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【課程背景】：

自媒體運營奇跡咪蒙，一個公眾號，撐起一家公司。邏輯思維估值超過了80億。江小白，靠自媒體文案創造了白酒營銷奇跡。招商銀行的公眾號被廣受關注，成為經典。銀行、電信、電力等公司紛紛開展了自媒體運營。沃爾瑪、一號店、蘇寧、華潤萬家等零售百貨巨頭紛紛涉足自媒體營銷。自媒體給零售百貨業營銷帶來了新的研究課題，同時也給零售百貨業營銷帶來了新的機遇。可以這樣說，自媒體已經成為每家零售百貨業必須做的營銷方式，而且必須要做好，才能跟上營銷新趨勢。

但據調查，85%的零售百貨業對自媒體的本質認識不清，運營規劃不周密，自媒體運營的定位不精準。導致開展的自媒體營銷或者有賬號沒粉絲，或者有粉絲沒內容，或者有內容沒價值，或者有粉絲難變現。使得零售百貨業自媒體運營投入大卻產出小。那到底什么是自媒體，如何合理的給自媒體定位，如何給自媒體運營做好規劃，如何吸粉、留粉和進行粉絲裂變，如何打造粉絲喜歡的自媒體內容，如何通過營銷創意引爆自媒體，如何通過分析自媒體賬號數據來指導自媒體運營，等等。一些列的問題給零售百貨業帶來極大的困惑和難點。

