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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程受益:

讓學員掌握溝通基本原理，并能分析溝通障礙，學會避開陷阱，能較好運用高效溝通四大類技巧，達成員工成長的目標，實現(xiàn)合作共贏

培訓對象:

管理人員、業(yè)務骨干、普通員工

培訓資源：

可進行分組場地、投影儀、移動麥克、白板、白板紙、白板筆等

培訓方式：

講授、案例分析、小組研討、游戲、角色扮演等。

培訓提綱：

第一單元溝通概述

1.為什么溝通

2.溝通的障礙

3.溝通的含義和目的

4.溝通模式及要素

5.溝通技巧及訓練內(nèi)容

第二單元溝通五大心態(tài)培養(yǎng)

1.積極心

2.空杯心

3.贊美心

4.感恩心

5.合作心

第三單元傾聽的技巧與訓練

1.傾聽的作用

2.不良傾聽的表現(xiàn)

3.聽的五個層次

4.傾聽的九個原則

5.有效傾聽的訓練

第四單元非語言溝通技巧及訓練

1.第一印象制造

2.善用眼神

3.善用姿勢、動作

4.善用手勢、表情

5.善用距離溝通

6.善用聲音、語調(diào)溝通

7.善用服飾溝通

第五單元同理心溝通

1.同理心溝通的目的

2.同理心溝通的方式

3.感受辨識

4.同理心溝通四級量表

5.反饋練習

6.綜合練習

7.自選案例練習

第六單元三向溝通的技巧

1.與上司溝通的技巧

2.與同事溝通的技巧

3.與下屬溝通的技巧

王老師

副教授

原中國航天科技集團策劃總監(jiān)

原北京治政集團有限公司培訓主管

原中國經(jīng)營報、中國食品報主編

企業(yè)培訓管理師職業(yè)資格論證導師

國內(nèi)企業(yè)管理、人力資源、職業(yè)素養(yǎng)培訓專家

王梓喬老師有20年的管理經(jīng)驗，擔任過班組長、培訓主管、策劃總監(jiān)、市場部經(jīng)理、編輯、記者、咨詢公司總經(jīng)理等。對班組管理、中基層管理、人力資源管理、職業(yè)化塑造、執(zhí)行力打造、壓力管理、培訓體系建設等方面有深入的研究。在從事企業(yè)管理與企業(yè)培訓工作中，積累了扎實的現(xiàn)代企業(yè)管理理論知識與豐富的實踐經(jīng)驗。

清華總裁班、中國人壽、中國運載火箭研究院、聯(lián)想公司、山東移動、中國聯(lián)通、天津液壓裝備有限公司、中原特殊鋼股份有限公司、安徽省高速公路控股集團有限公司、海爾集團、中北華宇建筑工程公司、夏河安多投資有限責任公司、燕山石油化工公司、工商北京市昌平支行、建設內(nèi)蒙古某支行、招商銀行、中國銀行江蘇省分行、中國銀行甘肅省分行、首都鋼鐵公司、Samsung集團、新華人壽、神華集團。青島啤酒、一汽無錫柴油機廠、勝利油田、遼河油田、邯鄲鋼鐵集團、昆明鋼鐵集團、唐鋼股份、華紡股份、廈門國際航空港集團、云天化股份公司、許繼電器、華北制藥等、浩天藥業(yè)、方大化工、優(yōu)力美化工、青島海升果業(yè)、宏遠紡織、西安印鈔廠、霍州煤電等。

管理系列課程：

《高效團隊構(gòu)建》

《實效溝通 締造共贏》

《中基層管理能力提升》

《打造卓越執(zhí)行力》

《責任勝于能力》

職業(yè)素養(yǎng)系列課程：

《職業(yè)道德》

《喚醒心中的力量》

《如何提升員工職業(yè)素養(yǎng)》

培訓系列課程：

《演講技能與訓練》

《以需求為導向培訓管理體系》

《培訓師培訓-TTT》等。

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