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課程背景

交際禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實不易。

本課程將通過交往藝術(shù)與溝通技巧、交際交往中的禮儀重點、交際交往中的禮儀互動、交際交往中的禮儀理念、服務與接待禮儀、公關(guān)社交禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華所在，從而為職業(yè)人士打造個人交際魅力提供有效的指導。

課程收益

全面掌握交際禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象

熟悉專業(yè)交際禮儀知識的具體運用，推動事業(yè)成功

了解交際中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬

學會巧用交際技巧，打造個人交際魅力

課程大綱

第一部分 商務禮儀概述

?禮儀的定義與特征

?商務禮儀的作用、基本原則與要求；

第二部分 交際禮儀

?商務會面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導——在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口；

?介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀

?接待與拜訪禮儀：

?不守時的人不可信——守時就是信譽；

?乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、飛機、火車等；

?商務通訊禮儀：電話禮儀、手機禮儀；

?座次禮儀：尊位的概念、常見場景座次禮儀——開會、乘車、會客、宴會等；

?餐飲的禮儀：

?吃中餐的禮儀

?吃西餐的禮儀

?如何體面地飲酒

特別提示：餐桌上的舉止是對一個人的禮儀和修養(yǎng)的最好考驗。

?饋贈禮儀：選擇、贈送禮品及送禮技巧；

特別提示：交往的品位和格調(diào)是考察人的社會地位和成功人生的一個均衡而有效的標志； 笑起來，讓你的聲音在電話里傳達著笑容；因為電話中“聽”出你的形象。

第三部分 職場禮儀

?職場禮儀要點：辦公室人際關(guān)系/整潔的辦公環(huán)境/適度的音量/遵守工作紀律/尊重他人的空間/文明禮貌的用語/影響職場人際關(guān)系的“小節(jié)”；

?尊重領導是天職；

?尊重客戶是美德；

?常用禮貌用語；

第四部分 提高自身素養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內(nèi)

?內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象（包括個人形象、企業(yè)形象、國人形象）；

?讓禮儀成為我們源自心靈的呼喚！

視頻分享：秘密---吸引力法則

第五部分 職業(yè)形象塑造篇

?定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展

?職業(yè)形象的構(gòu)成要素；

?職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響；

?你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的；

?看起來就象個成功者——定位你的職業(yè)形象；

視頻分享：《窈窕紳士》

?職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧

?首應效應——這是一個兩分鐘的世界；

?儀容儀表的基礎；

?修面：男士魅力的亮點！

?化妝：女士職業(yè)形象的標志！

?職業(yè)人士的發(fā)型要求；

現(xiàn)場練習、分析與診斷：如何“提升”你的儀容？

視頻分享：《穿普拉達的女魔頭》

?職業(yè)形象中的儀表――視覺美學在形象塑造中的運用

?職業(yè)著裝的基本原則；

?常見著裝誤區(qū)點評；

?男士服飾的選擇與搭配 ；

?女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配；

?職業(yè)形象中的儀態(tài)――體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)

?職業(yè)人的儀態(tài)要求；

?職業(yè)人的儀態(tài)禮儀——現(xiàn)場訓練與指導；

1） 站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌；

2） 遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練；

3） 常用的幾種手勢禮儀 / 微笑 / 眼神 / 別讓小動作壞事；

- 眼神的運用與規(guī)范；

- 微笑的魅力與訓練；

- 如何通過肢體語言讀懂人心；

演練：商務禮儀大使評選、微笑天使評選

?職業(yè)人的儀態(tài)禁忌

（全文完）

李老師

李俊老師 實戰(zhàn)營銷管理專家

職業(yè)經(jīng)理人工作經(jīng)歷

1、（香港）基因科技銷售經(jīng)理（工業(yè)品大客戶開發(fā)實戰(zhàn)經(jīng)歷）

2、（香港）東銳科技總經(jīng)理助理（公司銷售額1個億，工業(yè)品大客戶開發(fā)實戰(zhàn)管理經(jīng)歷）

3、晨輝照明（納斯達克上市公司）總經(jīng)理助理（該職位由董事長兼總經(jīng)理直管，負責全國營銷規(guī)劃）、大區(qū)總監(jiān)、市場部總監(jiān)及培訓總監(jiān)（營銷體系包括銷售、內(nèi)務、會計、物流、HR、信息、市場營銷單項及綜合策劃與管理經(jīng)歷、渠道及工程項目類銷售與團隊管理經(jīng)歷、公關(guān)及傳播策劃管理經(jīng)歷）