【課程收益】：

● 了解零售百貨業自媒體運營的現狀、誤區及趨勢，掌握自媒體的3大落地系統；

● 掌握零售百貨業自媒體運營的關鍵：粉絲運營，吸粉、留粉、裂變與變現策略；

● 學習微信運營的吸粉、聚粉及留粉策略與技巧，能夠策劃實施方案；

● 掌握微博、今日頭條、快手、抖音等自媒體平臺的內容運營技巧和方法；

● 掌握如何通過自媒體數據分析，精準運營自媒體，能正確分析給定賬號；

● 學習引爆零售百貨業自媒體的方法、策略與案例，能根據案例給出方案；

● 掌握自媒體全網營銷創新思維、關鍵步驟及實戰流程，能通過研討出方案；

【課程對象】：

零售百貨業市場營銷經理、營銷總監、營銷策劃人員、自媒體運營人員

【課程方式】：

1. 通過大量貼身案例，傳授知識點；

2. 利用行動學習法，現場研討落地方案；

3. 多維提問+現場演練，激發學員全程投入；

4. 利用五星教學法，導入情景故事，左右全腦互動學習；

5. 制定課后行動方案，后期跟蹤，將培訓項目化；

【課程大綱】

成功案例：新世界百貨九月聯動新媒體案例剖析！

成功案例：朝陽大悅城新媒體低投入高回報案例剖析

互動思考：自媒體就是新媒體，對嗎？

第一講：自媒體——零售百貨業新時代營銷的制勝法寶

一、自媒體營銷的深度認知與解構

1. 自媒體營銷的最新趨勢分析

2. 零售百貨業自媒體營銷的4大現狀、3個誤區

3. 自媒體的三大本質特點

案例：快手與抖音，為什么它們成了自媒體的新秀

案例：一家零售百貨業的自媒體運營誤區

案例：這樣的公眾號是自媒體嗎？

二、零售百貨業進行自媒體營銷的重要意義分析

1. 高效宣傳品牌的需要

2. 迎合用戶的心理與核心需求

3. 零售百貨業低成本高產出的需要

案例：一家不投廣告的滅蟲公司的自媒體運營案例

三、助力零售百貨業自媒體營銷落地的三套系統

1. 定位系統

2. 規劃系統

3. 認知系統

案例：酒仙網、江小白、酣客公社的不同定位

案例：某教育集團自媒體運營規劃

第二講：零售百貨業自媒體的關鍵粉絲運營——吸粉、留粉、裂變、變現

一、吸粉——低成本高效吸粉的16種必殺技巧

1. 2個有粉的地方，吸了你的粉絲會成千倍的增加

2. 5種常用的活動策劃引爆吸粉

3. 引爆全網營銷的8種吸粉技巧

4. 智能吸粉設備——用AI思維吸粉

5. 吸粉武功秘籍——把一種常用的方法極致化

案例：零售百貨業務員朋友圈4天漲粉10倍案例

案例：零售百貨公司魚塘吸粉——成就千萬業績

案例：一個讓人欲罷不能的吸粉騙局

案例：閃銷寶的紅包流吸粉

二、留粉——沒有內容，一切都徒勞，內容決定一切

1. 好內容會自動傳播

2. 我們已經進入一個產品即內容，用戶即媒介

3. 沒有內容的自媒體運營就是耍流氓

案例：樊登讀書會，靠內容撐起的自媒體營銷

案例：邏輯思維，死磕內容——每天6點1分鐘

案例：咪蒙，靠內容起家的自媒體奇人

三、裂變——一生二、二生三、三生萬物的裂變

1. 公眾號首發，朋友圈裂變

2. 公眾號分發內容，今日頭條、簡書、喜馬拉雅、微博、視頻等反推

3. 現場活動，現場裂變的3種策略

4. 社群營銷，粉絲裂變的葵花寶典

5. 其他粉絲裂變的5種技巧

案例：酣客公社——靠喝酒來裂變粉絲

案例：酒仙網的線上+線下百萬粉絲裂變之道

案例：操盤千萬粉絲的微商零售百貨達人

四、變現——讓粉絲有價值

1. 直接賣羊毛

2. 羊毛出在豬身上

3. 羊毛出在豬身上，讓狗付錢

案例：李叫獸式的變現

案例：邏輯思維式的變現

案例：夢露內衣，4個人7000萬，粉絲變現的魔力

第三講：零售百貨業自媒體運營的重中之重——如何做好內容運營

互動思考：文案創意策劃中最大的難點和困惑是什么？

一、成功案例分析——看看他們對文案和內容的詮釋和演繹

1. 李叫獸：用X、Y型文案策劃理論——李叫獸的公眾號買了1個億

2. 江小白：江小白的表達瓶——用文案和內容創造的白酒營銷奇跡

3. 咪蒙：公眾號文章內容，篇篇十萬+，她是如何做到的

互動思考：互聯網+時代下，什么樣的營銷文案是好文案？

二、創意篇——尋找用戶A點，打造卓越自媒體營銷文案的4力模型

1. 注意力：能夠快速吸引用戶眼球，引導閱讀

1）用“好奇心”吸引用戶

案例：毛姆的征婚啟事

2）用“熱點話題”吸引用戶

案例：傅園慧的表情包與百事可樂熱賣

3）用“沖突”吸引用戶

案例：網站推廣與小鎮改名的故事

4）用“趣”吸引用戶眼球

案例：自由女神的衣服哪里去了？

5）用“意外”吸引用戶眼球

案例：海底撈的營銷文案體

2. 價值力：讓用戶感到內容對自己有益處

1）與客戶有關系

2）讓客戶感到“占了便宜”而不是“便宜”

