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課程背景

您的工作中是否遇到如下問題：

員工沒有集體觀念，太過自我；

腦子很聰明，但沒用在工作上；

工作沒有主動(dòng)性，撥一撥動(dòng)一動(dòng)；

情緒變化太快，不服管理；

工作遇到挫折就要辭職；

等等

當(dāng)新生代員工日漸成為企業(yè)的主力時(shí)，由于代際差異，作為管理層，我們面臨著三大挑戰(zhàn)：正在喪失的權(quán)威、被清零的管理自信、控制與對(duì)話之爭(zhēng)，以前的管理方法受到了挑戰(zhàn)。那如何知己知彼調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，激發(fā)他們工作的內(nèi)驅(qū)力？本課程從心理學(xué)角度切入，帶領(lǐng)學(xué)員從新生代員工的成長(zhǎng)環(huán)境、心理特征、人格傾向性、常用的激勵(lì)方法四個(gè)方面，了解員工的發(fā)展需求，采用正確的方法激發(fā)新生代員工的工作內(nèi)驅(qū)力。

課程收益

1.了解新生代員工的心理特點(diǎn)

2.了解新生代員工的人格傾向性

3.掌握激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力的策略

授課方式

注重問題，以結(jié)果為導(dǎo)向，通過任務(wù)和行動(dòng)讓學(xué)員體驗(yàn)和反思，改變被動(dòng)式的授課模式，以學(xué)員的自主學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，貫徹“參與式、團(tuán)隊(duì)式、行動(dòng)式、研究式“的四式教學(xué)理念。

課程大綱

第一節(jié)：探索心智模式---知己知彼

一、案例分析：面對(duì)90后不同的管理方式

1. 管理中的問題本身并不是問題，你看問題的態(tài)度才是問題；企業(yè)中的問題本身并不復(fù)雜，復(fù)雜是因?yàn)檎惧e(cuò)了位置。

2. 投射實(shí)驗(yàn)的啟示

二、管理人員自問三個(gè)問題

1. 你如何看待自己？

2. 你如何看待有關(guān)的人、事、物？

3. 你如何看待問題？

4. 小組討論總結(jié)：組員們有哪些不同的角度

三、幕后的操縱者

1. 心理測(cè)試：人與人為什么不同？

2. 影響心智模式的五個(gè)因素

?先天基因

?原生家庭的影響

?本人親身經(jīng)驗(yàn)

?觀察他人的經(jīng)驗(yàn)

?自己感悟的東西

1.決定內(nèi)驅(qū)力的深層因素---人格傾向性

四、系統(tǒng)力與心智模式

1. 三贏模式：我好、你好、大家好

2. 每個(gè)人都有三個(gè)層面的需求

?物質(zhì)需求

?心理需求

?系統(tǒng)需求

第二節(jié)：了解新生代員工的心智模式

一、如何識(shí)別員工的需求和動(dòng)機(jī)

1 心理測(cè)試：您的工作動(dòng)機(jī)是什么？

2.員工的四種工作動(dòng)機(jī)

3.小組討論分析：新生代員工的工作動(dòng)機(jī)是什么？不盡力的可能因素是什么？

二、如何做好員工的行為塑造

1. 動(dòng)機(jī)的激發(fā)途徑（刺激需求，滿足需求）

2. 避免員工的習(xí)得性無助

3. 抓住員工的核心需求

三、員工的行為塑造技巧

1.分析員工的兩種動(dòng)力思維（朝陽型和狗咬型）

2.高情商化解員工情緒技巧（避免員工重復(fù)犯同樣的錯(cuò)）

3.給員工賦能的五步脫困法

4.操作條件反射技巧的運(yùn)用

5.正強(qiáng)化法

6.懲罰和厭惡技巧的運(yùn)用

第三節(jié)：新生代員工的管理策略

一、管理策略一：贏得90后的尊重

二、管理策略二：輕管理模式---一招三式

1.軟化沖突

2.淡化權(quán)威

3.強(qiáng)化邊界

三、管理策略三：微時(shí)代微溝通

1. 迎合習(xí)慣

2. 渠道變革

3. 善用情景

四、管理策略四：?jiǎn)T工再加工

1. 有心有法，疏導(dǎo)轉(zhuǎn)化

2. 工作首日管理

3. 處理好高期望值

4. “準(zhǔn)父母”式管理

5. 日事日畢，規(guī)范管理

五、管理策略五：和而不同

1. 存威立信，重在梳理

2. 對(duì)人不對(duì)事

3. 規(guī)則是不可碰觸的底線

六、管理策略六：有效的自我管理

1. 善用團(tuán)隊(duì)

2. 戰(zhàn)略思考

3. 優(yōu)化節(jié)奏

七、管理策略七：跨越鴻溝

1. 清除障礙，以心換心

2. 減少噪音，讓溝通通暢起來

3. 融入組織體系

（1）建立心理契約

八、管理策略八：管理夢(mèng)想

1. 與彼所求，以彼節(jié)奏

2. 參與是最大的認(rèn)可

3. 用薪也要用心的激勵(lì)