4、雷士照明培訓學院（上市企業(yè)）高級培訓師（培訓及培訓管理經(jīng)歷）

5、星冠化工涂料總經(jīng)理助理兼市場部經(jīng)理（營銷體系包括銷售、內(nèi)務、會計、物流、HR、信息、市場營銷單項及綜合策劃與管理經(jīng)歷、團隊管理經(jīng)歷、產(chǎn)品及品牌策劃管理經(jīng)歷）

6、嘉美照明培訓總監(jiān)、市場推廣中心總監(jiān)助理（營銷會議策劃主持、團隊管理及培訓經(jīng)歷）

7、某日本咨詢顧問公司任職多年，擔任多家公司顧問角色

授課特點：

其培訓特點深入淺出、清晰有條理、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強。授課風格風趣幽默、寓教于樂，理論緊密結(jié)合工作實際、生動易懂，善于運用故事、游戲、角色扮演、研討、互動等方法增強教學效果，具極強的感染力、親和力、說服力。憑著李老師在營銷實戰(zhàn)上的豐富經(jīng)驗、知識以及專業(yè)的培訓技巧，培訓了幾萬名學員，不管是在私企、國企、外企都深受歡迎，效果顯著，并得到良好的聲譽。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

通信電子行業(yè)：

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、深圳萬興科技、飛歌汽車音響、美國甲骨文軟件、韓國三星手機、天譽創(chuàng)高LED電子液晶屏、電子工業(yè)部第七研究所、TCL集團、松山集團、創(chuàng)維集團、惠民城電器、汕頭郵政局、中國人民財產(chǎn)保險、廣東發(fā)展銀行、建設銀行、長城保險經(jīng)紀有限公司、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、富力地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、天河城物業(yè)集團、廣州市農(nóng)林物業(yè)公司、嘉裕地產(chǎn)、時代地產(chǎn)、三亞海韻集團、湖南北辰房地產(chǎn)、美國高露潔牙膏、肇慶鼎湖山泉、美國藍帶啤酒、韓國美即（面膜）化妝品、天球電池、美晨集團、湖南華澤集團（金六福酒業(yè)）、UCI-FRAM集團、湯臣倍健、王老吉大健康、臺灣統(tǒng)一集團、耐用品(工業(yè)品)行業(yè)：

穗寧汽配、歡樂島康體設備、順德銀河摩托、東銳科技、廣一泵業(yè)、泰晟安防科技、寧波天安電氣集團、浙江開關(guān)廠、湖南天聞新華印務集團、施耐德電氣、杭州錢江電氣、千江集團、廣州鋼鐵企業(yè)集團、廣州化工集團、雷士照明、晨輝照明、PIANO櫥柜、月兔櫥柜、顧家廚電、千麗照明、嘉美照明、箭牌衛(wèi)浴、東鵬陶瓷、星冠涂料、華源軒家私、比恩五金、尚高衛(wèi)浴、東鵬衛(wèi)浴、華泰照明、本邦照明、頂固五金(衣柜)、思雅特照明、億光照明、和成衛(wèi)浴、金凱德門業(yè)、歐派吊頂、興發(fā)鋁材、歌莉婭服裝、迪桑娜皮具、卡爾丹頓服裝、凡思諾服裝、珠海百貨商場、精英體育用品連鎖店、爵士丹尼服飾、登喜路皮具、ESPRIT床上用品、馬天奴服飾、新視線服飾、湖南歐林雅（內(nèi)衣）服飾、安踏體育、群豪服飾、浙江大學、中山大學、廣州電大、廣州輕工技校、明師教育機構(gòu)（常年）、紅日培訓學校、廣州勞動力市場、廣州職業(yè)技能鑒定中心、智聯(lián)開元、小欖商會、紅海人力集團、浙江工業(yè)大學

政府國企：

茂湛高速公路、黃埔造船廠、廣州市供電局、中煙集團廣州卷煙二廠、京水水務、廣州市自來水公司（常年）、廣州發(fā)展集團、粵海水務、白云機場、梅河高速、粵運汽車運輸、寧波地稅、白云機場、強生集團西安楊森制藥、美國賽諾菲制藥、河北太陽石制藥、杭州民生藥業(yè)、永信藥業(yè)、廣藥集團王老吉藥業(yè)、華熙福瑞達生物制藥、大道汽車租賃、瑞卡連鎖租車、華進聯(lián)合專利商標代理有限公司、泰國易初（卜蜂）蓮花超市（常年）廣州酒家利口福集團 、宜高高爾夫俱樂部、中國《家庭醫(yī)生》雜志社、臺灣華夏物流集團、珠江國旅、招商票務、美瀛商旅、INTERTE天祥集團（第三方認證機構(gòu)）、匯中保險公估、優(yōu)地廣告、湖北利時實業(yè)（珠寶）

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