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【課程收益】

通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員可以：

認(rèn)識(shí)情緒管理對(duì)于職場(chǎng)成功的重要性

認(rèn)識(shí)情緒對(duì)于身心健康的重要性

掌握情緒管理的六個(gè)方法

掌握情商的五個(gè)重要方面

掌握提升情商的四個(gè)要點(diǎn)

掌握運(yùn)用情商化解人際關(guān)系緊張，處理人際爭端

【課程特色】

實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的啟發(fā)、互動(dòng)式培訓(xùn)，以實(shí)踐真知指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)，讓學(xué)員學(xué)的快樂，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果

【課程形式】

專業(yè)講授、引導(dǎo)啟發(fā)、分組討論、案例分析、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等

【課程對(duì)象】

適用于所有職場(chǎng)人士

【課程大綱】

第一章 為什么需要管理情緒

一、情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動(dòng)

二、控制不了情緒會(huì)造成不可挽回的后果

三、惡劣的情緒具有傳染性，會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)

四、善戰(zhàn)者不怒

第二章 情緒

一、認(rèn)識(shí)情緒

二、情緒的分類

三、情緒的影響

1、積極的情緒可以提高人的免疫能力

2、消極的情緒破壞人的身體健康

3、情緒的好轉(zhuǎn)帶來理智的思維和行動(dòng)

4、情緒的失控導(dǎo)致異常恐怖的后果

第三章 如何進(jìn)行情緒管理

一、情緒管理：做情緒的主人

二、察覺自己的情緒

三、采取相應(yīng)的行動(dòng)

1、治標(biāo)四法

2、治本二要

第四章 情商提升

一、情商的重要性

二、情商是什么

三、情商五力

1、自我意識(shí)的能力

2、自制力

3、自我激勵(lì)的能力

4、同理心

5、控制別人情緒的能力

四、如何提升情商

1、做好情緒管理

2、培養(yǎng)良好心態(tài)

3、學(xué)習(xí)情商智慧

4、挫折提升情商

第五章 情商管理應(yīng)用

一、緩解人際緊張關(guān)系四要點(diǎn)

1、注意不要普遍化；

2、避免指責(zé)；

3、考慮到對(duì)方的身份，表現(xiàn)出對(duì)他人的尊重；

4、為你的方案立一個(gè)正面的形象。

二、DESC法處理人際爭端

1、描述情況

2、表述問題

3、提出方案

4、說明這個(gè)情況的積極影響

羅老師

【專業(yè)資質(zhì)】

美國管理認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPTT）

山東大學(xué)特聘創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)講師

山東省職工教育協(xié)會(huì)首批特聘專家

山東省高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

山東管理學(xué)院優(yōu)秀導(dǎo)師

山東培訓(xùn)師聯(lián)誼會(huì)副會(huì)長

濟(jì)南教育電視臺(tái)

濟(jì)南電臺(tái)欄目嘉賓

山東領(lǐng)峰教育特聘管理專家

漢典商學(xué)院特聘專家顧問

山東大學(xué)齊魯兒童醫(yī)院特聘專家

2016年度中國講師網(wǎng)“中國品牌講師”

2018年度“泰山杯”全國培聯(lián)（協(xié)）推優(yōu)講師大賽特聘評(píng)委

【從業(yè)經(jīng)歷】

1994年畢業(yè)于山東大學(xué)，12年大型知名國企集團(tuán)中高層管理、8年世界500強(qiáng)中日合資公司內(nèi)部培訓(xùn)師、1年民營公司總經(jīng)理、5年職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷；全國20多省會(huì)城市巡回培訓(xùn)800余場(chǎng)、訓(xùn)練企業(yè)3000多家；對(duì)國學(xué)管理應(yīng)用、通用管理、職業(yè)素養(yǎng)類及團(tuán)隊(duì)建設(shè)富有實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