3）能解決用戶的痛點

案例：有機黃瓜的痛點營銷

3. 說服力：能夠讓客戶產生購買行為

1）用恐懼說服用戶購買

案例：怕上火，請喝王老吉

2）通過滿足自我認同來激發沖動購買

案例：依云礦泉水

3）用“跨越理論模型”說服客戶

案例：極眾網絡電商課程落地頁營銷文案策劃

4）通過“推敲可能說服模型”說服客戶購買

案例：巨人腦白金的系列營銷軟文策劃

5）能夠產生購買的6大影響武器

6）用產品價值塑造獨特賣點

案例：小米手機產品的535獨特賣點提煉

7）用從眾心理效應來促進成交

案例：十個人中有七個人在喝加多寶；品類銷量第一

4. 傳播力：能夠引起粉絲的傳播裂變

1）讓文案或內容有情緒

案例：憤怒：這一次，我真的罵不動了

2）用“同理心”激發用戶轉發；

案例：風靡一時的加多寶的“對不起”營銷海報

3）用“3F情”激發用戶轉發

案例：愛她，就請她吃哈根達斯！

4）用“參與感”激發用戶轉發

案例：江小白：我有一瓶酒有話對你說……

三、實戰篇——微信公眾號文案策劃與撰寫的步驟與技巧

1. 確定文案或內容撰寫的目的；

案例：三只松鼠的品牌塑造及營銷推廣內容策劃

2. 做好選題，好選題就是好的營銷力

案例：咪蒙爆款文案的選題規律

3. 切入角度——精、準、狠

案例：江小白表達瓶的切入角度案例

4. 設計好文案或內容的5種結構

1）標準金字塔式文案結構

2）開門見山文案結構

3）沖突優先文案結構

4）突出主題的文案結構

5）SCORE故事結構——故事是最有生命力的

案例：《過年老人要不要喝點酒？》的文章結構剖析

5. 如何策劃標題，快速吸睛，增加點擊率

1）營銷文案標題創意的CBI法則

2）精彩文案標題撰寫的兩端模式與三段模式

3）快速將賣點融入標題的13個基本句式及案例

案例：點贊過千的朋友圈三段撰寫模式

6. 如何策劃營銷文案的開頭、正文及結尾

1）鳳頭——文案開頭的5種寫法

2）豬肚——常用文案的正文的6中結構及三種技巧

3）豹尾——文案結尾的4中方法

案例：某零售百貨產品的軟文撰寫技巧剖析

三、新媒體營銷文案撰寫與創意的新玩法

1. 新媒體文案的三大特點；

1）短——篇幅短，時間段；

2）平——平實、貼心、親近

3）快——利用熱點、制造話題、快速傳播

案例：杜蕾斯品牌造勢的自媒體文案集

2. 微信內容建設與文案撰寫

1）基于朋友圈微信營銷的內容打造：7個一工程

2）如何做好朋友圈的內容，引爆朋友圈

3）公眾號頭像、功能介紹、自動回復、菜單欄的12個設計技巧

4）創造黏性內容的6個編輯要點和5個注意事項

5）如何寫出一篇吸引眼球的自媒體文章及排版方法

6）微信朋友圈內容及發布的3個思路與策略

案例：海慈密語：文章自傳播率高達49700%

案例：絕味鴨脖：獨特的賬號文案設計

案例：文怡家常菜：有價值的內容

三、微博、今日頭條、簡書、喜馬拉雅、快手與抖音等自媒體的內容創意；

案例：彭小六的簡書號打造

案例：某名人微博號的內容策劃

案例：二更今日頭條號的內容運營

第四講：快速傳播與裂變——如何引爆自媒體

一、做好自媒體快速引爆的三大戰役

1. 自媒體的品牌影響力打造3要素

案例：泰迪咖啡的3要素自媒體引爆案例

2. 自媒體事件營銷的“五個一”工程

案例：“70歲你還愛我嗎？”——某養顏產品的自媒體營銷

3. 自媒體營銷的創意傳播模型

案例：某名人熱點事件自媒體創意思路及過程

二、自媒體引爆的5大方法及案例

1. 利用零售百貨業事件進行營銷引爆及案例

案例：“買空王老吉”自媒體營銷案例

2. 多平臺全網融合引爆及案例

案例：某明星事件全網病毒營銷引爆路徑

3. 自媒體+社群營銷+網紅直播引爆及案例

案例：泛愛有機黃瓜的自媒體+社群+網紅引爆

4. 節日、熱點營銷引爆及案例

案例：人壽產品的節日營銷策劃

