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課程介紹

在競爭激烈的現(xiàn)代社會，企業(yè)間的競爭主要是人才的競爭，對人才的重視成為企業(yè)管理者的共識，對于基層骨干與管理者的綜合管理，如何提高自我修煉和非職權影響力，進行基層員工與管理者高效時間管理，是值得企業(yè)深思的問題。管理者自我修煉可以提升自我心態(tài)績效和行為績效，并能積極影響同事與下屬，充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的目標。

我們常運用自己所熟悉或直覺想到的方法做事，但事實上，這并不是最有效率的方法，效率的背后是時間利用的差異，也就是時間管理的效能。作為管理者，很有必要對時間進行高效管理，完成一件事情，可以有許多方法，重點在于你能否找出最快速的方法。一些數(shù)據(jù)：

（1）人們一般每8 分鐘會收到1 次打擾，每小時大約7 次，平均每次打擾大約是5 分鐘，其中80%（約3 小時）的打擾是沒有意義或者極少有價值的。

（2）20%的工作時間是“關鍵性重要的”，80%的時間用在了無意義的事情。

（3）花1 個小時進行計劃，行動時會節(jié)約10 小時。

本課程包含基層員工與管理者的自我綜合管理、高情商技巧，職場心態(tài)修煉、自我激勵與領導提升、高效溝通藝術、有效時間管理重要法則、時間管理的方法、技巧、工具、效率管理的實用策略工具、高效率思維決策方法以及高效率習慣塑造。帶領學員向內修煉思維模式，向外學習影響力技巧，有效進行高效時間管理，打造高績效團隊。

培訓收益

學會職場溝通秘笈，與人有效溝通、處理沖突技術

認識自我:情商測評，學會激勵人心的7種方法

了解情商和職業(yè)情商，高職業(yè)EQ管理者的五大標準

探索職場員工的基本心態(tài)，學會自我修煉技巧

學會提升自我領導力

認識合理利用時間資源的重要性

了解浪費時間的因素與解決對策

掌握正確且實用的時間管理技巧-六步七訣

如何由時間角度，列出您企業(yè)的管理死

認識“管理時間”與“用時間管理”的區(qū)別

掌握提高工作效率、加強工作計劃性的實用技巧

針對自己的工作，尋找加強系統(tǒng)管理的方法

根據(jù)自身時間管理的不良習慣制訂對癥下藥的時間管理計劃

配合時間管理工具的運用，達到自我發(fā)展與提升

授課方式

運用企業(yè)教練技術，情商測試、分組討論、案例分析、實戰(zhàn)演練、角色扮演等。課程內容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的心靈體驗，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強員工歸屬感和幸福滿意度。全程案例教學，把抽象的理論用學員易懂的實際案例展開學習，學員在情景模擬中感性加理性地掌握落地實用工具方法。

培訓對象

基層骨干員工、公司管理者

課程大綱

第一部分 基層員工與管理者自我綜合管理

第一單元：高效溝通藝術

1、分組討論 ：什么是溝通？

互動小游戲：“贊美他人”

2、溝通的秘笈：同頻同率7把飛刀，如何先跟后帶

3、人際溝通的五項基本原則：

說服他人的心理學技術：登門檻/留面子/過度理由/禁果逆反/妙用“群體動力”

4、影響人際溝通的心理效應:案例分析

?首因/近因效應

?暈輪效應

?定勢效應(包達列夫照片實驗 )

?刻板印象

?暗示誘導效應

?投射效應

5、黃金溝通十法：實操練習

（1）雙贏法（2）演繹法（3）反問法（4）假設法（5）見證法

（6）數(shù)字法（7）權威法（8）贊美法（9）觀念溝通法（10）刷漿法

實操演練：職場有效溝通

第二單元：自我職業(yè)EQ提升

1、認識自我情商

（1）情緒智力商數(shù)的5個方面

分組討論：什么是情商？

（2）認識自己:情商自測

（3）如何識別員工的不同情緒狀態(tài)？

父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)

2、職業(yè)情商的4項修煉

?心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

?行為修煉：職業(yè)化習慣塑造

?習慣修煉：讓上級喜歡你的7個習慣

?情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)

第三單元：自我效能感與領導力

1、什么是自我效能感？

2、領導力的來源

分組練習：阻礙你達成目標的理由是什么?