第四節(jié)：與新生代員工的的溝通技巧

一、高效溝通五要素

二、忌用“但是”

三、先跟后帶，化解分歧

四、內(nèi)感官的配合技巧

結(jié)束語：仁者：行有不得，反求諸己。

張老師

張礫勻 老師（北京）

——資深心理成長(zhǎng)輔導(dǎo)專家

北京醫(yī)師協(xié)會(huì)（全國首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織）全科醫(yī)學(xué)專家委員會(huì)委員

中國社工聯(lián)合會(huì)（民政部直屬）心理健康工作委員會(huì)理事

國家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程（國務(wù)院下屬）專家委員會(huì)委員

團(tuán)中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專家、中央人民電臺(tái)-華夏之聲嘉賓

香港專業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師，北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授，清華、北大總裁班特聘講師

中科院醫(yī)學(xué)心理與心理咨詢碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張老師是知名心理學(xué)專家，從事多年心理學(xué)研究，長(zhǎng)期致力于研究心理學(xué)和個(gè)人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，曾參加過李中瑩老師的簡(jiǎn)快身心積極療法，美國瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓(xùn)及家族系統(tǒng)排列治療培訓(xùn)、心理教練培訓(xùn)、歐文亞隆團(tuán)體治療培訓(xùn)，尼克的催眠治療培訓(xùn)等。

近年來，張老師致力于個(gè)體心理輔導(dǎo)，咨詢時(shí)長(zhǎng)超過一萬小時(shí)；給參加重大的一萬多名保安人員出心理測(cè)評(píng)和篩選報(bào)告；曾主持和帶領(lǐng)200多場(chǎng)關(guān)于家庭關(guān)系，兩性關(guān)系，人際關(guān)系和女性自我成長(zhǎng)的工作坊。張老師曾在中國駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔(dān)任干事四年，負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)毓と耍M(jìn)行心理輔導(dǎo)，積極參與傳播中國文化，得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

經(jīng)過多年研究與實(shí)踐，張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個(gè)有機(jī)的結(jié)合，讓心理學(xué)在各類實(shí)踐中得到充分的利用，總結(jié)出了一套適合心理成長(zhǎng)的“自如人生”模型，幫助企業(yè)打造正能量員工。

使命：致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長(zhǎng)，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。

【主講課程】

《85.90后員工高效能管理》

《EAP高情商溝通大綱》

《高效能時(shí)間管理》

《管理者的情商管理》

《心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用》

《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》

《職場(chǎng)高效溝通技巧》

《女性的權(quán)益維護(hù)及自我發(fā)展》

《疫情下的女性心理健康維護(hù)》

《疫情下的親子關(guān)系和親子教育》

《線上訓(xùn)練營培訓(xùn)方案》

《學(xué)會(huì)壓力管理，遠(yuǎn)離情緒內(nèi)耗》

《功不唐捐，玉汝于成》

《海外員工疫情下的心理建設(shè)》

《與壓力共舞，做快樂員工——職場(chǎng)壓力與情緒管理》

《微表情和肢體語言的運(yùn)用》

【授課風(fēng)格】

張老師講理論和實(shí)際相結(jié)合，易于理解和接受，講課親和、生動(dòng)、風(fēng)趣，實(shí)用性強(qiáng)，幫助解決切實(shí)問題，滿意度很高，深受學(xué)員的一致好評(píng)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

張老師的課程太棒了，對(duì)很多人都有用，特別是對(duì)正面臨婚姻問題的朋友，有很大的指導(dǎo)意義！ ——新華保險(xiǎn) 藍(lán)總

老師的課既有專業(yè)的理論部分，又有許多生動(dòng)的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內(nèi)心、直面自己，從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。 ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹

張老師極富親和力，深得學(xué)員好評(píng)；授課形式靈活多樣，保持高水準(zhǔn)專業(yè)性，也易于理解接受內(nèi)化；課程理論結(jié)合實(shí)際，在現(xiàn)實(shí)生活中有非常強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。 ——CBD工會(huì)主席

【服務(wù)客戶】

清華總裁班、北大總裁班、CBD工會(huì)和社區(qū)、北京市部分保安公司及部分軍隊(duì)、平安銀行、光大銀行、工商銀行、河南城市商業(yè)銀行、蘇州醫(yī)院、四川涼山移動(dòng)、北京移動(dòng)、中國社會(huì)管理學(xué)院、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京城市大學(xué)、新華保險(xiǎn)公司全國70多家分公司、北京地鐵機(jī)電公司和通號(hào)公司、中國移動(dòng)四川省各級(jí)公司、國家電網(wǎng)部分公司、國家氣象局、神華能源集團(tuán)、萬達(dá)物業(yè)管理總公司、祖母的廚房、河南完美集團(tuán)分公司等

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