互動研討：為你的零售百貨業策劃一次自媒體營銷引爆

三、自媒體+社群電商的打造與運作

1. 社群營銷的概述與深度解構

2. 社群構成的5要素

3. 5個步驟——完整有效的構建一個社群

4. 社群運營系統的打造與落地

5. 保證社群活躍的8大技巧和3大策略

6. 社群線上與線下活動組織技巧

7. 如何打造高效的社群運營團隊

8. 讓你的社群有價值——社群變現的3種模式與6大技巧

案例：酣客公社社群營銷實戰案例剖析

第五講：讓自媒體運營精準有效——自媒體平臺運營數據分析

一、從100強微信、微博等自媒體號中學習規律

案例：新榜自媒體工具的應用

二、洞悉用戶：精準分析用戶行為及用戶特征

案例：通過微信公眾號數據分析洞察用戶

案例：通過今日頭條數據分析洞察用戶

案例：通過微博數據分析洞察用戶

三、用數據為自媒體的運營做導航

1. 通過數據分析做好公眾號的選題和角度

2. 通過數據分析分組管理用戶

3. 通過數據分析給用戶個性化精準活動與內容

案例：某文創零售百貨公司公眾微信號的數據分析應用

李老師

【專業資質】

品牌互聯網+營銷策劃顧問

大數據精準營銷實戰專家

創業型營銷實戰導師

淘寶大學認證講師

京東專家講師庫成員

全國工商聯客座教授

大江講堂商學院客座教授

2015-2019年內訓及公開課的學員好評率達98%以上

【擅長行業】：互聯網+ 新零售、淘寶天貓運營、微信營銷、品牌營銷戰略

14年實戰營銷經驗，從一線營銷人員做起，歷任營銷主管、培訓總監、營銷總監，直至自己創業。曾在大型臺資企業和日資企業擔任營銷管理職務，在企業品牌營銷和銷售管理的各個環節都有著豐富的一線實戰經驗。

6年咨詢顧問經驗，先后為近千家企業進行企業品牌營銷內訓，有效提升企業的營銷管理能力。同時擔任多家知名企業營銷咨詢顧問，先后為數百家企業提供全套營銷方案，幫助企業通過互聯網營銷得到快速發展。

新媒體營銷實戰專家，熟悉網紅和粉絲經濟運營、社群運營、微信公眾號運營、頭條號運營、百度推廣、抖音運營、直播營銷等新媒體運營方法，先后為數百家企業提供新媒體運營方案，幫助企業低成本進行品牌和產品推廣。

淘寶大學認證講師，新零售人才發展聯盟成員，長期接觸中小企業和一線實體企業，了解實體企業發展的瓶頸和轉型過程的糾結與痛苦，對實體企業的互聯網戰略布局、商業模式定位、新零售模式設計、線上線下沖突解決等方面有豐富的經驗與獨到見解。

【授課風格】

以專業的角度對行業進行反復研究，轉變為通俗的語言傳達給學員；通過案例分析的恰當運用，升華學員對知識和經驗的透悟。

透過現象，對商業案例的本質進行提煉和總結，幫助學員在紛紜繁雜的知識體系和實踐經驗中看到本質，學到精髓。

通過對實操性技巧的歸納整合，傳授利于理解和運用的方法論，讓學員馬上能夠學以致用，改變局面，達成目標！

【主講課程】

《大數據時代下企業的變革和應對》

《互聯網+傳統企業商業模式創新與落地》

《互聯網+企業新營銷模式打造與品牌創新》

《互聯網+企業微信與新媒體營銷實戰》

《大數據用戶畫像助力品牌運營變革》

《互聯網+短視頻與新媒體營銷實戰》

《互聯網+電商平臺運營與020渠道建設》

《新零售時代場景化打造與跨界營銷創新》

【部分服務過的客戶】：

電力系統：廣東電網、廣西電網、江西電網、湖北電網、山東電網、福建電網、四川電網、新疆電網、甘肅電網、中國華電集團、大唐集團

銀行金融：中國銀行、招商銀行、平安銀行、廣發銀行、郵政儲蓄、興業銀行、匯豐銀行、渣打銀行、華興銀行、廣電運通、恒大金服、廣發證券、海翼投資

煙草系統：廣東煙草、湖南煙草、貴州煙草、海南煙草、浙江煙草

通信運營：廣東移動、山東移動、江蘇移動、河北移動、福建移動、北京移動、山西移動、四川移動、遼寧移動、湖北移動、浙江移動、湖南移動、北京聯通、安徽聯通、山東聯通、吉林聯通、四川聯通、湖北聯通、河南聯通、中興通訊

