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卓有成效的向上溝通

【課程編號】:NX14514

【課程名稱】:

卓有成效的向上溝通

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:溝通技巧培訓

【培訓課時】:1天

【課程關(guān)鍵字】:向上溝通培訓

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咨詢電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926手機:18971071887郵箱:

【培訓目標】

輔佐上司,是中層管理者的責任和義務,如何在組織的運作中承擔起承上啟下的作用是中層管理者的關(guān)鍵。德魯克認為,下屬不應當唯唯諾諾,僅僅按照上級的安排完成工作,更應該成為卓有成效的管理者,從對的事情出發(fā),用上級能夠接受的方式表達自己的意見和建議。本課程將圍繞這一觀點展開,幫助中層提升輔佐上司的能力。

【培訓對象】

有兩年以上管理經(jīng)驗的部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理等中層管理者

【培訓方式】

精選德魯克先生最具代表性的、適用于中高層管理者的經(jīng)典理論,結(jié)合管理者的工作實踐,以案例和情景互動為載體展開研討。

課程大綱

模塊一、何謂卓有成效

?管理者角色的誤區(qū)

?西點軍校需要的未來管理者

?德魯克的石匠寓言

?案例研討:調(diào)過來三個月的老員工

?什么是管理者的責任

?管理者的3個層次

?貢獻-責任-成果

?什么是卓有成效

?效率與效果之辯

?誰是一切問題的根源

?案例:老板的事情還是我的事?

模塊二、溝通的三大誤區(qū)

?保持雙向溝通

?活動:撕紙

?注意非口語行為

?視頻學習:相同語言不同非口語行為

?避免情緒性沖突

?活動:思想掰腕子

模塊三、輔佐上司

?發(fā)揮自己的長處

?認知的窗口

?互動體驗:發(fā)現(xiàn)長處練習

?用長處輔佐上司

?案例研究:舉棋不定的選擇

?有效執(zhí)行

?清晰領導的目標

?具體化執(zhí)行策略

?主動尋求領導監(jiān)督

模塊四、向上溝通

?四步核心溝通技巧

?工具視頻學習:領導,為什么會這樣!

?情境演練:這個不歸我管!

?向上溝通

?工具視頻學習:領導,你應該支持我!

?情境演練:這些年來我心中的建議

?溝通的底層密碼

?來自德魯克的教誨

?以及績效為核心建立人際關(guān)系

?承擔起貢獻的責任

模塊五、課程總結(jié)

?慶祝我們的收獲

?自我管理的總結(jié)

?要帶走的精華

?要行動的要領

談老師

?寰球立德合伙人,全球領導力事業(yè)部負責人

?北京彼得·德魯克管理學院認證講師

?美國HPO管理咨詢公司授權(quán)講師

?賓夕法尼亞大學認證績效改進咨詢師

?北京大學光華管理學院MBA

?新浪無線產(chǎn)品總監(jiān)

?曾在王府井集團、聯(lián)想集團等知名公司擔任管理職務

【個人簡介】

專注于領導力領域的咨詢、培訓及教練工作;

豐富的培訓經(jīng)驗:先后服務于美國HPO、北京彼得·德魯克管理學院、清華總裁研修班等多家知名培訓機構(gòu),培訓內(nèi)容包括教練式領導力系列、執(zhí)行力系列、管理技能系列,以及問題解決工作坊系列等;

豐富的職場經(jīng)驗:13年管理經(jīng)驗,曾在王府井集團、聯(lián)想集團、新浪集團等知名公司擔任管理職務;在新浪服務6年后,以產(chǎn)品總監(jiān)的身份開始了自己的講師生涯;

豐富的教練經(jīng)驗:深度研究埃里克森教練體系、NLP教練體系,及坤燁績效教練體系,開發(fā)了適合國內(nèi)文化特色的教練流程;獨立擔當了恒天財富為期三個月的團隊長一對一教練輔導,參加教練輔導的團隊業(yè)績增長了76%!

【主講課程】

《創(chuàng)新思維與問題分析解決》

《從技術(shù)走向管理》

《打破部門墻(跨部門沖突與協(xié)作)》

《打造高績效團隊》

《德魯克管理系列之管理者的八項修煉》

《高情商領導力》

《巔峰執(zhí)行力打造(體驗式版)》

《關(guān)鍵對話之溝通情境訓練》

《管理系列培訓項目4次》

《教練式領導力系列之教練式激勵與輔導》

《領導者的非物質(zhì)激勵》

《目標管理與計劃執(zhí)行》

《情境領導者》

《三層次巔峰領導力打造》

《團隊協(xié)作的五大障礙》

《系列培訓項目領導力6次課程》

《心態(tài)心智系列之領導者的創(chuàng)新思維突破》

《執(zhí)行力打造系列之打破部門墻(跨部門沖突與協(xié)作)》

《卓有成效的向上溝通》

【授課風格】

綜合運用多種培訓方法:根據(jù)課程階段的不同,設施最能實現(xiàn)該階段內(nèi)容的培訓方法,重點突出教練技術(shù);

實現(xiàn)知識技能轉(zhuǎn)換:用訓練,尤其是有標準的訓練加測評工具,實現(xiàn)知識技能的不斷錘煉,提高學員學習的熱情;

實現(xiàn)工作場景應用:通過當場教練指導,針對學員工作中遇到的實際情況給予提升和突破,達到立竿見影的效果;

實現(xiàn)工作氛圍打造:通過獨有的“共識”環(huán)節(jié),激發(fā)學員改變的熱情和動力,達成共同改變的共識與承諾,使培訓成果在工作中真正得以顯現(xiàn)。

【服務客戶】

中國移動、中國聯(lián)通、東軟集團、中鋁、中鐵、神華、華能、華電、中煙、運載火箭研究院、中海油、陜西煤業(yè)化工集團、中國醫(yī)藥集團、新浪網(wǎng)、百度、中興通訊、神州數(shù)碼、愛國者、僑外集團、海爾集團、李寧公司、達芙妮、萬科、富力地產(chǎn)、佳兆業(yè)置業(yè)、郵政儲蓄銀行、北京銀行、恒天財富、中信建投、民生保險、申彤投資、寶鈔集團、費森由斯卡比制藥、希爾威金屬礦業(yè)、泰納國際果業(yè)、卡夫、NEC、NCR、朗訊、利樂包裝,及FESCO等培訓機構(gòu)。

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