注重培訓(xùn)效果，將管理經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷融入對(duì)培訓(xùn)的研究和實(shí)踐，不斷更新完善課程，課程更具實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效性。長年研讀《群書治要》、《貞觀政要》、《易經(jīng)》、《道德經(jīng)》、《論語》、《曾國藩家書》等國學(xué)經(jīng)典，將管理經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷融入對(duì)培訓(xùn)的研究和實(shí)踐，不斷更新完善課程，課程更具實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效性。

擅長為企業(yè)量身定制最貼合實(shí)際的培訓(xùn)課程，并幫助企業(yè)實(shí)施EAP員工幫助計(jì)劃項(xiàng)目。長期專注于企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)、管理技能提升、干部德政教育等領(lǐng)域的研究。

【主講課程】

國學(xué)管理應(yīng)用類：《群書治要與管理智慧應(yīng)用》系列課程----《為君之道》、《管理之道》

《識(shí)人之道》、《用人之道》、《知人善任之道》、《教育培訓(xùn)之道》

《中華傳統(tǒng)文化之孝道》、《國學(xué)中禮與言的智慧》、《國學(xué)中的人生觀與價(jià)值觀》

《孝與企業(yè)文化建設(shè)》、《弟子規(guī)與員工職業(yè)化塑造》、《國學(xué)精粹與智慧管理》等

通用管理類：《中層管理者角色定位認(rèn)知與成功心智模式塑造》

《MTP中層管理人員技能訓(xùn)練》、《TWI一線主管技能標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)》

《非人力資源的人力資源管理》、《高效溝通力提升》、《跨部門溝通與沖突管理》

《為者常成----高效執(zhí)行力》、《正副職角色定位與有效配合》、《創(chuàng)新思維訓(xùn)練與管理應(yīng)用》《團(tuán)隊(duì)管理提升培訓(xùn)》、《如何培育部署與工作教導(dǎo)》、《信訪穩(wěn)定工作》等

職業(yè)素養(yǎng)類：《員工職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)行為規(guī)范》、《以禮立世--現(xiàn)代商務(wù)禮儀》

《陽光職業(yè)心態(tài)》、《高級(jí)行政統(tǒng)籌實(shí)務(wù)》、《情緒管理與溝通技巧》

《員工心理壓力與疏導(dǎo)》、《常用公文寫作與錯(cuò)病分析》、《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師提升培訓(xùn)》

《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《從大學(xué)生到職業(yè)人的成功轉(zhuǎn)變》等

【擅長領(lǐng)域】

國學(xué)管理、通用管理、職業(yè)素養(yǎng)

【授課風(fēng)格】

授課充分結(jié)合成人學(xué)員學(xué)習(xí)特點(diǎn)和實(shí)際工作需求，在講授的基礎(chǔ)上，采用視頻、案例分析、分組討論、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)等互動(dòng)交流形式，讓學(xué)員學(xué)的輕松，理解的深刻，學(xué)即使用。課程被學(xué)員喻為“沁人心脾，讓人如沐春風(fēng)”、“聽您講課真是一種享受”、“您講的國學(xué)課沒有國學(xué)基礎(chǔ)的人也很容易聽的懂、課程很接地氣”、“您講的國學(xué)課比某某著名大學(xué)老師講的國學(xué)課更入心”等。

【服務(wù)客戶】

上市公司：中國重汽、山東高速、山東地礦、金城醫(yī)藥、山東必普、濟(jì)南輕騎等

建 筑：中建八局設(shè)計(jì)管理總院、二公司、天津分公司、西南分公司、中鐵十局一公司、電務(wù)公司、中建中新等

生產(chǎn)制造：中國重汽、上汽集團(tuán)、北京現(xiàn)代、中國石化、微礦集團(tuán)、中糧、將軍煙草集團(tuán)、益海嘉里公司等

銀行保險(xiǎn)：工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、恒豐銀行、人民保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、等

高校傳媒：山東大學(xué)國政學(xué)院、山東管理學(xué)院、山東城建學(xué)院、山東煤礦培訓(xùn)中心、鐵路局濟(jì)南局職工培訓(xùn)中心、山東電視臺(tái)、濟(jì)南教育電視臺(tái)、濟(jì)南電臺(tái)等

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