汽車制造：豐田汽車、豐田發動機、廣汽集團、金龍客車、菲亞特、馬瑞利、日本電裝、阿斯莫微電機、豐田鐵工、櫻泰座椅、三五汽配、浜名汽配、高丘六和

IT互聯網：阿里巴巴、NTT、亞馬遜、日立系統、網易游戲、58同城、趕集網、酷狗音樂、北京美達雅、日立情報、華智科技、衣聯網、縱橫天地、九鳳電子商務、吉善緣

電子工機：索尼電子、三星電子、大金空調、日本理光、富士施樂、美的集團、廈工機械、豪鵬國際、華工激光、廈門重工、元茂光電、勝得電子、名幸電子、興世機械、海谷電子

航空：中航工業、南方航空、海南航空、深圳航空、山東航空、九元航空、廣東機場集團、廈門航空

保險：中國人壽、平安保險、太平洋保險、友邦保險、泰康人壽、中意人壽、大都會人壽

房地產：碧桂園、華潤置地、和記黃埔、正榮地產、凱達地產、水電地產、三盛地產

服飾皮具：七匹狼、安踏、赫基集團、卡賓服飾、361°、蒙娜麗莎皮具、比音勒芬、丹比奴、六睦集團、六町目服飾、星期六、魔豆童裝、熙世界、格雷時尚、寶姿國際

百貨商場：上海K11、銀泰百貨、天虹商場、巴黎春天、萬達廣場、來雅百貨

家居建材：樂家集團、健威家具、皇朝家私、司米櫥柜、索菲亞衣柜、新樂衛浴、鷹衛浴、浪鯨衛浴、啄木鳥工程

醫藥：廣藥集團、康臣藥業、三信藥業、祈福醫院、南醫三院、白云山醫院

日用化工：威萊集團、立白集團、資生堂、京潤珍珠、殷田化工

大學院校：武漢大學EMBA、華南理工大學EMBA、華南師范大學、華南農業大學、廣東外語外貿大學、嶺南學院、郵電學院

其他大型企業單位：中石油、中鐵一局、神華集團、新快報、廣之旅、厚健集團、國泰安集團、五豐行集團、芬蘭全優加、聯瑞集團、長智集團、宏太集團、匯思集團、香港馬會、佛山市街道辦、廣州服務外包行業協會

【咨詢與策劃項目】

2013年 寶爵葡萄酒品牌全案策劃及招商加盟體系建立（B2B+B2C）

2014年 韓麗櫥柜互聯網營銷策劃和新零售體系建立（B2B+B2C）

2015年 安心茶油品牌策劃和互聯網營銷策劃（B2C）

2015年 蘆美人蘆筍茶品牌策劃和互聯網營銷策劃（B2B+B2C）

2016年 SOR祛痘新零售體系策劃和互聯網營銷策劃全案（B2C）

2016年 網牽家具天貓旗艦店代運營（B2C）

2017年 熊貓傳奇IP體系搭建和品牌策劃（B2C）

2017年 君獅生物藥業品牌策劃和互聯網營銷策劃（B2B+B2C）

2017年 五千年家具品牌策劃和新零售體系策劃全案（B2B+B2C）

2017年 七蒲白茶天貓旗艦店品牌策劃（B2C）

2017年 貴族女人衛生巾新零售體系策劃全案（B2B+B2C）

2018年 巖上大紅袍新零售體系策劃全案（B2B+B2C）

2018年 Balini咖啡互聯網營銷策劃（B2C）

2018年 瑪緹瓷磚天貓旗艦店品牌策劃（B2B+B2C）

2019年 佳兒樂母嬰品牌策劃和互聯網營銷策劃（B2C）

2019年 哈姆特品牌全網營銷策劃（B2B+B2C）

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