3、建立自信的方法

案例分析：馬云的故事

第二部分 基層員工與管理者高效時間管理

互動小游戲：“找變化”

第一單元： 時間管理的概念

1、時間管理的概念

?何為時間管理

?時間管理的元素

?時間管理的關鍵

2、學習時間管理的理由

?時間管理的重要性

?時間管理的三種職能

?走出時間管理的誤區(qū)

情景模擬：管理者的緊迫行程

第二單元：均衡式的人生領域

1、認識人生的八大領域并找出其價值

團體活動：價值觀大拍賣

2、設定八大領域的目標

?檢視自己的時間資產(chǎn)與價值

?剖析時間損耗的因素

?重拾對時間管理的信心

角色扮演：我的工作時間管理

第三單元：時間管理工具

1、時間管理—重要與緊急

（1）如何判斷"重要"

（2）個人管理四步驟

（3）找到靈感暴增的時刻

2、碎片化學習

（1）記錄時間

（2）減少切換成本

（3）多線程疊加效率

（4）主動把大任務碎片化

3、六點工作優(yōu)先制

案例分析：時間管理與利益博弈

第四單元：高效能的習慣塑造

1、積極主動

（1）人類四項獨特的天賦

（2）團隊成員之間消極被動行為的危害

（3）面對工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的回應方式；

2、以終為始

（1）以終為始的思維優(yōu)勢

（2）先擬出愿景和目標，并據(jù)此塑造未來

3、要事第一

（1）什么是要事第一？

（2）確認優(yōu)先級的誤區(qū)

4、統(tǒng)合增效

（1）統(tǒng)合增效的精髓是1+1>2；

（2）統(tǒng)合增效談的是集思廣益；

（3）統(tǒng)合增效的難點在于處理好“人與人之間的差異”。

第三部分 現(xiàn)場解疑答惑

郭老師

壓力績效管理專家

2016 / 2017/2018年度“中國培訓百強名師”

? 美國N.G.H催眠治療師

? 高級企業(yè)EAP執(zhí)行師

? 國家二級心理咨詢師

? 企業(yè)心靈教練

? TTT魅力培訓師

? NLP企業(yè)溝通師

心健康新幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng)始人

【講師簡介】

郭敬峰老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師，擁有國家二級心理咨詢師資質，163誠信品牌認證講師、中國講師網(wǎng)評選2016-2018年度“中國培訓百強名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國百強講師”榮譽稱號，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關懷服務經(jīng)驗，獲得美國國際催眠師協(xié)會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協(xié)會授予的“TAH資深催眠師”，被學員譽為“壓力績效管理專家”。

職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓經(jīng)理、運營總監(jiān)到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教育訓練集團等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學教育培訓等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項目咨詢經(jīng)驗。專注壓力情緒疏導、高效溝通藝術、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學、職業(yè)情商與團隊管理等績效優(yōu)化解決方案，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類企業(yè)及政府機構好評。

【授課特點】

針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王

體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切

專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構成獨特課程體驗。

【服務客戶】

服務和指導過的客戶包括：中國航天、中國聯(lián)通、中國電信、中國移動、建設銀行、工商銀行、招商銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、上海建工、上海隧道股份、中石油、中石化、國家電網(wǎng)、上海浦東國際機場、廣州學而思教育，外高橋造船、上海綠地集團、海怡建筑、太平人壽、上海寶鋼、大唐集團、奔馳汽車、東風汽車、一汽大眾、可口可樂、中國印鈔造幣、中國水利水電、飛樂音響、中船重工、平安好房、華為、拜耳、聯(lián)想、富士康、博世（中國）投資、江森自控、同程旅游、58同城、獵聘網(wǎng)、艷陽集團、仁寶電腦、南亞電子、神達電腦、美昌科技、鼎鑫電子、緯創(chuàng)資通、緯視晶光電、精元電腦、上海致達集團、佰和優(yōu)活、激想體育文化、金陵大酒店、飛力物流、上海國際醫(yī)學園區(qū)、長婦幼醫(yī)院、蘇州兒童醫(yī)院、南京航空航天大學、蘇州大學、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會、昆山周市人民政府、成都市中小企業(yè)服務中心、長沙經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會、合肥市民政局、河北省企業(yè)家協(xié)會等知名企業(yè)、政府及教育機構。

【學員評價】

郭老師的課程內容專業(yè)詳實，授課風格生動風趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

——可口可樂飲料（天津）有限公司 陳總

郭老師經(jīng)驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內容的掌握詳實、全面，教學方法注重現(xiàn)場演練，語言流暢、清晰易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

——招商銀行廣州分行 培訓負責人 曾小姐

最大的收獲是學會面對工作糾結時適當?shù)臏睾投鴪远ǖ恼fNo，如何提高職業(yè)情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

——東風汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》 學員 尚小姐

郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學會管理壓力的同時，也利于團隊建設，非常有收獲！

——廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總

學會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關系。

——中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席

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