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課程背景：

21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。組織發(fā)展或競(jìng)爭(zhēng)，最為根本的在于綜合質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。

質(zhì)量自古以來(lái)只是作為客體（產(chǎn)品和/或服務(wù)等）的內(nèi)在組成部分，人們更關(guān)注的是客體本身的功能、用途等內(nèi)容。只有直到近代，質(zhì)量，尤其是制造業(yè)，慢慢把質(zhì)量從客體中分離出來(lái)，作為一個(gè)獨(dú)立的評(píng)估元素加以控制，而直到當(dāng)代，才有強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的意識(shí)與相應(yīng)的研究，從而把質(zhì)量管理當(dāng)作管理、客體（對(duì)象）重要的組成部分，展開較為系統(tǒng)的研究與分析，形成較為完整的質(zhì)量管理體系模式化。

對(duì)于組織而言，客體是其存在的基石，組織高層管理者如何針對(duì)已確定的客體進(jìn)行合理科學(xué)理性的評(píng)估？如何在實(shí)現(xiàn)組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，對(duì)于質(zhì)量管理如何策劃與有效的控制，實(shí)施有效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)控制。

組織如何構(gòu)建企業(yè)管理質(zhì)量大戰(zhàn)略的思維，是一個(gè)組織高層及其自身立足于競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量的根本出發(fā)點(diǎn)。有統(tǒng)計(jì)表明，組織若擁有了綜合高質(zhì)量的產(chǎn)品（和/或服務(wù)），那也就解決了組織的百分之七十以上的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。組織的經(jīng)營(yíng)、知名度、美譽(yù)度，根本應(yīng)在于其產(chǎn)品（和/或服務(wù)）質(zhì)量經(jīng)營(yíng)。對(duì)于組織高層更體現(xiàn)其具有高屋建翎智慧。

為此組織高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)自身意識(shí)到組織只有從建立最為基礎(chǔ)的QMS出發(fā)，不斷學(xué)習(xí)、理解、應(yīng)用、升級(jí)，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的目的，形成屬于本組織的質(zhì)量文化，構(gòu)建本組織質(zhì)量戰(zhàn)略，達(dá)成組織的不斷自我完善改進(jìn)提升，實(shí)現(xiàn)組織以質(zhì)量為核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值質(zhì)量模型。

參訓(xùn)對(duì)象：

組織中高層管理者（部門經(jīng)理/部長(zhǎng)/總監(jiān)、工廠廠長(zhǎng)、副總/總經(jīng)理、董事長(zhǎng)等），尤其是非質(zhì)量管理部門的中高層管理者

授課形式：

知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：

有關(guān)于質(zhì)量和質(zhì)量管理的游戲

CH0質(zhì)量認(rèn)知

1.質(zhì)量的本質(zhì)內(nèi)涵

2.質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知

3.質(zhì)量發(fā)展演變

4.一種質(zhì)量功能模型

5.管理者的質(zhì)量認(rèn)知

CH1質(zhì)量管理及風(fēng)險(xiǎn)

1.質(zhì)量管理外延與內(nèi)涵

2.質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)思維

3.質(zhì)量管理基本原則

4.制造質(zhì)量管理理念

5.產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量管理

6.質(zhì)量管理比較（傳統(tǒng)質(zhì)量與戰(zhàn)略質(zhì)量）

CH2 質(zhì)量管理系統(tǒng)模式

1.與質(zhì)量管理相關(guān)的核心概念

2.基本質(zhì)量管理系統(tǒng)模式

3.卓越質(zhì)量管理系統(tǒng)模式

質(zhì)量成熟度

質(zhì)量自我評(píng)價(jià)

4.質(zhì)量管理層級(jí)-質(zhì)量管理四個(gè)層級(jí)

CH3質(zhì)量管理戰(zhàn)略

1.質(zhì)量管理哲學(xué)

2.質(zhì)量管理思維與理念

3.質(zhì)量管理與行為經(jīng)濟(jì)學(xué)

4.戰(zhàn)略質(zhì)量管理

戰(zhàn)略質(zhì)量管理基本步驟

戰(zhàn)略質(zhì)量管理方法

CH4 組織質(zhì)量文化經(jīng)營(yíng)

1.構(gòu)建組織（企業(yè)）質(zhì)量文化框架

2.領(lǐng)導(dǎo)者的質(zhì)量文化（高、中、基、團(tuán)隊(duì)）

3.組織（企業(yè)）質(zhì)量文化技術(shù)

陶老師

中國(guó)科技大學(xué)MBA、質(zhì)量管理資深咨詢培訓(xùn)師

IATF、VDA及Mini-Project模式層級(jí)化專家

曾是CCAA、IRCA注冊(cè)QMS審核員

博世集團(tuán)中國(guó)區(qū)認(rèn)可的質(zhì)量管理及質(zhì)量審核培訓(xùn)講師

2000年起從事專職質(zhì)量管理培訓(xùn)、咨詢、輔導(dǎo)工作

2000年之前在國(guó)有、民營(yíng)、外資從事生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量等管理工作

知名代表客戶

整車廠：一汽大眾、上海大眾、華晨寶馬、廣州本田、廣州豐田、長(zhǎng)安福特、東風(fēng)商用車、東風(fēng)柳汽、通用五菱、廣汽菲亞特、奇瑞、比亞迪、福建奔馳等

系汽車著名供應(yīng)鏈企業(yè)：Bosch中國(guó)、泛博、大陸中國(guó)、海拉中國(guó)、大眾變速器、上海愛(ài)德夏、諾馬中國(guó)等

著名汽車供應(yīng)鏈企業(yè)：延鋒偉世通、李爾、固特異、佳通、倍耐力、麥格納、矢崎電子、一汽發(fā)動(dòng)機(jī)、富維江森、福耀玻璃、信義玻璃、均勝電子、萬(wàn)向集團(tuán)、久樂(lè)安全氣囊、東安發(fā)動(dòng)機(jī)等

中聯(lián)重科、三一重工、尼吉康、富士康、三菱電梯、迅達(dá)電梯、上海美光半導(dǎo)體、日月光半導(dǎo)體、山東陽(yáng)信長(zhǎng)威、NB新百倫、忠旺集團(tuán)、廣州地鐵車輛維修部等

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