地產業務管理經驗，大型企業實戰課程講師

融合營銷、服務、管理學術知識體系與實戰經驗

授課風格/TEACHING STYLE

邏輯嚴謹，抽絲剝繭

情境分析，深入淺出

授之以魚，授之以漁

謝沛霖老師作為集企業實戰專家與心理咨詢師二者于一身的實戰派專家型講師，其課程與市面上傳統的通用類課程區別巨大。謝老師的課程更多融入現代化的咨詢工具與方法論，主張根據企業的不同需求進行場景化定制化開發，其課程精髓在于理論與實踐的深度融合，同時啟發學員進行多角度思考，在優化學員思維模式的前提下，引導學員掌握從理論學習到實踐運用的技能技巧，最終達到提升學員的工作效能的目的。

職業經歷/CAREER EXPERIENCE

OPPO全國大客戶經理、客戶服務部部長、培訓部部長

華潤雪花啤酒西南培訓中心負責人、高級培訓經理

舍得酒業培訓總監

萬科中西區域中西學院副院長

超凡知識產權超凡大學校長

銷售出身、轉型管理：

從業14年，四川大學畢業入選OPPO，派駐上海進行實習，從基層銷售專員開始，半年后成為銷冠，被提拔為上海區域業務主管，1年后升職北京市場商場部經理，后轉入集團本部開始從事業務管理工作，先后擔任全國KA經理、呼叫中心經理、客戶服務部部長，后作為甲方項目負責人和世界級咨詢公司共同完成OPPO組織流程再造、職業發展通道搭建、領導力素質模型搭建、培訓體系建設等項目。2013年回成都后，先后供職于世界500強企業集團和區域本部，承擔組織設計和人才發展體系建設等工作，具備從0到1的豐富實踐經驗。

企業授課、注重應用：

自謝老師投身培訓領域以來，長期擔任企業高級管理人員職務，其帶領的團隊自主負責通用管理和專業類課程的訂制開發和教學工作。謝老師結合自身豐富的實戰經驗，擅長運用案例教學法、示范教學法、模擬演練法、項目任務指導法等多種方式激發學生學習興趣，并有效幫助學生在掌握理論核心的同時快速提升公眾演講、銷售與溝通實戰、管理分析、方案策劃與實施等綜合能力，一直以來深受學員好評。

謝老師將自己一路積累的實戰經驗成功用于企業人才的培育，一直致力于多行業的跨領域合作，先后為華潤、萬科、碧桂園、中國電信、中國移動、廣電等企事業單位授課，多年來，累計授課人次達10萬人次以上。以服務業務和管理人員為主打，為企業培養出可實戰型人才，謝老師始終堅持“學于心，成于效，踐于行“的原則，專注實戰型人才培育。

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